淺析微博的自?xún)裟芰?/h1>
2015-09-10 02:41:39張慶賀
新聞世界 2015年8期
張慶賀
【摘要】“微博”病毒式的傳播方式使信息傳播速度呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，人們接觸到的信息量增大。與此同時(shí)，“微博”也成為了一些負(fù)面虛假信息的誕生地和助力工具。謠言叢生的“微博”中也不乏辟謠者和辟謠機(jī)構(gòu)，“微博”的“自?xún)簟蹦芰χ饾u成為人們研究的熱門(mén)話(huà)題。本文以新浪微博為例簡(jiǎn)單分析微博自?xún)裟芰Φ膩?lái)源，以及阻礙微博“自?xún)簟钡囊蛩亍?/p>
【關(guān)鍵詞】微博謠言 自?xún)裟芰?/p>
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，微博客用戶(hù)規(guī)模為2.75億，網(wǎng)民使用率為43.6%。微博已成為重要的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，成立于2009年8月14日的新浪微博是國(guó)內(nèi)用戶(hù)最多的網(wǎng)絡(luò)社交工具，其用戶(hù)年齡分布以及職業(yè)分布相對(duì)合理，故本文選擇新浪微博為例來(lái)分析。
一、微博自?xún)裟芰Φ暮x
“自?xún)簟币辉~來(lái)源于生物學(xué)領(lǐng)域，由于物理、化學(xué)、生物等方面的作用，自然界中受污染的水體中污染物濃度和毒性逐漸下降，一段時(shí)間后便能恢復(fù)到受污染前的狀態(tài)，這一過(guò)程稱(chēng)為水體的自?xún)簪?。微博的自?xún)裟芰χ府?dāng)微博中出現(xiàn)不實(shí)信息和危害他人利益、社會(huì)公共利益的信息時(shí)，微博可以通過(guò)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的相互補(bǔ)充、糾錯(cuò)、印證和延伸的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，自發(fā)地接近事實(shí)真相。
二、謠言等虛假信息在微博肆虐的原因
1、微博用戶(hù)媒介素養(yǎng)參差不齊
謠言自古就存在，只是借助微博其流傳速度更快、出現(xiàn)的頻率更高。微博的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，用戶(hù)自身的媒介素養(yǎng)參差不齊，容易成為謠言等信息的制造者和傳播者。人們對(duì)于真實(shí)的信息有強(qiáng)烈的需求，一旦人們不能獲知事實(shí)真相的時(shí)候，人們便尋求其他看似合理的解釋?zhuān)@就給謠言、流言等信息提供了傳播機(jī)會(huì)。微博核裂變式的傳播方式使得信息的傳播速度極快，謠言往往披著真相的外衣，一旦出現(xiàn)就會(huì)以極高的速度傳播。
2、用戶(hù)的從眾心理及“沉默的螺旋”效應(yīng)
人們的從眾心理和“沉默的螺旋”效應(yīng)更是加劇了謠言傳播。微博中的造謠者別有用心，偽造的虛假信息往往都具有很大的迷惑性，很難辨別真?zhèn)?。表面上多是站在公眾的角度，利用公眾?duì)貪污腐敗、違規(guī)執(zhí)法等現(xiàn)象的憎惡炮制謠言，一些缺乏理性的網(wǎng)民往往不加甄別盲目轉(zhuǎn)發(fā)，支持謠言的一方往往在很短的一段時(shí)間就會(huì)成為大多數(shù)，即使有理性的聲音也害怕被孤立而不敢表達(dá)，“沉默的螺旋”效應(yīng)使得謠言愈演愈烈。如2015年8月10習(xí)，一位網(wǎng)民發(fā)微博稱(chēng)，警號(hào)281292的人民警察對(duì)普通百姓大打出手，并附一張現(xiàn)場(chǎng)照片，隨后該信息被部分不明真相的網(wǎng)友夸大加工，在新浪微博平臺(tái)大量轉(zhuǎn)發(fā)傳播。后來(lái)天津市公安局進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，警號(hào)為281292的民警8月9日在河?xùn)|區(qū)紅頂花園處理一起糾紛，在使用執(zhí)法記錄儀拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí)，遭到當(dāng)事人多名家屬阻攔、拉扯，致使民警警服被撕壞。微博所稱(chēng)“民警對(duì)普通百姓大打出手”內(nèi)容與事實(shí)不符。這是一則典型的利用官民矛盾捏造的謠言，利用網(wǎng)民先人為主的偏見(jiàn)騙取轉(zhuǎn)發(fā)量。
