十年磨一劍：新型企業(yè)大學的創(chuàng)建、成長和展望

本刊記者：您能簡單介紹一下海信學院的發(fā)展情況嗎？

谷院長：海信學院是1998年5月份成立的，是中國最早的企業(yè)大學之一，甚至被人譽為“中國第一所企業(yè)大學”。2002年左右是海信企業(yè)大學的重要一年，現(xiàn)在我們企業(yè)大學的許多部門經(jīng)理和集團的中高層干部都是在這一階段培養(yǎng)起來的。2006年的時候，我們海信集團收購了科龍公司，這個時候明顯感覺到人才的短缺，于是在2007年，集團領導決定重新籌集新的海信學院，并由集團周董事長親自抓這個事兒，他是這個項目的發(fā)起人，我是來具體負責這個項目，包括從重新籌劃重建方案到實施和運營都是由我來做的。

當時我們做的時候考慮了幾個方面：第一是把海信學院進行了重新的定位，把其定位為集團董事會下面的一個非贏利機構，也就是由集團更高的決策層來負責的；第二是由我們海信集團的董事長兼任海信學院的院長；三是海信學院所有的目標圍繞著未來，按照海信集團未來的發(fā)展方向來培養(yǎng)人才。

當時在海信學院重新定位時，周董曾明確問我，企業(yè)大學和培訓中心有什么不同和差異？對此我們進行了深入的調研、訪談和研究，我們覺得未來的企業(yè)大學一定是對企業(yè)能進行咨詢和診斷的一個機構，單純的培訓和上課已滿足不了企業(yè)發(fā)展的需要，所以后來我們又把海信學院定位為集團的培訓中心和為集團的管理研究中心。也就是我們現(xiàn)在是用兩條腿走路，一個是管理研究，一個是培訓。用我們的話說，培訓是基礎，研究是未來。

在海信學院成立后，我們把學院的發(fā)展規(guī)劃為了三個階段，其中把從2008到2010這三年定位為海信學院的建設階段。在一這階段主要是搭建學院的支柱體系和培訓體系。從2011年到2013年是我們學院的完善階段，在這一階段，主要是開發(fā)海信有特色的課程和建設有特色的培訓體系，培養(yǎng)一批既能研究又能解決企業(yè)問題的精英隊伍，這是我們的第二個階段?，F(xiàn)在我們進入了第三個階段，就是對內(nèi)進行更深入的研究企業(yè)問題，努力成為我們海信集團內(nèi)部的一個解決問題的咨詢機構?，F(xiàn)在我們學院有十幾個既能研究又能上課的高級專職老師，其中僅去年就進行了八十多個的課題研究。

本刊記者：您是如何理解“企業(yè)大學”這一概念？

谷院長：關于“企業(yè)大學”這個概念我也在好多媒體表述過，首先企業(yè)大學一定是要企業(yè)投資的。既然叫企業(yè)大學那一定要有個投資主體，它的投資主體一定是企業(yè)而不是政府。簡單表述下，企業(yè)大學就是由若干個企業(yè)聯(lián)合起來的行業(yè)機構。二，企業(yè)大學一定要服務于本企業(yè)，或者是叫做處理本企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)鏈。你給服務商培訓，你給客戶培訓，你給加盟商培訓，這也算企業(yè)大學，這都可以，因為你的目的是為了本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。其實，無論是給供應商服務，還是給加盟商服務，他們水平提高了，還是提高了你企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，所以企業(yè)大學的核心目的是為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展服務。

本刊記者：您認為企業(yè)大學在企業(yè)發(fā)展中的作用有那些？

谷院長：企業(yè)大學在企業(yè)發(fā)展中的作用有很多，你還要看它處在企業(yè)的哪個發(fā)展階段，總的來說，其作用主要有為企業(yè)培訓人才、提升企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、傳承企業(yè)的文化、提高公司精英的績效和幫助企業(yè)解決問題等。

