高職院校大學(xué)生旅游市場消費(fèi)情況與開發(fā)調(diào)查

汝金珠 王漢榮 顏志強(qiáng)

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，旅游市場也日漸升溫。因此，本次調(diào)查將分析高職院校大學(xué)生旅游市場消費(fèi)與開發(fā)情況，并提出相應(yīng)的結(jié)論，對旅游市場開發(fā)具有一定的引導(dǎo)作用。

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和大學(xué)生消費(fèi)能力的不斷提高，大學(xué)生旅游正逐漸在各高校中興起，大學(xué)生旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?。但是由于大學(xué)生消費(fèi)能力相對有限、群體的特殊性以及部分旅行社的負(fù)面影響等原因，大學(xué)生旅游市場的發(fā)展依然很緩慢，如何合理的開發(fā)大學(xué)生旅游市場已經(jīng)成為旅游企業(yè)面臨的又一機(jī)遇。目前，大學(xué)生旅游市場存在產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)等一系列問題，本文通過對沙洲職業(yè)工學(xué)院在校大學(xué)生就旅游相關(guān)做了較為詳盡的調(diào)查分析，希望通過了解這類頗具潛力的旅游客源市場的特點(diǎn)，為這類旅游客源市場的開發(fā)提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持，以推動旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。

一、研究對象與方法

研究對象：沙洲職業(yè)工學(xué)院在校大學(xué)生。

研究方法：采用了問卷調(diào)查法，對沙洲職業(yè)工學(xué)院在校大學(xué)生就旅游路線選擇，出游方式旅游消費(fèi)基本狀況，旅游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行了問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷500份，回收396份，回收率為79.2%;有效問卷344份，有效率約為86.9%。其中男生占163份，女生占181份，各占比47.4%和52.6%;大一93份，大二126份，大三125份，各占比27.1%，36.6%和36.3%。

另外，我們也通過QQ，微信向廣大師生推送相關(guān)調(diào)查，獲得了大家的普遍關(guān)注，截止2014年10月10日，我們獲得了相當(dāng)?shù)男畔⒘?，由于信息過于龐雜，難以量化。主要關(guān)于旅游費(fèi)用，旅游線路兩大方面。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

大學(xué)生基本消費(fèi)狀況調(diào)查結(jié)果與分析：

經(jīng)過問卷調(diào)查分析，沙洲職業(yè)工學(xué)院大學(xué)生中800以下占32.6%，800-1000元占44.7%。1000-2000元中占16%。由此可見，沙洲職業(yè)工學(xué)院的大學(xué)生每月伙食費(fèi)平均為400元左右，扣除伙食費(fèi)后有45.2%的學(xué)生低于500元，55.8%的人高于500元。但是還要購買日常生活用品（衣物，零食，藥品等）、手機(jī)話費(fèi)、學(xué)習(xí)用品等，剩余的用于旅游開支就更少了，使得很多想旅游的人望洋興嘆。

大學(xué)生旅游態(tài)度的及出游頻次分析：

在回收的344份問卷中，對旅游表示“非常喜歡”的學(xué)生占76.5%，回答“喜歡”占16.3%，“一般”的占4.6%，“不喜歡”的占2.6%。在回答“平均每年出游的頻率”時，45.2%的同學(xué)表示每年出游零次，一次的占比32.6%，兩次及兩次以上的占23.2%。

數(shù)據(jù)表明，大部分學(xué)生對旅游持有肯定態(tài)度，但是也有很大一部分學(xué)生因為種種原因不能實現(xiàn)出游愿望，出游愿望與出游頻率有著明顯的不協(xié)調(diào)。

大學(xué)生旅游空間分析：

旅游目的地的選擇對于這群有著敏捷思維，較高學(xué)識的大學(xué)生而言，是相當(dāng)重要的。調(diào)查顯示，沙洲職業(yè)工學(xué)院的在校大學(xué)生，在旅游目的地的選擇上，青睞大河山川（45.7%），海濱沙灘（63.2%）等自然風(fēng)光，對于人文歷史景觀，有七成的人表示喜歡江南古鎮(zhèn)及園林。而對于現(xiàn)代都市、博物館等景觀，則僅有23.8%表示喜愛。由此可見，親近大自然是大學(xué)生選擇目的地的一個重要因素。而在各省市景觀的選擇中，有80.3%的學(xué)生選擇本省市的景觀，可見，大學(xué)生比較青睞短程旅游。

大學(xué)生旅游時間分析：

在校大學(xué)生有著充裕的閑暇時間，除去零散的周六日。大部分時間集中在寒暑假，其次為“五一”、“十一”。而對于本地區(qū)域內(nèi)的旅游，周六日就已經(jīng)足夠了。因此，從旅游的時間來看，大學(xué)生旅游市場有較大的發(fā)展空間。

大學(xué)生出游動機(jī)分析：

大學(xué)生旅游動機(jī)各式各樣，大多數(shù)人動機(jī)多樣化且有多個動機(jī)。經(jīng)過問卷調(diào)查得出這樣的一組數(shù)據(jù)，體驗生活大約占46.8%，豐富學(xué)識占52.3%，磨礪提煉能力占30.6，放松和享受占60.7%。而“放松，享受”、“豐富學(xué)識”成為大學(xué)生旅游的普遍動機(jī)。

三、大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征

通過對調(diào)查問卷，以及微信，QQ里的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，我們將大學(xué)生的消費(fèi)行為特征歸納如下：

