多措并舉確保企業(yè)信息化真正落地

信息化系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，不是一個(gè)部門就可以單獨(dú)完成的，還需要整個(gè)企業(yè)內(nèi)部各主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各子分公司和各項(xiàng)目部參與，共同推動(dòng)信息系統(tǒng)的進(jìn)步。

在我國(guó)建筑業(yè)不斷變化和發(fā)展的今天，企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理優(yōu)化等工作趨于常態(tài)化，與此同時(shí)，信息化系統(tǒng)也應(yīng)隨時(shí)、隨需根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)變化和管理升級(jí)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和提升。為此，建立有章可循，有法可依，有手段可用的信息化應(yīng)變的機(jī)制與配套治理體系，保證施工企業(yè)信息化建設(shè)的可持續(xù)性是十分重要的。

設(shè)立專門機(jī)構(gòu)

為保證信息化的運(yùn)行維護(hù)正常進(jìn)行，施工企業(yè)有必要建立專門的信息化管理機(jī)構(gòu)，承擔(dān)信息化運(yùn)維工作。信息化系統(tǒng)建設(shè)是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，不是一個(gè)部門就可以單獨(dú)完成的，還需要整個(gè)企業(yè)內(nèi)部各主管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各子分公司和各項(xiàng)目部參與，共同推動(dòng)信息系統(tǒng)的進(jìn)步。因此，信息化運(yùn)維的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該是建立以信息部門為主導(dǎo)的多層級(jí)、多業(yè)務(wù)參與的組織保障體系。同時(shí)，還要保證信息部門能夠有自己完整的組織架構(gòu)、獨(dú)立的預(yù)算和獨(dú)立的業(yè)務(wù)管理流程等，這些獨(dú)立性使得信息化部門在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)能夠更好地考慮和平衡企業(yè)長(zhǎng)期、中期和短期的業(yè)務(wù)需求，制定合理的信息化發(fā)展規(guī)劃，客觀的平衡各個(gè)部門的信息化需求，更好地管理信息系統(tǒng)。此外，還要積極推動(dòng)CIO(Chief Information Off i cer）機(jī)制建設(shè)，國(guó)外大型工程承包商通常會(huì)設(shè)置專門的CIO。CIO參與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略討論和決策，并對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)有重要的責(zé)任。CIO可以從信息化的角度給企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略提供信息化的支持。通過(guò)企業(yè)的信息部門、協(xié)同內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的資源和整合外部資源，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信息化需求，更好的推進(jìn)信息化運(yùn)行和管理工作。

為了完成信息化組織機(jī)構(gòu)的職能，還需要配備相應(yīng)的專業(yè)人員和崗位，例如設(shè)置系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)人員等崗位。除傳統(tǒng)的信息化管理人員之外，施工企業(yè)也要積極培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的管理咨詢?nèi)藛T。信息咨詢?nèi)藛T大多“出身”于業(yè)務(wù)部門，對(duì)企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作非常熟悉，能夠高效地幫助業(yè)務(wù)部門解決信息系統(tǒng)使用過(guò)程中的問(wèn)題，并能夠從信息化的角度更好地提供業(yè)務(wù)管理優(yōu)化的建議，通過(guò)信息化的手段實(shí)現(xiàn)或通過(guò)不斷優(yōu)化信息化系統(tǒng)滿足業(yè)務(wù)的需求。

培養(yǎng)專業(yè)人才

在實(shí)踐工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息化系統(tǒng)能否為企業(yè)管理效益提升起到作用，最重要的不是系統(tǒng)本身，而是企業(yè)各業(yè)務(wù)部門、分公司和項(xiàng)目部等不同層級(jí)的人員對(duì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平。如何更好的應(yīng)用系統(tǒng)，基礎(chǔ)性的培訓(xùn)顯得尤為重要；只有不斷提高企業(yè)各層人員的IT知識(shí)和信息系統(tǒng)熟練程度，才能更好的理解系統(tǒng)，并將系統(tǒng)中各功能熟練的應(yīng)用到業(yè)務(wù)工作當(dāng)中去。因此，企業(yè)信息化培訓(xùn)工作是非常有必要的，企業(yè)如果沒(méi)有較為完善的培訓(xùn)體系支撐，信息化工作可能會(huì)失敗。

信息化培訓(xùn)體系除了要保證員工對(duì)具體的信息系統(tǒng)的操作熟練之外，還要不斷的提高企業(yè)員工整體信息化水平。只有這樣，員工才能對(duì)信息化工作充分理解和支持，并能夠從信息化角度出發(fā)思考業(yè)務(wù)問(wèn)題，信息化工作才能更好的與業(yè)務(wù)結(jié)合，并深入人心。

