透過征兆表象 挖出問題根源

在使用系統(tǒng)、軟件或網(wǎng)絡(luò)的過程中，難免會(huì)遇到各種各樣的問題。在問題產(chǎn)生之前，總會(huì)有一些征兆出現(xiàn);或者在問題已經(jīng)發(fā)生之后，也總會(huì)讓人回想起有一些不為人所重視的征兆曾經(jīng)顯露過。實(shí)際上，通過對(duì)這些征兆的全面深入分析，完全可以做到防患于未然，或者準(zhǔn)確找到問題的解決辦法。

系統(tǒng)變慢

分清因果巧解決

在使用Windows的過程中，操作變慢是許多人都經(jīng)歷過的一種現(xiàn)象。雖然說系統(tǒng)越用越慢在某種程度上來(lái)說是一種自然的正?，F(xiàn)象，但是，如果這種變慢的程度嚴(yán)重影響了用戶的使用感受，或者阻礙了用戶順利完成工作，那么，這種慢就變得不正常了。此時(shí)，我們就不得不去進(jìn)行人為干預(yù)，循著變慢的“蛛絲馬跡”，尋找變慢的原因，尋求加速的辦法。從另一方面來(lái)說，如果能對(duì)系統(tǒng)變慢的原因提前做到胸有成竹，那么，在平時(shí)使用電腦時(shí)，對(duì)可能會(huì)造成系統(tǒng)變慢的各種因素進(jìn)行及時(shí)檢查、及時(shí)優(yōu)化，那么，這種變慢的進(jìn)程就會(huì)大大延長(zhǎng)，甚至可以讓系統(tǒng)長(zhǎng)期一直保持一種輕松穩(wěn)健運(yùn)行的狀態(tài)。

系統(tǒng)變慢的表現(xiàn)有多種，主要表現(xiàn)為全局性變慢和局部性變慢。全局性變慢的情形是，無(wú)論在桌面上還是在資源管理器中操作任何文件或軟件，都會(huì)感到明顯緩慢;而局部性變慢則是只有部分操作變慢，例如文件操作一切正常，只有網(wǎng)頁(yè)瀏覽變慢;還有比如運(yùn)行別的軟件都很正常，只有某個(gè)軟件運(yùn)行時(shí)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)慢于平常;再如本地文件操作一切正常，只有訪問網(wǎng)絡(luò)鄰居中的文件時(shí)出現(xiàn)奇慢的狀況。

小提示

“傻瓜”解決辦法

在分門別類分析和解決系統(tǒng)變慢的原因之前，大家應(yīng)該首先嘗試一個(gè)不需要分析的“傻瓜”解決辦法。那就是遇到變慢的情況，可以不用去管問題發(fā)生在哪里，先通過任務(wù)欄右鍵菜單命令啟動(dòng)“任務(wù)管理器”，在其中將與目前操作無(wú)關(guān)的進(jìn)程和服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)關(guān)閉，然后再看速度是否有所提升（圖1）。如果這樣不能解決問題，那么可以嘗試保存正在進(jìn)行的工作，然后重新啟動(dòng)系統(tǒng)。不少情況下，這種“傻瓜”的方法很靈。由于我們的目標(biāo)是解決系統(tǒng)變慢問題，只要系統(tǒng)能夠變得不影響工作，我們完全不用去追究問題到底發(fā)生在哪里。這招尤其適用于對(duì)電腦不是很精通的普通電腦用戶。

既然系統(tǒng)變慢的征兆各不相同，那么我們就需要根據(jù)變慢的具體表現(xiàn)，針對(duì)性地分析變慢的原因，從而找到解決問題的辦法。

傻瓜化的關(guān)閉異常進(jìn)程和服務(wù)的方法，以及重新啟動(dòng)系統(tǒng)的方法在某些時(shí)候可以解決系統(tǒng)變慢的問題。但不少情況下這種傻瓜化的辦法毫無(wú)效果。這時(shí)我們就需要分析可能讓系統(tǒng)變慢的各種因素進(jìn)行排查，進(jìn)而找到解決問題的方法。

