學校圖書館電子閱覽室管理分析

姚展

(漯河醫(yī)學高等?？茖W校,河南漯河 462000)

學校圖書館電子閱覽室管理分析

姚展

(漯河醫(yī)學高等?？茖W校,河南漯河 462000)

現(xiàn)今,越來越多的圖書館都擁有了電子閱覽室,為用戶提供了很大的方便。本文圍繞如何提高學校圖書館電子閱覽室管理質量這一話題,提出作為圖書館管理工作人員應該注意的相關問題,包括自身知識素養(yǎng)、技能水平、培訓宣傳工作、交流活動的開展等方面。為圖書館管理、服務工作提供了有益的建議。

圖書館 電子閱覽室 管理

當前，互聯(lián)網(wǎng)技術日新月異地發(fā)展，網(wǎng)絡中出現(xiàn)了大量的電子書籍，很多電子閱覽室也出現(xiàn)在各個學校圖書館，這些電子閱覽室構成包含龐大信息資源的場所，大大方便了用戶檢索以及信息資源獲取。一般來說，相對于實體閱覽室，電子閱覽室包含的資源更加全面，能夠更迅捷地為讀者提供最新的信息，因而受到廣大用戶的歡迎，其也逐漸在學校圖書館中扮演越來越重要的角色。現(xiàn)代圖書館最為重視的問題是如何利用先進設備以完善圖書館服務功能，提高圖書館服務水平以及閱覽室管理水平。作者通過觀察研究，分析了目前電子閱覽室管理普遍存在的一些問題并提出相關建議。

1 提高業(yè)務能力,適應時代要求

網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護和信息搜索功能對電子閱覽室的管理有重要作用。電子閱覽室主要通過網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)為讀者提供閱讀服務，所以良好的網(wǎng)絡設備以及計算機系統(tǒng)是維持電子閱覽室運行的基礎。作為電子閱覽室的工作人員，應當熟悉計算機基本知識，掌握基本操作，并且在計算機的安裝和網(wǎng)絡維護方面有一定的勝任能力?，F(xiàn)在科技飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和計算機水平不斷提高，電子閱覽室的工作也面臨很多新的挑戰(zhàn)。從長遠角度看，工作人員僅僅掌握基本專業(yè)技能是不夠的，還必須不斷的提升自我，加強學習，適應社會的發(fā)展。以湖南的一所大學圖書館電子閱覽室為例，剛開始電子閱覽室只占圖書館的一小部分，使用無盤管理模式，讀者在管內使用的電腦上沒有硬盤，讀者所需要的信息全部收錄并存儲到服務器中，啟動系統(tǒng)需要調動服務器相關文件才可?，F(xiàn)在通過改進，圖書館將硬盤還原卡技術應用到電子閱覽室中，讓每臺讀者電腦都可以使用硬盤自行啟動，在電腦上使用個人校園賬號密碼登陸即可上網(wǎng)，可以實現(xiàn)硬盤對硬盤及硬盤對局域網(wǎng)的一對多資源拷備，因此系統(tǒng)安裝及維護也有所改變。該圖書館的電子閱覽室，除了可以連接互聯(lián)網(wǎng)以便于讀者獲取網(wǎng)絡資料，還提供內部購買的資源，包括知網(wǎng)、維普、萬方、超星等信息資源。電子資源的獲取離不開信息檢索，作為工作人員，應當熟悉數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，能夠快速準確地幫助和指導讀者搜索到所需書籍。因此電子閱覽室工作人員要堅持學習，完善相關技能并不斷的提升個人素質，以更好的為讀者提供服務。

