青島環(huán)球：心服務(wù) 新高度

梁瑞麗+徐紅

6月15日，美麗的上海灘，青島環(huán)球集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)暨第1000臺(tái)全自動(dòng)落紗粗紗機(jī)簽約儀式在緊鑼密鼓中成功召開(kāi)。中國(guó)紡織器材協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)顧平、青島環(huán)球集團(tuán)總經(jīng)理孫旭、環(huán)球集團(tuán)副總經(jīng)理賽特環(huán)球機(jī)械（青島）有限公司總經(jīng)理趙傳福、魯泰紡織股份有限公司副總經(jīng)理趙振江以及來(lái)自孟加拉的MR杰曼先生等嘉賓共同啟動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺(tái)，意味著環(huán)球的星級(jí)服務(wù)體系將提升一個(gè)新高度。

粗細(xì)聯(lián)合智能粗紗機(jī)突破1000臺(tái)套

趙傳福表示，今天環(huán)球集團(tuán)生產(chǎn)的第1000臺(tái)粗細(xì)聯(lián)合智能粗紗機(jī)系統(tǒng)落戶魯泰越南，意義重大。1000臺(tái)套是一個(gè)里程碑，更是新的開(kāi)始，環(huán)球人將不斷創(chuàng)新，不斷推出更多引領(lǐng)行業(yè)先鋒的產(chǎn)品。

記者了解到，2013年以來(lái)，魯泰紡織繼兩個(gè)車(chē)間總共10萬(wàn)紗錠選擇環(huán)球粗細(xì)聯(lián)系統(tǒng)，魯泰集團(tuán)投資海外的項(xiàng)目仍然選擇使用該系統(tǒng)。為此，魯泰紡織特別榮獲環(huán)球集團(tuán)鉆石級(jí)客戶，青島環(huán)球集團(tuán)總經(jīng)理孫旭給魯泰紡織股份有限公司副總經(jīng)理趙振江頒獎(jiǎng)。

2009年，由中外專(zhuān)家組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)8年打造的CMT1800粗細(xì)聯(lián)合智能粗紗機(jī)系統(tǒng)全面推向市場(chǎng)，該系統(tǒng)以卓越的性能、全球最短的落紗時(shí)間、私人訂制式的流程設(shè)計(jì)贏得了國(guó)內(nèi)外客戶的青睞。截至目前，已經(jīng)有800臺(tái)套（裝備400萬(wàn)錠）在國(guó)內(nèi)外運(yùn)行，近200臺(tái)套正在安裝和陸續(xù)發(fā)往客戶。

繼與魯泰紡織簽約開(kāi)門(mén)紅后，6月16日上午，青島環(huán)球集團(tuán)又與臨清三和集團(tuán)簽訂66臺(tái)CMT1800粗細(xì)聯(lián)合智能粗紗機(jī)，展會(huì)期間訂單簽約持續(xù)火爆，展會(huì)還未結(jié)束，已累計(jì)簽約1.5億元訂單。

互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺(tái)的新高度

近年來(lái)，環(huán)球的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)中，更體現(xiàn)在管理和服務(wù)創(chuàng)新上，為實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)，環(huán)球投入上百萬(wàn)打造互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺(tái)，目的就是要實(shí)現(xiàn)為全球客戶提供專(zhuān)業(yè)、舒適、零距離的服務(wù)。服務(wù)平臺(tái)的核心內(nèi)容就是為客戶培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在客戶車(chē)間建立模塊化的備件庫(kù)，專(zhuān)家實(shí)時(shí)視頻指導(dǎo)。

顧平對(duì)環(huán)球集團(tuán)的科技創(chuàng)新給予高度肯定，他認(rèn)為，在紡織行業(yè)進(jìn)入科技高原的轉(zhuǎn)折期，對(duì)裝備、技術(shù)、管理、人才的創(chuàng)新提出了更高要求。環(huán)球集團(tuán)在精紗機(jī)領(lǐng)域連續(xù)幾年保持第一，引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展。

賽特環(huán)球機(jī)械（青島）有限公司銷(xiāo)售辦公室主任張坤介紹了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺(tái)的使用情況，而且在現(xiàn)場(chǎng)連線售后服務(wù)辦公室，演繹了服務(wù)平臺(tái)的實(shí)時(shí)視頻功能。這意味著只要有網(wǎng)絡(luò)，可隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接。

張坤介紹，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)平臺(tái)由公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)、平臺(tái)、銷(xiāo)售管理91云、銷(xiāo)售管家、實(shí)時(shí)視頻平臺(tái)、遠(yuǎn)程診斷、數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算等組成。全國(guó)80名服務(wù)工程師保障服務(wù)及時(shí)到位，還開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線。在視頻通話平臺(tái)，環(huán)球微信、環(huán)球QQ平臺(tái)與客戶實(shí)現(xiàn)面對(duì)面溝通，客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種設(shè)備問(wèn)題，用圖片或者音頻方式通過(guò)環(huán)球微信、環(huán)球QQ發(fā)給我們，專(zhuān)業(yè)工程師會(huì)在第一時(shí)間給予解答，降低客戶損失，提高效率。

青島環(huán)球集團(tuán)以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新技術(shù)、新常態(tài)為技術(shù)支撐，以持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式為手段，以心連心為紐帶，為全球客戶打造專(zhuān)業(yè)、舒適、周到、貼身式的定制服務(wù)。