時(shí)代e博的平臺(tái)運(yùn)營生意經(jīng)

楊帆

圍繞“時(shí)代e博”創(chuàng)新品牌，安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司構(gòu)建了出版、閱讀、教育三大服務(wù)云平臺(tái)，集成了一個(gè)數(shù)字內(nèi)容管理、投送、交易的綜合性電子商務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)。

記不清從何年何月起，傳統(tǒng)出版行業(yè)已不介意擁抱數(shù)字出版這個(gè)曾被自己視為洪水猛獸的新生事物。隨著越來越多的內(nèi)容生產(chǎn)者如同驚醒的兔子，快步急追以求彌補(bǔ)因貪睡而落下的差距時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)跑道上奔跑著的不只有烏龜，還有運(yùn)營商、渠道商乃至BAT等互聯(lián)網(wǎng)大鱷。對(duì)手在變，賽道也在變——“大數(shù)據(jù)”“媒介融合”“互聯(lián)網(wǎng)+”……層出不窮的新概念也讓置身其中的人多少有些摸不著頭腦——自己究竟身處最好的時(shí)代，還是最壞的時(shí)代？

安徽教育出版社副社長、安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司總經(jīng)理阮懷偉或許也曾是眾多迷茫者中的一個(gè)。在2004年，由原新聞出版總署首批批準(zhǔn)擁有互聯(lián)網(wǎng)出版許可資質(zhì)的安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司成立之際，誰都說不清數(shù)字出版的未來究竟如何。但阮懷偉和他的團(tuán)隊(duì)并不介意一次次摸著石頭過河的嘗試，經(jīng)過多年的苦心鉆研和對(duì)核心產(chǎn)品“時(shí)代e博”的打磨完善，從最初的手足無措到如今的成竹在胸，在紛亂繁雜的數(shù)字出版世界里，安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司已摸索出了一條適合地方出版的平臺(tái)運(yùn)營之路。

三大平臺(tái)構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)

距離“時(shí)代e博”正式啟動(dòng)運(yùn)營已經(jīng)過去了四年。四年間，阮懷偉和他的團(tuán)隊(duì)不斷嘗試著為用戶提供出版增值服務(wù)、建立數(shù)字出版生態(tài)圈的模式。“在時(shí)代出版數(shù)字出版戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我們的布局可以概括為‘1+3數(shù)字出版工程?！比顟褌フf，圍繞“時(shí)代e博”這一數(shù)字出版創(chuàng)新品牌，公司構(gòu)建了出版、閱讀、教育三大服務(wù)云平臺(tái)，集成了一個(gè)數(shù)字內(nèi)容管理、投送、交易的綜合性電子商務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)，打造了頗具行業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫出版模式。

三大平臺(tái)之中，服務(wù)于行業(yè)上游的作者和出版者，為整個(gè)系統(tǒng)提供內(nèi)容的全媒體數(shù)字內(nèi)容出版管理云平臺(tái)“時(shí)代出版在線www.timeepub.com”無疑起著支柱的作用?！皶r(shí)代出版在線是一個(gè)以構(gòu)建資源共享平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)多方合作運(yùn)營為目標(biāo)的數(shù)字出版平臺(tái)，”阮懷偉表示，“它為作者、出版商提供數(shù)字內(nèi)容版權(quán)管理、編輯加工、數(shù)據(jù)分析及移動(dòng)投送系統(tǒng)解決方案。同時(shí)利用云計(jì)算、版權(quán)保護(hù)和新媒體應(yīng)用技術(shù)，為數(shù)字閱讀、數(shù)字教育領(lǐng)域的客戶提供信息消費(fèi)?！?/p>

阮懷偉認(rèn)為，作者和出版者角色的重合是出版的未來方向之一，為了解決這一群體從編輯加工到內(nèi)容投送的多方面需求，時(shí)代出版在線推出了數(shù)字書刊、智能題庫、結(jié)構(gòu)化資源和富媒體電子書四大編輯系統(tǒng)，并為內(nèi)容所有者提供“淘寶式”自主運(yùn)營服務(wù)——作者、出版者用開店的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的自我管理、自我銷售，使得平臺(tái)商與使用內(nèi)容的機(jī)構(gòu)和個(gè)人通過自主采購各取所需。

