重裝起航，再續(xù)輝煌—采埃孚銷售服務(wù)新址啟用

文：李寅虎

重裝起航，再續(xù)輝煌—采埃孚銷售服務(wù)新址啟用

文：李寅虎

2014年10月15日，上海采埃孚銷售服務(wù)（中國(guó)）有限公司宣布正式啟用新的中國(guó)總部。借新址啟用之機(jī)，本刊采訪了采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部全球董事會(huì)主席阿洛伊斯 · 路德維希先生，深入了解采埃孚近幾年在中國(guó)的發(fā)展。

1.啟用新址主要是基于哪些方面的需求？

本次遷址主要是為了更好地領(lǐng)導(dǎo)采埃孚銷售服務(wù)業(yè)務(wù)在全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，并能夠有力地增強(qiáng)對(duì)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的管理能力，以支持在中國(guó)汽車后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的快速穩(wěn)定發(fā)展。

新址位于上海市徐匯區(qū)羅秀路162號(hào)，占地面積為7 500 m2，將作為采埃孚銷售服務(wù)業(yè)務(wù)大中華區(qū)總部。新址集合了銷售、維修、產(chǎn)品、技術(shù)支持、實(shí)驗(yàn)室及培訓(xùn)等綜合職能，除集中了全部業(yè)務(wù)的核心決策管理機(jī)構(gòu)外，還新增了實(shí)驗(yàn)室、亞太培訓(xùn)中心和再制造車間，并擴(kuò)充了物流倉(cāng)儲(chǔ)中心。其中，亞太區(qū)再制造基地啟動(dòng)的一期業(yè)務(wù)占地面積為1 500 m2。

2.新址中的實(shí)驗(yàn)室是否會(huì)獨(dú)立承擔(dān)研發(fā)任務(wù)？與新加坡實(shí)驗(yàn)室之間是如何分工的？

中國(guó)實(shí)驗(yàn)室將與新加坡實(shí)驗(yàn)室一起組成亞太區(qū)完整的核心產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)的中心。中國(guó)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)的核心產(chǎn)品包括離合器、減振器、橡膠金屬件和轉(zhuǎn)向泵，新加坡實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是減振器和懸架零件。

實(shí)驗(yàn)室從成立伊始就嚴(yán)格遵守集團(tuán)要求，所有設(shè)備要求和檢驗(yàn)規(guī)范均與各事業(yè)部以及銷售服務(wù)總部同步，不僅可以服務(wù)于本土，進(jìn)行本區(qū)域開發(fā)，也可以直接支持全球開發(fā)。所有實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)論均與總部和各區(qū)域中心實(shí)現(xiàn)共享和相互認(rèn)可，這將大大縮短產(chǎn)品開發(fā)的周期，提升開發(fā)效率。

目前，實(shí)驗(yàn)室主要有三大職能，即產(chǎn)品開發(fā)實(shí)驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)和索賠檢驗(yàn)，一個(gè)以產(chǎn)品工程師為主體的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了以上職能，這大大的縮短了實(shí)驗(yàn)和結(jié)果判定的時(shí)間。

3.采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部近幾年在中國(guó)市場(chǎng)的整體發(fā)展趨勢(shì)如何，是否好于其他市場(chǎng)？

2013年，采埃孚銷售服務(wù)事業(yè)部的營(yíng)業(yè)額為14.56億歐元，與2012年相比增長(zhǎng)了6%。其中，在中國(guó)地區(qū)的銷售額為2.84億元人民幣，較2012年實(shí)現(xiàn)了12.6%的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2014年我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)仍將保持兩位數(shù)的增速，這是一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)，但是我們的自身優(yōu)勢(shì)讓這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為可能。

亞太及中國(guó)市場(chǎng)是采埃孚一貫重視的市場(chǎng)之一，我們對(duì)未來(lái)3～5年中國(guó)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展持有樂(lè)觀判斷。我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則：一方面，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，致力于為本土客戶提供廣泛的、全系列的產(chǎn)品；另一方面，不斷提供完善的服務(wù)以及全套解決方案，將創(chuàng)新技術(shù)和成熟應(yīng)用帶給中國(guó)市場(chǎng)。

4.您認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)的再制造業(yè)務(wù)前景如何？

由于愈發(fā)嚴(yán)苛的環(huán)保要求以及持續(xù)上漲的成本壓力，無(wú)論是整車廠商、經(jīng)銷商，還是維修企業(yè)，都更加看好將量產(chǎn)的再制造零件作為替代新件的一種可選方式。因此，我們對(duì)中國(guó)再制造業(yè)務(wù)的發(fā)展充滿信心。而且，再制造業(yè)務(wù)已成為采埃孚售后服務(wù)業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)之一。

我們將在德國(guó)市場(chǎng)獲得的再制造專業(yè)技術(shù)以及成功經(jīng)驗(yàn)帶入中國(guó)，以確保在中國(guó)市場(chǎng)能夠生產(chǎn)出媲美新品量產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的再制造產(chǎn)品。