“新貴”辣媽幫

陳識(shí)

辣媽幫CEO金贊沒(méi)有想到，三年前送給妻子的禮物，現(xiàn)在已經(jīng)如此“貴重”。

3月6日，移動(dòng)母嬰垂直社區(qū)辣媽幫宣布完成1億美元的C輪融資，由唯品會(huì)領(lǐng)投，經(jīng)緯創(chuàng)投、景林資本、晨興創(chuàng)投跟投，這輪融資后，其估值號(hào)稱達(dá)到10億美元。

金贊曾在中興通訊和德州儀器從事多年軟件開(kāi)發(fā)工作。2011年，他的孩子剛滿一歲，但他和太太卻都沒(méi)有足夠的時(shí)間坐在電腦前專心查閱育兒知識(shí)。金贊發(fā)現(xiàn)，女人懷孕和生孩子后，生活方式也在改變，她們不僅需要不停地學(xué)習(xí)知識(shí)，照顧孩子和家庭，也需要互相交流甚至發(fā)泄抱怨。這讓金贊萌生了在手機(jī)端做母嬰應(yīng)用的想法。

毋庸置疑，母嬰市場(chǎng)是一塊巨大的蛋糕。早在PC時(shí)代，就涌現(xiàn)出寶寶樹(shù)、搖籃網(wǎng)、丫丫網(wǎng)等諸多垂直網(wǎng)站；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)依然活躍無(wú)比，而孕期工具、社交、商城幾乎成了母嬰類項(xiàng)目的標(biāo)配，辣媽幫也不例外。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的母嬰垂直市場(chǎng)，辣媽幫憑什么脫穎而出？它未來(lái)又能夠走多遠(yuǎn)？

盡管大方向已定，金贊最初還是走了一段彎路。他先是開(kāi)發(fā)了一款叫“愛(ài)寶寶365”的應(yīng)用，定位為記錄寶寶成長(zhǎng)的分享型工具，但他很快發(fā)現(xiàn)，單純分享育嬰過(guò)程并非剛需，用戶活躍度不佳，且流失嚴(yán)重。

為了增加用戶黏性，金贊將目光轉(zhuǎn)向母嬰社區(qū)。彼時(shí)，不少在PC端積累了一定用戶量的網(wǎng)站也在向移動(dòng)端轉(zhuǎn)型，不過(guò)，它們的定位并未發(fā)生變化——依然是以媒體屬性為主，即為用戶全面提供母嬰相關(guān)的資訊。金贊認(rèn)為，這并不符合移動(dòng)端屏幕較小、展示信息有限的特性，因此，辣媽幫一開(kāi)始定位在移動(dòng)端的母嬰社區(qū)。與媒體屬性的社區(qū)或PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）社區(qū)不同，辣媽幫以UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）為主導(dǎo)，鼓勵(lì)用戶在線上的互動(dòng)交流中自主產(chǎn)生內(nèi)容。它還以用戶的孕期、地理位置、興趣愛(ài)好等為維度，劃分成多個(gè)子社區(qū)，因?yàn)榻?jīng)過(guò)精準(zhǔn)分類的用戶更易產(chǎn)生共同語(yǔ)言和群體認(rèn)同感。更重要的差異化在于，辣媽幫弱化育兒，強(qiáng)調(diào)媽媽，從而增加用戶黏性。

豐富的話題也激發(fā)了辣媽們的參與度。在辣媽幫，每天都會(huì)產(chǎn)生上百萬(wàn)條帖子和回復(fù)，上傳圖片幾十萬(wàn)張。

成立2年后，辣媽幫就積累了2000萬(wàn)用戶。2014年9月，辣媽幫上線辣媽商城，“眾薦”模式是辣媽商城挖掘用戶需求，提高產(chǎn)品銷量的重要手段。其具體做法是，在商城專區(qū)，辣媽幫鼓勵(lì)用戶提交欲購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品名單，對(duì)需求數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時(shí)，通過(guò)近兩年多來(lái)用戶在辣媽幫社區(qū)內(nèi)關(guān)于商品需求的5億多條帖子，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，以發(fā)現(xiàn)用戶的真正需求，完善供貨。

“眾薦模式”的背后，是強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合和分析能力。社區(qū)UGC所產(chǎn)生的信息多是以漫談、帖子等為形式的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，因此必須將粗糙的半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)顆粒。精細(xì)化為更加可識(shí)別可量化的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