思維靈敏，接受能力強(qiáng)。大學(xué)生作為高學(xué)歷者，處于人生最富有激情的階段，所以常常表現(xiàn)出對事物的強(qiáng)烈的好奇心和求知欲，他們敢于冒險，善于接受挑戰(zhàn)。在長期的中國式教育之后，開放的大學(xué)生活和充足的時間促使他們更多地走向社會，去了解更多的新奇事物。

多喜好結(jié)伴出行。大學(xué)生有著很強(qiáng)的獨(dú)立意識，他們往往不愿受限于旅行社的既定線路。他們大多會三五人成行。而在性別選擇上，有76.4%的人支持男女混搭。當(dāng)然，這主要以情侶為主，對于他們而言，旅游不僅可以增長知識，豐富學(xué)識，更能促進(jìn)彼此的相互了解，增強(qiáng)雙方的情感。

經(jīng)濟(jì)能力有限。對于在校大學(xué)生的而言，費(fèi)用一直是個問題。因為目前的他們不全具備經(jīng)濟(jì)能力，但開銷卻不僅僅只局限于學(xué)生這個身份了。雖然也有獎學(xué)金，或是勤工儉學(xué)掙來的錢，然而，對于大部分學(xué)生，費(fèi)用還是來源于家里。這使得他們對旅游價格，開銷都很敏感。因此，他們對于旅游過程中的飲食，住宿，交通等要求不高。

不信任旅游企業(yè)。雖說有很多大學(xué)生熱愛旅游，但并不是每個人都愿意出游，這跟近年來屢屢曝光的“黑導(dǎo)游強(qiáng)行消費(fèi)，侮辱甚至毆打游客”等旅游負(fù)面新聞不無關(guān)系。很多大學(xué)生表示，這是他們更傾向于自助游的一個重要原因。對于旅游企業(yè)，他們則表現(xiàn)出不信任的態(tài)度。

更重視旅游體驗與感受。大學(xué)生作為高知識人群，他們不僅僅只追求簡單的“風(fēng)景美”，往往更表現(xiàn)出對“人文美”的關(guān)注。對景致有著深度的剖析與理解。而旅游過程中的體驗與感受，他們則當(dāng)作人生中的一種閱歷、一種財富，特別地重視。

四、 大學(xué)生旅游市場開發(fā)策略

第一、推出適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品。推出適合大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品針對大學(xué)生對旅游產(chǎn)品價格很敏感這一特點(diǎn)，旅行社在開發(fā)旅游產(chǎn)品時應(yīng)秉承“薄利多銷，誠信服務(wù)”的原則。這對調(diào)動大學(xué)生報名旅行社出游的熱情具有很大的功效。

但并不是經(jīng)濟(jì)型旅游產(chǎn)品就意味著“旅游景點(diǎn)少，旅游檔次低，服務(wù)水平差”。而是要求旅行社開發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計時，能站在大學(xué)生的立場上考慮，并給予他們更多地一些優(yōu)惠。

推出多樣性的旅游主題產(chǎn)品。大學(xué)生獨(dú)具有鮮明的個性，這使得他們在選擇旅游產(chǎn)品上更具有各自的傾向。設(shè)計這類的旅游產(chǎn)品，如公益旅游，綠色環(huán)保旅游，音樂之旅等。這些旅游產(chǎn)品的誕生，極大的便利了大學(xué)生對于旅游產(chǎn)品的選擇。

推出針對大學(xué)生閑暇時間的旅游產(chǎn)品。“五一”去黃山，要穿過人山人海;“十一”去泰山，還要穿過人山人海。但對于大學(xué)生來說，這是完全可以避免的。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)注意到這點(diǎn)，設(shè)計一些周末游、暑期假日等特定時間的旅游產(chǎn)品，以避開各個“人山人海”的“黃金周”。

第二、舉辦“最美導(dǎo)游”校園評選活動

針對旅游企業(yè)屢屢出現(xiàn)的負(fù)面新聞，旅行社可舉辦這樣的評選活動，一來可規(guī)范導(dǎo)游員的服務(wù)行為與態(tài)度，促使其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二來也可拉近旅游企業(yè)與大學(xué)生之間的距離，改善大學(xué)生對旅行社和導(dǎo)游員的看法，減弱媒體上各種旅游企業(yè)相關(guān)的負(fù)面信息的影響。

第三、建立針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品的宣傳渠道

大學(xué)生素有交流密切，信息傳遞快的特點(diǎn)，據(jù)此，可適當(dāng)設(shè)計宣傳方式，如微信關(guān)注，微博等。以此擴(kuò)大信息，可保證旅行社的相關(guān)活動及產(chǎn)品能第一時間告知大學(xué)生消費(fèi)者。

第四、在校園內(nèi)開展促銷優(yōu)惠活動

一個好的優(yōu)惠活動同時也是一個好的宣傳，旅游產(chǎn)品的優(yōu)惠勢必會吸引一定的人群。旅行社可制定如買一送一活動來促進(jìn)銷售，或者旅游抽獎活動;零利潤銷售等等先賺人氣。另外，旅行社也可通過贊助大學(xué)生的社團(tuán)活動，文藝活動都有利于大學(xué)生旅游市場的開發(fā)與良好發(fā)展。

五、總結(jié)

我們團(tuán)隊在對大學(xué)生旅游市場的調(diào)查過程中都付出了值得肯定的努力與優(yōu)異的表現(xiàn)。經(jīng)過這一期的探索與調(diào)研，我們也獲得了更具信服力的數(shù)據(jù)與資料，這讓大家對大學(xué)生旅游市場的前景有了更直觀的認(rèn)識，相信這會在指導(dǎo)大學(xué)城的大學(xué)生旅行社的創(chuàng)立與發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。

（作者單位：沙洲職業(yè)工學(xué)院 ）