分析解決系統(tǒng)變慢的一個(gè)總的原則應(yīng)該是“先硬后軟，逐個(gè)排查”。

一個(gè)非常明顯的、常見的硬件引起的系統(tǒng)變慢的情況是，插入了不兼容或有問題的硬件。例如當(dāng)我們將一張損壞的閃存盤或SD卡插入到電腦中的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)拼命識(shí)別，這時(shí)系統(tǒng)就會(huì)明顯變慢，甚至?xí)綗o(wú)法瀏覽資源的地步。所以若遇到操作變慢，首先需要檢查是否插入了有問題的移動(dòng)設(shè)備，檢查所有連接外設(shè)的端口，拔出不用的端口設(shè)備再看速度有無(wú)提升。

系統(tǒng)變慢的另一個(gè)常見原因是由硬盤存在壞道而引起。為了驗(yàn)證硬盤是否存在壞道，我們可以用系統(tǒng)的磁盤掃描程序進(jìn)行掃描檢查，也可以用專用的磁盤工具來(lái)進(jìn)行壞道掃描和修復(fù)，如用磁盤精靈DiskGenius來(lái)檢測(cè)和修復(fù)壞道，啟動(dòng)DiskGenius后在窗口內(nèi)選中要掃描的分區(qū)盤符，然后從“硬盤”菜單下選擇“壞道檢測(cè)與修復(fù)”命令，進(jìn)行磁盤分區(qū)壞道檢測(cè)與修復(fù)（圖2）。若檢測(cè)出有磁盤壞道，修復(fù)之后系統(tǒng)變慢的問題一般可以得到解決。

硬件引起的系統(tǒng)變慢的情況，還有因?yàn)镃PU、顯卡等組件溫度過高而引起的?？梢愿鶕?jù)自己的電腦情況，用清灰散熱、降頻降熱、加裝風(fēng)扇散熱等方法來(lái)處理，具體方法本刊介紹過多次，這里就不再詳述。

如果排除了硬件的因素，系統(tǒng)仍然速度緩慢，我們可根據(jù)軟件使用過程中的一些表現(xiàn)來(lái)針對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化，從而獲得理想的速度。

系統(tǒng)變慢的同時(shí)，有時(shí)我們會(huì)收到內(nèi)存占用過高的系統(tǒng)提示。這說明系統(tǒng)變慢的原因是由過多的內(nèi)存占用引起的。內(nèi)存占用過高，說明后臺(tái)開啟的任務(wù)太多或太大。一方面可能是系統(tǒng)啟動(dòng)后開啟的服務(wù)過多或使用過程中執(zhí)行的任務(wù)過多，另一方面可能是啟動(dòng)后執(zhí)行了如殺毒、定時(shí)系統(tǒng)維護(hù)等大任務(wù)。

遇到這種情況，我們可以用系統(tǒng)自身提供的功能來(lái)解決問題。以管理員賬戶登錄系統(tǒng)，同時(shí)按下Win+R組合鍵，啟動(dòng)到“運(yùn)行”窗口，輸入并執(zhí)行MSCONFIG命令，啟動(dòng)“系統(tǒng)配置”窗口，在“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡中，根據(jù)系統(tǒng)提示到任務(wù)管理器中禁用與當(dāng)前操作無(wú)關(guān)的任務(wù)，切換到“服務(wù)”選項(xiàng)卡，選擇并禁用與當(dāng)前任務(wù)無(wú)關(guān)的服務(wù)（注意，有些微軟核心任務(wù)系統(tǒng)不允許禁用），確定之后看系統(tǒng)速度是否有明顯提升（圖3、圖4）。