施工企業(yè)在進(jìn)行信息化培訓(xùn)時(shí)需要建立較為完善的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)機(jī)制。信息化培訓(xùn)應(yīng)該保證人員的全面性，要實(shí)現(xiàn)不同管理層級(jí)的人員全覆蓋，并根據(jù)人員不同的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)范圍區(qū)別培訓(xùn)，制定不同的培訓(xùn)方案。從培訓(xùn)對(duì)象上可分為決策層、管理層、執(zhí)行層三層，對(duì)不同層級(jí)人員采用不同的培訓(xùn)方式和方法，例如對(duì)于決策層可以采用專人面對(duì)面培訓(xùn)，管理層可采用分業(yè)務(wù)職能分別集中培訓(xùn)等。

同時(shí)，信息化培訓(xùn)還要保證知識(shí)的全面性。培訓(xùn)不僅是系統(tǒng)本身的操作培訓(xùn)，還要包括對(duì)人員基本的計(jì)算機(jī)技能和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方式等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容上可分為信息化基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作、信息化服務(wù)流程等。在使人員充分理解系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，更好的結(jié)合業(yè)務(wù)提高系統(tǒng)的使用水平。

此外，信息化培訓(xùn)要保證過(guò)程全面性。信息化培訓(xùn)不是一次性的，很多企業(yè)僅僅將培訓(xùn)工作聚焦在信息系統(tǒng)上線階段，培訓(xùn)內(nèi)容一般是由軟件公司或項(xiàng)目實(shí)施方確定和主導(dǎo)，沒(méi)有后續(xù)的培訓(xùn)。持續(xù)性是指培訓(xùn)不僅僅在系統(tǒng)上線階段進(jìn)行，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)和流程的調(diào)整、組織人員的調(diào)整、業(yè)務(wù)管理的各種變化，系統(tǒng)功能也隨之不斷地更新變化，相應(yīng)的也需要保證培訓(xùn)工作的持續(xù)性和連續(xù)性。

最后，信息化培訓(xùn)要保證方式的全面性和多樣性。為保證信息化工作不影響企業(yè)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，特別是項(xiàng)目部具有數(shù)量多、工作緊、較分散等特點(diǎn)，如何提高他們培訓(xùn)效率和效果顯得尤為重要?？梢蚤_發(fā)多種培訓(xùn)方式提高培訓(xùn)效率，通常分為集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)、集中答疑式培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)在線問(wèn)答等，同時(shí)針對(duì)培訓(xùn)要建立簽到、考試、考核機(jī)制。

建立規(guī)范制度

信息化為我們提供了科學(xué)、便捷、智能化的管理工具和手段，而信息化的良性運(yùn)轉(zhuǎn)與效能的最大化發(fā)揮，還要依靠規(guī)程制度去保障和規(guī)范。信息化制度規(guī)范涉及信息化運(yùn)維的各個(gè)方面，包括使用與推廣、信息化機(jī)房的管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的文檔管理等。加強(qiáng)信息化制度建設(shè)和科學(xué)規(guī)范的管理，是信息系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有效應(yīng)用、推廣和可持續(xù)發(fā)展的保證。特別是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，建設(shè)重點(diǎn)就會(huì)從系統(tǒng)實(shí)施轉(zhuǎn)向以應(yīng)用提升為主，運(yùn)維保障、安全機(jī)制、數(shù)據(jù)管理等變得重要起來(lái)，這時(shí)除了技術(shù)的保障以外，建立全面合理的制度規(guī)范體系更加重要。

從我國(guó)施工企業(yè)信息化制度規(guī)范管理工作發(fā)展的現(xiàn)狀看，雖然在施工企業(yè)特級(jí)資質(zhì)評(píng)審要求下，施工企業(yè)普遍建立了信息化規(guī)章制度，但大多局限在機(jī)房管理和網(wǎng)絡(luò)管理制度等硬件層面，沒(méi)有形成企業(yè)信息化整體運(yùn)行管理制度，造成企業(yè)信息化發(fā)展不均衡和整體應(yīng)用率比較低的現(xiàn)象。

針對(duì)上述現(xiàn)象，企業(yè)需要根據(jù)自己的實(shí)際情況和已有的管理問(wèn)題制定適合于本企業(yè)的信息化制度，不能生搬硬套。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)信息規(guī)程管理一定全面、科學(xué)。因?yàn)?，企業(yè)信息化管理中存在很多問(wèn)題，問(wèn)題之間有一定關(guān)聯(lián)性，如果僅僅制定局部業(yè)務(wù)的信息化制度，并不能全面解決企業(yè)信息化管理問(wèn)題。科學(xué)性是指要符合客觀實(shí)際，要切實(shí)可行，當(dāng)企業(yè)的情況發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)調(diào)整制度，制度與規(guī)范要在不斷執(zhí)行過(guò)程中得以完善優(yōu)化。

確保信息化規(guī)章制度中的每一個(gè)制度規(guī)范都要有明確的目標(biāo)和責(zé)任人，這樣才能有的放矢，體現(xiàn)制度管理的完整性和可操作性。制度規(guī)范能夠貫徹下去最重要的一點(diǎn)就是有執(zhí)行保障措施，也就是要與考核、績(jī)效和獎(jiǎng)懲措施結(jié)合起來(lái)，否則制度只是一紙空文，不具有約束力，起不到真正的作用。