三、微博得以自我凈化的原因
微博作為一種工具，其既可以成為謠言等信息的沃土，同時(shí)也可為辟謠的利器。微博中的謠言有很大一部分是由于人們?nèi)狈ο嚓P(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或理論知識(shí)產(chǎn)生的。有學(xué)者提到過(guò)“無(wú)影燈”概念，如果一條謠言或虛假信息充分暴露在公眾面前，具有不同職業(yè)或經(jīng)歷的人們從不同的角度去解讀，那么這則虛假信息就會(huì)不攻自破。
1、微博中意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)
微博的“自?xún)艋钡靡詫?shí)現(xiàn)首先依賴(lài)于微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”是指在信息的傳播過(guò)程中經(jīng)常引領(lǐng)輿論走向，對(duì)他人施加影響的人。一般情況下，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖都有以下特征，首先，意見(jiàn)領(lǐng)袖擁有龐大的粉絲群，信息傳播的到達(dá)率較高；其次，意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)布微博的數(shù)量較多，無(wú)論是近期發(fā)生的政治熱點(diǎn)，還是事關(guān)民生的文化社會(huì)事件，意見(jiàn)領(lǐng)袖都會(huì)發(fā)表自己對(duì)此的意見(jiàn)和看法。根據(jù)新浪微博發(fā)布的《2013年微博用戶(hù)發(fā)展報(bào)告》，新浪微博的用戶(hù)遍及各行各業(yè)，從居民服務(wù)到金融業(yè)，從IT行業(yè)到文化娛樂(lè)都有微博用戶(hù)，而且用戶(hù)的受教育程度普遍較高，大學(xué)及以上學(xué)歷占70.8%。輿論領(lǐng)袖遍及各個(gè)行業(yè)，這更有利于對(duì)不同內(nèi)容的虛假信息的批判和揭露。來(lái)自不同行業(yè)的輿論領(lǐng)袖可以站在自己的專(zhuān)業(yè)角度對(duì)微博事件進(jìn)行解析和評(píng)價(jià)，微博“無(wú)影燈”效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)。
2、新浪微博官方賬號(hào)對(duì)謠言的抵制
面對(duì)謠言等虛假信息在微博肆虐的現(xiàn)象，新浪運(yùn)營(yíng)商出于自身職責(zé)也采取了一系列的措施，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)大V的實(shí)名認(rèn)證以及開(kāi)通各種官方賬號(hào)進(jìn)行輿論引導(dǎo)。新浪旗下的各個(gè)單位、部門(mén)都開(kāi)通了不同的微博賬號(hào)進(jìn)行辟謠以?xún)艋吕宋⒉┑男畔h(huán)境。如“微博小秘書(shū)”是新浪微博的官方賬號(hào)，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些辟謠文章和科普文章；“企業(yè)微博助理”是新浪微博為企業(yè)微博開(kāi)設(shè)的運(yùn)營(yíng)方交流、數(shù)據(jù)分享的賬號(hào)，其也會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)謠言進(jìn)行辟謠。
3、專(zhuān)業(yè)辟謠組織的推動(dòng)
