建立代維“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”的組網(wǎng)設(shè)計、終端安裝、調(diào)測、錄入

王彬

摘 要：針對鐵通本網(wǎng)、代維移動業(yè)務(wù)網(wǎng)管各設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)情況，搭建“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”是保障地、市級網(wǎng)絡(luò)安全、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的必要前提?！凹芯S護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”的搭建，既有效整合了維護(hù)資源，又進(jìn)一步降低了運維成本，有利于塑造鐵通服務(wù)品牌，為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。

關(guān)鍵詞：代維網(wǎng)絡(luò)；監(jiān)控模式；組網(wǎng)設(shè)計；終端安裝

中圖分類號：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.20.081

1 “集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”的組網(wǎng)設(shè)計

目前，代維業(yè)務(wù)范圍包括基站及配套設(shè)備、傳輸線路、底層網(wǎng)、直放站室分及WLAN、鐵塔及天饋、集客家客專業(yè)等。

組網(wǎng)設(shè)計時，需要監(jiān)控的移動網(wǎng)管終端包括：中興 ZXONM E300（城域網(wǎng)）1臺；中興 ZXONM E300（接入網(wǎng)）1臺；中興 NetNumen U31統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備（PTN網(wǎng)管）1臺；中興 TD_SCDMA OMC 1臺；華為iManager M2000移動網(wǎng)元管理系統(tǒng)設(shè)備1臺；阿爾卡特基站設(shè)備1臺；瑞笛恩動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)-客戶端1臺；中興力維動環(huán)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)臺2臺；華為iManager T2000傳送網(wǎng)子網(wǎng)級綜合網(wǎng)管系統(tǒng)（省內(nèi)干線一平面），即二干傳輸網(wǎng)管1臺；華為iManager U2000 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（省內(nèi)干線二平面），即二干傳輸網(wǎng)管1臺；中國移動吉林公司數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)WLAN管理平臺1臺；無線覆蓋綜合網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)備 （直放站網(wǎng)管）1臺。

如果逐一接入數(shù)據(jù)線安裝各網(wǎng)管及告警裝置，設(shè)計復(fù)雜、走線繁多，而且人力、物力費用較高。本著“降成本、提效率”的原則，安裝了中國移動吉林公司網(wǎng)絡(luò)代維管理系統(tǒng)。申請相關(guān)權(quán)限，錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，即可實現(xiàn)對代維網(wǎng)管的統(tǒng)一監(jiān)控；引入移動計費網(wǎng)、鐵通計費網(wǎng)數(shù)據(jù)線，可同時實現(xiàn)計費及客服全面監(jiān)控、管理。監(jiān)控設(shè)備設(shè)置拓?fù)鋱D如圖1所示。

圖1 監(jiān)控設(shè)備設(shè)置拓?fù)鋱D

監(jiān)控設(shè)備包括移動干線傳輸網(wǎng)、本地網(wǎng)傳輸網(wǎng)、PTN傳輸網(wǎng)網(wǎng)管監(jiān)控復(fù)視終端共3臺；移動2G、3G、WLAN監(jiān)控復(fù)視終端共3臺；移動動環(huán)監(jiān)控終端3臺；接收工單、派單系統(tǒng)終端3臺；客戶日常投訴處理、寬帶專家座席服務(wù)終端3臺。合計15臺臺式電腦終端。

另外，建立電視墻進(jìn)行告警信息大屏幕顯示，移動傳輸網(wǎng)監(jiān)控3臺，移動2G、3G、WLAN監(jiān)控3臺，動環(huán)監(jiān)控2臺，合計8臺液晶電視。

從移動監(jiān)控室到鐵通“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”室內(nèi)敷設(shè)8芯光纜，接入移動干線傳輸網(wǎng)、本地網(wǎng)傳輸網(wǎng)、PTN傳輸網(wǎng)、移動計費網(wǎng)數(shù)據(jù)線。

從鐵通計費中心網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜引出網(wǎng)線至鐵通“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”室內(nèi)終端，實現(xiàn)接入鐵通計費網(wǎng)。

要想保證“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”中各設(shè)備供電平穩(wěn)、不間斷，需要增設(shè)UPS 不間斷電源（2 kVA）1只。