現(xiàn)在隨著社會的發(fā)展，企業(yè)大學的內(nèi)涵和職能越來越多，像我們大學正在研究是不是要發(fā)展成為我們集團的一個情報機構，就是研究我們競爭對手的一些內(nèi)容，給我們的決策提供一些相關的參謀。這個我們正在著手做，也已研究了好幾個企業(yè)了。另外，我們還在研究要發(fā)展成為人才的課題機構。在企業(yè)人才發(fā)展中，我們往往通過人為的評價，比如說老板印象不錯啊，領導印象不錯啊，或者360度考評啊來對其進行評價，那我們能不能對人才做一個清晰的描述，比如通過一些測評手段、一些考評手段包括他的業(yè)績表現(xiàn)來做。這其實可能也是未來企業(yè)大學肯定要做的一些東西，我們現(xiàn)在正在研究這個，未來也向這個方向發(fā)展。尤其是這些年企業(yè)大學發(fā)展很快，注入的功能也將越來越多。

本刊記者：您認為勝任企業(yè)大學校長的工作需要具備那些能力？

谷院長：我是這樣認為的，首先企業(yè)大學的校長要具有很強的戰(zhàn)略理解和分解能力。企業(yè)戰(zhàn)略確定后，大學的校長要把它進行很好的分解和落地，而且要在學員里面進行宣解這些東西，包括下一步組織課程也要和戰(zhàn)略相關的。所以對一個大校長的戰(zhàn)略理解能力和分解能力我覺的這是一個非常重要的內(nèi)容。

第二個是內(nèi)容管理能力非常的重要。因為我運作了十年的企業(yè)大學，我很清晰地知道其實讓我們設置程課、組織輸入等這些都不難，難在哪兒呢？難就難在運營管理上，包括怎么讓學員來，怎么和業(yè)務部門打交道，以及上課的日常安排等，這些我感覺更重要。另外，一個大的企業(yè)大學都是一個大園區(qū)，有幾百個人，這都要求企業(yè)大學校長要具有很強的運營管理能力。

三是溝通能力。對一個企業(yè)大學的校長來說，溝通能力是很重要的，因為企業(yè)大學不是靠你自身的個人來完成，要借助于其他的資源來完成。比如說作為一個大學的校長不能所有課程都你自己講，這就需要你跟講課的專家學者進行溝通。還有，授課的主體是學生，那么你就得和學生進行溝通。學生的來源是學生所在的公司，那你還要跟學生所在的有關公司進行溝通。所以，這些溝通能力是非常重要的。

再一個就是學習能力。企業(yè)大學本身就是學習機構，所以對企業(yè)大學校長來說學習能力更重要。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代到來之后，知識更新太快，包括我們現(xiàn)在很多學習工具、方法都在不斷地變化和更新。比如現(xiàn)在有人提出移動學習、網(wǎng)絡學習等等，假如你沒有這方面的這種學習能力的話，你就會落后，所以我覺得這幾個能力是企業(yè)大學校長所具備的最基本的能力。

如果說企業(yè)大學校長還要具備其他能力的話，也應該是在這幾種能力基礎上的一種提升吧！其實如果說一個企業(yè)大學的校長這四種能力都達到了，就可以說他已經(jīng)是位很優(yōu)秀的企業(yè)大學的校長了。

本刊記者：企業(yè)大學通過什么方式實現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展服務這一目標？

谷院長：這得根據(jù)企業(yè)大學的定位高低。一般來說現(xiàn)在的企業(yè)大學的定位還蠻高的，據(jù)我了解，許多做的比較好的企業(yè)大學一般都是企業(yè)的一把手來做企業(yè)大學的負責人、校長，或者是兼任。再差一點兒，也是集團的一個副總裁或者是一個副總級的領導來兼任企業(yè)大學，所以一般的企業(yè)大學要做好的話，定位肯定要有一定高度的。但是為什么企業(yè)大學有的發(fā)展的比較困難啊，是因為定位比較高，但他們做的時候給做小了、做低了，沒有站在戰(zhàn)略高度上和業(yè)務部門進行對接，我覺得這是個大問題。換句話說，就是你的培訓沒給人家?guī)砻黠@的收益。

現(xiàn)在我們很多企業(yè)大學的負責人是培訓出身，甚至有的企業(yè)大學校長是老師出身，那么他們往往從培訓的角度來看企業(yè)大學，怎么把課程做得更好、做得更帥、做得更吸引學生，這個是他們的出發(fā)點。但是實際上企業(yè)大學的校長真正的應該是業(yè)務出身，就是你不要怎么讓學生玩得、學得更開心，而是讓你企業(yè)大學的用人單位覺得你培養(yǎng)出來的人有用，能給他帶來幫助，這個很重要。就是這兩個出發(fā)點不一樣，有的是以學員為中心出發(fā)，有的是以企業(yè)為中心出發(fā)。

