愛心和執(zhí)著

李慧靈

80后的孔令媛，看上去還是個(gè)大女孩，如果不是親眼所見，人們很難把她與養(yǎng)老院院長(zhǎng)的身份聯(lián)系起來。而她創(chuàng)辦的“銀齡大家庭”養(yǎng)老院也堅(jiān)持用“愛心、信心、耐心、責(zé)任心和孝心”，贏得了社會(huì)的認(rèn)可。

2004年畢業(yè)于沈陽(yáng)化工學(xué)院的孔令媛因成績(jī)優(yōu)異，被東北電力設(shè)計(jì)院高薪聘用，當(dāng)了一名環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師，成了很多年輕人夢(mèng)寐以求的白領(lǐng)。在設(shè)計(jì)院工作的3年間，她經(jīng)常利用假期到附近的養(yǎng)老院做義工。每當(dāng)看到行動(dòng)不便需要照顧的老人，從小乖順的她就會(huì)想起在家鄉(xiāng)石河子的父母還有家鄉(xiāng)的老人們。由此她心中逐漸萌生了一個(gè)夢(mèng)想——要回家鄉(xiāng)自己創(chuàng)辦一所養(yǎng)老院，讓家鄉(xiāng)的老人們晚年過得幸福。

2007年，25歲的孔令媛積攢了一些積蓄，心中那顆夢(mèng)想的種子也越長(zhǎng)越大。她不顧家人和身邊朋友的反對(duì)毅然辭去了設(shè)計(jì)院的工作，到長(zhǎng)春一家規(guī)?；B(yǎng)老院應(yīng)聘綜合信息策劃部部長(zhǎng)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐。

孔令媛用養(yǎng)老院院長(zhǎng)的角度思考問題、解決問題；用護(hù)理員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，親自照顧老人。在這期間，孔令媛學(xué)到了很多先進(jìn)的管理模式和專業(yè)護(hù)理方法，并和養(yǎng)老院周漪副院長(zhǎng)聊了很多自己的想法，就是打算回家鄉(xiāng)創(chuàng)辦一所什么樣的養(yǎng)老院？應(yīng)該怎樣關(guān)心呵護(hù)老人等等。她們進(jìn)行了深入探討，也有了很多共識(shí)。后來，周漪被孔令媛的真誠(chéng)和愛心所打動(dòng)，決定與丈夫一起跟隨孔令媛回八師、石河子總場(chǎng)，協(xié)助她創(chuàng)辦養(yǎng)老院。

2007年8月回到家鄉(xiāng)后，孔令媛把自己多年的設(shè)想一一實(shí)踐在了剛剛開辦的“銀齡大家庭”養(yǎng)老院上。房間要溫馨，要布置成家的感覺；床單要粉色的，老人有安全感；窗簾要淺色的，老人容易入睡；碗要有花的，增強(qiáng)老人的食欲。每個(gè)床頭右上角有一張精心設(shè)計(jì)的溫馨提示卡，記錄著老人每天需要服用的藥物和忌口的東西。床頭還掛著一個(gè)精致的風(fēng)鈴，叮叮咚咚，能給老人帶來好心情。每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)物件看似簡(jiǎn)單，卻都是她精心為老人們準(zhǔn)備的。她希望入住的老人忘了自己住在養(yǎng)老院，要讓他們覺得自己到了一個(gè)更溫暖的家。

因?yàn)楣芾淼轿弧⒎?wù)細(xì)心周到，慕名前來入住的老人越來越多，孔令媛的銀齡養(yǎng)老院也經(jīng)歷了搬遷、擴(kuò)大，從最初的9張床位，逐步擴(kuò)大到45張床位。院里所接收的老人絕大多數(shù)生活不能自理。為了讓老人們能過得舒心，養(yǎng)老院的工作人員每天在不厭其煩地認(rèn)真完成各項(xiàng)日常護(hù)理工作的同時(shí)，還根據(jù)老人們的不同口味訂出食譜，變著花樣改善生活。

孔令媛用青春燦爛的笑臉和甜美柔和的話語(yǔ)，為老人們抹去了臉上的愁云，化解了他們心頭的煩惱。工作人員也用細(xì)心周到的護(hù)理，讓老人們?cè)谶@里找到了家的感覺。

在創(chuàng)辦養(yǎng)老院期間，雖然也有艱辛，但孔令媛認(rèn)為，自己最大的收獲就是換來了老人們的歡笑和家屬的認(rèn)可，大家的滿意是她最大的滿足。她用青春的活力和真誠(chéng)的愛心感染著周圍的人。她讓老人們覺得自己年輕了，讓員工覺得自己有動(dòng)力、有目標(biāo)了，讓更多青年志愿者有了學(xué)習(xí)的榜樣。

為了把養(yǎng)老院進(jìn)一步做大做強(qiáng)，為更多的老人服務(wù)，2008年孔令媛參加了MBA工商管理碩士全國(guó)聯(lián)考，并以第二名的優(yōu)異成績(jī)進(jìn)入石河子大學(xué)攻讀研究生。她開始一邊忙事業(yè)，一邊繼續(xù)深造、提升自己。

2010年，孔令媛與愛心人士合資開辦了北湖怡心園療養(yǎng)院，能夠?yàn)槔先颂峁?00多張床位，可提供婦女就業(yè)崗位60多個(gè)。這個(gè)療養(yǎng)院也成為石河子地區(qū)乃至全疆范圍內(nèi)最大的一家老年療養(yǎng)院。她還租下了“銀齡大家庭”養(yǎng)老院對(duì)面的一個(gè)商住樓作為其分院，繼續(xù)擴(kuò)展養(yǎng)老院的規(guī)模，這個(gè)分院也可以入住100多個(gè)老人。

如今，在社會(huì)各界的關(guān)注支持下，“銀齡大家庭”已有養(yǎng)老連鎖機(jī)構(gòu)8家，分布在一師、七師、八師、九師，床位近千張，員工近200人，其中銀齡大家庭老年護(hù)理中心創(chuàng)新養(yǎng)老護(hù)理模式，用開放式的養(yǎng)老護(hù)理示范區(qū)，打開老人家屬和社會(huì)各界對(duì)養(yǎng)老護(hù)理的心結(jié)和陌生感，讓更多的人了解養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)，信任養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)。

（作者單位：八師、石河子市北泉鎮(zhèn)）