移動(dòng)端交互設(shè)計(jì)的背景及現(xiàn)狀

魏凡其

摘 要： 移動(dòng)觸屏設(shè)備的出現(xiàn)改變了人類的生活方式，隨著移動(dòng)觸屏設(shè)備的出現(xiàn)，移動(dòng)端應(yīng)用程序的發(fā)展越來越重視用戶的交互體驗(yàn)。本文介紹了交互設(shè)計(jì)的由來及在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景下交互設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和趨勢(shì)。

關(guān)鍵字： 交互設(shè)計(jì) 用戶體驗(yàn) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 手機(jī)應(yīng)用 交互體驗(yàn)

1.交互設(shè)計(jì)的前世今生

說起交互設(shè)計(jì)，在二十多年前有一個(gè)叫做人機(jī)界面（User Interface）的名詞大家一定不會(huì)陌生，交互設(shè)計(jì)最初是由人機(jī)界面的理論發(fā)展而來。而當(dāng)時(shí)人機(jī)界面最主要的研究內(nèi)容是人類與計(jì)算機(jī)或者各類機(jī)器的交互方式。在計(jì)算機(jī)還未如此普及的當(dāng)時(shí)，機(jī)器作為普遍被人們使用的重要工具，很多機(jī)器的操作面板或交互方式并沒有考量人們能不能快速而準(zhǔn)確地掌握并使用而設(shè)計(jì)。為此人機(jī)界面主要探討如何設(shè)計(jì)機(jī)器的按鈕，控件或者顯示屏以便讓人們熟練而不出差錯(cuò)地使用各類機(jī)器、電器或者交通工具。

隨著電腦的問世，人類和機(jī)器交互障礙的問題越來越多地受到人們的關(guān)注，交互設(shè)計(jì)的理論呼之欲出。

1.1什么是交互設(shè)計(jì)

究竟什么叫交互設(shè)計(jì)呢？Dan Saffer在他所著的《交互設(shè)計(jì)指南》中有一個(gè)這樣的一句話：

“簡單來說，交互是兩個(gè)實(shí)體之間的事務(wù)，通常涉及信息的交換，也可包括實(shí)物或服務(wù)的交換。……交互發(fā)生在人，機(jī)器和系統(tǒng)之間，存在多種不同的組合。”（Saffer，D. 2010.p.4.）

筆者認(rèn)為：交互就是用戶和機(jī)器，軟件之間信息傳達(dá)并取得反饋的過程。而交互設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)用戶和機(jī)器之間合適的信息溝通方式，并使得雙方準(zhǔn)確地接受反饋完成使用流程。交互設(shè)計(jì)可以說是設(shè)計(jì)范圍內(nèi)的一種藝術(shù)，但是可以說是一種科學(xué)技術(shù)，因?yàn)樾枰ㄟ^人類學(xué)知識(shí)及軟件開發(fā)技術(shù)達(dá)到交互舒適的目的。

同樣，在Dan Saffer所著的《交互設(shè)計(jì)指南中》提到關(guān)于交互設(shè)計(jì)主要有三個(gè)觀點(diǎn)：技術(shù)為中心的觀點(diǎn)、行為學(xué)派觀點(diǎn)及社會(huì)交往設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)。

技術(shù)為中心的觀點(diǎn)不難理解，軟件在某種程度上是電腦和用戶交互的產(chǎn)物之一，觸屏手機(jī)是技術(shù)提高以后被人們所廣泛應(yīng)用的交互優(yōu)秀的產(chǎn)物。行為學(xué)派則認(rèn)為通過良好的研究人類的行為、人類和環(huán)境的影響方式研究人類是如何和身邊事物交互的。社會(huì)交往設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)是，人類都是社會(huì)性的，通過軟件或者硬件產(chǎn)品讓人們更好地彼此溝通，這是主要的幾種交互設(shè)計(jì)的研究方向。

1.2為何需要交互設(shè)計(jì)

為何需要交互設(shè)計(jì)呢？蘋果公司的前任CEO喬布斯曾經(jīng)說過這樣的話：用戶其實(shí)并不知道自己需要什么產(chǎn)品，只有當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品放在用戶面前的時(shí)候，他們才會(huì)說：“這才是我想要的！” 用這句話解答為何需要交互設(shè)計(jì)其實(shí)再合適不過。一個(gè)交互設(shè)計(jì)師往往通過豐富的交互設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和人類感知行為等相關(guān)知識(shí)設(shè)計(jì)一款真正適合人群使用的產(chǎn)品，他們是這方面的專家。而在交互設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師們?cè)诓粩喟l(fā)掘和尋找更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，通過原型法檢測產(chǎn)品構(gòu)思，并采取多個(gè)學(xué)科的科學(xué)思維方式最終在情感上和體驗(yàn)上打動(dòng)客戶，創(chuàng)造出優(yōu)秀的杰作。

交互設(shè)計(jì)給了人們更舒適體驗(yàn)科技成果和軟件產(chǎn)品的方式，如果電腦軟件及互聯(lián)網(wǎng)是交互設(shè)計(jì)最初發(fā)展的土壤的話，我們目前正在經(jīng)歷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則是交互設(shè)計(jì)最適宜的花園。

2.手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的交互設(shè)計(jì)

