世界上有兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng),一個(gè)在美國(guó),一個(gè)在中國(guó)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在這兩個(gè)人口與經(jīng)濟(jì)大國(guó)成為基礎(chǔ)設(shè)施,其代表前沿科技的色彩正在褪去,公眾開始坦然接受且習(xí)慣不間斷連接網(wǎng)絡(luò)的生活,如同重演“水電煤”的普及歷史。
海洋國(guó)家和大陸國(guó)家的基因差異同時(shí)也在這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)國(guó)之間呈現(xiàn)出來(lái),前者富有冒險(xiǎn)和開拓精神,極力主張貿(mào)易自由,并對(duì)制定游戲規(guī)則情有獨(dú)鐘,而后者則奉行濃郁的保守理念,強(qiáng)于凝聚力和消化力,有著較高的領(lǐng)土意識(shí)。因此,自從計(jì)算機(jī)革命以來(lái),美國(guó)一直都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者,從物理規(guī)則到底層技術(shù),均由那些胸懷改變世界理想的極客主導(dǎo),進(jìn)而再由商業(yè)社會(huì)進(jìn)行檢驗(yàn),經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰之后,最終形成通行于全球的標(biāo)準(zhǔn)。
中國(guó)雖然仍將互聯(lián)網(wǎng)視作“雙刃劍”,但是嶄新文明的大門一旦打開,就再無(wú)徹底關(guān)閉的機(jī)會(huì)。從某種角度而言,中國(guó)網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴更甚西方國(guó)家,由此帶來(lái)的消費(fèi)豁口與產(chǎn)業(yè)顛覆,更加洶涌。這也讓中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)很快從跟著美國(guó)亦步亦趨的拷貝學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變成為一個(gè)演化出獨(dú)立商業(yè)體系的平行生態(tài)。
厘清這種分道揚(yáng)鑣的事實(shí),有助于我們理解中美互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用層面的巨大差異,及其衍生出來(lái)的不同玩法。
今年夏天,在線短租平臺(tái)Airbnb完成15億美元的新一輪融資,估值達(dá)到255億美元。
成立時(shí)間比Uber還早兩年的Airbnb,是共享經(jīng)濟(jì)的一桿旗幟。頗為黑色幽默的是,私有產(chǎn)權(quán)是資本主義的制度基礎(chǔ),然而,出于物質(zhì)過剩和優(yōu)化效能等經(jīng)濟(jì)考量,“使用而不占有”成為在美國(guó)等西方國(guó)家正在流行的新興概念,而互聯(lián)網(wǎng)的信息匹配能力,則成為實(shí)現(xiàn)這一切想象的必備工具。
Airbnb之所以風(fēng)靡歐美,與西方已有數(shù)十年的“沙發(fā)客文化”密不可分,早有非營(yíng)利性網(wǎng)站Couchsurfing專為全球游客撮合各地的寄宿家庭。只是,相較Couchsurfing的溫吞,Airbnb的運(yùn)營(yíng)清晰明確,同時(shí)在商業(yè)化和驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)方面也表現(xiàn)出了更強(qiáng)的決心。
作為旅游業(yè)大國(guó),由于過高的信任成本和傳統(tǒng)文化,中國(guó)的個(gè)人用戶很難跨越心理門檻,讓陌生人住進(jìn)自己家里。根據(jù)趕集網(wǎng)旗下螞蟻短租前任CEO翟光龍介紹,中國(guó)短租市場(chǎng)的主體是一群“二房東”,他們?cè)谂c真正的房東簽訂長(zhǎng)租合同之后,再將房源轉(zhuǎn)手介入短租生意。
另外,很多中國(guó)在線短租平臺(tái)在創(chuàng)建初期,由于始終無(wú)法解決房源問題,大多不得不投入資本,以租戶身份拿到自有房源,再以極其優(yōu)惠的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)推廣和教育用戶。很多職業(yè)房東,也因擔(dān)憂短租模式對(duì)于房屋的損壞或是盜竊等隱患,而更加青睞雖然經(jīng)濟(jì)收益看上去不及短租、卻足夠省事兒的年簽租戶。
毫無(wú)疑問,這和Airbnb提倡的“Renting from real people”背道而馳,也與共享經(jīng)濟(jì)的核心——即“大規(guī)模的業(yè)余化”——南轅北轍。