以“引領(lǐng)低碳全民閱讀、構(gòu)建綠色書香社會(huì)”為目標(biāo)的“時(shí)代書香在線www.timeebo.com”是時(shí)代e博啟動(dòng)最早的平臺(tái)。因?yàn)闀阍诰€采用的是機(jī)構(gòu)買單、用戶免費(fèi)消費(fèi)的移動(dòng)圖書館模式，所以在其發(fā)展過程中，如何兼顧共性和個(gè)性的閱讀需求是亟待解決的關(guān)鍵問題。在阮懷偉看來，出版單位習(xí)慣的籠統(tǒng)打包toB，必然難以針對(duì)用戶的個(gè)性需求，而直接toC，在技術(shù)商們?nèi)盒壑鹇沟碾娮娱喿x市場(chǎng)也不易站穩(wěn)腳跟，因此他為時(shí)代書香在線設(shè)計(jì)的路線介于二者之間——針對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域，為黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、街道社區(qū)、農(nóng)村等特定群體提供數(shù)字書屋，開展符合其特色的閱讀和出版活動(dòng)?！半S著全民閱讀的深入，我們希望用戶能真正通過平臺(tái)發(fā)揮自己的作用，因此閱讀平臺(tái)的完善是接下來公司的工作重點(diǎn)，最終會(huì)以面向機(jī)構(gòu)的落地個(gè)性化服務(wù)為主?！比顟褌ジ嬖V記者。

“十二五”期間，教育部提出的建設(shè)“寬帶網(wǎng)絡(luò)校校通、優(yōu)質(zhì)資源班班通、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間人人通”和“教育資源公共服務(wù)平臺(tái)、教育管理公共服務(wù)平臺(tái)”“三通兩平臺(tái)”的教育社區(qū)信息化戰(zhàn)略，為時(shí)代e博開拓在線教育市場(chǎng)創(chuàng)造了大好條件。依托安徽省教育廳批復(fù)設(shè)立的電子書包應(yīng)用服務(wù)云平臺(tái)“時(shí)代教育在線www.timeep.com”，阮懷偉和他的團(tuán)隊(duì)探索出了“B2B2C2B”的獨(dú)特運(yùn)營模式，為教育主管部門、學(xué)校和學(xué)生提供教學(xué)資源數(shù)字出版與技術(shù)應(yīng)用集成創(chuàng)新。

何謂“B2B2C2B”？出版集團(tuán)提供服務(wù)給學(xué)校或教育主管部門，依托老師良好的應(yīng)用，再帶動(dòng)學(xué)生、家長對(duì)資源和服務(wù)的需求，正是這一模式的核心思路所在。“在線教育的許多環(huán)節(jié)都有人做得不錯(cuò)，但基于‘B2B2C2B的時(shí)代教育在線作用的是整個(gè)教育的流程。”阮懷偉表示。教育平臺(tái)解決了資源和信息、內(nèi)容和服務(wù)的“校校通”、“班班通”難題，并最終落實(shí)在移動(dòng)終端上，根據(jù)用戶的不同身份確定其具體需求、進(jìn)而提供服務(wù)以實(shí)現(xiàn)“人人通”，產(chǎn)生商業(yè)運(yùn)營價(jià)值。平臺(tái)的另一大特點(diǎn)是雙向：用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會(huì)匯集在平臺(tái)里，構(gòu)成他日教育信息化和大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代教育在線得到了安徽省教育主管部門和應(yīng)用學(xué)校的一致好評(píng)。隨著7月10日時(shí)代教育在線2.0正式上線，立足安徽、放眼全國的安教社正在改變?cè)诰€教育的生態(tài)。

活出特色的戰(zhàn)略布局

在阮懷偉看來，以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新技術(shù)已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)形成了巨大的挑戰(zhàn)，加快推進(jìn)傳統(tǒng)出版社轉(zhuǎn)型、更好地實(shí)現(xiàn)與新興出版的融合發(fā)展，是傳統(tǒng)出版企業(yè)的必經(jīng)之路。這條路說起來容易，真走起來卻并不輕松，要想順利實(shí)現(xiàn)升級(jí)，關(guān)鍵是要活出自己的特色?！安灰煌饨绛h(huán)境所左右，而要根據(jù)自己的競爭力來決策?！比顟褌ト缡钦f。