一些辟謠的專(zhuān)業(yè)組織在新浪微博開(kāi)通賬號(hào)，對(duì)凈化微博網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境起著非常大的作用。例如“辟謠聯(lián)盟”、“科學(xué)松鼠會(huì)”等就是微博上致力于辟謠的專(zhuān)業(yè)組織賬號(hào)。一般這類(lèi)賬號(hào)是由社會(huì)各階層各領(lǐng)域人士組成，而且科學(xué)素養(yǎng)相對(duì)要高，可以很好地分辨出謠言及虛假信息，針對(duì)這類(lèi)信息發(fā)布相應(yīng)的科普文章來(lái)阻止謠言的進(jìn)一步傳播。比如“辟謠聯(lián)盟”是由大學(xué)教授、作家、記者、公務(wù)員等組成，專(zhuān)門(mén)從事微博辟謠，成為辟謠主體中較權(quán)威的組織。
四、阻礙微博自?xún)艋囊蛩?/p>
基于上文分析，微博的“自?xún)艋芰Α痹谝欢ǔ潭壬鲜强梢园l(fā)揮作用的，但問(wèn)題是自?xún)艋芰梢园l(fā)揮到何種程度，是否可以完全自?xún)?。針?duì)這個(gè)問(wèn)題，人民日?qǐng)?bào)曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)是否可以自?xún)簟睂?zhuān)題報(bào)告。研究小組從2011年的50件已被證實(shí)為網(wǎng)絡(luò)謠言的事件中（已發(fā)布辟謠信息至少1個(gè)月以上），選取熱度排名前20位的謠言案例進(jìn)行謠言認(rèn)知度調(diào)查，看有多少人已經(jīng)知道它們是謠言，結(jié)果如下：在20件網(wǎng)絡(luò)謠言案例中，認(rèn)知度達(dá)到60%以上的只有2件，占10%。認(rèn)知度在46%以上的6件案例；認(rèn)知度低于20%的5件案例。總體而言，網(wǎng)絡(luò)謠言自?xún)艋男Ч⒉槐M如人意，這雖然是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的整體研究，但結(jié)果也適用于微博的“自?xún)艋?。是什么?dǎo)致本身具有“自?xún)艋芰Α钡奈⒉┎荒軐?shí)現(xiàn)自?xún)?，以下是總結(jié)的幾點(diǎn)阻礙要素。
1、微博中信息流動(dòng)不充分
公眾在微博上接收的信息類(lèi)型、信息數(shù)量、信息質(zhì)量等與用戶(hù)的關(guān)注入有關(guān)。正如“選擇性理論”所指出，公眾往往會(huì)根據(jù)自身的喜好選擇接收何種類(lèi)型的信息，公眾對(duì)關(guān)注人的選擇其實(shí)就是對(duì)所要接受信息的篩選。大多數(shù)微博用戶(hù)都喜歡接收輕松愉悅、有爆點(diǎn)，不用經(jīng)過(guò)深層思考的信息，這就有可能導(dǎo)致一些真正有價(jià)值信息的到達(dá)量相對(duì)較低。而且微博上充斥著各種營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，造謠號(hào)，其利用公眾的獵奇心理，編造或轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)價(jià)值的信息和謠言，使有價(jià)值的信息被埋沒(méi)。微博中信息流動(dòng)不充分，只有部分信息能夠得到大量傳播，而能夠?qū)嶋H接收到這些信息的用戶(hù)相較全部微博用戶(hù)而言仍然是少數(shù)。
2、微博用戶(hù)的刻板成見(jiàn)
“刻板成見(jiàn)”指人們由于生活環(huán)境或者認(rèn)知水平所限，對(duì)一些無(wú)法親自感知和接觸的事物形成籠統(tǒng)和概括性的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)往往是不科學(xué)的。以草根為主的微博用戶(hù)往往既定認(rèn)為政府等權(quán)力機(jī)關(guān)是強(qiáng)勢(shì)一方，而民眾等權(quán)力機(jī)關(guān)的對(duì)立方屬于弱勢(shì)方，從而不自覺(jué)的維護(hù)“弱勢(shì)”一方的利益?？贪逵∠蠛褪录恋淼拇嬖跇O可能使微博用戶(hù)不自覺(jué)地促進(jìn)謠言信息的傳播，阻礙微博的白凈。