2 加強宣傳工作,吸引學生眼球

為了方便讀者使用，現(xiàn)在的大學圖書館基本上都有購買了規(guī)模較大的知識數(shù)據(jù)庫使用權，老師和學生需要的電子資源很大一部分來源于電子閱覽室，通過支付一定的費用可以進入資源庫獲取所需資料，這也是電子閱覽室的一大特點。由于高中校園里的教材普遍都是紙質的，對電子資源接觸并不普遍。所以，很多剛進入大學的同學，對學習資料的印象還停留在紙質上。他們所接觸的計算機和網(wǎng)絡基本上都是用來搞像看電影、看新聞、玩游戲等娛樂活動的，而對于電子閱覽室的很多功能不夠了解，比如檢索文獻、光盤資料、電子期刊等。因此有些同學進入電子閱覽室后沒能充分利用它的學習功能，而是習慣性的開始瀏覽網(wǎng)頁，看視頻，甚至玩起了網(wǎng)絡游戲，把閱覽室當成了娛樂消遣的地方。這些情況是與圖書館建立電子閱覽室的初衷背道而馳的。圖書館每年都會在開學時期對新生進行宣傳和教育，介紹電子閱覽室的各種功能，但是在入館教育的時候新生較多且時間較短。對于剛剛入校的大學生來說要學的東西很多，尤其是專業(yè)課的學習更為重要，這些都需要時間和精力去適應，相對而言圖書館的宣傳教育顯得沒那么緊急和重要，不知不覺就被大家忽略掉了。因此初次的宣傳教育以后，很多同學對電子閱覽室的功能還是比較模糊。宣傳效果達不到，閱覽室的功能也大打折扣，為了使其更好的發(fā)揮作用，我們應當加大力度嘗試采用多種方法宣傳，比如在圖書館的信息墻上流動播放電子閱覽室的使用功能，制作海報張貼在校園信息欄，打印宣傳單發(fā)放到個人手中，這些都可以讓學生更清楚的知道電子閱覽室的作用。除此之外，也可以定期舉行講座和多媒體教學，讓大家直觀明了的學會電子資料的搜索和各種操作技能。

3 做好現(xiàn)場指導,解決實際問題

圖書館的電子閱覽室往往都投入了較為先進的計算機設備，環(huán)境設施比較好，資源豐富，如果不能很好的為讀者所用便是學校的一大損失。電子信息的獲取都需要通過使用計算機來實現(xiàn)，具體操作方法的學習需要在具體的環(huán)境下邊學邊實踐才會有比較好的效果。很多第一次來電子閱覽室的同學對操作系統(tǒng)還不了解，工作人員應當耐心的給予指導，比如電子閱覽室的系統(tǒng)如何登陸和注銷，如何修改個人密碼及資料拷備、存儲等。最好是工作人員一邊演示，讀者一邊自行操作。除此之外電子閱覽室還可以供大家練習計算機基礎知識，大學計算機基礎課程的內容有Windows操作系統(tǒng)、word、excell、電子郵件等。同學們在閱覽室練習的過程中，遇到不懂的地方時可能會尋求工作人員的幫助，管理員也應給予指導。而對于很多高年級的同學來說，寫好畢業(yè)論文是一項重要的工作，從選開題報告的題目到具體內容都需要詳細的調研，對電子資源的需求也非常大，常常要進入國家級的學術期刊數(shù)據(jù)庫去獲取信息。這些同學對普通電子資源的使用已經(jīng)很熟悉，但是國家級的學術期刊數(shù)據(jù)庫可能還比較陌生，如果能給他們一些適當?shù)慕ㄗh和指導，相信他們會在準備論文的過程中更加得力。電子閱覽室能給讀者們提供多種服務，管理人員在閱覽室和讀者之間扮演著維護和教育的雙重角色，因此，員工在平時的工作中要多關注讀者的使用情況，幫助新手上路，及時的解決同學們在使用過程中遇到的問題， 這樣才能使電子閱覽室為學校做出更多的貢獻。

