芻議PDCA循環(huán)在企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的應(yīng)用

李海平

【摘要】本文運用PDCA循環(huán)的基本原理對企業(yè)人力資源培訓(xùn)管理模式和流程的優(yōu)化進(jìn)行了分析.

【關(guān)鍵詞】PDCA循環(huán);企業(yè)人力資源;培訓(xùn)管理

企業(yè)人力資源培訓(xùn)是企業(yè)獲得長久發(fā)展的第一資源。隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化的日趨復(fù)雜，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)經(jīng)營逐漸從粗放式的管理向集約型管理轉(zhuǎn)變，同時便對企業(yè)的人力資源培訓(xùn)提…了更高要求。如何使企業(yè)培訓(xùn)適應(yīng)改革與發(fā)展的需要，更系統(tǒng)、更科學(xué)地提升企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)工作，是企業(yè)人力資源管理者持續(xù)關(guān)注的重要問題。本文運用PDCA循環(huán)法的基本原理，從人力資源培訓(xùn)的模式和流程人于，對如何提升培訓(xùn)效果進(jìn)行了探索。

一、PDCA循環(huán)法的基本原理

PDCA是指Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（修正），PDCA循環(huán)就是循環(huán)不止地按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理的科學(xué)程序，是管理學(xué)中的一個通用模型。最早由沃特·阿曼德·休哈特于1930年構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明博上在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。

1.P （Plan）計劃，包括方針、日標(biāo)、規(guī)劃、計劃的制定等。

2.D （Do）執(zhí)行，具體方法、方案和計劃布局的設(shè)計及具體運作，是實現(xiàn)計劃的過程。

3.C（Check）檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，明確效果，找出問題。

4.A （Act）修正，對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在下一個PDCA循環(huán)中去強(qiáng)化或更正。

以上四個過程周而復(fù)始的進(jìn)行，階梯式上升，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。經(jīng)過多年發(fā)展，目前PDCA循環(huán)已逐步推廣應(yīng)用于一切循序漸進(jìn)的管理工作中。

二、PDCA循環(huán)法在企業(yè)人力資源培訓(xùn)中的應(yīng)用

作為一種科學(xué)有效的管理工作方法，將PDCA循環(huán)法應(yīng)用于人力資源培訓(xùn)工作中，可以對人力資源培訓(xùn)的質(zhì)量和效果的提升起到積極的促進(jìn)作用。我們按照PDCA循環(huán)過程環(huán)環(huán)相扣的四個階段，來具體分析人力資源培訓(xùn)的模式和流程。

1.計劃階段（Plan）

培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)時間等。計劃階段的工作主要包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、制定培訓(xùn)方案等步驟。企業(yè)的人力資源培訓(xùn)緊緊圍繞為企業(yè)發(fā)展和員工成長服務(wù)為核心，因此在制定計劃之前首先要對企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，包括業(yè)務(wù)板塊知識、崗位勝任力要求以及企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)資源等，調(diào)查方式可以采取有針對性的問卷調(diào)查、征詢員工意見等多種形式。在對自身資源和培訓(xùn)需求充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，分類統(tǒng)計和分析，按照緊迫性和重要程度選定計劃的主要內(nèi)容，形成企業(yè)的長期、中期、短期培訓(xùn)計劃日標(biāo)。最后，結(jié)合組織分析和工作分析，將長期日標(biāo)分解到中期和短期計劃中，在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果的反饋等方面做好充分調(diào)研，設(shè)計出實際可操行的培訓(xùn)計劃。

2.執(zhí)行階段（Do）

執(zhí)行階段是對培訓(xùn)計劃各項內(nèi)容的具體實施，是培訓(xùn)的核心內(nèi)容。是確保培訓(xùn)效果和質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。因此，必須按擬訂好的人力資源培訓(xùn)的指導(dǎo)性計劃程序去執(zhí)行，并及時解決實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。在執(zhí)行階段，可以用多個小型的PDCA循環(huán)來保證每次培訓(xùn)項日的改進(jìn)與創(chuàng)新，即單獨培訓(xùn)項目的執(zhí)行可以按照“計劃一執(zhí)行一檢查一修正”的PDCA循環(huán)進(jìn)行操作。從而使得企業(yè)的整體培訓(xùn)運行體系與各業(yè)務(wù)項目培訓(xùn)之間形成一個大環(huán)套小環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。

3.檢查階段（Check）

檢查階段是在計劃執(zhí)行過程之中或之后，檢查計劃執(zhí)行效果情況，看是否符合計劃的預(yù)測結(jié)果。即檢查是否完成培訓(xùn)計劃，是否達(dá)到了培訓(xùn)日標(biāo)。例如員工的對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、員工思考能力是否得到提升、培訓(xùn)方式等是否滿意等。并對照計劃日標(biāo).分析并找到實際與計劃產(chǎn)生偏差的原因，提出相應(yīng)的改進(jìn)提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效措施。

4.修正階段fAcI）

修正階段一方面對培訓(xùn)過程中成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)規(guī)則并加以推廣，作為下一輪培訓(xùn)循環(huán)借鑒之用;另一方面找出該輪培訓(xùn)循環(huán)過程中存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，以避免類似問題再次發(fā)生，而且把沒有解決的問題放到下一輪培訓(xùn)循環(huán)中去。

三、結(jié)語

企業(yè)人力資源培訓(xùn)對快速彌補企業(yè)發(fā)展短板，提高企業(yè)整體競爭力有著重要作用。利用PDCA原理來開展培訓(xùn)活動，相比傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，具有較強(qiáng)的針對性和可操作性，并能建立起培訓(xùn)反饋機(jī)制，是企業(yè)做好培訓(xùn)工作的便捷途徑。

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