由于不同版本W(wǎng)indows對(duì)系統(tǒng)進(jìn)程、服務(wù)等的管理、解釋、操作方便程度等有所不同，可能會(huì)給用戶操作帶來(lái)不便，我們可以統(tǒng)一使用諸如360安全衛(wèi)士一類的系統(tǒng)優(yōu)化工具來(lái)優(yōu)化啟動(dòng)項(xiàng)和系統(tǒng)服務(wù)。啟動(dòng)360安全衛(wèi)士之后，選擇工具欄上的“優(yōu)化加速”按鈕，其中會(huì)列出可以加速系統(tǒng)運(yùn)行的可優(yōu)化選項(xiàng)，這里列出的每個(gè)選項(xiàng)不像系統(tǒng)中列出的那樣抽象和專業(yè)，而是以具體的漢字給出的名稱。如果對(duì)內(nèi)容還不夠了解，可點(diǎn)擊“詳情”按鈕獲得更為詳細(xì)的解釋。這樣一來(lái)，是否關(guān)閉服務(wù)或進(jìn)程，用戶就可以很容易做到心中有數(shù)了（圖6）。除了基本的啟動(dòng)項(xiàng)優(yōu)化外，還可以從中選擇“系統(tǒng)性能優(yōu)化”、“界面效果優(yōu)化”、“文件系統(tǒng)優(yōu)化”甚至“深度優(yōu)化”等選項(xiàng)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化。優(yōu)化完成之后，再看系統(tǒng)操作速度是否得到了改善。

除了上面所說的因素外，系統(tǒng)變慢很多時(shí)候是由于系統(tǒng)自動(dòng)更新、自動(dòng)維護(hù)、文件索引、錯(cuò)誤報(bào)告等正在進(jìn)行中而引起的。由這些原因而引起的系統(tǒng)變慢也有具體的應(yīng)對(duì)辦法。

如果系統(tǒng)本身配置不高，系統(tǒng)的自動(dòng)更新功能又開啟為“自動(dòng)下載更新和安裝更新”，那么，由于我們不知道微軟啥時(shí)候會(huì)推送更新，因此系統(tǒng)隨時(shí)都可能因更新下載和安裝升級(jí)而變慢。若要杜絕這種情況的發(fā)生，可通過“控制面板→Windows更新”進(jìn)入更新窗口，點(diǎn)擊左側(cè)“更改設(shè)置”按鈕（圖7），對(duì)系統(tǒng)更新的方案進(jìn)行修改。在“重要更新”方式選擇列表中，選擇“檢查更新，但讓我選擇是否下載和安裝更新”一項(xiàng)（圖8）。這樣，當(dāng)正在進(jìn)行重要工作時(shí)若遇系統(tǒng)更新而怕系統(tǒng)變慢，則可對(duì)彈出的更新提示選擇暫不下載和不安裝更新，等工作完成后電腦閑置時(shí)，再執(zhí)行更新下載和安裝任務(wù)。

系統(tǒng)定時(shí)維護(hù)是讓系統(tǒng)變慢的另一大“殺手”。如果系統(tǒng)定時(shí)維護(hù)功能開啟，系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)硬盤燈是常亮的，所有操作會(huì)受到限制。如果這時(shí)使用的正好是一臺(tái)配置不高的電腦，很可能連基本操作也成問題。為了避免這種因素導(dǎo)致的系統(tǒng)變慢，可通過“Windows控制面板→操作中心”，在“維護(hù)→自動(dòng)維護(hù)”一欄下，點(diǎn)擊“更改維護(hù)設(shè)置”（圖9），在自動(dòng)維護(hù)設(shè)置窗口中，將自動(dòng)維護(hù)時(shí)間設(shè)定在電腦空閑的時(shí)間段（例如中午12點(diǎn)或凌晨1點(diǎn)后）（圖10）。這樣，系統(tǒng)維護(hù)自動(dòng)任務(wù)就不會(huì)在工作時(shí)段出來(lái)煩擾而拖慢系統(tǒng)了。

系統(tǒng)文件索引也是引起系統(tǒng)變慢的重要因素。在Windows 8.1系統(tǒng)索引選項(xiàng)中，按默認(rèn)的選項(xiàng)一般系統(tǒng)還能承受，若選中了對(duì)“文件內(nèi)容”、“系統(tǒng)文件”、“壓縮的文件”等也進(jìn)行索引（圖11），則會(huì)引起系統(tǒng)操作明顯變慢。如果我們?cè)谒饕恢锰幖尤肓烁嗟膮⑴c索引的文件夾位置（例如移動(dòng)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)文件夾），那么隨著這些介質(zhì)中文件的改變，文件索引會(huì)不斷重復(fù)進(jìn)行，這對(duì)于系統(tǒng)速度來(lái)說，將更是雪上加霜。解決的辦法是去掉這些項(xiàng)目的選擇，減少參與索引的不必要位置（圖12）。

