大救援的“廣州模式”

韋星

10月4日下午5時(shí)許，強(qiáng)臺風(fēng)“彩虹”在穗突然席地而起。龍卷風(fēng)裹挾著鐵皮、棉被、濕衣服以及建筑垃圾，在空中傲慢盤旋著……突然，這些數(shù)以噸計(jì)的建筑垃圾和外掛物，猛烈朝廣南變電站撲去！海珠、番禺等廣州主要區(qū)域，迅速暗下去。

這是廣州電網(wǎng)23年以來遭遇的最嚴(yán)重停電事件，也是首次發(fā)生500千伏變電站全站失壓的情況。

據(jù)廣州供電局統(tǒng)計(jì)，故障損失負(fù)荷724MW，損失負(fù)荷占總負(fù)荷8.23%，停電用戶40.9萬戶，占總用戶數(shù)8.02%。

縱觀廣州電網(wǎng)在歷史上的遭遇，這次強(qiáng)臺風(fēng)造成的停電區(qū)域面積最大，影響供電用戶最多，搶修復(fù)電的難度，也屬史無前例！

搶修復(fù)電工作十分龐雜，不過，廣州供電局完成這次復(fù)電工作，僅用5個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就使超40萬的停電用戶、上百萬人重獲光明。

事實(shí)證明，這次極端惡劣天氣誘發(fā)的突發(fā)停電事件中，廣州供電局經(jīng)受住了考驗(yàn)！并且上演了精彩大救援的“廣州模式”。

“搶修復(fù)電任務(wù)能迅速取得成功，看起來是偶然的，其實(shí)不然，背后有很多深層次的原因。”廣州供電局局長甘霖告訴記者，廣州電網(wǎng)系統(tǒng)從中經(jīng)受了一次集中、全面而客觀的檢驗(yàn)，也真實(shí)體現(xiàn)了廣州供電在硬件、軟件和企業(yè)管理等方面的水平。

搶修復(fù)電中，亮點(diǎn)紛呈，其中廣州電網(wǎng)的管控模式、應(yīng)急處置能力，則表現(xiàn)得更為耀眼，彰顯了“與國家中心城市相匹配的治理能力和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)”。

廣南變電站突遭臺風(fēng)正面侵襲后，在搶修復(fù)電工作中，廣州供電局遇到了很多第一次：包括廣州第一次500千伏變電站全站失壓，第一次多種類型、多重故障集中在30秒內(nèi)出現(xiàn)，第一次……

但災(zāi)難面前，廣州電力人表現(xiàn)出臨危不懼的堅(jiān)毅品格，以及冷靜專業(yè)、科學(xué)有序的救援能力。

在變電處置過程中，廣州供電局首先明確了這樣的處置原則：事故不得擴(kuò)大，迅速恢復(fù)送電。

在這一原則的指導(dǎo)下，相關(guān)人員迅速到位，檢查變電站站內(nèi)設(shè)備受損情況，判斷是否具備恢復(fù)送電的條件，同時(shí)監(jiān)控相關(guān)正常在運(yùn)線路的負(fù)荷情況，然后在最短時(shí)間內(nèi)將變電站信息上報(bào)當(dāng)值調(diào)度，最后在調(diào)度的統(tǒng)一指揮下復(fù)電操作！

講起來，只是一兩句話的內(nèi)容，但背后蘊(yùn)藏的是：過去幾年里，廣州特大型城市電網(wǎng)管控模式，經(jīng)過不懈探索和努力后，在這次實(shí)操中，獲得了突破和發(fā)展。

廣州供電局副局長劉育權(quán)介紹，過去近4年里，廣州供電局初步摸索出“集中調(diào)控、主配協(xié)同、營配聯(lián)動、快速響應(yīng)”的模式，將調(diào)度中心三個(gè)調(diào)度合一，合署辦公。

這樣的好處是，一旦有故障，客戶服務(wù)調(diào)度就能第一時(shí)間知道故障發(fā)生在哪里。這時(shí)，無論客戶打電話過來或沒有打，廣州供電的客服調(diào)度就知道了故障，并及時(shí)通知客戶是什么原因?qū)е铝耸裁垂收?、影響多大、大概什么時(shí)候復(fù)電，起到安撫客戶，讓客戶了解真實(shí)情況的作用。

畢竟，溝通在突發(fā)事件中，十分重要。但光有溝通還不夠，客服人員必須掌握信息，不能客戶一問三不知，否則反而加劇溝通雙方的緊張和情緒對立。

快速復(fù)電，也是這次管控模式在實(shí)踐中的又一突破。

據(jù)劉育權(quán)介紹，以前沒有遙控裝置，靠就地操作，要派人去現(xiàn)場，時(shí)間就很長—比如堵車、發(fā)洪水，過不去，就沒辦法，如今有了遙控裝置，在調(diào)度中心就可以直接操控變電站開關(guān)。

