黃桷樹下的人文清風(fēng)

劉 勇

1 引子：樹靈人杰

四川自貢這個千年鹽都、恐龍之鄉(xiāng)、南國燈城的城鄉(xiāng)結(jié)合部，貢井區(qū)城區(qū)的四川省自貢市第三人民醫(yī)院內(nèi)有一顆300余年的“古樹名木”黃桷樹，高大、挺拔如一把擎天巨傘，在離地30余米高的天空形成了輻射近半個足球場大小的樹冠，來看過的人無不為它的雄姿所折服！

就是在這一片獨特的黃桷樹下的天空，樹靈人杰，從1950年建成醫(yī)院后一直演繹著平凡樸實的救死扶傷人文故事，黃桷樹下的特技和人文清風(fēng)一直傳送著百姓醫(yī)院的仁愛服務(wù)、事業(yè)發(fā)展和經(jīng)營管理三種人文價值觀，來這里看過病的人和參觀交流過的同行，無不為這大愛人文和樸實清風(fēng)所感慨！

30多年前的年輕小子，我作為該世紀(jì)八十年代的優(yōu)秀醫(yī)學(xué)生畢業(yè)后被分配到這里工作，一開始就嘆服于這顆黃桷樹的雄壯、偉岸以及它表現(xiàn)出的堅強和敢于擔(dān)當(dāng)、執(zhí)著向上而又默默奉獻的品格，所以，我當(dāng)時作為醫(yī)院團委干部經(jīng)常在文體活動中抒發(fā)它為我們遮風(fēng)擋雨的豪情和歌唱它為我們的病人默默地垂罩著一片綠蔭、奉獻無微不至的關(guān)懷的美德！這就是我們?nèi)t(yī)院人在為病人服務(wù)過程中，人人心中都有的、行動上體現(xiàn)的一種獨特的黃桷樹情結(jié)和黃桷樹精神。

貢井全區(qū)管轄9鎮(zhèn)2鄉(xiāng)總?cè)丝?0萬，雖然幅員不廣，但由于緊密毗鄰?fù)h、榮縣兩個大縣，醫(yī)院的患者近70%是農(nóng)民和困難居民，這就是三級乙等城市醫(yī)院服務(wù)對象的獨特“院情”，它引領(lǐng)著醫(yī)院的管理決策、臨床選擇、發(fā)展目標(biāo)。

2 人文醫(yī)學(xué)的感受：溫情暖暖、清風(fēng)徐徐

自貢三醫(yī)院的院風(fēng)純樸、員工踏實、工作周到、服務(wù)熱情，醫(yī)療性價比深入人心，方圓百姓對這里的大愛和徐徐清風(fēng)翹首稱贊。

患者進入醫(yī)院映入眼簾的是清晰的醫(yī)院布局圖和簡明的指路牌，院景樹高草低、清靜優(yōu)雅，門診和住院大廳導(dǎo)醫(yī)落落大方、微笑熱情，各個樓層的分診護士與志愿者引導(dǎo)患者流動有序、不時傳來“大媽，慢點，您請往這邊走”“大爺，您坐下休息一會兒，報告很快就出來了”的溫情呼喚……醫(yī)生、護士上班都精神煥發(fā)、和藹待患、噓寒問暖、愉快地來來往往……天天都營造著老百姓良好的就醫(yī)感受與氛圍。

去年，一對中年姐妹均患膽結(jié)石，姐姐就近在三醫(yī)院做了腹腔鏡手術(shù)，妹妹在另一家同級醫(yī)院同樣手術(shù)、病情和住院天數(shù)也一樣，結(jié)果姐姐的醫(yī)療費用比妹妹少花了1500余元，而且就醫(yī)享受的服務(wù)特別溫馨。姐姐因為內(nèi)科疾病找我看病的時候又發(fā)現(xiàn)我用的方案比其他醫(yī)院便宜、而且療效好，佩服我讓她這一次的藥物吃完就“解放”了。因感慨她良好的就醫(yī)感受和滿意的性價比，專門探尋我們?yōu)槭裁纯梢宰龅竭@樣？我說本地區(qū)經(jīng)濟欠發(fā)達，我們倡導(dǎo)對病人的檢查和用藥都只選對的、不選貴的，我們醫(yī)院也有價格貴的藥物和檢查滿足不同層次的需要，但是我們一般不首選貴的。我告訴她像內(nèi)科的成人肺炎等疾病住院比其他同級醫(yī)院平均費用減少近1600元，我的病人中有不少經(jīng)過檢查確診后我開的還是不花一分錢的“非藥物療法”處方呢。她滿意地走了，以后由于她信任我們的人文醫(yī)學(xué)陸續(xù)給我?guī)砹瞬簧俚挠H朋好友病員。