而系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告也會(huì)引起系統(tǒng)變慢。如果我們不指望通過上報(bào)系統(tǒng)錯(cuò)誤到微軟進(jìn)而獲得微軟回復(fù)這一渠道來(lái)解決問題，那么可關(guān)掉系統(tǒng)自動(dòng)寫入錯(cuò)誤報(bào)告的操作，消除因這一因素而造成的系統(tǒng)變慢。具體方法是，通過資源管理器右擊“這臺(tái)電腦”并選擇“屬性”，在彈出的窗口中點(diǎn)擊“高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置”，接下來(lái)在“系統(tǒng)屬性”窗口中點(diǎn)擊“高級(jí)”選項(xiàng)卡，隨后點(diǎn)擊“啟動(dòng)與故障恢復(fù)”一組下的“設(shè)置”按鈕（圖13），進(jìn)入啟動(dòng)和故障恢復(fù)窗口后，取消對(duì)“將事件寫入系統(tǒng)日志”一項(xiàng)的選擇（圖14）。

系統(tǒng)變慢還有一個(gè)“例外”因素，那就是由于安裝了不兼容的系統(tǒng)補(bǔ)丁或軟件而引起的。要解決這方面的問題，就需要回顧最近是否安裝過系統(tǒng)補(bǔ)丁或軟件，可通過系統(tǒng)控制面板的軟件管理窗口，對(duì)最近安裝的補(bǔ)丁或軟件進(jìn)行卸載，然后嘗試速度是否有所改善。

有時(shí)我們可以看到磁盤空間滿或內(nèi)存不足的提示，這往往是因?yàn)橛脖P空間被過度占用引起的。而占用空間的除了我們常常稱為“文件垃圾”的無(wú)用文件外，還可能是由于用戶自身的一些有用文件造成的。大家知道，無(wú)論電腦中安裝了多大的內(nèi)存條，為了系統(tǒng)休眠、睡眠、快速開機(jī)等任務(wù)，系統(tǒng)都會(huì)以交換文件的形式，默認(rèn)在硬盤根目錄中生成幾個(gè)很大的臨時(shí)性文件，這些文件有時(shí)大小是固定的，有時(shí)又是隨使用數(shù)據(jù)量的大小而動(dòng)態(tài)變化（例如系統(tǒng)自動(dòng)管理的頁(yè)面文件）。此外，系統(tǒng)默認(rèn)的用戶文件夾也默認(rèn)被安排到系統(tǒng)C盤中，用戶生成的各種圖、文、聲、像文件都存放在用戶文件夾的分類子文件夾中，如果使用過程中用戶生成的文件逐步積累，當(dāng)其容量接近硬盤的剩余空間時(shí)，就會(huì)擠占以上所說的各種系統(tǒng)臨時(shí)文件所需要的空間，這樣就會(huì)造成硬盤空間的不足。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)存交換文件所需空間不足之時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)提示內(nèi)存不足，當(dāng)程序要保存文件到C盤時(shí)，檢測(cè)到剩余空間不足，就會(huì)報(bào)告磁盤空間不足。

為了避免這種情況的發(fā)生，我們可以提前做好系統(tǒng)盤的空間規(guī)劃，最好將硬盤另外劃分出一塊專門的數(shù)據(jù)存放分區(qū)，將占用空間龐大的用戶數(shù)據(jù)文件夾改道為存放在數(shù)據(jù)分區(qū)（圖15）;或者通過將系統(tǒng)臨時(shí)文件改設(shè)到內(nèi)存虛擬磁盤或空間比較大的其他分區(qū)中，以便讓系統(tǒng)盤經(jīng)常保持輕松的運(yùn)行狀態(tài)（圖16）。