技術(shù)出身的金贊對(duì)算法開(kāi)發(fā)十分重視，將大數(shù)據(jù)分析能力看作未來(lái)在移動(dòng)端競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力。目前，辣媽幫的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員占到團(tuán)隊(duì)的三分之一，還專門(mén)從硅谷聘請(qǐng)了大數(shù)據(jù)分析專家。

基于數(shù)據(jù)的分析已經(jīng)讓辣媽幫嘗到了甜頭。金贊舉了這樣一個(gè)例子，辣媽幫的技術(shù)團(tuán)隊(duì)曾通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，有一款產(chǎn)自美國(guó)的奶瓶售價(jià)三四百元，但社區(qū)里關(guān)于它的討論非常多，很多媽媽都在問(wèn)哪里能買(mǎi)到，辣媽幫就抱著嘗試的態(tài)度供貨，結(jié)果銷量非常好。

金贊稱，截至2015年3月，辣媽幫已有5400萬(wàn)用戶，月留存超過(guò)60%，每天有46萬(wàn)條帖子在談?wù)撡?gòu)物相關(guān)的信息；2014年9月推出以來(lái)，辣媽商城的單月成交總額就已突破5000萬(wàn)元。

母嬰市場(chǎng)始終面臨的一個(gè)問(wèn)題是，用戶的生命周期比較短。辣媽幫向上延伸，推出了 “孕期伴侶”的APP，將用戶拓展至備孕女性和孕期媽媽。

這款更偏工具性的應(yīng)用，試圖通過(guò)提供孕期、新生兒養(yǎng)護(hù)知識(shí)及專家指導(dǎo)，解決缺乏經(jīng)驗(yàn)而亟需孕期指導(dǎo)的準(zhǔn)媽媽的痛點(diǎn)，培養(yǎng)種子用戶，為此，辣媽幫還與婦聯(lián)和醫(yī)院合作，向準(zhǔn)媽媽們提供孕期的專業(yè)知識(shí)和咨詢服務(wù)。

目前，“辣媽幫”形成了“孕期伴侶”、“辣媽幫”、“辣媽商城”三個(gè)主要產(chǎn)品，覆蓋了女性“備孕——孕期——分娩——育兒”四個(gè)重要時(shí)期。80后、90 后辣媽是辣媽幫的主要用戶，他們通過(guò)手機(jī)，可以在“孕期伴侶”獲得孕期、新生兒養(yǎng)護(hù)知識(shí)及專家指導(dǎo)；在“辣媽幫”里分享為人母后的幸福，尋求幫助或者認(rèn)識(shí)媽媽朋友；還可以在“辣媽商城”購(gòu)買(mǎi)海外直郵的商品及保稅區(qū)商品。

辣媽幫也在通過(guò)商業(yè)合作完善產(chǎn)業(yè)鏈布局。金贊表示，辣媽幫C輪融資選擇與唯品會(huì)合作，正是因?yàn)槎叩南嗨菩院突パa(bǔ)性。雙方都是專注于女性垂直市場(chǎng)，在技術(shù)、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈等方面都可以合作和學(xué)習(xí)。

目前，辣媽商城更專注在奶粉、紙尿褲等標(biāo)類產(chǎn)品。引入唯品會(huì)之后，將加強(qiáng)辣媽商城在童裝、玩具等非標(biāo)類商品的提升。辣媽商城還將向唯品會(huì)學(xué)習(xí)如何提升倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流管理，提升自身資源的使用效率。另外，辣媽幫的跨境電商業(yè)務(wù)也在布局，目前在美國(guó)、德國(guó)、荷蘭、英國(guó)和日本等國(guó)已有共四五十人的團(tuán)隊(duì)。

辣媽幫也曾試水過(guò)O2O模式，但發(fā)現(xiàn)這并非線上企業(yè)所長(zhǎng)，再加上母嬰類產(chǎn)品對(duì)安全性要求十分嚴(yán)格，與其它商家合作會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)。因此，辣媽商城目前仍然是自營(yíng)模式。對(duì)于新的商業(yè)模式探索，金贊持謹(jǐn)慎態(tài)度，他表示，未來(lái)，辣媽幫將繼續(xù)深耕母嬰社交領(lǐng)域，完善商城商品品類，夯實(shí)產(chǎn)品配送服務(wù)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。