在這兩方面中，平衡當然是最好的，這樣學生會開心，老板也開心。但是，如果兩方面不能平衡，要傾斜的話一定要傾斜給企業(yè)。我們現(xiàn)在就是這樣，我們就是不管你學生學得開心不開心，只要這個知識是你需要的，企業(yè)覺得你應該必須要掌握這個知識，你不愛學我也要逼著你來學，來通過考試、晉升等一些手段來逼著你學這個東西。還有一種是學生愿意學，但是我企業(yè)組織不了，又不是我企業(yè)所需要的，那么你們學生自己去學，所以我們現(xiàn)在更多的是圍繞著企業(yè)的發(fā)展來組織培訓。

現(xiàn)在，每年我們也都做培訓需求調研，但是在我們做完培訓需求調研后，必須要和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略進行關聯(lián)，如果很多學員所提出的培訓需求并不是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相關的，我們會把它砍掉的。

本刊記者：現(xiàn)在正處在建立企業(yè)大學的高潮時期。那么什么樣的企業(yè)具備建立企業(yè)大學？或在建立過程中需要注意哪些問題呢？

谷院長：現(xiàn)在企業(yè)大學的建設高潮是和我們中國的經(jīng)濟發(fā)展階段是密切相關的。在全球經(jīng)濟衰退過程中，中國的經(jīng)濟相對來說還是一枝獨秀。當然增速可能在減慢，但是越是在這種競爭的時代就越需要企業(yè)大學發(fā)揮作用，比如培培養(yǎng)人才的速度要加快，幫助企業(yè)解決許多問題，甚至在某些方面幫企業(yè)確定一些戰(zhàn)略方向等，這樣企業(yè)大學肯定要發(fā)揮一些作用。

我個人認為企業(yè)大學一定是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，不是什么樣的企業(yè)都可以建企業(yè)大學。因為企業(yè)大學本身就是一個成本東西，或者說需要投資，是個花錢的單位，所以說你企業(yè)還在一個生存的邊緣的話，還是不要建企業(yè)大學。那么什么時候建企業(yè)大學呢？就是在企業(yè)擺脫了生存關口，在向規(guī)范性發(fā)展的這個階段建企業(yè)大學還比較好。一般來說，企業(yè)員工在兩千人以上，企業(yè)規(guī)模超過了幾個億，這個時候建企業(yè)大學相對好些。要不企業(yè)壓力太大，成本壓力太大。因為建企業(yè)大學的時候要在多個方面進行投入，這個投入也不是一般人都能承受得起。打個比方，我們現(xiàn)在新建的中心，就是不上課，光幾個樓的運營費用就幾百萬，包括房租、水電、成本折舊等等，所以要有成本考慮的。當然現(xiàn)在建企業(yè)大學有幾種形式了，比如有的建虛擬企業(yè)大學，這個是可以的。網(wǎng)絡企業(yè)大學也可以，這樣運營成本會低些，這些都可以。也有的企業(yè)把自己的培訓中心改個名也叫企業(yè)大學，這個呢，因為企業(yè)大學沒有明確的概念，所以就是總共兩個人叫企業(yè)大學也沒人攔你，但是這個可能就不是我們平常所說的實質性的企業(yè)大學了，所以許多行業(yè)內(nèi)的人說這種企業(yè)大學是掛著羊頭賣狗肉。

我們可把企業(yè)大學分成幾個階段，做個形象的比喻呢，你比如說我們?nèi)速Y部原先有個培訓職能，如果員工有培訓需求了，就去給找找老師，組織組織課程。我們可把它比喻成小藥鋪，就是說假如有人有病了到那去抓藥，就給個止痛片什么的，就可以了。也不做任何診斷，要什么就給什么。規(guī)模小一些的企業(yè)，以這種形式出現(xiàn)就相對比較好。

再往下發(fā)展下去，就比如說有培訓中心了，有專人負責培訓，這樣的話我們就把它比喻作大藥房。一般大藥房都有幾個坐堂醫(yī)生，你來了后他會問你哪痛啊，你說你感冒，他就會再問你流不流鼻涕、發(fā)不發(fā)燒，因為感冒有好多種啊，有熱傷風、冷傷風的，那么他會診斷下來建議你吃什么藥，這就是培訓中心的職能。

