全面質(zhì)量管理視野下的高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)策略

【摘 要】論述全面質(zhì)量管理視野下的高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)策略，即借鑒現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)中的全面質(zhì)量管理的思想、方法和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理專(zhuān)兼結(jié)合的“雙師”素質(zhì)隊(duì)伍，構(gòu)建有高職特色的疊加式“4T”人才培養(yǎng)模式和課程體系，校企聯(lián)合共建實(shí)訓(xùn)基地，構(gòu)建“四位一體”、“五制并舉”的質(zhì)量保障體系，全面提高專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】高職 全面質(zhì)量管理 專(zhuān)業(yè)建設(shè) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 策略

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】0450-9889（2015）08C-0090-02

專(zhuān)業(yè)建設(shè)是高職院校的核心工作之一，是決定人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵所在，也是一個(gè)永恒的話題。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)從1994年開(kāi)始，借鑒現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)中的全面質(zhì)量管理的思想、方法和經(jīng)驗(yàn)，從師資隊(duì)伍建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、課程體系建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行改革，建立了包括教的質(zhì)量、學(xué)的質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、管理質(zhì)量等在內(nèi)的一整套質(zhì)量管理體系，取得了較大成效。基于廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，本文總結(jié)出如下一些全面質(zhì)量管理視野下的高職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)策略。

一、強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)

教職員工的質(zhì)量意識(shí)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵。質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位教職員工的崗位工作中，也體現(xiàn)在最高領(lǐng)導(dǎo)者的工作中，只有他們從思想上明白質(zhì)量的重要性，端正對(duì)質(zhì)量管理的態(tài)度，才可能使專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量有所突破。在強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)方面，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)做了以下工作：

首先，加強(qiáng)對(duì)教職員工的質(zhì)量意識(shí)教育。一是建立質(zhì)量危機(jī)意識(shí)，通過(guò)對(duì)校內(nèi)外某些專(zhuān)業(yè)招生人數(shù)下降、就業(yè)率下降等有損高職院校形象的事件進(jìn)行報(bào)道，在全員范圍內(nèi)建立一種質(zhì)量危機(jī)意識(shí)，喚起全員對(duì)質(zhì)量的重視，讓改善質(zhì)量成為員工發(fā)自?xún)?nèi)心的一種意愿。同時(shí)，組織教學(xué)骨干到優(yōu)秀高職院?？疾?、取經(jīng)，對(duì)照他人的優(yōu)點(diǎn)，找出自身的差距，激發(fā)教學(xué)骨干參與質(zhì)量管理的熱情。二是加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的培訓(xùn)。從教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題的根本入手，定期對(duì)教職員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解教學(xué)質(zhì)量的特性以及學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量方面的規(guī)章制度等，不斷注入新的質(zhì)量觀念和思想。

其次，建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)教職員工參與質(zhì)量管理的熱情。只有從思想意識(shí)上認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量才可能得以提高，因此要充分激勵(lì)員工的質(zhì)量意識(shí)。在對(duì)教職員工質(zhì)量意識(shí)進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，采取獎(jiǎng)勵(lì)與質(zhì)量掛鉤的措施。把獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)與教職員工的質(zhì)量意識(shí)、教學(xué)質(zhì)量或工作質(zhì)量聯(lián)系起來(lái)，建立績(jī)效考核體系，加強(qiáng)考核執(zhí)行力度，并給予優(yōu)秀人員物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)考核成績(jī)不達(dá)標(biāo)的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并給予適度懲罰。在嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量考核后，員工的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高。

最后，發(fā)揮院系兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響作用，院系領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，把質(zhì)量意識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)行動(dòng)。院系領(lǐng)導(dǎo)深入一線，與教職員工和學(xué)生廣泛交流，了解專(zhuān)業(yè)建設(shè)中存在的質(zhì)量問(wèn)題，詳細(xì)聽(tīng)取教職員工和學(xué)生的改進(jìn)意見(jiàn)，并盡量快速給予解決。

二、建設(shè)結(jié)構(gòu)合理專(zhuān)兼結(jié)合的“雙師”素質(zhì)隊(duì)伍

師資隊(duì)伍的建設(shè)是提高專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)把師資隊(duì)伍的建設(shè)作為專(zhuān)業(yè)建設(shè)的首要任務(wù)，針對(duì)過(guò)去師資隊(duì)伍中學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理、“雙師”素質(zhì)教師少、管理機(jī)制不完善、缺乏完整的培養(yǎng)體系等問(wèn)題提出了切實(shí)可行的解決辦法。

