淺談新聞采訪中的情感互動(dòng)

孫江宇

新聞采訪通俗點(diǎn)說(shuō)就是人與人的交流，也是人與人之間情感交流的過(guò)程。采訪的效果好不好往往取決于記者和受訪者之間關(guān)系的融洽程度，而情感方面的因素在其中起著關(guān)鍵的作用。

在新聞采訪中，記者是采訪的核心引領(lǐng)者，是采訪的靈魂。如何讓受訪者快速消除對(duì)記者在心理上的陌生感是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。記者要客觀地分析受訪者的心理，及時(shí)地與受訪者達(dá)成良好的情感互動(dòng)，只有采訪的主客體之間在某一思想、某一問(wèn)題、某一情感上達(dá)成共識(shí)，讓受訪者不再把記者當(dāng)做外人、生人看待，形成良好的交流氛圍和情感互動(dòng)，才有可能完成一次成功的采訪，進(jìn)而挖掘出新聞背后的新聞。

充分的采訪準(zhǔn)備是情感互動(dòng)的前提，做“合格的對(duì)話者”

美國(guó)著名記者約翰·布雷迪曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“采訪寧可準(zhǔn)備過(guò)頭，而不能準(zhǔn)備不足?！焙芏嘤浾叩牟稍L經(jīng)驗(yàn)表明，采訪成功與否與訪前準(zhǔn)備成正比。在采訪過(guò)程中要快速地消除與受訪者的心理距離，做到知己知彼，使對(duì)方充分信任你，對(duì)你提出的問(wèn)題感興趣并愿意和你談，就要充分地研究采訪對(duì)象，熟悉受訪者的各方面資料。除了要熟悉受訪者的生平事跡、職業(yè)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、文化素養(yǎng)、性格、愛(ài)好、語(yǔ)言表達(dá)情況等信息，還要花更多的時(shí)間去了解受訪者所在行業(yè)的情況以及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等信息。這樣在采訪過(guò)程中，就會(huì)避免記者問(wèn)的問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單，受訪者答起來(lái)沒(méi)意思，受眾看起來(lái)也沒(méi)意思。充足的訪前準(zhǔn)備有助于采訪者與受訪者的溝通，拉近雙方的心理距離，提高采訪效率。

做好充分的心理準(zhǔn)備是采訪準(zhǔn)備最難的一環(huán)

作為記者，遇到的受訪者是形形色色的，對(duì)方可能是高高在上的政府高官，也可能是沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么大世面的普通市民，與他們以平等的地位進(jìn)行交談，這關(guān)系到融洽的采訪氛圍，關(guān)系到采訪是否成功。對(duì)不同的人要用不同的態(tài)度去對(duì)待，遇到強(qiáng)勢(shì)的人要適當(dāng)?shù)貕阂粔?，遇到比較弱勢(shì)的人要適當(dāng)?shù)胤鲆环?，這樣才能達(dá)到平等。

合理運(yùn)用印象管理是良好情感互動(dòng)的基礎(chǔ)

“印象管理”又叫“印象整飾”，是指有意識(shí)地控制別人對(duì)自己形成某種印象的過(guò)程。記者采訪，需要出入各種場(chǎng)合，與形形色色的人打交道，也屬于公眾人物。有意識(shí)地向?qū)Ψ秸故久篮玫淖晕?，吸引?duì)方的注意，達(dá)成采訪雙方良好的情感互動(dòng)，將采訪氣氛調(diào)節(jié)到和諧融洽，是十分必要的。記者在采訪中要善于進(jìn)行第一印象的管理，有經(jīng)驗(yàn)的記者十分重視自己在受訪者面前的第一次亮相，從儀表服飾、態(tài)度表情到第一句話，都做精心的設(shè)計(jì)和妥貼的安排，以此為采訪雙方的情感互動(dòng)提供良好的先決條件。當(dāng)記者和受訪者第一次交往時(shí)，因?yàn)橛浾叩牟皇貢r(shí)、不講信用，使對(duì)方形成偏見(jiàn)，導(dǎo)致以后對(duì)該受訪者的采訪都會(huì)很被動(dòng)，總得不到良好的配合。