網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題也可以引起系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢，這種緩慢可以表現(xiàn)為整體操作速度下降或在某個(gè)局部范圍操作時(shí)變慢。如果只是在下載時(shí)感到網(wǎng)速不如從前，就要查明網(wǎng)絡(luò)占用的原因。一般情況下，可能是系統(tǒng)或者軟件組件正在升級(jí)占用了網(wǎng)絡(luò)帶寬，查看系統(tǒng)或軟件的升級(jí)進(jìn)程屬性可找到具體原因。此外，下載速度緩慢也可能是由于在用網(wǎng)高峰時(shí)期服務(wù)器訪問人數(shù)太多，造成信道擁堵，但是這種緩慢僅表現(xiàn)為網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)訪問緩慢，不會(huì)對(duì)系統(tǒng)其他操作造成影響。

上網(wǎng)時(shí)感覺速度變慢，還有可能是由于瀏覽器中被安裝了惡意插件造成的。這時(shí)，我們可利用360安全衛(wèi)士的“系統(tǒng)修復(fù)”模塊，掃描查看是否存在惡意瀏覽器插件，進(jìn)而進(jìn)行清理以解決因此造成的系統(tǒng)緩慢問題（圖17）。

有時(shí)我們還會(huì)遇到聯(lián)網(wǎng)速度緩慢的情況。這時(shí)，需要查看系統(tǒng)中的IP地址和子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器的設(shè)定，如果這些參數(shù)設(shè)了自動(dòng)，那么在聯(lián)網(wǎng)時(shí)系統(tǒng)會(huì)分析合適的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，這需要一定時(shí)間，因而會(huì)造成聯(lián)網(wǎng)速度緩慢。改觀的方法是，在系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置窗口中，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供商提供的網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器等參數(shù)，填入具體的值，而不采用默認(rèn)的自動(dòng)值。如果是局域網(wǎng)，也請(qǐng)為每臺(tái)機(jī)器分配固定的IP地址和掩碼地址，這樣就可以明顯提高網(wǎng)絡(luò)連接速度。

如果在打開資源管理器時(shí)速度變慢，還可能是其中連接的共享文件夾或者映射盤符等出現(xiàn)的問題，系統(tǒng)在定位這些鏈接時(shí)花費(fèi)時(shí)間而造成了打開速度變慢。這時(shí)，我們可以找到出現(xiàn)此類問題的網(wǎng)絡(luò)文件夾鏈接，將其斷開以提升操作速度。

頻繁重啟

自動(dòng)關(guān)機(jī)為哪般

我們有時(shí)會(huì)遇到系統(tǒng)莫名其妙地自動(dòng)關(guān)機(jī)或重新啟動(dòng)的怪現(xiàn)象，而在這種現(xiàn)象的背后其實(shí)也隱藏著許多“蛛絲馬跡”，這些情況既可能由硬件問題引起，也可能是軟件方面的原因。

硬件引起的系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)機(jī)或重啟，多數(shù)可能是由于CPU或顯卡過熱、灰塵積攢或風(fēng)扇失靈造成的，通過必要的軟件檢測(cè)很容易查出當(dāng)前溫度是否超標(biāo)，并通過除塵或更換、加裝風(fēng)扇來(lái)解決。此外，內(nèi)存或顯卡松動(dòng)、多條內(nèi)存條不兼容也可能造成自動(dòng)重啟或關(guān)機(jī)，只需重插內(nèi)存條、顯卡或更換兼容的內(nèi)存條即可解決。另外，機(jī)箱電源或電壓?jiǎn)栴}也會(huì)造成自動(dòng)關(guān)機(jī)或重啟，可通過檢查或更換來(lái)驗(yàn)證。

軟件問題引起的系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)機(jī)、頻繁重啟等現(xiàn)象也很普遍。下面我們就講述軟件故障引起的自動(dòng)關(guān)機(jī)和頻繁重啟的檢查和排除方法。

