人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用

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（石家莊市第三醫(yī)院體檢中心，河北　石家莊　050011）

人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用

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（石家莊市第三醫(yī)院體檢中心，河北石家莊050011）

目的 探討人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用。方法 選取我院心血管科2014年4月～2015年4月收治的心血管疾病患者50例，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，各25例。對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加用人性化服務(wù)干預(yù)，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果 經(jīng)過護(hù)理后，觀察組顯效16例，有效7例、無效2例，總有效率達(dá)92.00%；對照組顯效10例，有效8例，無效7例，總有效率為72.00%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在心血管內(nèi)科開展人性化服務(wù)，有利于增強(qiáng)心血管疾病患者戰(zhàn)勝病魔的自信心，在一定程度上提升了醫(yī)護(hù)人員的形象，對其工作順利開展具有重要意義，值得在臨床上廣泛推廣。

人性化服務(wù)；心血管疾?。粦?yīng)用價值

隨著社會的變化以及生活水平的不斷提高，人們對護(hù)理的要求也越來越高，因此，臨床上推出了人性化服務(wù)模式。本文通過分析心血管疾病患者的臨床護(hù)理，探討人性化服務(wù)的應(yīng)用價值，現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料

選取我院心血管科2014年4月～2015年4月收治的心血管疾病患者50例作為研究對象，均符合臨床對心血管疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)，將其隨機(jī)分為對照組和觀察組，各25例。觀察組男19例，女6例，年齡37～81歲，平均年齡（45.8±6.5）歲；對照組男17例，女8例，年齡39～82歲，平均年齡（46.6±4.3）歲，兩組患者的年齡、臨床表現(xiàn)、性別等一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

兩組患者均給予心血管疾病的常規(guī)對癥治療，對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加人性化服務(wù)干預(yù)，如對患者進(jìn)行人性化的服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員要做到以人為本，以患者為中心［1］，盡最大可能為患者解決所遇到的問題，控制患者的飲食，為患者制定營養(yǎng)套餐，為患者提供良好的病房環(huán)境，因?yàn)榄h(huán)境的好壞，直接影響著患者的治療效果，良好的病房環(huán)境能讓患者擁有舒適的心情，在一定程度上提升患者的依從性。

1.3 療效判斷標(biāo)準(zhǔn)

顯效：患者臨床癥狀完全消失，病情穩(wěn)定，生活質(zhì)量顯著提高；有效：患者臨床癥狀基本消失，病情穩(wěn)定，生活質(zhì)量有所改善；無效：患者臨床癥狀無變化，病情有加重趨勢，生活質(zhì)量無明顯改變或下降；總有效率=顯效率+有效率。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

選用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié) 果

觀察組顯效16例，有效7例、無效2例，總有效率達(dá)92.00%；對照組顯效10例，有效8例，無效7例，總有效率為72.00%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者護(hù)理效果比較 ［n（%）］

3　討 論

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及生活水平的不斷提高，患者對護(hù)理的要求也日益增高，因此，實(shí)行人性化服務(wù)是順應(yīng)了時代的要求［2］，符合了患者對護(hù)理的需求。所以，要不斷地加強(qiáng)人性化服務(wù)，并對其進(jìn)行不斷地深化和系統(tǒng)化。給予心血管疾病患者人性化護(hù)理不僅提高了醫(yī)療水平，也為醫(yī)院樹立了良好的形象，在護(hù)理患者的同時應(yīng)該關(guān)注患者的心理情緒及精神上的變化，通過不同的方法對患者實(shí)施有效的健康宣教，改善其不良情緒，提供全面的人性化護(hù)理服務(wù)。心血管疾病具有病程長、并發(fā)癥多等特點(diǎn)，易導(dǎo)致患者產(chǎn)生不良的情緒，嚴(yán)重影響患者的生活質(zhì)量，因此，護(hù)理人員應(yīng)及時對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，消除患者的不良情緒，防止患者的內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂導(dǎo)致病情加重，從而提高患者的治療效果，促進(jìn)患者的康復(fù)。因此，在心血管內(nèi)科患者治療中加用人性化護(hù)理措施尤為重要。

本次研究中，采取人性化服務(wù)的護(hù)理效果明顯高于常規(guī)護(hù)理效果，說明人性化服務(wù)對心血管患者的治療和恢復(fù)具有重要意義。

綜上所述，人性化服務(wù)是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的護(hù)理模式［3］，堅持以人為本，以患者為中心的基本原則，讓患者感到尊重和關(guān)心。舒適的環(huán)境能平靜患者的情緒，利于患者治療。同時在心血管內(nèi)科患者治療中加用人性化護(hù)理措施，有利于增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝病魔的自信心，在一定程度上提升了醫(yī)護(hù)人員的形象，對其工作順利開展具有重要意義，值得在臨床上廣泛推廣。

［1］ 馬 萍，蔡 榮，曼地努爾，等.探析人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用［J］.大家健康（中旬版），2013，7（4）:136-137.

［2］ 田樹榮，王麗君.探析人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用［J］.中國保健營養(yǎng)（中旬刊），2012，（z2）:170-171.

［3］ 楊加容，劉 忠.探析人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科臨床護(hù)理中的應(yīng)用［J］.中國醫(yī)藥指南，2013，（22）:690-691.

本文編輯：楊 麗

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ISSN.2095-6681.2015.21.140.02