3、商業(yè)向微博的嚴(yán)重滲透
“秦火火”、“立二拆四”被依法逮捕使人們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)推手”、“水軍”等一批通過(guò)非法操作網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)獲利的人有了新的認(rèn)識(shí)?！熬W(wǎng)絡(luò)推手”是指借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對(duì)象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人?！熬W(wǎng)絡(luò)推手”以及“水軍”的出現(xiàn)是微博被商業(yè)滲透的表現(xiàn)。新浪微博用戶(hù)中商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)、造謠號(hào)日趨增多，多是一些大V利用自身的知名度積聚人氣，通過(guò)粉絲效應(yīng)來(lái)營(yíng)利。這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)不僅僅會(huì)轉(zhuǎn)移公眾的注意力，而且具有安排議程，左右公眾輿論走向的能力。
結(jié)語(yǔ)
微博因其具有實(shí)時(shí)、互動(dòng)、開(kāi)放的特性而成為公眾獲取信息的重要手段，也正因此微博也成為謠言等虛假信息的泛濫領(lǐng)域。微博通過(guò)其自身的管理，用戶(hù)中意見(jiàn)領(lǐng)袖的努力已及專(zhuān)業(yè)辟謠組織的推動(dòng)，其具有自我凈化的能力。但同樣由于微博自身傳播模式以及用戶(hù)的媒介素養(yǎng)的原因，導(dǎo)致其自?xún)艋芰τ邢蓿蕾?lài)微博的自?xún)舨荒苡行ё柚怪{言等虛假信息的傳播。無(wú)論是政府、微博運(yùn)營(yíng)商還是民間社會(huì)組織應(yīng)該制定更完善的謠言監(jiān)控機(jī)制，完善虛假信息應(yīng)對(duì)機(jī)制。此外，謠言止于公開(kāi)，政府及主流媒體應(yīng)拓寬發(fā)聲渠道，迅速及時(shí)地披露事關(guān)公眾切身利益的信息。
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張慶賀
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【關(guān)鍵詞】微博謠言 自?xún)裟芰?/p>
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，微博客用戶(hù)規(guī)模為2.75億，網(wǎng)民使用率為43.6%。微博已成為重要的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，成立于2009年8月14日的新浪微博是國(guó)內(nèi)用戶(hù)最多的網(wǎng)絡(luò)社交工具，其用戶(hù)年齡分布以及職業(yè)分布相對(duì)合理，故本文選擇新浪微博為例來(lái)分析。
一、微博自?xún)裟芰Φ暮x
“自?xún)簟币辉~來(lái)源于生物學(xué)領(lǐng)域，由于物理、化學(xué)、生物等方面的作用，自然界中受污染的水體中污染物濃度和毒性逐漸下降，一段時(shí)間后便能恢復(fù)到受污染前的狀態(tài)，這一過(guò)程稱(chēng)為水體的自?xún)簪?。微博的自?xún)裟芰χ府?dāng)微博中出現(xiàn)不實(shí)信息和危害他人利益、社會(huì)公共利益的信息時(shí)，微博可以通過(guò)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容的相互補(bǔ)充、糾錯(cuò)、印證和延伸的結(jié)構(gòu)性關(guān)系，自發(fā)地接近事實(shí)真相。
二、謠言等虛假信息在微博肆虐的原因
1、微博用戶(hù)媒介素養(yǎng)參差不齊
