尋找真問題：女老板在飯桌上大哭

尋找真問題的過程，讓每個成員能夠從中提煉出企業(yè)戰(zhàn)略制定、營銷策略、人力資源等方面的“干貨”?！胺辞笾T己”式的領導力塑造，就是要找到痛點。

一個經(jīng)典的私董會現(xiàn)場通常是這樣的：12人左右的小圈子，沒有誰是主講者，面對當期篩選出的核心問題，誰都可以隨時提問轟炸，或提供不同的視角。通常經(jīng)過很多輪的針鋒相對、思維碰撞，企業(yè)面對的真問題才顯現(xiàn)出來。而經(jīng)過私董會小組多輪討論磨合，原本來自不同行業(yè)、年齡的私董們，成為更深層的社交學習伙伴。

私董會的小圈子讓企業(yè)家更坦誠開放，樂于心靈溝通。當然，這些溝通建立的前提是有一個好的教練（主持人），這個教練絕不是權(quán)威者，興許他知道得并不比私董多，但是只有他能夠把小組成員帶入“深度交流”的氛圍，啟發(fā)大家的智慧。

私董會一般流程是：教練將不同行業(yè)的12～20位企業(yè)一把手組建一個私董會小組，期限以年劃分，小組成員，包括教練簽署保密協(xié)議，每次討論的議題，由每位成員提出，最后投票表決，被選中的問題持有者，召集大家到自己的公司，舉行私董會。開場后，所有人的手機上交，以此保證會議不被打擾。然后教練介紹規(guī)則，問題持有者，按照特定格式，闡述自己的困擾，拋出問題。

2014年底，廣州某高端會所舉行的一場近3個小時的私董會上，參加私董會的12名企業(yè)高管及一把手圍成圓圈而坐。私董們來自物流業(yè)、金融業(yè)、珠寶業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)等行業(yè)，每個人的行業(yè)、年齡、個性各不相同。

私董會并不是外界所想象的“圓桌會議”，而掌握著嚴格的技術流程由每名私董提出各自的問題，教練收集后，由私董們進行投票，得票最多的議題被確定為當次討論主題。提出問題往往比獲得答案還重要。在私董們提交上來的10份議題中，有3份尋找資源的“問題”被教練宋霆直接剔除，“這不是私董會要研討的問題”。剩下的議題集中在投融資、小微咨詢、物流供應鏈管理、高級人才招聘等。

“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)有必要做跨界嗎？怎樣實現(xiàn)目標？”當在垃圾分類領域有過嘗試的姜先生拋出這個問題后，引來其他成員關注，被推選為私董們此次討論的主題。這也意味著姜先生接來下將接受同伴3個小時的密集“炮轟”。

姜先生闡釋問題，時而提“生態(tài)農(nóng)業(yè)跨界的必要性”，時而提“農(nóng)產(chǎn)品進社區(qū)”，其他私董們顯得缺少頭緒，連連發(fā)問：“商業(yè)模式是什么？工作推進程度如何？時間分配、產(chǎn)品制造、宣傳推廣打算如何進行？”經(jīng)過近半個小時的盤問與答疑，眾人才看清了問題本質(zhì)：姜先生的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)農(nóng)業(yè)生意沒有實質(zhì)性的規(guī)劃和商業(yè)模式設計。

指出問題本質(zhì)之后，宋霆給在場每位成員派發(fā)了A4紙，要求每人寫下經(jīng)過1個小時的互動后，自己對于問題癥結(jié)的分析。在A4紙上，有的人寫下“議題提出者想法并不明晰”，有人寫下“缺乏專業(yè)的執(zhí)行團隊”，姜先生則認為，癥結(jié)在于如何保證產(chǎn)品從產(chǎn)地到餐桌的新鮮度。

經(jīng)過3個環(huán)節(jié)的討論，姜先生的思路也漸漸清晰，又拋出問題：“如何把優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)推向社區(qū)或者公司食堂？”周圍一陣騷動，可以聽見，有人竊竊私語，有人撫額微笑，開始有人“炮轟”姜先生“想法太多、了解太少”。這時，好幾名成員同時提出，不如討論如何開設第一家網(wǎng)上旗艦店？至此，從生態(tài)農(nóng)業(yè)議題的理念討論，才真正過渡到具體的商業(yè)模式設計討論。

“產(chǎn)品面向企業(yè)還是餐廳？”“主打的產(chǎn)品是什么？”“用什么能讓餐廳相信你能引流？”五花八門的想法連番拋出，主要集中在加工過程、KPI績效指標、產(chǎn)品標準等。姜先經(jīng)過與成員們一番“唇槍舌劍”，現(xiàn)場也做出了一個初步計劃，那就是社區(qū)推廣產(chǎn)品+地鐵沿線設提貨點。這時，宋霆突然指出：“如果你有KPI（績效指標），會是什么樣的KPI？”姜先生頓時語塞。宋霆告訴記者，提出開放式的問題能讓成員們思考更多，而不是每個人一上臺就提建議。

在“話別太長”的規(guī)定下，11名成員開始逐個提出最終的建議。生態(tài)和小資定位、旗艦店選址社區(qū)、與知名團購網(wǎng)站和物流公司合作、完整的產(chǎn)品指標（新鮮度、口感、土壤成分）……某電商公司一把手孟先生的建議得到很多人的贊同：“概念未落地，做成產(chǎn)品還不成熟，最需要的是中轉(zhuǎn)蔬菜以及制作餐品的場地。”末了，孟先生還補充：“明天送一箱蘋果給大家嘗嘗，我埋單?！爆F(xiàn)場氣氛立馬從嚴肅變得輕松。

最終，經(jīng)過長達3個小時的討論，一開始表示“太太、朋友不支持我的想法”的姜先生顯然心中有譜。他說，會議結(jié)束后第一件事就是籌備合伙人團隊，制作商業(yè)計劃書和股東招募計劃書以期得到更多人的認可。話音剛落，已有3名成員表示“要出一份力”。而私董會成員們的第一次“碰撞”也讓孟先生感嘆，尋找真問題的過程也讓每個成員能從中提煉出企業(yè)戰(zhàn)略制定、營銷策略、人力資源等方面的“干貨”。

另一些私董會給私董們帶來的痛感也許長時間難忘。北京的五五私董會和一些企業(yè)家就常向記者提到如下一幕。

“你的公司目標不清、文化畸形、戰(zhàn)略搖擺！”十幾人的飯桌上，一位男企業(yè)家大手一揮，像拿著把手術刀，戳向坐東的女企業(yè)家，直擊其企業(yè)痛點。女老板在飯桌上當場落淚，后起身到衛(wèi)生間里號啕大哭。開飯之前，他們一桌人，在女老板的公司，開了私董會，討論的議題就是如何幫助女老板解決企業(yè)面對的難題。

通過提問題，幫助發(fā)起議題的CEO找出解決方案，是私董會的通用模式。那天的提問，格外尖銳。會議結(jié)束后，討論意猶未盡，把話題延伸到飯局上，于是有了女老板飯桌上大哭的一幕。這個真實的故事被多位五五私董會的會員在飯桌上提起，包括女老板自己。

事后說起那次討論，她一直感激大家的啟發(fā)式提問，之所以哭，有那么一刻，創(chuàng)業(yè)的種種辛酸，突然涌上心頭，同時意識到，企業(yè)出現(xiàn)的諸多問題，根源就在自己身上?！胺辞笾T己”式的領導力塑造，就是要找到痛點。