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    科技先行,創(chuàng)新為本—專訪磨卡公司全球市場總監(jiān)Nina Nyman女士

    2015-09-03 10:47:12李寅虎
    汽車與駕駛維修(維修版) 2015年1期
    關(guān)鍵詞:砂紙解決方案大賽

    文:李寅虎

    科技先行,創(chuàng)新為本—專訪磨卡公司全球市場總監(jiān)Nina Nyman女士

    文:李寅虎

    2014年11月15—16日,“2014梅賽德斯-奔馳華東區(qū)汽車車身鈑金噴涂技能競賽”在上海順利舉辦,全球知名打磨設(shè)備及解決方案供應(yīng)商磨卡公司作為合作伙伴全程參與了本次大賽,磨卡公司全球市場總監(jiān)Nina Nyman女士也來到了大賽現(xiàn)場。本刊也借此機會對她進(jìn)行了專訪,了解磨卡近幾年在中國的發(fā)展歷程以及未來的發(fā)展方向,同時傾聽她對于中國汽車后市場的理解。

    1. 本次競賽,磨卡為大賽主辦方提供了哪些支持?參與到這樣的鈑噴技能大賽中能夠?qū)δタǖ氖袌鲩_拓工作產(chǎn)生哪些促進(jìn)效果?

    磨卡在本次比賽中為大賽主辦方提供了全套打磨設(shè)備以及砂紙等輔料。除了產(chǎn)品之外,磨卡還在賽前為參賽選手提供了針對性培訓(xùn),以幫助他們在比賽中更好地發(fā)揮,從而獲得更好的成績。另外,我們會邀請比賽中成績優(yōu)秀的選手到北京或廣州的磨卡培訓(xùn)中心進(jìn)行體驗和學(xué)習(xí)。

    對于磨卡來說,這次比賽是一個非常好的展示與交流的機會,能夠讓來自全國各地的一線鈑噴維修人員親身體驗到磨卡優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù),從而提高我們的知名度。更為重要的是,這樣的活動也能夠讓我們傾聽產(chǎn)品使用者的聲音,了解他們的真實使用感受,收集本土化的市場需求,并將這些信息反饋給芬蘭總部的研發(fā)中心,進(jìn)而對產(chǎn)品實施針對性改進(jìn),實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的閉環(huán)控制。

    2. 您能否對磨卡2014在中國市場的表現(xiàn)進(jìn)行一番總結(jié)?在中國市場的銷量能占到磨卡全球銷量的多大比重?

    我們對于磨卡2014年在中國市場的表現(xiàn)非常滿意。2014年尚未結(jié)束,我們無法給出準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù),但從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看,磨卡2014年在中國市場的銷量能夠有10%以上的增長。但數(shù)字只是一方面,評估一家公司不能僅從銷售額上看,更為重要的是從產(chǎn)品線、服務(wù)及解決方案等方面全面地分析。例如,磨卡以前比較注重砂紙等耗材的銷售,而現(xiàn)在則能夠提供全套打磨設(shè)備和完善的服務(wù),因此可以說磨卡在以上幾個方面都有了質(zhì)的提升,而且市場影響力也越來越大。

    目前,磨卡在全球市場的銷售額大約為2億歐元,其中,中國市場銷售占比能達(dá)到10%左右。當(dāng)然,這是指包括汽車、工業(yè)、家具建材及室內(nèi)裝修等領(lǐng)域在內(nèi)的總體銷售數(shù)字。2015年,磨卡還會進(jìn)軍電子制造領(lǐng)域,為手機生產(chǎn)商提供打磨解決方案。

    3. 您認(rèn)為中國汽車后市場與其他汽車發(fā)達(dá)國家有什么區(qū)別?

    從我個人的觀點來看,中國汽車后市場發(fā)展非常迅速,而且維修行業(yè)從業(yè)人員接受新鮮事物的能力很強,他們樂于嘗試新的工具設(shè)備和生產(chǎn)工藝,具有更強的應(yīng)變能力。相對來講,在歐洲或北美的成熟市場,想要改變維修人員原有的觀念就比較困難。而在中國,只要產(chǎn)品和技術(shù)確實夠好,人們就愿意使用。

    4. 在中國汽車后市場上,時常會有一些小型企業(yè)通過不正當(dāng)競爭手段獲取利潤,磨卡如何面對這樣的市場競爭環(huán)境?

    磨卡是一家生產(chǎn)砂紙的公司,而砂紙的作用就是打磨清潔,所以我們也是一家很“干凈”的公司,遇到種種不正當(dāng)競爭行為,我們會堅持原則,保持磨卡的品牌形象。而且,我們一直以來都很尊重競爭對手,因為強大的競爭對手也促使我們自身變得更加強大。

    以我們在其他市場的經(jīng)驗來看,這些不正當(dāng)競爭行為都只是市場發(fā)展過程中的階段性現(xiàn)象,最終還是要通過產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的比拼來贏得市場的認(rèn)可,靠一些不正當(dāng)手段是行不通的。

    磨卡始終認(rèn)為研發(fā)是最重要的,是整個品牌和產(chǎn)品的生命線。面對競爭對手的挑戰(zhàn),最重要的就是創(chuàng)新,要不斷為客戶提供新的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。例如磨卡將在2015年推向市場的aquastar砂紙,就是將磨料顆粒噴涂在基體上代替?zhèn)鹘y(tǒng)的粘接工藝,因此這種砂紙非常細(xì)膩,具有更好的打磨效果。歸根到底,技術(shù)創(chuàng)新才是競爭之本。

    5. 您認(rèn)為磨卡在開拓中國市場的過程中最大的挑戰(zhàn)是什么?

    2008年,當(dāng)磨卡剛剛進(jìn)入中國市場時,最大的挑戰(zhàn)是品牌知名度低。經(jīng)過這些年的努力,我們已經(jīng)取得了一定成績。而現(xiàn)在我們最大的挑戰(zhàn)是如何找到優(yōu)秀的員工,他們需要具備非常專業(yè)的知識以及良好的服務(wù)意識,這樣才能貼近國內(nèi)客戶的需求,進(jìn)而才能把磨卡優(yōu)秀的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)提供給客戶。對于這樣的人才需求,并不能簡單地通過外部招聘來滿足,我們還會為他們提供良好的培訓(xùn),讓他們首先理解磨卡的品牌精髓,才能更好地將這些信息傳遞給客戶,而這些都需要良好的組織架構(gòu)來實現(xiàn)。

    6. 2015年磨卡在中國汽車后市場有哪些規(guī)劃?

    在進(jìn)入中國市場之前,我們曾徘徊了很長時間,而自從2008年進(jìn)入中國市場以來,我們很高興能看到磨卡在這6年間逐步發(fā)展壯大。鑒于近幾年良好的發(fā)展勢頭,在2015年我們會繼續(xù)推進(jìn)各項工作。

    首先是發(fā)展更多的維修企業(yè)成為我們的客戶,同時發(fā)展更多的經(jīng)銷商合作伙伴,并與整車廠商保持更為密切的聯(lián)系。另外一項很重要的工作就是繼續(xù)完善培訓(xùn)體系。目前,我們已經(jīng)在北京和廣州設(shè)有2個培訓(xùn)中心,2015年我們計劃在成都再開設(shè)1個新的培訓(xùn)中心,以服務(wù)更多的客戶。除此之外,我們還會繼續(xù)推出新產(chǎn)品,進(jìn)一步完善產(chǎn)品線。最后,我們還會針對其他工業(yè)領(lǐng)域提出新的解決方案。

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