4 調查讀者需求,加強交流互動

圖書館在學校中起到協(xié)助教學和科研工作的作用。本著為讀者服務的宗旨，電子閱覽室管理人員要做好各項工作，首先要充分了解讀者的需求，增加員工與讀者之間的互動和信息反饋，對工作中不足的地方及時做出調整。電子閱覽室管理人員可以通過多種方式收集信息，如做用戶滿意度調查，打印調查問卷并發(fā)放到用戶手中，對其中的具體條目做出評估，包括電子閱覽室的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、計算機設備、管理系統(tǒng)、信息資源和館員的服務態(tài)度等。所得出的結果可以對工作的進一步改善提供參考。這些問卷一般都由圖書館的內部人員擬出，僅僅是站在工作人員的角度觀察問題，對于用戶的體驗可能還有考慮不夠周全的地方，調查得出的結果有一定的局限性。因此，我們還需要面對面的去詢問調查，以得到更多更具體的意見和建議。但是有的意見用戶不好直接說，管理人員可以設立意見箱或者留言簿掛在電子閱覽室內，這樣就能起到查缺補漏的作用了。然后定期整理讀者的意見和建議，以相應的文字形式回復用戶，并及時的解決問題，但是有些問題由于受到各種條件的限制還無法解決，對此，也應當及時的說明緣由，把具體情況寫清楚展示在閱覽室的留言欄上。通過這些交流和互動，讀者和管理人員在平時的工作中相處的更加輕松愉快，用戶也會真實的體驗到電子閱覽室工作人員的用心服務，電子閱覽室也將在讀者和工作人員的共同努力下走上更科學、更人性化的道路。

5 堅持科學管理,發(fā)揚人文精神

圖書館的管理不僅要具備科學精神，而且要發(fā)揚人文精神。不注重人文精神的圖書館管理是殘缺的、不健全的，同樣，一味地只講人文精神而不提高科學管理也是不可取的。圖書館管理要求二者的統(tǒng)一和融會貫通，形成圖書館特色管理文化。宣揚圖書館管理文化，首先必須重視館規(guī)章制度，這是不僅是本著科學管理的要求，一個健全的制度也是圖書館管理工作有效開展的保證。圖書館應制定網(wǎng)絡安全制度和電子閱覽室上機須知，對用戶上網(wǎng)行為進行規(guī)范。圖書館管理人員應該做好遵守規(guī)章制度的帶頭工作。另外，管理時不能死板，要有必要的靈活度，展現(xiàn)圖書館的人文精神。例如有些高校電子閱覽室是按時收費的，扣除學生一卡通里面的金額，但規(guī)定不能收取現(xiàn)金。但在特殊情況下，如某些老師急用電腦，但并沒有充值的一卡通。這時，只需出示教師證，管理人員可以使用自己的權限，為其打開電腦系統(tǒng)免費使用。雖然圖書館規(guī)章制度上并未明確規(guī)定，但該行為是本著服務于人的工作態(tài)度，在一定情況下靈活對待規(guī)章制度，展現(xiàn)了管理的人文精神。如果有些同學為消除學習疲勞，適當玩玩游戲是允許的，但若把電子閱覽室當作網(wǎng)吧一樣，長時間占用電子閱覽室電腦玩大型游戲，加長其他同學的等待時間；對電腦鍵盤、鼠標糟蹋使用；不做一點對學習有益的事情等，這些行為是不能放任的。一般而言，圖書館電子閱覽室不會明文規(guī)定學生的游戲行為，但上述行為顯然是與閱覽室的建設宗旨背道而馳。如果電子閱覽室出現(xiàn)這種行為，管理員首先需要對該學生進行友好勸說，提醒學生終止不當行為。如果有些同學不聽勸告，繼續(xù)玩自己的，管理員就要按規(guī)章制度辦事，強制其下機，展示管理的科學精神。學校圖書館電子閱覽室服務于學校教學、科研工作，必須靠大家共同營造健康、積極的文化環(huán)境，維護圖書館的管理服務宗旨。

6 結語

圖書館電子閱覽室概念較為新穎，但其體現(xiàn)的在資源信息獲取方面的重要性卻不容忽視，是現(xiàn)代圖書館繼續(xù)生存和發(fā)展的必要要求。高校圖書館管理工作人員應當不斷提高個人業(yè)務能力，加大圖書館宣傳工作，做好電子閱覽室使用指導、培訓工作，通過各種渠道加強與師生的交流工作，多積累工作經(jīng)驗，多總結。本著科學管理的精神，同時發(fā)揚管理的文化精神，提高圖書館服務質量，努力為讀者打造一個良好的學習工作環(huán)境。

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姚展(1982—),女,山東龍口人,漯河醫(yī)學高等?？茖W校圖書館助理經(jīng)濟師,研究方向:圖書館服務與管理。