新常態(tài)下增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力研究

劉卓

[摘要]新常態(tài)下，人民群眾的思想活動(dòng)呈現(xiàn)出多元多變多樣性，群眾對(duì)思想政治工作的“說(shuō)服”品味的要求越來(lái)越高，如何在新常態(tài)下，站在治國(guó)理政的高度，科學(xué)的增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力，有效地推進(jìn)思想政治工作的發(fā)展，是擺在我們面前緊迫而艱巨的任務(wù)。本文主要針對(duì)如何增強(qiáng)思想政治工作說(shuō)服力進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]思想政治工作；說(shuō)服力；新常態(tài)

新常態(tài)下，人民群眾的思想活動(dòng)呈現(xiàn)出多元多變多樣性，群眾對(duì)思想政治工作的“說(shuō)服”品味的要求越來(lái)越高，而政治思想工作說(shuō)服力不夠強(qiáng)，缺乏說(shuō)服的本領(lǐng)，不能做到把現(xiàn)實(shí)生活提出的和廣大群眾普遍關(guān)心的問(wèn)題，生動(dòng)、具體地加以說(shuō)明，沒(méi)有將把理論說(shuō)教還原為生活現(xiàn)實(shí)，更不能變單向灌輸為雙向交流等，難以讓群眾心服口服。因此只有努力增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力，才能幫助群眾解除疑團(tuán)，明白道理，堅(jiān)定信念，才能把思想行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央的決策上來(lái)，才能為搞好各項(xiàng)建設(shè)提供可靠的政治保障。

一、擺事實(shí)、列數(shù)據(jù)。思想政治工作中，你拿出的觀點(diǎn)要能說(shuō)服人，這和打官司是一個(gè)道理。要證明你是無(wú)辜的，或者證明對(duì)方有過(guò)錯(cuò)，你就得拿出證據(jù)來(lái)。

1、用事實(shí)說(shuō)話。俗話說(shuō)，事實(shí)勝于雄辯。多以事實(shí)論據(jù)來(lái)證明觀點(diǎn)，一則因?yàn)槭聦?shí)具有很強(qiáng)的說(shuō)服力；一則因?yàn)槭聦?shí)好找，它包括事例、史實(shí)等。不過(guò)，要注意的是，不是所有的事實(shí)都可以作為論據(jù)，事實(shí)必須是真實(shí)的，否則就失去了說(shuō)服力，假的事實(shí)就好比打官司用偽證，是通不過(guò)的；事實(shí)必須是典型的，有代表性的，能夠說(shuō)明觀點(diǎn)本質(zhì)的。否則說(shuō)服力就要打折扣，沒(méi)有代表性的事實(shí)，就好比打官司找的都是旁證，而直接的或主要的物證、人證缺失，最后官司是不能定性的。事實(shí)除了要有代表性，有針對(duì)性，還要有普遍性，有周知性的事實(shí)更具有說(shuō)服力，同時(shí)事實(shí)還必須是新穎的，新鮮的，不能太陳舊。

2、列數(shù)字。列數(shù)字也叫列數(shù)據(jù)，是從數(shù)量上說(shuō)明事物特征或事理的說(shuō)明方法。為了讓思想政治工作的說(shuō)服力具體化，還可以采用列數(shù)字的方法，以便對(duì)象理解。需要注意的是，引用的數(shù)字，一定要準(zhǔn)確，不準(zhǔn)確的數(shù)字不能用，即使是估計(jì)的數(shù)字也要有可靠的根據(jù)，并力求近似。用具體數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，可以使說(shuō)服更準(zhǔn)確，更科學(xué)，更具體，更精確、更直觀。

二、講理論不如講故事。思想政治工作在說(shuō)服力的實(shí)踐中，往往講抽象的理論不如講故事效果持久，明顯。習(xí)近平總書(shū)記是一位講故事的高手，無(wú)論出訪演講、會(huì)議發(fā)言、還是調(diào)研談話，習(xí)總書(shū)記常常通過(guò)講故事提升講話效果，這些事故既拉近了與聽(tīng)眾的距離，也強(qiáng)化了說(shuō)服力。正所謂，“講好故事，事半功倍”。如在2012年5月16日在中央黨校春季學(xué)期第二批入學(xué)學(xué)員開(kāi)學(xué)典禮上，習(xí)近平講到了初唐名臣裴矩的故事，裴矩在隋朝做官時(shí)，曾經(jīng)阿諛?lè)暧?，溜須拍馬，想方設(shè)法滿足隋煬帝的要求?？傻搅颂瞥麉s一反故態(tài)，敢于當(dāng)面跟唐太宗爭(zhēng)論，成了忠直敢諫的諍臣。司馬光就此評(píng)論說(shuō)：“裴矩佞于隋而諍于唐，非其性之有變也。君惡聞其過(guò)，則諍化為佞；君樂(lè)聞其過(guò)，則佞化為諍”。這個(gè)故事告訴我們，人們只有在那些愿意聽(tīng)真話、能夠聽(tīng)真話的人面前，才敢于講真話，愿意講真話，樂(lè)于講真話。我們的領(lǐng)導(dǎo)干部一定要本著“言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹钡脑瓌t，歡迎和鼓勵(lì)別人講真話。