記得八、九十年代，農(nóng)民看病往往身上只有幾元至十幾元錢，一來就“兜底”，讓我們的醫(yī)生“看著辦……”現(xiàn)在農(nóng)民經(jīng)濟狀況好轉(zhuǎn)、也加入了“新合”，但是仍沒有改變到醫(yī)院的看病費用相對低廉狀況，比如，現(xiàn)今平均門診人次費用也只有100余元左右、平均住院費用6000元左右，不僅在四川三級醫(yī)院中是最低的、且低于許多縣級醫(yī)院！許多縣醫(yī)院的年總收入已經(jīng)3-5億元以上、而我們醫(yī)院年總收入只有2億多元。讓患者治好病、還要盡量少花錢是我們的價值觀和人文愛！醫(yī)務(wù)人員的待遇比同級醫(yī)院和許多縣級醫(yī)院低，但是，大家精神可嘉，忠誠事業(yè)，踐行著獨特的艱苦勤奮、人文自律和優(yōu)秀忠誠的仁愛服務(wù)價值觀，從患者實際負(fù)擔(dān)能力制定能夠在不同經(jīng)濟承受能力患者身上“落地”的治療方案。

可是，艱苦、清平、困難沒有讓醫(yī)務(wù)人員退卻，他們無私地奉獻著、詮釋著自己的優(yōu)秀忠誠、人文自律，美麗的參天大樹隨風(fēng)徐動，傳揚著這里的清風(fēng)，讓患者感受到了清香撲鼻、沁人心脾的心怡服務(wù)。在這種人文清風(fēng)的哺育下，這里不僅涌現(xiàn)了市、省、全國的服務(wù)明星、崗位能手、優(yōu)秀黨員、勞模、先進個人等，而且也有在市、省、全國學(xué)術(shù)組織任職的有名的一批優(yōu)秀專家和兢兢業(yè)業(yè)的員工隊伍，成為了有影響力的區(qū)域醫(yī)療中心。

醫(yī)院生存的外圍“土壤”如此“貧瘠”，是否意味著運行只能夠低技術(shù)-低消費地重復(fù)呢？回答是千真萬確的否定！在我們的心目中這顆黃桷樹是有靈氣的寶樹，更是老百姓健康的富貴樹！它的形象、它的精神是醫(yī)院發(fā)展的強大引領(lǐng)和象征，一方水土養(yǎng)育一方人，自貢三醫(yī)院人不會有辱于自己的執(zhí)著向上的特殊的黃桷樹精神，我們不但要人文服務(wù)好，而且一定要醫(yī)療技術(shù)精，這就是我們的黃桷樹精神的實質(zhì)和具體體現(xiàn)！先進的醫(yī)療技術(shù)一定是醫(yī)院的立院之本。

3 人文醫(yī)學(xué)的口碑：術(shù)精技特、文武雙馨

于是，自貢三醫(yī)院人始終緊跟時代練就治病救人的高超特技，用艱苦奮斗、臥薪嘗膽的氣魄，勇于踐行自強志遠的事業(yè)追求和價值觀，多年來克服困難、創(chuàng)造條件以特色技術(shù)領(lǐng)先，整體技術(shù)不斷完善、重點技術(shù)已經(jīng)不同凡響地引領(lǐng)地區(qū)前沿，醫(yī)院以創(chuàng)建四個市級、兩個省級重點?？茷橐I(lǐng)，全面開展了國家三級醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，目前編制床位1200張，在自身資金短缺、政府投入明顯不足的狀況下仍然“節(jié)衣縮食”地購買引進了一系列現(xiàn)代化高精尖技術(shù)，比如螺旋CT、磁共振、DR、彩超、全自動生化儀、血管介入DSA以及血透機、各科電子內(nèi)窺鏡系列等大中型先進設(shè)備近300臺件，搭建了醫(yī)院從傳統(tǒng)治療到全面發(fā)展各科現(xiàn)代微創(chuàng)、介入特色技術(shù)的現(xiàn)代化良好平臺。