2 “集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”的終端安裝

“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”的終端安裝涉及如何安裝移動安全管控平臺、如何通過登錄移動安全管控平臺進(jìn)入中國移動吉林公司網(wǎng)絡(luò)代維管理系統(tǒng)以及如何安裝掌維寶。

2.1 移動安全管控平臺

2.1.1 安裝

安裝時需注意，必須選擇IE7以上的瀏覽器，因為版本過低會影響管控平臺的正常使用。將IE瀏覽器設(shè)置為默認(rèn)瀏覽器，然后安裝Citrix插件。安裝方法為：打開移動安全管控平臺，登錄頁面http：//10.161.8.119/portal/login.jsp，點擊“相應(yīng)軟件”，打開軟件下載界面，選取“下載Citrix程序與使用手冊”；打開手冊，按步驟操作。添加可信站點的方法為：點擊瀏覽器的“工具”，依次選擇“Internet選項”“安全”“受信任站點”，查看并確認(rèn)安全管控平臺的地址是否在受信站點的列表中。如果不在，將安全管控平臺的地址加入受信站點http：//10.161.8.119。同時注意自定義級別，啟用ActiveX控件和插件。啟動方法為：點擊瀏覽器的“工具”，依次選擇“Internet選項”“安全”“自定義級別”，查看ActiveX控件和插件，啟用所有ActiveX控件的選項。啟用后，要刷新瀏覽器，出現(xiàn)IE加載項，安裝即可。此外，如果IE版本為IE9以上，則要配置兼容性視圖。配置方法為：點擊瀏覽器的“工具”，選擇“兼容性視圖設(shè)置”中“添加”選項，將IE瀏覽器重置為默認(rèn)設(shè)置。

在安裝時可能會出現(xiàn)執(zhí)行所有操作后仍無法打開管控資源或仍然提示安裝Citrix插件的情況，這時需要將IE瀏覽器重置為默認(rèn)設(shè)置，然后重新配置IE-Internet選項。設(shè)置方法為：點擊瀏覽器的“工具”，依次選擇“Internet 選項”“高級”“重置”。在“重置 Internet Explorer 設(shè)置”對話框中，單擊“重置”。當(dāng) Internet Explorer 完成默認(rèn)設(shè)置的應(yīng)用之后，重新添加可信站點，啟用自定義級別中ActiveX插件和控件。

如果安裝始終不成功，就需要卸載后重新安裝。如果手動卸載Citrix后發(fā)現(xiàn)Citrix無法安裝，可以使用Citrix清除工具ReceiverCleanupUtility執(zhí)行清除操作，最后徹底清除安裝余留的垃圾文件和注冊表信息。

2.1.2 登錄

首先進(jìn)入吉林移動VPN認(rèn)證平臺，登錄IP地址是211.137.211.25。吉林移動VPN認(rèn)證平臺采用移動手機(jī)短信登錄認(rèn)證方式。提前統(tǒng)計登錄人員的姓名、分配對應(yīng)的用戶名稱、移動手機(jī)號碼表，然后由移動公司按表格信息錄入VPN認(rèn)證平臺后，方可登錄平臺。各值班人員可以用自己的用戶名登錄吉林移動VPN認(rèn)證平臺。

選擇“安全管控平臺V2.0”，然后進(jìn)入吉林移動安全管控平臺，登錄IP地址是10.161.8.119。吉林移動安全管控平臺也是采用移動手機(jī)短信登錄認(rèn)證方式，同樣需要提前統(tǒng)計登錄人員的姓名、分配對應(yīng)的用戶名稱、移動手機(jī)號碼表，然后由移動公司按表格信息錄入安全管控平臺后，方可登錄平臺。各值班人員可以用自己的用戶名登錄吉林移動安全管控平臺。

2.2 登錄移動安全管控平臺后進(jìn)入系統(tǒng)

