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      小店打出“溫情牌”

      2015-10-21 19:48:28劉兵
      當(dāng)代生意經(jīng) 2015年3期
      關(guān)鍵詞:小桌子門面嫂子

      劉兵

      妻子下崗后不甘沉寂,到處找項目創(chuàng)業(yè)。巧的是,樓下那家老鄉(xiāng)開的小超市又要轉(zhuǎn)手,原因是周圍店鋪林立,競爭太激烈。做了幾天考察,妻子那天對我說,想把它接下來。

      我每天從那兒過來過去,目睹了它的興衰,店主就換了三茬。老鄉(xiāng)也好心勸她,一定要考慮清楚。假如轉(zhuǎn)讓,全部貨物打個八折。房東也覺得這門面是塊“燙手的山芋”,怕我們反悔,每月門面費調(diào)低了二百元,但簽約時租金須交滿一年。

      妻子對店子的管理進(jìn)行了分工,我工余時間負(fù)責(zé)進(jìn)貨,雙休和下班后幫忙守店,還聘請了身體尚可的岳父和岳母來當(dāng)助理。我們在這個老社區(qū)生活了幾十年,街坊鄰里都熟。開張以后,妻子按優(yōu)惠價處理了所有的庫存品,熟人也都來捧場。但熱鬧過后,生意歸于平寂。

      那天,妻子眼珠滴溜一轉(zhuǎn),叫我買兩張小桌子和幾把結(jié)實的小靠背椅來。我問有何用,妻子笑答,要我按要求做,慢慢地看有沒有效果,還說這個店能不能做得下去,成敗在此一舉。

      從此,妻子不在店里理貨,而是坐那兒“漫不經(jīng)心”地?fù)癫?。一會兒提著東西的婆婆過來,妻子熱情招呼她歇歇腳;還有嫂子本來就跟她熟,見她不忙,也把菜拿這兒來擇,邊理菜邊聊天,店門口頓時熱鬧起來。妻子從不跟人說生意上的事,聊著聊著,她們說以后胡椒味精鹽香皂洗衣粉啤酒香煙等啥的就在這兒買吧!反正總是要的,不如送你個人情。妻子不動聲色,把她們常買的牌子和期待價都記清楚了,有針對性地進(jìn)貨,穩(wěn)住了部分顧客。

      妻子還在桌子邊擺了旺銷的報紙和流行雜志,買不買都可以,可以隨便看。還有小同學(xué)放學(xué)早,喜歡趴在這兒做作業(yè),家長們也放心。妻子還準(zhǔn)備了一大桶大碗茶和一次性杯子,誰都可以免費喝。趕上下雨,妻子會給路人借把傘,還不還的也不放在心上。

      再以后,店門前出現(xiàn)了這樣的景象:早上是一撥又一撥來擇菜的婆婆嫂子,下午是一幫棋友和圍觀者,晚一點又聚著小朋友和家長。好多人覺得妻子人隨和熱心,與誰都談得來,出于面子或感激叫拿些東西。誰喜歡買什么妻子早已了然于心,沒等他們開口就送到手里來了。妻子還實行無條件退貨或換貨。街坊鄰里要換燈泡修水管啥的支我去做。

      自從擺了小桌子和采取的一系列配套促銷措施后,妻子悄悄給我算了一筆賬,每月有近三千元的盈利。至此,我方才醒悟,妻子不事聲張地打出了溫情牌,這與周圍店和大超市即買即走的冷漠方式有很大的不同。擺出的小桌子攏得了顧客的心,溫暖了別人。彼此沒有距離,雙方達(dá)成了默契,顧客以購貨的方式來回報妻子的美意。

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