省級重點腎病專科的血液凈化技術(shù)種類居全市最全、規(guī)模最大，有一流透析設(shè)備35臺、CRRT治療機3臺，開展動靜脈內(nèi)瘺成形術(shù)，深靜脈導(dǎo)管置入術(shù)，經(jīng)皮腎穿刺術(shù)，同種異體腎移植手術(shù)，經(jīng)皮腎、經(jīng)輸尿管鏡氣壓彈道碎石取石術(shù)，前列腺汽化和腎癌根治術(shù)等。科室的規(guī)模與技術(shù)水平在省內(nèi)居前列，還多次舉辦了全國全省腎病技術(shù)交流推廣培訓(xùn)班，影響力很大。

透析最長“院齡”30余年的腎衰病人張婆婆經(jīng)常感慨地說“腎病科的人文關(guān)懷服務(wù)太好了、技術(shù)也是一流的、費用很合理，又長期為透析病員免費提供盒飯、市區(qū)病員免費派車接送、出院后經(jīng)常電話訪問，還定期給我們開腎友會，搭建了良好的醫(yī)患、患者之間相互交流平臺，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，三醫(yī)院就是我們這些慢性病人的第二個家呀！我們喜歡三醫(yī)院的黃桷樹、更喜歡有黃桷樹精神的白衣天使！“

一位外地的腸道粘膜下腫瘤患者沖著另一個省級重點?？葡粕瞄L消化內(nèi)鏡診治的特色技術(shù)而來，微創(chuàng)內(nèi)鏡下手術(shù)治療效果很滿意，而且住院費用比他自己的預(yù)期便宜了1倍多，出院時望著醫(yī)院的參天大樹和在他心目中恩德如山的醫(yī)務(wù)人員，萬分感慨自己的心聲：“好樹、好人，好醫(yī)院、好技術(shù)；開刀、無刀，不用刀、勝有刀！”這就是老百姓稱贊自貢三醫(yī)院術(shù)精技特的口碑！

消化科技術(shù)項目全面、難度大、效果好。無痛胃腸鏡、膠囊內(nèi)鏡、色素內(nèi)鏡、超聲內(nèi)鏡、EST膽道取石術(shù)、EMR及EST治療消化道腫瘤、消化道支架置入術(shù)、EUS-FNA術(shù)、CCRT治療重癥胰腺炎、人工肝治療重癥肝炎、經(jīng)皮肝穿治療肝囊腫、膿腫及TAE治療肝腫瘤等30余項領(lǐng)先技術(shù)形成了顯著的?？葡冗M技術(shù)特色。

是啊，這顆黃桷樹是生命的大樹，象征著生命的強大活力，它是我們病人的健康樹，三醫(yī)院人就是澆灌老百姓健康之樹的辛勤園丁和天使，來醫(yī)院看病的人看見黃桷樹的高大上就有了希望和依靠，在醫(yī)院黃桷樹精神孕育下的先進技術(shù)、真愛的服務(wù)和具有人文愛心的醫(yī)務(wù)人員面前，生命的力量就會油然而生……

自強志遠，特色領(lǐng)先，技術(shù)不凡就是醫(yī)院的事業(yè)發(fā)展價值觀，以重點?？平ㄔO(shè)為引領(lǐng)，全面提升醫(yī)院技術(shù)水平，凝集了醫(yī)院幾代白衣天使的汗水，澆鑄了醫(yī)院的過硬技術(shù)。同樣，人才和科教軟實力也不斷彰顯特色，醫(yī)院有了碩士研究生導(dǎo)師，涌現(xiàn)了國家醫(yī)學(xué)考試中心專家委員會委員、專家，有省突出貢獻優(yōu)秀專家和省市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，開展了臨床雙語教學(xué)查房和雙語教學(xué)等前沿教改，近幾年年均主辦2-3項國家級、3-5項省級繼教項目，科研和新技術(shù)成果也刷新了醫(yī)院的新紀(jì)錄，全面承擔(dān)起了城市三級醫(yī)院的責(zé)任和區(qū)域醫(yī)教研中心、疑難重危疾病防治的任務(wù)。