登錄界面：在“用戶名”“密碼”框中輸入用戶名和密碼，點擊“登錄”，即可進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)主界面；點擊取消，系統(tǒng)將會退出登錄。程序主界面：在正確輸入用戶名和密碼后，進(jìn)入系統(tǒng)主界面。主界面由級聯(lián)菜單組成，主級聯(lián)菜單包括首頁、業(yè)務(wù)聯(lián)系函、巡檢管理、工單管理、資質(zhì)管理、資源管理、考核管理、費用管理、統(tǒng)計查詢、車輛管理、電子地圖、系統(tǒng)管理，各級聯(lián)菜單包括各個子菜單。

2.3 安裝掌維寶

如果系統(tǒng)不能登錄、接收故障工單時，可以利用在智能手機(jī)中下載、安裝“掌維寶”來實現(xiàn)準(zhǔn)時接單不超時。智能手機(jī)系統(tǒng)配置要求：Android 2.2以上系統(tǒng)，分辨率480×800以上，具備拍照和定位功能。系統(tǒng)登錄界面：打開手機(jī)的上網(wǎng)功能，開啟手機(jī)的定位功能；點擊“設(shè)置”，在請求服務(wù)器URL中輸入http：//211.141.65.138：8002/rms；返回登錄頁面輸入用戶名和密碼，點擊“登錄”即可進(jìn)入系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)顯示裝移拆機(jī)、客服故障、集客故障、XPON故障、CPE故障等功能菜單，分別選擇進(jìn)入可查看。注意事項：巡檢系統(tǒng)定位依賴GPS衛(wèi)星定位和附近的環(huán)境，因此盡量在室外定位；系統(tǒng)目前只支持Android2.2以上版本。

3 移動安全管控平臺的調(diào)測

值班人員登錄吉林移動VPN認(rèn)證平臺的過程為：進(jìn)入IE瀏覽器→輸入211.137.211.25→輸入用戶名→輸入短信驗證碼→進(jìn)入界面→結(jié)束。

調(diào)度室值班人員登錄吉林移動安全管控平臺的過程為：進(jìn)入VPN認(rèn)證平臺→進(jìn)入吉林移動安全管控平臺→輸入10.161.8.119→輸入用戶名→輸入短信驗證碼→進(jìn)入界面→結(jié)束。

如果上面任一步驟出現(xiàn)問題，則需要認(rèn)真、仔細(xì)檢查原因，總結(jié)調(diào)測過程中常見故障的處理經(jīng)驗。常見故障的處理方法主要有以下幾點：①檢查使用的瀏覽器是否為IE7以上的瀏覽器。如果使用360瀏覽器登錄后無反應(yīng)，必須換成IE瀏覽器。②檢查IP地址是否正確。③檢查有無安裝Citrix插件。吉林移動安全管控平臺必須下載、安裝Citrix插件，插件可在移動安全管控平臺系統(tǒng)登錄界面的左側(cè)獲得。④檢查安裝Citrix插件后，有無重啟電腦終端。⑤檢查安裝Citrix插件后，是否添加為可信站點。該可信站點的IP地址是10.161.8.119。⑥設(shè)置IE瀏覽器后，檢查是否重新設(shè)置了Internet選項，有無啟用ActiveX控件和插件。⑦檢查值班人員登錄吉林移動VPN認(rèn)證平臺的用戶名是否正確。⑧檢查值班人員登錄移動安全管控平臺的用戶名是否正確。⑨檢查通過移動手機(jī)短信登錄認(rèn)證方式獲得的登錄密碼輸入是否正確。⑩通過移動手機(jī)短信登錄認(rèn)證方式無法獲得登錄密碼時，需檢查對應(yīng)的移動手機(jī)是否死機(jī)。如果死機(jī)，需重啟對應(yīng)的移動手機(jī)。?使用IE7以上的瀏覽器登錄時，如果顯示證書錯誤，則需重裝證書。?選擇安全管控平臺選項時不能錯選為代理平臺，必須選擇安全管控平臺V2.0。?如果收不到驗證信息，則可能是綁定手機(jī)錯誤，這時需檢查、核對綁定的手機(jī)號碼。