謠言自古就存在，只是借助微博其流傳速度更快、出現(xiàn)的頻率更高。微博的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，用戶(hù)自身的媒介素養(yǎng)參差不齊，容易成為謠言等信息的制造者和傳播者。人們對(duì)于真實(shí)的信息有強(qiáng)烈的需求，一旦人們不能獲知事實(shí)真相的時(shí)候，人們便尋求其他看似合理的解釋?zhuān)@就給謠言、流言等信息提供了傳播機(jī)會(huì)。微博核裂變式的傳播方式使得信息的傳播速度極快，謠言往往披著真相的外衣，一旦出現(xiàn)就會(huì)以極高的速度傳播。
2、用戶(hù)的從眾心理及“沉默的螺旋”效應(yīng)
人們的從眾心理和“沉默的螺旋”效應(yīng)更是加劇了謠言傳播。微博中的造謠者別有用心，偽造的虛假信息往往都具有很大的迷惑性，很難辨別真?zhèn)?。表面上多是站在公眾的角度，利用公眾?duì)貪污腐敗、違規(guī)執(zhí)法等現(xiàn)象的憎惡炮制謠言，一些缺乏理性的網(wǎng)民往往不加甄別盲目轉(zhuǎn)發(fā)，支持謠言的一方往往在很短的一段時(shí)間就會(huì)成為大多數(shù)，即使有理性的聲音也害怕被孤立而不敢表達(dá)，“沉默的螺旋”效應(yīng)使得謠言愈演愈烈。如2015年8月10習(xí)，一位網(wǎng)民發(fā)微博稱(chēng)，警號(hào)281292的人民警察對(duì)普通百姓大打出手，并附一張現(xiàn)場(chǎng)照片，隨后該信息被部分不明真相的網(wǎng)友夸大加工，在新浪微博平臺(tái)大量轉(zhuǎn)發(fā)傳播。后來(lái)天津市公安局進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，警號(hào)為281292的民警8月9日在河?xùn)|區(qū)紅頂花園處理一起糾紛，在使用執(zhí)法記錄儀拍攝現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí)，遭到當(dāng)事人多名家屬阻攔、拉扯，致使民警警服被撕壞。微博所稱(chēng)“民警對(duì)普通百姓大打出手”內(nèi)容與事實(shí)不符。這是一則典型的利用官民矛盾捏造的謠言，利用網(wǎng)民先人為主的偏見(jiàn)騙取轉(zhuǎn)發(fā)量。
三、微博得以自我凈化的原因
微博作為一種工具，其既可以成為謠言等信息的沃土，同時(shí)也可為辟謠的利器。微博中的謠言有很大一部分是由于人們?nèi)狈ο嚓P(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或理論知識(shí)產(chǎn)生的。有學(xué)者提到過(guò)“無(wú)影燈”概念，如果一條謠言或虛假信息充分暴露在公眾面前，具有不同職業(yè)或經(jīng)歷的人們從不同的角度去解讀，那么這則虛假信息就會(huì)不攻自破。
1、微博中意見(jiàn)領(lǐng)袖的引導(dǎo)
微博的“自?xún)艋钡靡詫?shí)現(xiàn)首先依賴(lài)于微博中的意見(jiàn)領(lǐng)袖?！耙庖?jiàn)領(lǐng)袖”是指在信息的傳播過(guò)程中經(jīng)常引領(lǐng)輿論走向，對(duì)他人施加影響的人。一般情況下，微博意見(jiàn)領(lǐng)袖都有以下特征，首先，意見(jiàn)領(lǐng)袖擁有龐大的粉絲群，信息傳播的到達(dá)率較高；其次，意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)布微博的數(shù)量較多，無(wú)論是近期發(fā)生的政治熱點(diǎn)，還是事關(guān)民生的文化社會(huì)事件，意見(jiàn)領(lǐng)袖都會(huì)發(fā)表自己對(duì)此的意見(jiàn)和看法。根據(jù)新浪微博發(fā)布的《2013年微博用戶(hù)發(fā)展報(bào)告》，新浪微博的用戶(hù)遍及各行各業(yè)，從居民服務(wù)到金融業(yè)，從IT行業(yè)到文化娛樂(lè)都有微博用戶(hù)，而且用戶(hù)的受教育程度普遍較高，大學(xué)及以上學(xué)歷占70.8%。輿論領(lǐng)袖遍及各個(gè)行業(yè)，這更有利于對(duì)不同內(nèi)容的虛假信息的批判和揭露。來(lái)自不同行業(yè)的輿論領(lǐng)袖可以站在自己的專(zhuān)業(yè)角度對(duì)微博事件進(jìn)行解析和評(píng)價(jià)，微博“無(wú)影燈”效應(yīng)得以實(shí)現(xiàn)。