盡管一再宣稱完整繼承Airbnb的輕運(yùn)營(yíng)模式,小豬短租也在線下投入資源,包括貼錢幫助房東裝修房間、計(jì)劃幫助房東安裝智能門鎖及遠(yuǎn)程可視貓眼設(shè)備等,為供需雙方打消不安定因素。Airbnb和它的共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)仍然任重道遠(yuǎn),所有人都不會(huì)否認(rèn)激活一個(gè)存量巨大的閑置市場(chǎng)將會(huì)產(chǎn)生超乎想像的商業(yè)價(jià)值,只是放在中國(guó)這樣一個(gè)敏感而又難以預(yù)估的國(guó)情底下,其中的風(fēng)險(xiǎn)恐怕要遠(yuǎn)高于美國(guó)市場(chǎng)。
拉近信息對(duì)稱是互聯(lián)網(wǎng)的重要功能,美國(guó)的Yelp——它在中國(guó)的對(duì)標(biāo)是大眾點(diǎn)評(píng)——就是一個(gè)典型的產(chǎn)品。GrubHub比Yelp多走了一步,它于2004年在芝加哥創(chuàng)立,GrubHub除了提供基于地理位置的餐館選項(xiàng)列表之外,還連接了各家餐館的外賣系統(tǒng)。
大學(xué)學(xué)生和獨(dú)立餐館是GrubHub發(fā)展初期的核心用戶,前者的消費(fèi)能力和活動(dòng)范圍都有限,后者則苦于渠道不夠,GrubHub在解決問題的同時(shí),也變相提升了餐館的翻臺(tái)率。GrubHub于2014年在紐交所上市,市值達(dá)到30億美元,成為這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)里的一只獨(dú)角獸。
與大多數(shù)美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣,GrubHub的公司規(guī)模維持在一個(gè)小而美的范圍內(nèi),它的精益求精全部圍繞著技術(shù)的改善。GrubHub相信技術(shù)驅(qū)動(dòng),同時(shí)忌憚昂貴的人力成本。
美國(guó)人的小心翼翼,換到人丁興旺的中國(guó),轉(zhuǎn)瞬成為一個(gè)機(jī)遇。與GrubHub高度相似、同樣是發(fā)源于高校市場(chǎng)的中國(guó)外賣送餐平臺(tái)餓了么,幾乎是將整個(gè)未來(lái)都押在了自建運(yùn)力這件事情上,其團(tuán)隊(duì)規(guī)模在2014年4月以來(lái)不到10個(gè)月的時(shí)間里翻了20倍,達(dá)到4000余人,針對(duì)那些沒有興趣承擔(dān)送餐服務(wù)的知名餐館,餓了么以自有物流進(jìn)行輸血,完成這項(xiàng)對(duì)用戶而言體驗(yàn)十分關(guān)鍵的運(yùn)輸工作。在新一輪6.3億美元的融資后,餓了么還將移動(dòng)配送系統(tǒng)做成了開放平臺(tái),其“蜂鳥”系統(tǒng)讓社會(huì)化物流(兼職配送員)接入進(jìn)來(lái),成為配送大軍的一員。
中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者,常將O2O行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力比作“苦臟累活”,誰(shuí)干得越多,誰(shuí)就砌起了更高的壁壘。看上去,這像是對(duì)于消費(fèi)者的過度寵溺,或者說(shuō)是重塑整條產(chǎn)業(yè)鏈的雄心,作為盛產(chǎn)“廉價(jià)勞動(dòng)力”的國(guó)家,這也未嘗不是一條值得一試的方向。
至于美國(guó)未來(lái)打算怎么做,或許你已經(jīng)能夠猜到了:他們?cè)俣攘⒆阌跓o(wú)人機(jī)研發(fā)的最前沿,無(wú)人機(jī)送餐的實(shí)驗(yàn)化應(yīng)用,已經(jīng)在灣區(qū)的一些咖啡館和披薩店開始實(shí)施了。
互聯(lián)網(wǎng)正在加劇將世界夷為平地的過程,不無(wú)樂觀地講,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在很多行業(yè)釋放出了超過美國(guó)的能量。比如,由于沒有傳統(tǒng)零售業(yè)的包袱,中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)度其實(shí)要優(yōu)于有著沃爾瑪?shù)拿绹?guó)。然而,互聯(lián)網(wǎng)只是科技行業(yè)距離商用層面最為接近的一個(gè)表層,在那些普通公眾感受不到的地方,比如人工智能、深度計(jì)算、生物醫(yī)療乃至航空航天,美國(guó)都是找不到敵手的佼佼者。
這些硬實(shí)力都是難以拷貝的,再比如說(shuō),中國(guó)的智能手機(jī)空前興盛,但是一切繁榮的基礎(chǔ),都離不開美國(guó)企業(yè)弄出來(lái)的Android。