首先，優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。主要開(kāi)展了以下三個(gè)方面的工作：一是提高師資隊(duì)伍整體學(xué)歷（力）水平。通過(guò)進(jìn)修、內(nèi)培等途徑和措施，大大提高專(zhuān)任師資隊(duì)伍的學(xué)歷層次。通過(guò)幾年的努力，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)教師具有研究生學(xué)歷（力）的比例不斷提高。二是從企事業(yè)單位引進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員充實(shí)教師隊(duì)伍。三是廣泛開(kāi)展校企（行業(yè)）合作，建立一支數(shù)量穩(wěn)定的社會(huì)兼職教師隊(duì)伍。

其次，提高專(zhuān)業(yè)教師的工程實(shí)踐能力。高職教育培養(yǎng)的是應(yīng)用型、實(shí)用型人才。要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和解決實(shí)際問(wèn)題，首先要求高職專(zhuān)業(yè)教師具備較強(qiáng)的工程實(shí)踐能力。為此，安排教師參與學(xué)院數(shù)字校園建設(shè)、到企業(yè)掛職或參加企業(yè)培訓(xùn)，在要求學(xué)生取得“雙證書(shū)”的同時(shí)，也鼓勵(lì)教師參加職業(yè)資格認(rèn)證考試。幾年來(lái)，大部分教師考取了系統(tǒng)分析員、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、多媒體制作師、程序設(shè)計(jì)師等相關(guān)證書(shū)，大大提高了專(zhuān)業(yè)教師的工程實(shí)踐能力。

最后，引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，完善教師管理制度。針對(duì)師資隊(duì)伍建設(shè)中教師聘用“終身制”還沒(méi)有革除、人員能進(jìn)不能出的“鐵飯碗”沒(méi)有徹底打破、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制沒(méi)有完全形成等現(xiàn)象，研究制定《專(zhuān)業(yè)教師聘用》《教師工作獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰》等教師管理制度，建立新的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使教師在工作中既有壓力也有動(dòng)力，極大地激發(fā)廣大教師的積極性和創(chuàng)造性。

三、構(gòu)建疊加式“4T”人才培養(yǎng)模式

在多年的專(zhuān)業(yè)建設(shè)實(shí)踐中，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)不斷探索“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位”的人才培養(yǎng)模式，最終形成了有鮮明特色的“4T”疊加式人才培養(yǎng)模式?！?T”（Theory理論知識(shí)、Training技能訓(xùn)練、Target職業(yè)定位、Test用人單位檢驗(yàn)）疊加式人才培養(yǎng)模式是指校企雙方緊密合作，在不同學(xué)習(xí)階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行交替培養(yǎng)，不斷疊加強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中明確個(gè)人的職業(yè)定位，最后由用人單位檢驗(yàn)畢業(yè)生的質(zhì)量?！?T”疊加式人才培養(yǎng)模式的基本框架見(jiàn)表1。

表1 “4T”疊加式人才培養(yǎng)模式

第一學(xué)期 第二學(xué)期 第三學(xué)期 第四學(xué)期 第五學(xué)期 第六學(xué)期

特點(diǎn) 通識(shí)教育（1T）Theory 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能培養(yǎng)（2T） Theory + Training 崗位職業(yè)能力培養(yǎng)（3T）

Theory +Training+ Target 畢業(yè)實(shí)習(xí)（4T）Theory +Training+ Target+Test

主要內(nèi)容 身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、人文素養(yǎng)

理論：專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

實(shí)訓(xùn)：驗(yàn)證性技能訓(xùn)練；職業(yè)感知實(shí)訓(xùn)（為期1周，在企業(yè)完成） 理論：專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)

實(shí)訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練（案例教學(xué)）；項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)（為期1個(gè)月，在企業(yè)完成） 理論：專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)

實(shí)訓(xùn)：崗前綜合實(shí)訓(xùn)；集成訓(xùn)練（或稱(chēng)畢業(yè)設(shè)計(jì)。為期1個(gè)月，可在校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地完成，也可在企業(yè)完成）

定位：初步確定職業(yè)崗位 理論：理論知識(shí)強(qiáng)化

實(shí)訓(xùn)：畢業(yè)實(shí)習(xí)（頂崗實(shí)習(xí)。在用人單位或合作企業(yè)完成）

定位：調(diào)整目標(biāo)，確定工作崗位

檢驗(yàn)：對(duì)畢業(yè)生是否符合要求進(jìn)行檢驗(yàn)

參與者 學(xué)生、學(xué)校、合作企業(yè) 學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)校、合作企業(yè)、用人單位等

注：第一學(xué)年的通識(shí)教育是指計(jì)算機(jī)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)必須具備的基本知識(shí)和基本技能，第二學(xué)年的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這個(gè)專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。

