信息化手段對提高中藥房工作效率的體會

葛勝梅

【摘 要】隨著我國在中醫(yī)領(lǐng)域取得的成就越來越多，中藥也被廣泛應(yīng)用到臨床醫(yī)學(xué)上。中藥房作為為病患提供中藥的機構(gòu)，其工作效率對患者的用藥安全及生命健康有著重要的影響，因此利用信息化的手段提高中藥房的工作效率，確保用藥安全對于我國中醫(yī)的發(fā)展具有重要的意義。本文從信息化手段對于提升中藥房工作效率的意義入手，探討了中藥房實施信息化手段的途徑。

【關(guān)鍵詞】信息化；中藥房；工作效率

中藥的使用在我國有悠久的歷史，在長期的臨床考驗下逐漸受到了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的青睞。中藥房作為中藥的取藥機構(gòu)，其藥品質(zhì)量、工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度不僅直接影響到中藥房的工作效率，同時也影響到社會公眾對于中醫(yī)的印象。因此，在現(xiàn)代化的水平下運用信息化手段來對中藥房進(jìn)行管理，提升中藥房的工作效率是當(dāng)前我們需要重視的問題。

1 信息化手段對提高中藥房工作效率的意義

將信息化手段運用于中藥房的管理中對于提高中藥房的工作效率具有重要的積極意義，具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾點：

1.1 明確分工

利用計算機來對中藥房實施信息化管理改變了以往處方手寫的形式，可以將患者的信息以條碼的形式出現(xiàn)在處方上，當(dāng)患者到中藥房取藥時，藥房工作人員可以很清晰地知道患者所需的藥材以及以往的過敏史，不能用的藥材等等。避免了以往因醫(yī)師手寫處方字跡過于潦草，藥房工作人員無法辨認(rèn)，需要花費大量的時間與醫(yī)師溝通，甚至造成配藥錯誤的現(xiàn)象。利用計算機將信息化的手段運用到中藥房的工作管理中，不僅可以避免此種出錯情況的發(fā)生，同時還能加快藥房的工作效率，為患者提高更好、更快、質(zhì)量更高的服務(wù)。

1.2 促進(jìn)用藥標(biāo)準(zhǔn)化

藥房的信息化管理能夠?qū)⑺幉牡幕拘畔?、用藥原理、副作用等等在全醫(yī)院內(nèi)實現(xiàn)信息共享，并且做到對藥材的這些信息進(jìn)行及時的更新。當(dāng)醫(yī)師進(jìn)行處方開藥時，可以通過這種信息共享的這種制度了解藥材的具體情況，開具藥方時則會更加謹(jǐn)慎，控制用藥的數(shù)量和規(guī)格，促進(jìn)用藥合理。并且將開具的處方傳到藥房終端系統(tǒng)，如果醫(yī)師因為疏忽造成處方開具錯誤，藥房系統(tǒng)能夠及時發(fā)現(xiàn)錯誤，并及時提醒醫(yī)師進(jìn)行改正，這在一定程度上保證了用藥安全，確保了患者的生命健康。因此，將信息化的手段運用到藥方管理中能夠促進(jìn)用藥標(biāo)準(zhǔn)化。

1.3 保障藥材質(zhì)量

信息化手段的運用能夠方便中藥房對藥材的信息有更深的了解，對于一些比較特殊的藥材，藥房能夠?qū)崿F(xiàn)特殊化的管理。而對于一些需要進(jìn)行特殊儲存的藥材，藥房可以就其藥性、藥理進(jìn)行特殊的存儲，避免因保存不當(dāng)而造成藥材失效，確保了藥材的質(zhì)量。

2 中藥房實施信息化手段的途徑

2.1 引進(jìn)專業(yè)的人才

目前，我國的中藥房在管理上存在的一個主要問題就是中藥房的工作人員素質(zhì)不高，不具備一些應(yīng)有的專業(yè)知識。所以，在這個問題的基礎(chǔ)上，中藥房要想提高工作效率，實現(xiàn)信息化管理，則需要引進(jìn)專業(yè)的人才，提高中藥房工作人員的素質(zhì)。首先在人員的選聘上，中藥房應(yīng)當(dāng)引進(jìn)具備一些基本中藥藥理知識的人才。其次，在人員錄用之后，應(yīng)對他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提高他們對于中藥知識的認(rèn)知，包括具體藥材的用量、毒副作用等等。最后，還應(yīng)當(dāng)加強對他們的職業(yè)道德培訓(xùn)以及計算機基礎(chǔ)培訓(xùn)。中藥房的工作需要工作人員始終具備良好的道德素質(zhì)，才能為患者提供更好的服務(wù)。同時，實施信息化的手段離不開計算機技術(shù)，所以中藥房也應(yīng)當(dāng)加強對工作人員的計算機技術(shù)培訓(xùn)，方便信息化的手段更好的實施。

2.2 建立中藥信息管理庫

中藥房最主要的工作就是對藥材進(jìn)行配置，所以要實施信息化的管理，需要對藥房的藥材建立一個中藥信息管理庫。信息管理庫的建立需要秉持著準(zhǔn)確、方便的原則，從而可以在整個醫(yī)院實現(xiàn)中藥信息共享，方便醫(yī)院各個部門的工作。在信息管理庫中，每一種中藥藥材都應(yīng)當(dāng)有一個對應(yīng)的信息，包括給藥材設(shè)置的代碼，藥材的學(xué)名、俗名，藥材的規(guī)格、藥材的劑型、藥材的功能、藥材的用法、藥材的毒副作用、藥材的禁忌以及特俗標(biāo)志（麻醉等）。同時對中藥藥材的入庫經(jīng)受檢查人員，藥材配置檢查人員以及藥材出庫檢查人員都進(jìn)行信息記錄，當(dāng)出現(xiàn)問題時方便了解時在哪一環(huán)節(jié)出了問題，從而可以有針對性的采取處理措施。

2.3 實行信息化采購

對中藥房實施信息化手段首先從中藥藥材的采購上就應(yīng)當(dāng)應(yīng)用信息化的方式。實行信息化的采購能夠有效地避免傳統(tǒng)采購方式的人情利益關(guān)系，能夠從源頭上保證藥材的質(zhì)量。中藥房可以根據(jù)藥材的庫存情況在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布采購信息，并以招標(biāo)的方式進(jìn)行采購。競標(biāo)者必須提供藥材生產(chǎn)的廠商、生產(chǎn)廠許可證、劑量以及報價等信息，由計算機系統(tǒng)直接對這些信息作出分析并由藥房參考，最終確定中標(biāo)對象。這種信息化的采購方式有效減少了采購的不公平性，能夠保證藥品的質(zhì)量，從而提高了藥房的工作效率。

3 結(jié)語

信息化社會的不斷發(fā)展對我國中藥房的管理運作也提出了信息化的要求。在當(dāng)前中藥被廣泛應(yīng)用的情況下，保證中藥藥材質(zhì)量，提高中藥房的工作效率是我國中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的必然要求。因此，中藥房應(yīng)當(dāng)充分運用信息化的手段來促進(jìn)中藥房工作水平的提升，為我國中藥產(chǎn)業(yè)以及中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]李志軍.信息化管理系統(tǒng)在醫(yī)院藥品管理中應(yīng)用[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2013（24）.

[2]解學(xué)慧.淺論醫(yī)院信息管理中的藥庫管理[J].黑龍江醫(yī)藥，2013（03）.