首先，操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障會(huì)引起系統(tǒng)自動(dòng)重啟。在默認(rèn)情況下，系統(tǒng)檢測(cè)到故障后會(huì)做事件記錄，之后會(huì)自動(dòng)重啟系統(tǒng)。如果不希望系統(tǒng)遇到問題時(shí)自作主張地重啟，通過系統(tǒng)設(shè)置窗口的“啟動(dòng)和故障恢復(fù)”窗口，將系統(tǒng)失敗時(shí)“自動(dòng)重新啟動(dòng)”復(fù)選框的選擇去掉就可以了（圖1）。

而說到自動(dòng)關(guān)機(jī)，除因突然斷電引起之外，多數(shù)情況是因?yàn)橄到y(tǒng)中的某個(gè)具有自動(dòng)關(guān)機(jī)作用的指令引起的。這一指令或存在于系統(tǒng)計(jì)劃中，或存在于某個(gè)軟件的任務(wù)中，但最終以執(zhí)行能夠關(guān)機(jī)的系統(tǒng)指令來(lái)達(dá)成目的。明白了這個(gè)道理，我們就可以通過逐一排查可能含有自動(dòng)關(guān)機(jī)指令的軟件，找到解決的辦法了。

在下載軟件中，常常會(huì)有下載完畢后自動(dòng)關(guān)機(jī)的選項(xiàng)，若有意無(wú)意中選擇了這樣的選項(xiàng)，就會(huì)造成下載任務(wù)完成后自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。迅雷的自動(dòng)關(guān)機(jī)選項(xiàng)隱藏在窗口底部的“計(jì)劃任務(wù)”文字鏈接中（圖2）;碩鼠的自動(dòng)關(guān)機(jī)選項(xiàng)藏在Nano下載器中，點(diǎn)擊“顯示更多設(shè)置”才能看到“下載完畢自動(dòng)關(guān)機(jī)”選項(xiàng)（圖3）。目前的一些主流云盤中也留有這樣的選項(xiàng)，如360云盤、百度云客戶端中都有這樣的選項(xiàng)，遇到以上情況，請(qǐng)右擊系統(tǒng)托盤的云盤圖標(biāo)，檢查自動(dòng)關(guān)機(jī)的選項(xiàng)是否被選中，取消選擇即可解決問題（圖4）。

出現(xiàn)“不可能”

的登錄記錄

使用聊天工具、郵箱、云盤等網(wǎng)絡(luò)工具軟件時(shí)，有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己覺得不可能的“靈異”現(xiàn)象。例如，一周沒有使用QQ，按理說當(dāng)我們?cè)俅伍_啟之后，多少也會(huì)有一些信息出現(xiàn)，但我們卻發(fā)現(xiàn)一條也沒有彈出，好像這幾天穿越了“真空”一樣。此外，查看郵箱或云盤的使用記錄，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)在一個(gè)自己認(rèn)為不可能的時(shí)間進(jìn)行了登錄操作。而這類“蛛絲馬跡”表明，我們的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)很可能已經(jīng)泄露給別人，其他人已經(jīng)用我們的賬號(hào)進(jìn)行了登錄操作。

如果出現(xiàn)莫名“漏讀”聊天記錄的異常情況，我們有理由懷疑賬戶已經(jīng)被別人獲取，只是還沒有改我們的密碼而已。盡管這種猜測(cè)不是肯定成立，也許這期間我們的QQ真的還沒有收到任何信息呢。但俗話說“寧可信其有，不可信其無(wú)”。在這種情況下，最好還是去修改自己的QQ密碼，不要等惡意者修改了我們的密碼，再去找回就麻煩多多了。

進(jìn)入QQ系統(tǒng)設(shè)置窗口，選擇“安全設(shè)置”，如果電腦已經(jīng)記住我們的登錄密碼，點(diǎn)擊“取消記住密碼”一項(xiàng)，可將留存在電腦配置文件中的QQ密碼信息清除掉（圖1）。然后點(diǎn)擊“修改密碼”切換到騰訊QQ安全中心“密碼管理”頁(yè)面，設(shè)置新的QQ密碼（圖2）。