現(xiàn)場(chǎng)的采訪藝術(shù)是情感互動(dòng)的進(jìn)一步升華

充足的訪前準(zhǔn)備和良好的印象管理是新聞采訪情感互動(dòng)的基礎(chǔ)性條件，而記者的采訪藝術(shù)決定著雙方的情感互動(dòng)是否能進(jìn)一步加深，也是采訪是否能成功完成的決定性因素。

1.選準(zhǔn)切入點(diǎn)，創(chuàng)造良好的采訪氛圍

所謂切入點(diǎn)：是指采訪提問(wèn)從哪個(gè)角度、哪個(gè)細(xì)節(jié)展開(kāi)問(wèn)話，也就是第一個(gè)問(wèn)題的提出。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，選擇切入點(diǎn)是打開(kāi)受訪者話匣子的第一步，如果第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)得恰當(dāng)，就能夠一下子激起受訪者的興趣，那么采訪就成功了一半。

在切入點(diǎn)話題的選擇上，應(yīng)當(dāng)是：較為新鮮，具有新穎性；有一定價(jià)值，具有重要性；能引起關(guān)注，具有相關(guān)性。采訪中要善于把大問(wèn)題具體化，引導(dǎo)受訪者談問(wèn)題時(shí)步步深入。提問(wèn)還要因人而異，對(duì)性格開(kāi)朗者，要注意引導(dǎo)；對(duì)好思嚴(yán)肅者，要富有邏輯性；對(duì)不善言語(yǔ)者，要由淺入深。

2.做一個(gè)會(huì)傾聽(tīng)的采訪者

傾聽(tīng)是采訪雙方最有效的情感互動(dòng)方式。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)要注意四個(gè)方面的要素：首先，集中精力，理出受訪者的講話邏輯。新聞采訪中最忌諱采訪者心不在焉地聽(tīng)。會(huì)傾聽(tīng)的記者，不但要聚精會(huì)神地聽(tīng)受訪者的談話，還要在聽(tīng)的過(guò)程中不斷調(diào)動(dòng)自己的大腦對(duì)受訪者的談話進(jìn)行分析、判斷和總結(jié)，為下面的問(wèn)題提供參考，與此同時(shí)，還要給予受訪者語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言上的鼓勵(lì)，為采訪雙方的互動(dòng)提供情感支持。第二，善于運(yùn)用移情。通俗地說(shuō)就是設(shè)身處地、將心比心，形成良好心理互動(dòng)，建立融洽關(guān)系。記者要善于站在受訪者的角度去理解他的談話，要設(shè)身處地以受訪者的身份進(jìn)行傾聽(tīng)。第三，客觀傾聽(tīng)。記者不要帶入自己的主觀喜好，不能先入為主地對(duì)受訪者的談話進(jìn)行判斷，以免打擊受訪者的談話興趣，影響采訪效果。第四，注意信息的完整性。記者不但要注意聲音的信息，更要注意受訪者的面部和肢體語(yǔ)言，它能幫助記者更好地理解受訪者的真情實(shí)意，從而推動(dòng)雙方的情感互動(dòng)。

3.靈活運(yùn)用提問(wèn)技巧

一次成功的采訪，采訪者的提問(wèn)水平不僅展現(xiàn)采訪者的個(gè)人魅力，更重要的是能達(dá)到事半功倍的效果。在實(shí)際應(yīng)用中，記者往往采用半開(kāi)放半封閉式提問(wèn)。既不能讓受訪者僅僅用“是”或“不是”等簡(jiǎn)單的句式來(lái)回答，也不能問(wèn)題范圍太大讓受訪者不知從何說(shuō)起，這樣有利于采訪雙方進(jìn)行深層次的情感互動(dòng)。

綜上所述，成功的新聞采訪，采訪雙方有效的情感互動(dòng)是必不可少的，不但拉近了記者與受訪者的心理距離，更重要的是成功地向受眾展示了新聞人物背后的心路歷程和事實(shí)真相，讓受眾更客觀公正地了解人物背后的新聞和新聞背后的人物。

（作者單位：營(yíng)口廣播電視臺(tái)）