2、新浪微博官方賬號(hào)對(duì)謠言的抵制
面對(duì)謠言等虛假信息在微博肆虐的現(xiàn)象，新浪運(yùn)營(yíng)商出于自身職責(zé)也采取了一系列的措施，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)大V的實(shí)名認(rèn)證以及開(kāi)通各種官方賬號(hào)進(jìn)行輿論引導(dǎo)。新浪旗下的各個(gè)單位、部門(mén)都開(kāi)通了不同的微博賬號(hào)進(jìn)行辟謠以?xún)艋吕宋⒉┑男畔h(huán)境。如“微博小秘書(shū)”是新浪微博的官方賬號(hào)，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些辟謠文章和科普文章；“企業(yè)微博助理”是新浪微博為企業(yè)微博開(kāi)設(shè)的運(yùn)營(yíng)方交流、數(shù)據(jù)分享的賬號(hào)，其也會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)謠言進(jìn)行辟謠。
3、專(zhuān)業(yè)辟謠組織的推動(dòng)
一些辟謠的專(zhuān)業(yè)組織在新浪微博開(kāi)通賬號(hào)，對(duì)凈化微博網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境起著非常大的作用。例如“辟謠聯(lián)盟”、“科學(xué)松鼠會(huì)”等就是微博上致力于辟謠的專(zhuān)業(yè)組織賬號(hào)。一般這類(lèi)賬號(hào)是由社會(huì)各階層各領(lǐng)域人士組成，而且科學(xué)素養(yǎng)相對(duì)要高，可以很好地分辨出謠言及虛假信息，針對(duì)這類(lèi)信息發(fā)布相應(yīng)的科普文章來(lái)阻止謠言的進(jìn)一步傳播。比如“辟謠聯(lián)盟”是由大學(xué)教授、作家、記者、公務(wù)員等組成，專(zhuān)門(mén)從事微博辟謠，成為辟謠主體中較權(quán)威的組織。
四、阻礙微博自?xún)艋囊蛩?/p>
基于上文分析，微博的“自?xún)艋芰Α痹谝欢ǔ潭壬鲜强梢园l(fā)揮作用的，但問(wèn)題是自?xún)艋芰梢园l(fā)揮到何種程度，是否可以完全自?xún)?。針?duì)這個(gè)問(wèn)題，人民日?qǐng)?bào)曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)是否可以自?xún)簟睂?zhuān)題報(bào)告。研究小組從2011年的50件已被證實(shí)為網(wǎng)絡(luò)謠言的事件中（已發(fā)布辟謠信息至少1個(gè)月以上），選取熱度排名前20位的謠言案例進(jìn)行謠言認(rèn)知度調(diào)查，看有多少人已經(jīng)知道它們是謠言，結(jié)果如下：在20件網(wǎng)絡(luò)謠言案例中，認(rèn)知度達(dá)到60%以上的只有2件，占10%。認(rèn)知度在46%以上的6件案例；認(rèn)知度低于20%的5件案例。總體而言，網(wǎng)絡(luò)謠言自?xún)艋男Ч⒉槐M如人意，這雖然是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的整體研究，但結(jié)果也適用于微博的“自?xún)艋?。是什么?dǎo)致本身具有“自?xún)艋芰Α钡奈⒉┎荒軐?shí)現(xiàn)自?xún)?，以下是總結(jié)的幾點(diǎn)阻礙要素。
1、微博中信息流動(dòng)不充分