四、構(gòu)建“以職業(yè)能力為核心”的課程體系

課程體系是人才培養(yǎng)目標(biāo)的綜合反映，是人才培養(yǎng)方案的核心內(nèi)容，也是為學(xué)生構(gòu)建知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)的具體體現(xiàn)。課程體系設(shè)計(jì)的好壞直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在進(jìn)行課程體系設(shè)計(jì)時(shí)，走出去，引進(jìn)來(lái)，廣泛征求用人單位及已畢業(yè)學(xué)生的意見(jiàn)，在專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)和行業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)下確定社會(huì)需要的職業(yè)崗位，分析相應(yīng)崗位的能力要求，構(gòu)建“以職業(yè)技能為主線，以職業(yè)能力為核心”的課程體系。在具體實(shí)踐中，注意把握以下幾點(diǎn)：一是以職業(yè)崗位能力為導(dǎo)向設(shè)計(jì)課程體系，因需設(shè)課，進(jìn)行模塊組合，減少課程種類(lèi)，而不是按照學(xué)科體系來(lái)設(shè)計(jì)；二是根據(jù)崗位知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)確定教學(xué)內(nèi)容，以“必需、夠用”為原則，嚴(yán)格控制相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的深度與廣度；三是重視職業(yè)道德教育和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)；四是強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，建設(shè)以基本技能訓(xùn)練、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練、假期社會(huì)實(shí)踐、崗前綜合訓(xùn)練和頂崗實(shí)習(xí)組成的層次遞進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)體系，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

此外，在教材建設(shè)、雙證書(shū)制度建設(shè)、教學(xué)方法與教學(xué)手段改革、學(xué)生管理等方面都開(kāi)展嚴(yán)格的質(zhì)量管理。

五、構(gòu)建“四位一體”、“五制并舉”的質(zhì)量保障體系

建立科學(xué)、完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系，是提高專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量的基礎(chǔ)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)在總結(jié)多年教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)和已有成果的基礎(chǔ)上，建立由教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)和教學(xué)質(zhì)量反饋系統(tǒng)構(gòu)成的教學(xué)質(zhì)量保障體系。具體如下：

首先，逐步建構(gòu)和完善教務(wù)處、督導(dǎo)室、教師、學(xué)生“四位一體”的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，并借申報(bào)自治區(qū)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)之機(jī)，以區(qū)優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)的課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教師課堂教學(xué)質(zhì)量以及畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量等進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，對(duì)提高專(zhuān)業(yè)建設(shè)質(zhì)量起到了重要作用。

其次，建立聽(tīng)課、督導(dǎo)、檢查、評(píng)教、反饋“五制并舉”的教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。一是堅(jiān)持聽(tīng)課制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和干部、院系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任等每學(xué)期都要定期或不定期深入課堂聽(tīng)課。二是建立教學(xué)督導(dǎo)員制度。學(xué)院一級(jí)設(shè)立由院長(zhǎng)直接管理的教學(xué)督導(dǎo)室，督導(dǎo)員由校內(nèi)外教學(xué)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重、責(zé)任心強(qiáng)的在職和退休教師組成，他們主要對(duì)理論教學(xué)進(jìn)行督導(dǎo)。系部則聘用專(zhuān)業(yè)人員作為實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)員要經(jīng)常深入教學(xué)第一線聽(tīng)課、了解情況，并及時(shí)將有關(guān)信息向教師本人和教學(xué)管理部門(mén)反饋。三是建立教學(xué)檢查制度。每學(xué)期均進(jìn)行期中教學(xué)檢查。四是建立教學(xué)評(píng)價(jià)制度。每個(gè)學(xué)期組織學(xué)生和同行對(duì)任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等方面進(jìn)行教學(xué)工作質(zhì)量評(píng)價(jià)。五是建立用人單位和畢業(yè)生信息反饋機(jī)制。主要以走訪用人單位和畢業(yè)生的方式收集用人單位對(duì)畢業(yè)生工作能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的評(píng)價(jià)，收集畢業(yè)生對(duì)課程體系、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)模式、教學(xué)方法與手段等方面評(píng)價(jià)信息。這些制度的實(shí)施對(duì)于重構(gòu)人才培養(yǎng)模式、改善課程體系、改革教學(xué)模式、改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量有著積極的促進(jìn)作用。

經(jīng)過(guò)不懈努力，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專(zhuān)業(yè)在師資隊(duì)伍建設(shè)、課程體系建設(shè)、專(zhuān)業(yè)教學(xué)和教學(xué)管理等方面成效顯著，人才培養(yǎng)質(zhì)量極大提高，畢業(yè)學(xué)生深得用人單位的歡迎，遍布全國(guó)各地。近5年來(lái)，畢業(yè)生就業(yè)率均達(dá)到96%以上。

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【作者簡(jiǎn)介】羅擁軍（1964- ），男，廣西全州人，廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)電系高級(jí)實(shí)驗(yàn)師，碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與教學(xué)。

（責(zé)編 王 一）