習(xí)總書(shū)記用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，只有理論是空洞的說(shuō)教，配合以故事理論則變化為生動(dòng)、具體的切身體會(huì)；如果只有故事沒(méi)有提煉升化，則故事只能落俗為雜談、缺乏高度與價(jià)值。“講故事”的效用不可低估，其一，可以激發(fā)工作對(duì)象的興趣；其二，可以活躍工作的氛圍；三是使道理形象生動(dòng)，深刻明了；四是可以強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，獲得恒久印象；五是可以潛移默化，塑造人格。

三、學(xué)會(huì)提問(wèn)題。為達(dá)到提醒思想政治工作對(duì)象、引起他的重視，調(diào)動(dòng)他的思考，讓其對(duì)我們的思想政治工作口服心服，最簡(jiǎn)捷的有說(shuō)服力的方式是提問(wèn)題。提問(wèn)題的目的在于使不明白的問(wèn)題明朗化，了解對(duì)方的需求和目的，達(dá)到解決問(wèn)題的目的，將好的東西有效升級(jí)。

1、提問(wèn)題的模式有：（1）一般性問(wèn)話，這個(gè)適用于隨口交流，問(wèn)題不重大，溝通場(chǎng)所的規(guī)模小、人少，為了互動(dòng)而問(wèn)話，激發(fā)不愛(ài)參與的人思考交流的情況。（2）特定式問(wèn)話，指定回答問(wèn)題的人，適用于需要起到典型效果的時(shí)候。（3）封閉式問(wèn)話，對(duì)回答問(wèn)題的對(duì)象和要回答的內(nèi)容進(jìn)行封閉，達(dá)到盡在掌握中的目的。（4）開(kāi)放式問(wèn)話，將問(wèn)題問(wèn)出來(lái)，大家都可以回答。當(dāng)然，這類問(wèn)題的難度要小，大多數(shù)人都能回答的上來(lái)。這些問(wèn)題比較適合會(huì)議和培訓(xùn)，既能傳播知識(shí)，又能調(diào)整過(guò)程的氣氛。（5）導(dǎo)演式問(wèn)話，設(shè)計(jì)一些大的問(wèn)題，讓對(duì)方要用很多話來(lái)回答。將溝通的主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，自己只需要少量問(wèn)話，做一個(gè)聽(tīng)眾。（6）排它性問(wèn)話，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)很多頭序，無(wú)法很準(zhǔn)確的進(jìn)行分析和判斷時(shí)，可以采用排它性問(wèn)話來(lái)排除其中的幾項(xiàng)。（7）組合式問(wèn)話，將很多問(wèn)題集中在一起，整理出程序，再一步一步的問(wèn)，或者自己有很多東西要說(shuō)，但是不知道從什么開(kāi)始。

2、注意提問(wèn)最容易犯的毛病，（1）頻頻發(fā)問(wèn)，話里有話，自問(wèn)自答。（2）提問(wèn)時(shí)不要用“和、或、還有” 籠統(tǒng)的問(wèn)題，這樣也容易得到含糊的回答，不要模棱兩可，難以琢磨。提問(wèn)題要干脆利落，直來(lái)直去。（3）用肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)對(duì)方回答，要表現(xiàn)得想得到答案，現(xiàn)實(shí)中有人只獲取信息，不愿意參與，你可以在提出問(wèn)題之后，先停下來(lái)甚至做個(gè)暗示，表現(xiàn)得非常想得到對(duì)方的答案。要鼓勵(lì)對(duì)方回答。你應(yīng)該對(duì)他點(diǎn)頭示意表示你的贊許，然后小心地提出相關(guān)的問(wèn)題表示你在洗耳恭聽(tīng)。對(duì)于問(wèn)題的措辭要非常謹(jǐn)慎。如果當(dāng)眾提問(wèn)，最好的是事先演練一下。（4）主導(dǎo)話題、改變?cè)掝}都不能太跳躍，話題跨度不易太大，除非你首先聲明，否則會(huì)讓別人云里霧里。同時(shí)認(rèn)為你缺乏深度。

四、學(xué)會(huì)講邏輯。人們?cè)谧鏊枷胝喂ぷ鞯倪^(guò)程中，要使用概念、作出判斷陳述、進(jìn)行推理論證，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這就是邏輯。在思想政治工作中講邏輯就是增強(qiáng)思想政治工作說(shuō)服力的正確性、準(zhǔn)確性、有效性。

