因?yàn)橛袗?ài)，不忘初心

劉洋

《華嚴(yán)經(jīng)》日：“不忘初心，方得始終”。這句話用在黃總身上何其貼切，以“愛(ài)”建立起來(lái)的事業(yè)有著堅(jiān)不可摧的韌性，黃總說(shuō)，我的初心是想詮釋“生活因?qū)櫸锔省钡娜藢櫴澜?，為每個(gè)犬種量身定制一款專(zhuān)屬犬糧。正是由于這種初心，耐威克的“專(zhuān)寵專(zhuān)用”理念迅速被市場(chǎng)認(rèn)可。

采訪黃華隆先生是在一個(gè)春日的午后，他坐在花園的藤木椅上，一只小貓?jiān)谒_邊瞇眼靜臥。陽(yáng)光尚好，因?yàn)橛袗?ài)，初心仍在。

《時(shí)代寵物》：黃總您好，非常感謝您接受我們《時(shí)代寵物》雜志的采訪。耐威克寵物食品近年來(lái)電商渠道銷(xiāo)量連續(xù)刷新行業(yè)紀(jì)錄，在眾多寵物食品品牌競(jìng)相搶占電商平臺(tái)的局勢(shì)下，耐威克是如何做到脫穎而出？

黃華?。浩焚|(zhì)，服務(wù)，創(chuàng)新，機(jī)遇。耐威克今天所取得的這些小成績(jī)是努力與付出的結(jié)果，也是我們緊跟市場(chǎng)、順應(yīng)時(shí)勢(shì)的結(jié)果。電商渠道能迅速成為市場(chǎng)主流是因?yàn)樗犀F(xiàn)在年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，而耐威克堅(jiān)持以消費(fèi)者為本，消費(fèi)者喜歡什么樣的購(gòu)物體驗(yàn)，我們就做什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)。其實(shí)在真正發(fā)力電商之前，我們已經(jīng)對(duì)電商市場(chǎng)做了調(diào)研、布局和沉淀，所以耐威克有今天的成績(jī)，也是一個(gè)厚積薄發(fā)的過(guò)程。

同時(shí)耐威克有一個(gè)很優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，每一步成功都有他們的智慧和汗水，但是我認(rèn)為耐威克在國(guó)內(nèi)還屬于發(fā)展的初期階段，電商領(lǐng)域一日千里、變幻莫測(cè)，我們依然是如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，在摸索中繼續(xù)前進(jìn)，我們還在路上，我們還在努力。

《時(shí)代寵物》：我們從耐威克旗艦店的評(píng)論中不難發(fā)現(xiàn)，有眾多買(mǎi)家都是耐威克的回頭客，請(qǐng)問(wèn)黃總，耐威克寵物食品跟其它品牌相比，吸引消費(fèi)者最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

黃華隆：我認(rèn)為產(chǎn)品即是最好的營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有好的產(chǎn)品一切都等于零，特別是寵物食品這個(gè)比較特殊的品類(lèi)。耐威克目前已沉淀了百萬(wàn)會(huì)員，復(fù)購(gòu)率非常高，其根本在于我們用產(chǎn)品說(shuō)話。耐威克寵物食品適口性極佳，寵物接受程度非常高；第二是我們的營(yíng)養(yǎng)配方，是采用美國(guó)權(quán)威動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)針對(duì)犬種量身定制的營(yíng)養(yǎng)解決方案，對(duì)犬種的生理結(jié)構(gòu)和健康發(fā)育，有著非常明顯的效果。我們現(xiàn)在有十幾萬(wàn)骨灰粉，這些消費(fèi)者既是耐威克的基石，也是耐威克的向?qū)В覀兪种匾曀麄兊囊庖?jiàn)和看法，并努力給到他們最好的服務(wù)。