除QQ登錄密碼外，還可以為QQ消息漫游、QQ網(wǎng)盤（微云）設(shè)置獨(dú)立于登錄密碼的另一套密碼。具體方法是點(diǎn)擊QQ“安全設(shè)置→密碼”窗口中的“管理獨(dú)立密碼”按鈕，進(jìn)入騰訊QQ安全中心“密碼管理→QQ服務(wù)獨(dú)立密碼”或“密碼管理→網(wǎng)絡(luò)硬盤密碼”進(jìn)行專門設(shè)置（圖3）。

如果自己在某個(gè)時(shí)間段根本就沒有使用云盤或郵箱，但發(fā)現(xiàn)云盤或郵箱的登錄記錄中出現(xiàn)有登錄的時(shí)間記錄，這個(gè)時(shí)候也可能存在賬號(hào)泄露的情況。為安全起見，最好重設(shè)云盤或郵箱密碼。

以百度云盤為例，查看登錄是否異常的方法是：在云盤頁(yè)面用戶賬戶下拉列表中選擇“個(gè)人資料”一項(xiàng)，在“登錄歷史”列表中，可以核對(duì)自己的每次登錄時(shí)間，看其中是否有可疑的登錄時(shí)間（圖4）。

云盤鏈接異常

無(wú)法訪問資源

隨著“云”技術(shù)的發(fā)展和普及，目前使用云盤來(lái)共享和轉(zhuǎn)移文件資源的用戶越來(lái)越多。但我們常發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)上搜索獲得的云盤下載鏈接由于某種原因而失效，點(diǎn)擊鏈接顯示鏈接失效信息而無(wú)法訪問。遇到這種情況，是不是就選擇馬上放棄呢？其實(shí)，鏈接失效并不表示云盤里沒有這個(gè)資源了，多數(shù)情況下資源還存在，找到的希望還是有的。

從分享鏈接失效這一“蛛絲馬跡”來(lái)看，它只表示某個(gè)人分享這個(gè)文件的鏈接失效，但并不意味著在服務(wù)器中不再有這個(gè)文件的存儲(chǔ)。分享的鏈接如果失效，可能是由于分享者取消了文件的分享屬性，或者是文件名中有關(guān)鍵詞因不合云盤官方關(guān)于文件分享的規(guī)定，被認(rèn)為是不合法文件而取消分享;還有一種可能是文件服務(wù)器臨時(shí)出現(xiàn)問題使文件變得無(wú)法訪問。針對(duì)這些情況，我們可以采取不同的應(yīng)對(duì)方法，盡一切可能找回有效的文件獲取途徑。

如果共享文件的鏈接失效，那么我們還可以通過專門的搜索技巧，獲得另外的共享渠道。大家知道，文件被分享之后還可能被二次分享，這樣同一個(gè)文件可能存在于不同的云盤或文件服務(wù)器中，如果一種云盤或文件服務(wù)器中的文件鏈接失效，不代表其他分享渠道中的文件也失效。即便是同一種云盤，A分享的這個(gè)文件鏈接失效，很可能B、C、D或更多人同樣也分享過這個(gè)文件。利用這一特性，我們可以通過搜索其他渠道的共享文件資源來(lái)彌補(bǔ)不足。

若使用百度云盤，可以使用網(wǎng)盤屋（http：//www.wangpanwu.com）、盤找找（http：//www.panzz.com/）等專用搜索引擎來(lái)搜索更多的同類共享資源。比方說，找的一本古書《黃帝內(nèi)經(jīng)》的百度云盤共享鏈接失效，無(wú)法下載了。這時(shí)可以打開“盤找找”搜索頁(yè)面，輸入“黃帝內(nèi)經(jīng)”關(guān)鍵詞（圖1），點(diǎn)擊“搜索一下”，然后就可以在搜索結(jié)果中看到更多人共享的與該書相關(guān)的云盤鏈接（圖2）。點(diǎn)擊其中的鏈接，可直接到達(dá)該資源鏈接的百度云中，選中共享文件或文件夾，點(diǎn)擊“下載”按鈕就可以進(jìn)行下載，或者用“保存到我的百度網(wǎng)盤”將資源離線保存到自己的百度云空間中（圖3）。