“這一次為什么能這么快復(fù)電？就是我們調(diào)度臺的值班人員在做出正確判斷后，果斷進(jìn)行轉(zhuǎn)供電操作，如果是現(xiàn)場實(shí)地操作，時(shí)間會相當(dāng)長。”實(shí)踐證明，特大型城市管控模式在這次實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)受了檢驗(yàn)，證明是成功的，但下一步還需進(jìn)一步完善、優(yōu)化這種模式。

據(jù)了解，以前，應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)，從調(diào)度到變電監(jiān)控中心再到變電站，需要走3個(gè)層級?，F(xiàn)在廣州供電局通過集中調(diào)控，把變電所的監(jiān)控中心取消，實(shí)現(xiàn)扁平化管理—調(diào)度直接操控開關(guān)，遠(yuǎn)程操作。

一次成功大救援的背后，凝結(jié)著千萬人的心血和努力。從10月4日下午5時(shí)許起，截至10月9日，廣州供電系統(tǒng)就有約1.4萬人次，搶修車輛2340輛次，投入到搶修復(fù)電工程中。

搶修復(fù)電以及電網(wǎng)設(shè)施的檢查、修復(fù)等是一項(xiàng)十分龐雜的工程，如果沒有廣州供電系統(tǒng)內(nèi)部科學(xué)有效的調(diào)控能力，沒有系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)部門通力合作、聯(lián)動給力，很難想象搶修復(fù)電工程會如此順利。

當(dāng)然，也和廣州電力系統(tǒng)與其他企業(yè)、乃至政府部門的高效聯(lián)動分不開。正是這種無論是企業(yè)內(nèi)部，還是企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的良性、高效互動，才能在災(zāi)難到來時(shí)的救援中，創(chuàng)下令人驚嘆的“廣州模式”。

提到聯(lián)動，廣州供電局特別強(qiáng)調(diào)了“廠、網(wǎng)、用戶”三者在此次大救援中的高效聯(lián)動。

據(jù)介紹，在此次救援行動中，廣州區(qū)域內(nèi)的發(fā)電廠嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，積極響應(yīng)，發(fā)揮了重要的支撐作用—

故障發(fā)生后，粵電集團(tuán)黃埔電廠快速恢復(fù)跳閘機(jī)組運(yùn)行，有效避免了中心城區(qū)的錯(cuò)峰;華潤集團(tuán)潤洲電廠全力保持機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行，確保小虎島化工園持續(xù)供熱，避免了化學(xué)品次生災(zāi)害發(fā)生;電網(wǎng)調(diào)度、客服調(diào)度發(fā)揮協(xié)同值班的機(jī)制優(yōu)勢，及時(shí)向用戶通報(bào)電網(wǎng)故障信息，并掌握了重要用戶、敏感用戶的緊急用電需求。廣州供電局也在第一時(shí)間派遣26輛發(fā)電車支援重要用戶，及時(shí)恢復(fù)了海珠客運(yùn)站、孫逸仙醫(yī)院、中石化黃埔站等重要用戶供電……

類似的高效互動案例，不勝枚舉。但無論是電力系統(tǒng)內(nèi)部，還是政府與企業(yè)之間的合作，或是企業(yè)與企業(yè)之間的互動，它們之所以能在關(guān)鍵時(shí)刻互動得很順暢，這絕非一日之功，關(guān)鍵就在于平時(shí)的練兵—正是平時(shí)的應(yīng)急演練，提升了處置突發(fā)事件的能力。

據(jù)廣州供電局負(fù)責(zé)人介紹，近年來，該局將應(yīng)急演練納入日常應(yīng)急管理，各部門、單位按年度應(yīng)急演練工作計(jì)劃組織各種形式、不同層次人員演練。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2015年9月底，廣州供電局共舉辦應(yīng)急演練155次、3433人次參加。其中，比較突出的演練就有：2013年成功舉行國內(nèi)首次城市大面積停電事件應(yīng)急處置功能演練;2013年起，每年都參加南方電網(wǎng)公司舉辦的“迎峰度夏聯(lián)合反事故演習(xí)暨公司大面積停電應(yīng)急演練”;2014年參加了廣東省政府組織的“廣東省2014年應(yīng)對‘西電東送’大通道故障應(yīng)急綜合演練”。

此外，針對廣南變電站等樞紐設(shè)備，該局還有針對性開展大面積停電及外部電源接入站用電演練，今年5、7月就分別舉辦了500kV北郊、木棉站的“站用電全停應(yīng)急演練”，模擬在站用變?nèi)Ｇ闆r下，通過發(fā)電車電源接入消除電網(wǎng)運(yùn)行隱患。8月舉辦的“廣州供電局大面積停電暨迎峰度夏應(yīng)急演練”，則模擬500kV獅洋站、廣南站部分設(shè)備同時(shí)發(fā)生故障，導(dǎo)致局部電網(wǎng)全部失壓情況下的應(yīng)急處置……