而真正的企業(yè)大學我覺的應該是一所綜合性的醫(yī)院，就是你來了后我先給你進行綜合性的診斷，比如說化驗化驗血、做做CT、做做B超等，因為你說你肚子痛，肚子器管多，有肝、肺等等，我得先看看你到底哪兒痛，然后再有針對性下藥，或者做相應的手術。我覺得這應該是企業(yè)大學的職能，如果能達到這個階段叫企業(yè)大學可能更好一些。到了大綜合醫(yī)院，我們診斷你這里長了腫瘤了，我們可以建議并幫你切除去腫瘤，這只有綜合醫(yī)院能干啊，這種綜合醫(yī)院就相當于企業(yè)大學的功能。

再往上發(fā)展就可能是保健醫(yī)生，什么意思呢？我們醫(yī)院都達到一定程度了，我們就提前保健，就是在你企業(yè)要發(fā)生問題之前，我們有預見性，提前給你做好止癢等相關的準備工作，防止病痛發(fā)生，可能這是最好的。如果企業(yè)大學能把企業(yè)會出現(xiàn)的問題提前預防和解決掉了，當然這是理想的境界，這樣的企業(yè)大學也是最理想的。

本刊記者：您作為最具影響力的企業(yè)大學管理者聯(lián)盟秘書長，對于國內(nèi)目前形成了多個企業(yè)大學交流圈有何建議？

谷院長：企業(yè)大學交流圈是企業(yè)大學的發(fā)展的必然趨勢。我們早年的中國企業(yè)大學沒有一些規(guī)范性的東西，也沒有什么指導性的東西，大家都在摸索的過程中建立企業(yè)大學。在這個過程中大家都特別的渴望行業(yè)與行業(yè)之間的交流，因為沒有人能指導我們，現(xiàn)在我也明確地說沒人能指導我們，因為大學教授沒干過企業(yè)大學，沒搞過經(jīng)營，他不知道我們怎么搞企業(yè)大學。

現(xiàn)在我們中國有種特別不好的風氣，過于崇洋媚外，直接把一些外國企業(yè)大學的什么版權課、什么標準的拿東西過來，也不經(jīng)過我們自身的消化。外國的東西好不好，好，但這個好是在他的經(jīng)濟基礎發(fā)展的條件下的，而我們中國有自己的中國特色，這個企業(yè)大學必須看中國特色，因為中國的企業(yè)和外國的企業(yè)有很多的差異的地方。外企到中國之所以有些水土不服，就是因為中國的文化背景和他們的不一樣。那么既然我們的企業(yè)大學是為中國企業(yè)服務的，就要考慮中國人的文化特點，所以現(xiàn)在大家都希望通過行業(yè)之間的交流來了解對方，尤其是通過互聯(lián)網(wǎng)、微信這些移動平臺把我們每個人的圈兒縮短了。

我們的聯(lián)盟是在2011年成立的。聯(lián)盟的成立不是我倡導的，是由一些比較熱心的企業(yè)大學負責人共同倡導成立的。聯(lián)盟成立后總得有個人負責干活兒吧，于是他們就推舉我做秘書長。后來據(jù)我了解，當時成立了好幾個類似的組織，但是我可以很驕傲地說我們這個組織是發(fā)展比較好的，也是比較緊密的。為什么呢？因為我們這個圈兒里全是企業(yè)大學的校長，沒有其他成份，就是企業(yè)大學校長的交流圈兒。而其他的機構有大學搞的，有培訓機構搞的，還有媒體搞的等。因為出發(fā)點不一樣，所以各有特色，也都能夠滿足一部分人的需求。

我想，未來的發(fā)展包括學習，因為未來的學習方式一定是社區(qū)學習起到一定的主流作用，就是人與人之間的交往、人與人之間的溝通也是一種很好的學習方式，不一定完全是看書。這幾年我們學院發(fā)展起來借鑒了我們許多聯(lián)盟成員好的做法，都是我們之間互相交流互相推銷。我想未來聯(lián)盟性的組織可能發(fā)展會更快，發(fā)展的更大，可能還會有更多的類似的組織會出現(xiàn)，比如說會有區(qū)域性的組織、有行業(yè)性的組織，這都可能的，而且這會對企業(yè)大學的發(fā)展是有很大觸動作用，企業(yè)大學要發(fā)展好的話，這些組織一定要發(fā)揮很好的促進作用。