如果因?yàn)榉?wù)器臨時(shí)維護(hù)或關(guān)閉出現(xiàn)鏈接失效，那么，換個(gè)時(shí)段訪問，也許鏈接又能恢復(fù)正常了。上面我們只列舉了百度云盤的情況，其他云盤的文件共享和資源失效的搜索補(bǔ)救，方法類似。

設(shè)定陷阱

獲知入侵情況

我們不但可以從系統(tǒng)表現(xiàn)出的“蛛絲馬跡”中發(fā)現(xiàn)問題、分析和解決問題，換一種思路，我們甚至可以自己設(shè)定陷阱，然后從陷阱中的蛛絲馬跡來(lái)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)被侵入的情況。

如果我們懷疑自己的電腦常被別人偷偷訪問，或者有黑客闖入電腦進(jìn)行操作，那么，可以設(shè)定一些陷阱來(lái)“誘敵行動(dòng)”，這樣，一旦他人闖入，入侵者在我們?cè)O(shè)下的誘惑下執(zhí)行了某種操作，那么，通過這些蛛絲馬跡，我們就能確定有人動(dòng)過我們的電腦，包括具體操作時(shí)間也可以一清二楚。

工資、銀行卡等信息是敏感信息，是入侵者肯定希望看到的內(nèi)容，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，我們可以在某個(gè)特定的文件夾下建立一個(gè)或幾個(gè)文件，例如在“D：＼我的文件”下建立“工資還在.TXT”、“銀行卡還在.TXT”等文件，這些文件中可以胡亂輸入一些與工資、銀行卡等根本無(wú)關(guān)的信息（圖1）。接下來(lái)，在電腦桌面、系統(tǒng)盤或各數(shù)據(jù)分區(qū)以及“D：＼我的文件”目錄等顯眼位置，統(tǒng)統(tǒng)放上一些簡(jiǎn)單的BAT文件，如“我的工資.BAT”、“我的銀行卡.BAT”，這些批處理文件當(dāng)中都包含輸入自動(dòng)銷毀“工資還在.TXT”和“銀行卡還在.TXT”兩個(gè)文件的簡(jiǎn)單命令“DEL /Q D：＼我的文件＼工資還在.TXT”和“DEL /Q D：＼我的文件＼銀行卡還在.TXT”（圖2）。

其后，當(dāng)入侵者發(fā)現(xiàn)有“我的工資”或“我的銀行卡”時(shí)，十有八九會(huì)產(chǎn)生興趣，于是會(huì)迫不及待地雙擊打開看個(gè)究竟，這時(shí)批處理會(huì)自動(dòng)執(zhí)行，自動(dòng)銷毀“D：＼我的文件”目錄中的兩個(gè)文件。

當(dāng)我們打開電腦，發(fā)現(xiàn)這個(gè)目錄中的兩個(gè)標(biāo)志性TXT文件消失了，那么就可以判定有人運(yùn)行了電腦中的相應(yīng)批處理。

更進(jìn)一步，如果我們想知道入侵者執(zhí)行該文件的具體時(shí)間，那么，只需要在以上批處理文件的首部增加兩條命令“DATE >D：＼我的文件＼LIST.TXT”和“TIME >>D：＼我的文件＼LIST.TXT”，這樣，當(dāng)文件銷毀操作被執(zhí)行之前，批處理文件會(huì)先自動(dòng)將操作的日期和時(shí)間記錄到“D：＼我的文件”文件夾中的LIST.TXT文本文件當(dāng)中（圖3）。

一旦“敏感”文件被執(zhí)行，當(dāng)我們打開電腦后，只需打開“D：＼我的文件”下的這個(gè)LIST.TXT文本文件，就可以清清楚楚地看到入侵者偷窺我們“銀行卡”的具體操作日期和時(shí)間了，何年何月、幾時(shí)幾分“作案”一目了然（圖4）。