公眾在微博上接收的信息類(lèi)型、信息數(shù)量、信息質(zhì)量等與用戶(hù)的關(guān)注入有關(guān)。正如“選擇性理論”所指出，公眾往往會(huì)根據(jù)自身的喜好選擇接收何種類(lèi)型的信息，公眾對(duì)關(guān)注人的選擇其實(shí)就是對(duì)所要接受信息的篩選。大多數(shù)微博用戶(hù)都喜歡接收輕松愉悅、有爆點(diǎn)，不用經(jīng)過(guò)深層思考的信息，這就有可能導(dǎo)致一些真正有價(jià)值信息的到達(dá)量相對(duì)較低。而且微博上充斥著各種營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，造謠號(hào)，其利用公眾的獵奇心理，編造或轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)價(jià)值的信息和謠言，使有價(jià)值的信息被埋沒(méi)。微博中信息流動(dòng)不充分，只有部分信息能夠得到大量傳播，而能夠?qū)嶋H接收到這些信息的用戶(hù)相較全部微博用戶(hù)而言仍然是少數(shù)。
2、微博用戶(hù)的刻板成見(jiàn)
“刻板成見(jiàn)”指人們由于生活環(huán)境或者認(rèn)知水平所限，對(duì)一些無(wú)法親自感知和接觸的事物形成籠統(tǒng)和概括性的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)往往是不科學(xué)的。以草根為主的微博用戶(hù)往往既定認(rèn)為政府等權(quán)力機(jī)關(guān)是強(qiáng)勢(shì)一方，而民眾等權(quán)力機(jī)關(guān)的對(duì)立方屬于弱勢(shì)方，從而不自覺(jué)的維護(hù)“弱勢(shì)”一方的利益?？贪逵∠蠛褪录恋淼拇嬖跇O可能使微博用戶(hù)不自覺(jué)地促進(jìn)謠言信息的傳播，阻礙微博的白凈。
3、商業(yè)向微博的嚴(yán)重滲透
“秦火火”、“立二拆四”被依法逮捕使人們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)推手”、“水軍”等一批通過(guò)非法操作網(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)獲利的人有了新的認(rèn)識(shí)?！熬W(wǎng)絡(luò)推手”是指借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并推動(dòng)特定對(duì)象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人?！熬W(wǎng)絡(luò)推手”以及“水軍”的出現(xiàn)是微博被商業(yè)滲透的表現(xiàn)。新浪微博用戶(hù)中商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)、造謠號(hào)日趨增多，多是一些大V利用自身的知名度積聚人氣，通過(guò)粉絲效應(yīng)來(lái)營(yíng)利。這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)不僅僅會(huì)轉(zhuǎn)移公眾的注意力，而且具有安排議程，左右公眾輿論走向的能力。
結(jié)語(yǔ)
微博因其具有實(shí)時(shí)、互動(dòng)、開(kāi)放的特性而成為公眾獲取信息的重要手段，也正因此微博也成為謠言等虛假信息的泛濫領(lǐng)域。微博通過(guò)其自身的管理，用戶(hù)中意見(jiàn)領(lǐng)袖的努力已及專(zhuān)業(yè)辟謠組織的推動(dòng)，其具有自我凈化的能力。但同樣由于微博自身傳播模式以及用戶(hù)的媒介素養(yǎng)的原因，導(dǎo)致其自?xún)艋芰τ邢蓿蕾?lài)微博的自?xún)舨荒苡行ё柚怪{言等虛假信息的傳播。無(wú)論是政府、微博運(yùn)營(yíng)商還是民間社會(huì)組織應(yīng)該制定更完善的謠言監(jiān)控機(jī)制，完善虛假信息應(yīng)對(duì)機(jī)制。此外，謠言止于公開(kāi)，政府及主流媒體應(yīng)拓寬發(fā)聲渠道，迅速及時(shí)地披露事關(guān)公眾切身利益的信息。
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