內(nèi)容生產(chǎn)者進(jìn)軍數(shù)字出版，技術(shù)總是繞不過的坎，但阮懷偉認(rèn)為，目前開源技術(shù)暫時(shí)還難不倒半路出家的出版人，揚(yáng)長避短方為制勝之道。以時(shí)下最火的在線教育為例，每一個(gè)教育平臺(tái)都沒有得別的技術(shù)含量，最終決定產(chǎn)品成敗的，還是要看創(chuàng)意是否更符合用戶的需要?！畷r(shí)代e博的成功，正是因?yàn)槲覀兏系胤匠霭娴纳鷳B(tài)服務(wù)模式，講白了就是更接地氣”阮懷偉說，“我們和技術(shù)公司的本質(zhì)區(qū)別在于我們不單提供技術(shù)服務(wù)，而是內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用的綜合體。我們知道用戶需求的痛點(diǎn)，這恰恰是很多技術(shù)公司并不了解的。”

阮懷偉觀察到，在線教育這張戲臺(tái)上，過去唱得火熱的多是技術(shù)公司，但是最近幾年，出版者們正在扮演愈發(fā)重要的角色。出版者入行晚、技術(shù)底子薄，何以反能后來居上？這和他們多年服務(wù)教育、深耕內(nèi)容所積累的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與聚合資源的能力是分不開的。而身為地方出版集團(tuán)，可以在此基礎(chǔ)充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)服務(wù)到每個(gè)單體的學(xué)校，“這正是我們做在線教育的原因。”

正是因?yàn)榭吹搅松頌榈胤匠霭娴膬?yōu)勢(shì)，使得時(shí)代出版把在線教育作為公司的發(fā)力重點(diǎn)，而安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司以平臺(tái)運(yùn)營為主體的發(fā)展戰(zhàn)略，卻是為了彌補(bǔ)自身存在的不足決定的?！皶r(shí)代出版過去有兩大先天缺陷——沒有發(fā)行、沒有教材?！比顟褌ジ嬖V記者，“利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建從編輯到投遞的平臺(tái)，這兩大問題就能迎刃而解?！币虼嗽缭跁r(shí)代出版上市的2008年，時(shí)代出版便確立了這一戰(zhàn)略，并一直探索至今。

有多年發(fā)行經(jīng)驗(yàn)的阮懷偉深知傳統(tǒng)發(fā)行渠道下出版者與用戶之間相隔萬水千山的無奈，在他看來，在線平臺(tái)最大的意義，就在于打破傳統(tǒng)出版在物流和資金流上的壁壘，并把用戶牢牢握在自己手上?！斑^去我們的服務(wù)是粗放的，無法精準(zhǔn)的服務(wù)到每個(gè)讀者，現(xiàn)在利用數(shù)字平臺(tái)，一切服務(wù)都能更具針對(duì)性?！?/p>

平臺(tái)建設(shè)的高投入，使得僅有這一主體還不足以克服發(fā)展初期遇到的諸多困難，而在主體之外，安徽教育網(wǎng)絡(luò)出版有限公司依賴兩翼，才能發(fā)展。這就是阮懷偉口中的“一主兩翼”戰(zhàn)略：以科技創(chuàng)新推動(dòng)平臺(tái)建設(shè)、吸納政策支持；以內(nèi)容增值實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)收。“在2014年之前，兩翼對(duì)公司的支撐很大，隨著公司實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)出版企業(yè)向文化科技融合型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)出版企業(yè)的轉(zhuǎn)型，‘1+3數(shù)字出版工程日益成熟，在未來，平臺(tái)運(yùn)營將會(huì)成為公司主要的收益點(diǎn)?！比顟褌フf。

阮懷偉眼中的數(shù)字出版是一片自由競逐的天空，每一個(gè)投身其中的出版者都應(yīng)該是顏色不一樣的煙火?！澳獑枙r(shí)代是好是壞——腳踏實(shí)地，走自己的路，終有柳暗花明的那天。”