4 移動安全管控平臺添加賬號授權(quán)流程申請

監(jiān)控傳輸網(wǎng)管，比如中興城域網(wǎng)ZXONM E300，中興接入網(wǎng)ZXONM E300，中興PTN網(wǎng)管 NetNumen U31統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)，華為省內(nèi)干線一平面iManager T2000傳送網(wǎng)子網(wǎng)級綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，即二干傳輸網(wǎng)管，華為省內(nèi)干線二平面iManager U2000 統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，即二干傳輸網(wǎng)管；監(jiān)控基站網(wǎng)管，比如中興TD_SCDMA OMC、華為iManager M2000移動網(wǎng)元管理系統(tǒng)、阿爾卡特基站設(shè)備；監(jiān)控動環(huán)網(wǎng)管，比如瑞笛恩動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)-客戶端、中興力維動環(huán)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)臺；監(jiān)控WLAN網(wǎng)管，比如中國移動吉林公司數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)WLAN管理平臺；監(jiān)控直放站網(wǎng)管網(wǎng)管，比如無線覆蓋綜合網(wǎng)管系統(tǒng)等各設(shè)備網(wǎng)管終端。

管控平臺2.0用戶添加資源需要使用“流程申請”。在管控主頁面選擇“更多功能”，打開添加賬號授權(quán)流程申請，選擇“流程起草”，進(jìn)入“流程起草”頁面；進(jìn)入“流程管理”頁面后，按顯示內(nèi)容項，逐項填寫?！爸髻~號”為用戶管控平臺賬號，點擊圖標(biāo)進(jìn)入“主賬號查詢”頁面，在“用戶ID”處輸入管控平臺賬號。另外，需將“本組織機(jī)構(gòu)”改成“全組織機(jī)構(gòu)”。開始時間、結(jié)束時間為授權(quán)有限時間，授權(quán)過期，則無法登錄申請資源。點擊“添加資源”按鈕，選擇所需資源。在資源選擇頁面可以查找主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)元設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等資源。添加資源后，需要選擇授權(quán)從賬號。從賬號為用戶登錄資源使用的賬號。在資源信息中點擊圖標(biāo)查詢管控中已存的賬號：如果存在，即可發(fā)起授權(quán)；如果查詢后無所需從賬號，則點擊圖標(biāo)新創(chuàng)建從賬號。信息填寫完成后，點擊圖標(biāo)進(jìn)入審批人查詢頁面。選擇審批人后，即可發(fā)起流程申請。審批人需要進(jìn)入添加授權(quán)流程申請下的待處理工單進(jìn)行審批操作。賬號授權(quán)申請成功后，登錄平臺則可管理操作網(wǎng)管，查看各網(wǎng)管告警信息，進(jìn)行板件復(fù)位、修改配置數(shù)據(jù)等。

5 錄入

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入是“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”各項功能得以實現(xiàn)的前提。該系統(tǒng)涉及維護(hù)區(qū)域劃分、區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格班組的劃分、各個角色的劃分，各專業(yè)資源對應(yīng)維護(hù)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格班組、角色。以四平市為例，維護(hù)區(qū)域包括本市區(qū)、公主嶺、梨樹、雙遼和伊通。首先，按維護(hù)區(qū)域考慮各專業(yè)資源量及日常維護(hù)工作量，梳理劃分各區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格班組、角色配置表。四平市共劃分了50個角色、11個維護(hù)班組、39個網(wǎng)格。其中，本市區(qū)網(wǎng)格12個，公主嶺網(wǎng)格8個、梨樹網(wǎng)格7個、雙遼網(wǎng)格7個、伊通網(wǎng)格5個；每個班組配置人員最少3個。其次，按維護(hù)區(qū)域劃分各區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)格班組、角色對應(yīng)維護(hù)資源信息表。維護(hù)資源信息包含各專業(yè)所有設(shè)備。錄入的所有設(shè)備均有對應(yīng)的維護(hù)人員姓名，實現(xiàn)了設(shè)備維護(hù)無死角。杜絕設(shè)備故障工單下派找不到或錯派維護(hù)區(qū)域、網(wǎng)格班組、角色問題，杜絕專人回單問題。

完成以上步驟后，則實現(xiàn)了代維“集中維護(hù)網(wǎng)管系統(tǒng)”的組網(wǎng)設(shè)計、終端安裝、調(diào)測和錄入，即可實時監(jiān)控各網(wǎng)管。

〔編輯：劉曉芳〕