通過上述針對性強(qiáng)、貼近實(shí)戰(zhàn)的演練，提高了應(yīng)急隊(duì)伍專業(yè)技能，達(dá)到了檢驗(yàn)預(yù)案、磨合機(jī)制、鍛煉隊(duì)伍、提升能力的目的。

從“10.4”廣州大面積停電事件發(fā)生后的反應(yīng)來看，廣州供電局相關(guān)部門和單位均在第一時(shí)間迅速行動，而且根據(jù)職責(zé)分工，有條不紊的開展搶險(xiǎn)工作，整個(gè)應(yīng)急處置過程忙而不亂、緊張有序。

成功應(yīng)對種種復(fù)雜局勢后，現(xiàn)在，甘霖終于可以松一口氣。

事后，他在接受記者采訪時(shí)談到，“過去的演練都是有回報(bào)的，實(shí)踐也證明這次的政企聯(lián)動機(jī)制是高效的”。

故障發(fā)生后，廣州電網(wǎng)保護(hù)裝置全部正確動作309次，避免了可能發(fā)生更大范圍的停電，減少負(fù)荷損失35萬千瓦。調(diào)度果斷遙控操作379項(xiàng)，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電。

這些看似簡單的動作背后，蘊(yùn)含著技術(shù)人員專業(yè)、科學(xué)而精準(zhǔn)的判斷。因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)，后果不堪設(shè)想。

所以這次能成功應(yīng)對“10.4”大規(guī)模停電事件，根源就在于：最近幾年，廣州供電局不斷強(qiáng)化“以實(shí)操能力為方向加強(qiáng)人才培訓(xùn)”。

操作員看似簡單而嫻熟的動作背后，是早前千萬次魔鬼訓(xùn)練的結(jié)果。以廣州供電局新入職的員工為例，在一年的實(shí)習(xí)期內(nèi)，除要參加局里統(tǒng)一組織的為期3個(gè)月的崗前集訓(xùn)外，還需參加“一對一”師徒跟班培訓(xùn)，其中，主網(wǎng)調(diào)度培訓(xùn)5期，電網(wǎng)反事故DTS演習(xí)6期，參加中心各專業(yè)培訓(xùn)8期，在南網(wǎng)總調(diào)跟班培訓(xùn)兩天，廣東中調(diào)跟班培訓(xùn)3天，增城站、廣南站等500kV變電站培訓(xùn)50天，實(shí)地參觀學(xué)習(xí)電廠10個(gè)，走訪大用戶若干。

“要背、要記、要理解的東西很多，許多知識以前在學(xué)校沒有接觸過?！闭勂饘?shí)習(xí)感受，清華大學(xué)碩士畢業(yè)的實(shí)習(xí)調(diào)度員魏東寧至今仍感“壓力山大”。

此外，從實(shí)習(xí)調(diào)度員起，考試就伴隨著每個(gè)員工的成長。在調(diào)控中心反事故DTS總教練劉奇看來，就是要以考促學(xué)，如果沒有考試，培訓(xùn)質(zhì)量就難以保證，而要想打造一支經(jīng)得起風(fēng)雨的隊(duì)伍，就必須做到鐵冷面無情。

我們知道，突發(fā)事故面前，每一次的成功應(yīng)對，都是大家通力合作的結(jié)果，也是現(xiàn)有管控模式、應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制綜合優(yōu)勢的體現(xiàn)。但再好的體制、機(jī)制和模式，都是由人來完成的，人的因素至關(guān)重要。

廣南站冒雨工作現(xiàn)場。

搶修人員整理廣南站清除下來的飄掛物。

“這次參與調(diào)度的調(diào)度員，是一支很年輕的隊(duì)伍，他們工作年限最長就5年。我們讓他們獨(dú)立去干這么大的事，這在過去，根本不敢想象。”劉育權(quán)說，但這恰恰說明在過去幾年里，廣州供電局所進(jìn)行的一系列實(shí)操培訓(xùn)非常有效。

業(yè)務(wù)精是能辦成事的前提和基礎(chǔ)，但如果沒有主動作為的心態(tài)和行動，也無法在這次災(zāi)難面前，做到積極投入、集中發(fā)力或賣力搶險(xiǎn)。我們知道，這次大規(guī)模停電事件，正好發(fā)生在“十一”假期。很多員工原本在休假，且人不在廣州，但事件發(fā)生后，廣州供電局的員工和領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕回廣州，不講條件地投入到搶修復(fù)電工作中。

是的，危難時(shí)刻，是他們冒著生命危險(xiǎn)，義無反顧奔赴現(xiàn)場，連日來，依舊努力堅(jiān)守、專業(yè)而精準(zhǔn)地付出著……