我們希望賓利的客戶都是希望得到他所想象不到的，比他要求的更高一層

近日，賓利汽車大中華區(qū)總經(jīng)理鄭友添先生接受了媒體采訪。在采訪中，鄭友添先生談到了賓利未來在中國的一些情況。

鄭友添談到：“賓利的每個經(jīng)銷商必須要經(jīng)過一些培訓(xùn)，在我們來說客戶是經(jīng)銷商的客戶，經(jīng)銷商是我們的客戶，必須要培訓(xùn)來達到一個極其好的服務(wù)。中國消費者喜歡氣派的車型，注重細節(jié)的精致。美國人買車注重速度。這是不一樣的需求，所以在做定制化的時候，客戶就會選擇他想要的。這不僅僅只是服務(wù)，客戶所想象得到的賓利都可以做到，我們希望賓利的客戶都是希望得到他所想象不到的，比他要求的更高一層。中國市場很難摸索，因為中國市場的汽車行業(yè)還是剛開始，十年前沒有人要買那么多車，現(xiàn)在數(shù)量比美國都要多了。但是在美國或者日本是一個成熟的市場，成熟的市場可以分析，下個月可以賣多少臺車，賣什么顏色都可以分析出來，但中國很難分析?！?/p>