4 佳績：人文星空、默默流芳

老百姓說，同樣的疾病在自貢三醫(yī)院看病通常都要少花一些錢、而且醫(yī)務(wù)人員很關(guān)愛病人，這家醫(yī)院真的是百姓醫(yī)院、人文醫(yī)院。醫(yī)院并沒有因為價格相對低廉而忽視服務(wù)質(zhì)量，反而，許多病人都感覺這里的服務(wù)很和藹、很溫馨，醫(yī)務(wù)人員樸實可愛可親，所以多次第三方調(diào)查的病人滿意度均在96-100%之間，全院均開展優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù)，不僅有病人護送隊、也有標(biāo)本運輸隊，青年志愿者幫助病人就醫(yī)，用“百姓醫(yī)院，卓越價廉，公益美好”的經(jīng)營管理價值觀和不凡的技術(shù)價值觀創(chuàng)造了技術(shù)和服務(wù)不斷走向卓越、價格規(guī)范合理和盡可能低廉的境界，取得了讓病人在醫(yī)院既看得起病、看得好病，又滿意看病、放心看病的看病不貴、看病不難的佳績。

“非典”和豬鏈球菌病流行、汶川和廬山地震等突發(fā)公衛(wèi)事件中，三醫(yī)院人都主動擔(dān)當(dāng)、出人出力、送醫(yī)送藥，獲得各級表彰；在醫(yī)務(wù)人員編制不夠的情況下，每年指導(dǎo)本地縣鄉(xiāng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展，公益無償醫(yī)療援助和指導(dǎo)西藏、甘孜、京川、汶川、旺蒼等民族基層地區(qū)，多次國際醫(yī)療援助莫桑比克等行動中，醫(yī)院都打緊安排派出醫(yī)療隊履行民族主義和國際人道主義精神；另外，無償收治的無主、貧困、危重、意外傷害及各種欠費患者，長期累計承擔(dān)的公益金額已經(jīng)近千萬元！做出了超凡的公益美好業(yè)績。

三醫(yī)院的樹和人的關(guān)系是共生關(guān)系，這里的樹和人相互影響、相互需要、相互支持，如果沒有這棵樹，三醫(yī)院會失去一道亮麗風(fēng)景；如果三醫(yī)院人沒有這獨特的黃桷樹精神和獨自的沉思、內(nèi)斂與堅持，就會失去蓬勃發(fā)展的今天。因此，三醫(yī)院人始終愛這顆魁梧的黃桷樹，在每個人的心目中、行動上都自覺地敬仰、維護著它的尊嚴(yán)與精神，并且以黃桷樹作為醫(yī)院和自己的影子和形象，引領(lǐng)著醫(yī)院的發(fā)展、塑造著救死扶傷的高尚行為，樹蔭下散發(fā)的清風(fēng)徐徐，則不斷地向老百姓表達著深切的撫慰和愛憐，滋潤著這里魚水情深的醫(yī)患關(guān)系。

我們仰望那撐住巍巍蒼穹的數(shù)百載巨榕，會為它的精氣神而感動，世人向它抬頭注目就會敬意頓生，天堂鳥瞰它的氣質(zhì)，神仙肯定也會驚嘆……而這偉岸下面的清新、幸福、美麗的人文星空，彌漫著的德尚仁愛之精氣、術(shù)精技特之神韻，一定會羞閉閻羅、陶醉時珍！而這一片天空真正惠福的就是這里的方圓百姓！

我們堅信，這顆樹和愛著它的人們將永遠珍惜腳下的土地，哪怕有艱難險阻，他們一定會堅守，直到永遠！