手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在發(fā)展如此迅速，除了因?yàn)橛|屏智能手機(jī)的優(yōu)秀交互體驗(yàn)之外，移動(dòng)3G，4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展對(duì)移動(dòng)設(shè)備的流行功不可沒。大量便利的手機(jī)應(yīng)用程序在智能手機(jī)中非常普遍被人們使用，如谷歌地圖，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，糯米團(tuán)購；大量的電商類的APP是實(shí)現(xiàn)了用戶在移動(dòng)中購物的需要，知名的APP如京東、蘇寧易購、亞馬遜等。 據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2014年谷歌Play Store上架的應(yīng)用程序數(shù)量為143萬，蘋果公司APP Store的應(yīng)用數(shù)量為121萬，而這些應(yīng)用商店的移動(dòng)APP還在不斷增加。

2.1良好的交互體驗(yàn)促成了手機(jī)應(yīng)用的成功

通過觀察市場中優(yōu)秀的移動(dòng)APP可以發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的手機(jī)應(yīng)用都有非常好的交互體驗(yàn)。例如微信中的搖一搖功能，通過搖一搖加好友或者實(shí)現(xiàn)某些功能是符合用戶的心智模型的，易于使用。還有一個(gè)專門提供美圖或者設(shè)計(jì)案例的APP：花瓣網(wǎng)，以直觀的瀑布流類型的圖片瀏覽方式展現(xiàn)在用戶面前，沒有添加許多的功能按鈕，只為更好地瀏覽圖片而設(shè)計(jì)；以及一些手機(jī)地圖導(dǎo)航類的應(yīng)用通過感知手機(jī)內(nèi)部陀螺儀的變化而給用戶查看全息街景提供不同視角等。可以說這些應(yīng)用的成功并大受歡迎是離不開這些移動(dòng)應(yīng)用簡約、直觀和易用的交互設(shè)計(jì)理念的。正是因?yàn)檫@些應(yīng)用給用戶良好的交互體驗(yàn)，用戶才不會(huì)因?yàn)樵谑褂弥懈械酱煺鄱型痉艞墶?/p>

很多情況下交互體驗(yàn)良好與否直接決定一款手機(jī)應(yīng)用能否在市場上獲得用戶好評(píng)并最終成功。良好的手機(jī)交互體驗(yàn)主要體現(xiàn)在良好的操作體驗(yàn)；良好的用戶信息反饋及良好的視覺信息獲取這三個(gè)方面。良好的觸控（操作）體驗(yàn)就是手機(jī)用戶在使用手機(jī)應(yīng)用的時(shí)候?qū)τ谌绾尾僮鲬?yīng)用一目了然并且非常易于掌握且操作不易失誤，簡而言之就是易用性。良好的用戶信息反饋指的是用戶在打開操作時(shí)收到的提示或者信息反饋，用戶信息反饋在用戶第一次使用APP及用戶在等待APP的時(shí)候特別重要。這些反饋首先能夠提供給用戶如何使用APP提供信息指引，而且能夠使用戶在APP運(yùn)行中給到用戶及時(shí)的運(yùn)行狀態(tài)提示。視覺體驗(yàn)說白了是視覺呈現(xiàn)和視覺效果，用戶在使用APP的時(shí)候主要是通過視覺直觀地了解如何使用或者如何受到系統(tǒng)反饋，那么這個(gè)時(shí)候APP的視覺體驗(yàn)主要圍繞讓用戶如何更快更直接地獲取APP中的信息，不會(huì)讓用戶在獲取信息的時(shí)候因?yàn)楦鞣N其他的視覺元素的干擾而造成混亂或者被誤導(dǎo)。

2.2移動(dòng)設(shè)備的特性給了交互體驗(yàn)更好的發(fā)揮空間

前面提到的良好的手機(jī)交互體驗(yàn)之所以發(fā)展不斷迅速起來在于目前由于移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)及交互特性提供非常良性的平臺(tái)。我們反觀PC端的應(yīng)用，由于PC端和用戶進(jìn)行溝通最基本交互輸入設(shè)備的只有鼠標(biāo)和鍵盤，而輸出設(shè)備只有顯示器和音響。相比較之下給予的用戶交互方式終究是有限的，交互方式的受限自然無法滿足交互體驗(yàn)的多種需要。

從智能手機(jī)推廣到觸屏手機(jī)問世的這幾年的迅速發(fā)展恰恰說明移動(dòng)觸屏手機(jī)在用戶中的受歡迎程度。目前移動(dòng)智能手機(jī)的特性給了交互設(shè)計(jì)更好的發(fā)揮空間，例如觸屏設(shè)備能夠識(shí)別人的手勢(shì)，通過手勢(shì)給予APP相應(yīng)的操作指令，手機(jī)內(nèi)部的微型馬達(dá)則提供手機(jī)震動(dòng)或者APP使用時(shí)的操作反饋，手機(jī)的陀螺儀能夠知道手機(jī)設(shè)備的傾斜角度從而給到用戶在手機(jī)應(yīng)用交互方向上無限的可能性。所以交互設(shè)計(jì)在手機(jī)應(yīng)用中的作用將會(huì)越來越大；更多更優(yōu)秀的交互體驗(yàn)隨著手機(jī)設(shè)備不斷加強(qiáng)而逐漸進(jìn)入手機(jī)用戶的視野。在未來，我們有理由相信交互設(shè)計(jì)將越來越頻繁地被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，通過良好的用戶體驗(yàn)改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

參考文獻(xiàn)：

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