《時(shí)代寵物》：近年來(lái)，耐威克一直推崇“專(zhuān)寵專(zhuān)用”的理念，跟全犬種糧相比，專(zhuān)寵專(zhuān)用的優(yōu)點(diǎn)是什么？“專(zhuān)寵專(zhuān)用”是一個(gè)比較特殊的理念，您當(dāng)初為什么有信心能夠?qū)⑦@個(gè)理念推廣出去呢？

黃華?。喝?lèi)自進(jìn)化繁衍千萬(wàn)年來(lái)，己衍生出近500個(gè)犬種，它們不同地域，不同形態(tài)，不同體型，不同生活習(xí)慣等，同樣的犬糧是不能滿(mǎn)足不同犬種的需求的?！皩?zhuān)寵專(zhuān)用”需要十分的專(zhuān)業(yè)，首先我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)是來(lái)自全球各知名高校研究室，專(zhuān)業(yè)于畜牧獸醫(yī)學(xué)，并且我們與擁有70多年經(jīng)驗(yàn)的美國(guó)權(quán)威動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)機(jī)構(gòu)合作，保證了我們產(chǎn)品的科學(xué)性與專(zhuān)業(yè)性。其次是我們的配方，是針對(duì)每個(gè)犬種的生理結(jié)構(gòu)和天生缺陷等進(jìn)行合理的調(diào)配，每個(gè)配方經(jīng)過(guò)千次以上的觀測(cè)試吃，以保證食品的安全性、可靠性；再次是在原料的質(zhì)檢把控上十分嚴(yán)格，已達(dá)到人用食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

正是有了以上這些基礎(chǔ)，我們的產(chǎn)品和我們的理念不斷被消費(fèi)者接受，我們用愛(ài)和責(zé)任心，贏得了走向成功的通行證。

《時(shí)代寵物》：年初耐威克寵物城堡在上海閔行區(qū)萬(wàn)科早城別墅區(qū)正式落成，為什么叫寵物城堡？它有何意義？

黃華?。耗屯藢櫸锍潜て鋵?shí)就是我們的辦公樓，這是我們耐威克人的寵物王國(guó)。我們公司有三大文化，一是寵物文化，我們的每個(gè)員工都有自己的花名，男孩子用犬種命名，女孩子用貓種命名，犬貓?jiān)馗采w了城堡的每一個(gè)角落，比如洗手間叫“拉布拉多”，會(huì)議室叫“約克夏”；二是玩的文化，電商的團(tuán)隊(duì)是年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，這幫90后越是會(huì)玩敢玩，越是大膽做事，能做成事！所以我從不限制他們的自由，反而特別愿意跟他們一起玩，他們都叫我90后。三是笑臉文化，寵物行業(yè)是愛(ài)的行業(yè)，這也是耐威克“生活因?qū)櫸锔省焙诵睦砟畹囊粋€(gè)體現(xiàn)。我們鼓勵(lì)員工養(yǎng)寵，并且員工可以把自己的寵物帶到公司來(lái)上班，我們告訴每個(gè)員工，要保持愉快積極的心情，我們將養(yǎng)寵的幸福傳達(dá)給每一個(gè)人，我們用微笑和真心來(lái)服務(wù)消費(fèi)者，用愛(ài)來(lái)面對(duì)我們的事業(yè)，這是這座城堡里最珍貴的情感。

《時(shí)代寵物》：耐威克在發(fā)展的道路上一直提倡多元化戰(zhàn)略，請(qǐng)問(wèn)耐威克的多元化主要體現(xiàn)在哪些方面？除了狗糧還會(huì)涉及到其他產(chǎn)品和服務(wù)嗎？

