王新芳
在人們的印象中,咖啡館就是一個休閑社交場所,可以下棋,閑聊,唱歌和跳舞。如果偏偏有一家咖啡館不讓人說話,你是不是會吃驚地瞪大眼睛,感覺不可思議?
韓國麗水有一家獨特的“靜音咖啡館”,環(huán)境清幽,裝修精致,角落里擺滿花草,書柜里全是藏書。這家咖啡館有一個原則性的規(guī)定,在每周五、周六下午6點半到晚上10點,禁止客人之間交談。
在“靜音咖啡館”里,經(jīng)常會有十幾位客人,有的是一個人,有的帶著情侶或同伴。他們守在桌邊,喝著咖啡,安靜地讀書。耳邊縈繞著舒緩的音樂、研磨咖啡豆的聲音,還有時鐘的滴答聲。除此之外幾乎鴉雀無聲,就連店員在為客人點單的時候都是輕聲細(xì)語。
如果顧客之間需要交流,咖啡館早就準(zhǔn)備好了筆談冊,方便顧客用手寫溝通。一對情侶在店內(nèi)待了一個小時后,男孩在筆談冊上寫了一句話“差不多了,咱們走吧”。女孩子接過來一看,就莞爾一笑,站起身,兩個人相擁著走了。走時安安靜靜的,沒有驚擾任何人。
靜音咖啡店的店主名叫李弘基,他是一位80后。大學(xué)畢業(yè)后,他在外地一家公司上班,不久就辭職創(chuàng)業(yè)。他想成就一番偉大的事業(yè),然后周游世界。后來母親突然去世,讓他開始思考生命的意義。好不容易長大,好不容易獨立,有什么理由不去做一些自己真正喜歡的事情呢?
于是,他毅然停掉業(yè)務(wù)蒸蒸日上的公司,回到家鄉(xiāng)麗水,朝著自己的人生夢想邁進(jìn):開一間有特色的可以步行抵達(dá)的小小咖啡館。經(jīng)過緊張的籌備,咖啡館開張了。因為咖啡口味純正,服務(wù)態(tài)度又好,咖啡店的顧客越來越多,小店變得熱鬧和嘈雜起來。
有一次,李弘基發(fā)現(xiàn),一位老顧客金女士剛進(jìn)店不久就皺著眉頭轉(zhuǎn)身離開。李弘基追到門口詢問金女士,為什么不坐下來喝杯咖啡呢?他得到的答案是,店內(nèi)太吵了,我受不了。站在門口,李弘基聽到,咖啡店里有人在大聲喧嘩,還有小孩在哭泣,以及媽媽的訓(xùn)斥聲。他想,應(yīng)該為顧客創(chuàng)造一個能夠相互尊重的時間和空間,否則,那些想要安安靜靜享受自己時間的老客戶變得越來越?jīng)]有容身之處。
經(jīng)過幾天的思考,他推出了“靜音咖啡館”服務(wù)項目,在規(guī)定時間內(nèi)禁止顧客說話。一開始,他擔(dān)心因為禁止顧客說話會影響顧客的數(shù)量,沒想到,這個消息一經(jīng)傳出,反而吸引了眾多客人前來光顧。
安靜地讀書,這是一個人善待自己的方式。靜音咖啡館創(chuàng)造了一個遠(yuǎn)避市囂的環(huán)境,讓每一個進(jìn)來的人,為自己的熱鬧而感到羞愧。它是一種氛圍,安靜得使你為自己發(fā)出任何聲響,任何輕淺的冒失而感到臉紅。時間像一條安靜的河,環(huán)繞著桌椅和書架緩緩流動,將人的物欲和浮躁帶走。
咖啡有兩種氣質(zhì),一種狂熱似酒,一種內(nèi)斂似茶,靜音咖啡館顯然屬于后者。它不僅是出售咖啡的地方,還是一種為顧客著想的思想,一種與眾不同的哲學(xué)理念。所以,它受到越來越多的年輕人的喜愛。
不從眾,才能更出眾。一個靜音的創(chuàng)意,讓這家咖啡館蜚聲遠(yuǎn)近,顧客如潮。