1、正確使用思想政治工作的核心概念。核心概念是思想政治工作的組成細(xì)胞，如“黨的執(zhí)政能力、全面建設(shè)小康社會(huì)、馬克思主義中國(guó)化時(shí)代化大眾化、社會(huì)管理、群眾路線”等，正確使用核心概念是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)。現(xiàn)下，無(wú)論是工作開(kāi)展過(guò)程中，還是科學(xué)研究中，不能正確使用概念的現(xiàn)象比較普遍，例如，在使用一個(gè)概念時(shí)，對(duì)概念的含義不清楚，思維模糊混亂，不能準(zhǔn)確表達(dá)思想觀點(diǎn)，核心概念濫用、泛用；在討論問(wèn)題時(shí)，混淆概念甚至偷換概念，各執(zhí)一端，不僅沒(méi)有把問(wèn)題討論清楚，反而把問(wèn)題搞得更混亂。概念混亂是思維混亂的重要原因。當(dāng)前社會(huì)上一些模糊認(rèn)識(shí)、片面觀點(diǎn)，同人們思維中思想政治工作核心概念混亂有直接關(guān)系，消除思想混亂，應(yīng)從消除核心概念混亂做起。

2、思想政治工作要準(zhǔn)確作出判斷陳述。對(duì)工作對(duì)象的情況和特征，作出準(zhǔn)確的判斷陳述，是正確處理思想政治工作對(duì)象的基本要求。要對(duì)思想政治工作對(duì)象做出包括質(zhì)的特征（肯定或否定）、量的特征（所有、有些、個(gè)別），以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征（聯(lián)言陳述、選言陳述、條件陳述等）。如準(zhǔn)確反映對(duì)象的性質(zhì)，不能混淆肯定與否定，該肯定就肯定，該否定就否定，不能把“是”說(shuō)成“不是”，也不能把“不是”說(shuō)成“是”；反應(yīng)對(duì)象量的特征，不能把“有些”說(shuō)成“所有”，更不能把“個(gè)別”夸大成“一切”，反之也一樣。

3、思想政治工作的展開(kāi)需要有效進(jìn)行推理論證。思想政治工作的展開(kāi)，現(xiàn)在有兩種較為普遍的現(xiàn)象。一種現(xiàn)象是“只作論斷、不作論證”。有些人提出自己的觀點(diǎn)和主張，不提供論據(jù)，不進(jìn)行論證，“我認(rèn)為就是這樣，我的觀點(diǎn)就是正確的”，這是典型的獨(dú)斷論。一種現(xiàn)象是“隨意推測(cè)、任意發(fā)揮”。有些人從自己認(rèn)為的一些情況出發(fā)，不遵循邏輯推理規(guī)則，任意發(fā)揮、隨意聯(lián)想，得出的結(jié)論與事實(shí)沒(méi)有必然聯(lián)系，甚至與實(shí)際情況完全相反。缺乏邏輯素養(yǎng)，思維活動(dòng)中不遵循邏輯規(guī)則，是導(dǎo)致思想政治工作展開(kāi)時(shí)非理性思維泛濫的一個(gè)重要原因。

五、要堅(jiān)持“三貼近”原則。貼近實(shí)際，就是堅(jiān)持立足于社會(huì)主義初級(jí)階段這個(gè)最大的實(shí)際，把回答和解決實(shí)踐提出的重大課題作為中心任務(wù)，使思想政治工作說(shuō)服力變得更接地氣。

貼近生活，就是深入到火熱的現(xiàn)實(shí)生活中去，關(guān)注生活中的重大問(wèn)題，使思想政治工作說(shuō)服力充滿生活色彩，富于生活氣息，反映生活本質(zhì)。貼近群眾，就是深深扎根于群眾之中，把握群眾脈搏，了解群眾愿望，說(shuō)群眾想說(shuō)的話、想聽(tīng)的話，使思想政治工作說(shuō)服力變得可親可信、深入人心?？陀^實(shí)際紛繁復(fù)雜，有表象有本質(zhì)；現(xiàn)實(shí)生活豐富多樣，有清流有濁流。貼近，絕不意味著機(jī)械地照搬，簡(jiǎn)單地復(fù)制，也不意味著被動(dòng)地跟隨。

堅(jiān)持“三貼近”，是要貼近實(shí)際的本質(zhì)、生活的主流、人民的愿望。思想政治工作居高臨下、我打你通，照本宣科、隔靴搔癢，形式呆板、手段單一，這不是“三貼近”，而是違背“三貼近”；偏離實(shí)際的本質(zhì)、脫離生活的主流、遠(yuǎn)離人民的愿望，把低級(jí)趣味當(dāng)通俗易懂，把迎合媚俗當(dāng)喜聞樂(lè)見(jiàn)，把嘩眾取寵當(dāng)生動(dòng)活潑，這也不是“三貼近”，而是曲解“三貼近”。“三貼近”，是為了更好地營(yíng)造思想政治工作健康向上的社會(huì)氛圍，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力，給人們以堅(jiān)定的信念、創(chuàng)造的熱情和奮進(jìn)的力量。

[參考文獻(xiàn)]

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