黃華?。耗屯藢?zhuān)注于寵物食品與寵物營(yíng)養(yǎng)方面的研究，我們今后會(huì)更多地從寵物的食物上去做一些多元化的拓展，除了狗糧之外，我們也會(huì)涉及營(yíng)養(yǎng)品的研發(fā)，比如說(shuō)我們最新研發(fā)出來(lái)的卵凝脂，這是一款非常值得推薦的功能性營(yíng)養(yǎng)品，能有效促進(jìn)動(dòng)物毛皮健康、靚麗，一經(jīng)推出就受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。卵凝脂的生產(chǎn)是我們跟消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)大家提出來(lái)的建議。對(duì)了，我們耐威克寵物城堡有一個(gè)后花園，每個(gè)周末我們都會(huì)邀請(qǐng)我們的鐵桿兒會(huì)員參加我們的寵物沙龍，我們不僅提供寵物玩耍的娛樂(lè)設(shè)施，寵物營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，免費(fèi)的小食，我們還會(huì)在沙龍上，跟消費(fèi)者零距離接觸，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我們能更好地了解消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從而盡最大程度滿(mǎn)足他們的需求。

《時(shí)代寵物》：在耐威克舉辦的一些活動(dòng)中，我們總能看到耐威克的團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃，請(qǐng)問(wèn)黃總在公司的運(yùn)營(yíng)和員工的管理上有什么好的策略，能給大家分享一下嗎？

黃華隆我們公司的人文核心是寬容誠(chéng)信，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，快樂(lè)時(shí)尚，互動(dòng)溝通，激情創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共創(chuàng)佳績(jī)，共享成果。我想這八條能很好地詮釋我們公司的運(yùn)營(yíng)管理模式。我一直提倡工作生活化，用微笑來(lái)面對(duì)工作是我們所有員工的就業(yè)態(tài)度，打造一個(gè)輕松快樂(lè)的工作環(huán)境，讓耐威克的小伙伴們把興趣融入工作，在玩的過(guò)程中為公司創(chuàng)造價(jià)值；建立耐威克人的歸屬感，只有真正把自己當(dāng)成公司的一份子，才能團(tuán)結(jié)互助，誠(chéng)信溝通，才能形成一支強(qiáng)大的隊(duì)伍。而作為公司的領(lǐng)導(dǎo)者，每一個(gè)員工都是我們的戰(zhàn)友，大家一起成長(zhǎng)、一起奮斗、一起收獲。

《時(shí)代寵物》：兩年前黃總說(shuō)迪“5年后歡迎大家蒞臨耐威克寵物生態(tài)園！”有很多業(yè)內(nèi)人士表示期待。請(qǐng)問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目有什么樣的進(jìn)展？能否給大家透露一下？

黃華?。耗屯藢櫸锷鷳B(tài)園選定在浦江之源

淀山湖畔，作為5A級(jí)風(fēng)景區(qū)，我相信建成以后會(huì)是一座風(fēng)景秀麗的寵物生態(tài)園區(qū)，近期我們會(huì)向外公布一些相關(guān)的重大決策，按照當(dāng)前的進(jìn)展，不用再等三年，預(yù)計(jì)很快就能跟大家見(jiàn)面。暫時(shí)我能跟大家分享的是，耐威克寵物生態(tài)園將會(huì)有一個(gè)四層樓高的狗和一個(gè)四層樓高的貓來(lái)做主題形象展示，至于里面有什么樣的內(nèi)容還望大家靜心期待，我可以保證一定不會(huì)讓各位失望的。

《時(shí)代寵物》：能否預(yù)測(cè)一下國(guó)內(nèi)寵物食品行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)？耐威克未來(lái)會(huì)有哪些新的規(guī)劃？

黃華?。嚎梢载?fù)責(zé)任地預(yù)測(cè).未來(lái)五年將是中國(guó)寵物行業(yè)突飛猛進(jìn)的五年，在這五年里，耐威克會(huì)繼續(xù)恪守己任、甘之如飴地做好產(chǎn)品和服務(wù)。耐威克今天取得的這一點(diǎn)小成績(jī)從某種意義上來(lái)說(shuō)，還不能叫成績(jī)，如果用十年、甚至二十年的眼光來(lái)看待的話，我們才剛剛起航，耐威克已經(jīng)做好了兩個(gè)五年的規(guī)劃，至于結(jié)果，紙上談兵不如付諸行動(dòng)，大家拭目以待吧。