科技先行，創(chuàng)新為本—專訪磨卡公司全球市場總監(jiān)Nina Nyman女士

文：李寅虎

科技先行，創(chuàng)新為本—專訪磨卡公司全球市場總監(jiān)Nina Nyman女士

文：李寅虎

2014年11月15—16日，“2014梅賽德斯-奔馳華東區(qū)汽車車身鈑金噴涂技能競賽”在上海順利舉辦，全球知名打磨設(shè)備及解決方案供應(yīng)商磨卡公司作為合作伙伴全程參與了本次大賽，磨卡公司全球市場總監(jiān)Nina Nyman女士也來到了大賽現(xiàn)場。本刊也借此機會對她進(jìn)行了專訪，了解磨卡近幾年在中國的發(fā)展歷程以及未來的發(fā)展方向，同時傾聽她對于中國汽車后市場的理解。

1. 本次競賽，磨卡為大賽主辦方提供了哪些支持？參與到這樣的鈑噴技能大賽中能夠?qū)δタǖ氖袌鲩_拓工作產(chǎn)生哪些促進(jìn)效果？

磨卡在本次比賽中為大賽主辦方提供了全套打磨設(shè)備以及砂紙等輔料。除了產(chǎn)品之外，磨卡還在賽前為參賽選手提供了針對性培訓(xùn)，以幫助他們在比賽中更好地發(fā)揮，從而獲得更好的成績。另外，我們會邀請比賽中成績優(yōu)秀的選手到北京或廣州的磨卡培訓(xùn)中心進(jìn)行體驗和學(xué)習(xí)。

對于磨卡來說，這次比賽是一個非常好的展示與交流的機會，能夠讓來自全國各地的一線鈑噴維修人員親身體驗到磨卡優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)，從而提高我們的知名度。更為重要的是，這樣的活動也能夠讓我們傾聽產(chǎn)品使用者的聲音，了解他們的真實使用感受，收集本土化的市場需求，并將這些信息反饋給芬蘭總部的研發(fā)中心，進(jìn)而對產(chǎn)品實施針對性改進(jìn)，實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的閉環(huán)控制。

2. 您能否對磨卡2014在中國市場的表現(xiàn)進(jìn)行一番總結(jié)？在中國市場的銷量能占到磨卡全球銷量的多大比重？

我們對于磨卡2014年在中國市場的表現(xiàn)非常滿意。2014年尚未結(jié)束，我們無法給出準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，但從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，磨卡2014年在中國市場的銷量能夠有10%以上的增長。但數(shù)字只是一方面，評估一家公司不能僅從銷售額上看，更為重要的是從產(chǎn)品線、服務(wù)及解決方案等方面全面地分析。例如，磨卡以前比較注重砂紙等耗材的銷售，而現(xiàn)在則能夠提供全套打磨設(shè)備和完善的服務(wù)，因此可以說磨卡在以上幾個方面都有了質(zhì)的提升，而且市場影響力也越來越大。

目前，磨卡在全球市場的銷售額大約為2億歐元，其中，中國市場銷售占比能達(dá)到10%左右。當(dāng)然，這是指包括汽車、工業(yè)、家具建材及室內(nèi)裝修等領(lǐng)域在內(nèi)的總體銷售數(shù)字。2015年，磨卡還會進(jìn)軍電子制造領(lǐng)域，為手機生產(chǎn)商提供打磨解決方案。

3. 您認(rèn)為中國汽車后市場與其他汽車發(fā)達(dá)國家有什么區(qū)別？

從我個人的觀點來看，中國汽車后市場發(fā)展非常迅速，而且維修行業(yè)從業(yè)人員接受新鮮事物的能力很強，他們樂于嘗試新的工具設(shè)備和生產(chǎn)工藝，具有更強的應(yīng)變能力。相對來講，在歐洲或北美的成熟市場，想要改變維修人員原有的觀念就比較困難。而在中國，只要產(chǎn)品和技術(shù)確實夠好，人們就愿意使用。

4. 在中國汽車后市場上，時常會有一些小型企業(yè)通過不正當(dāng)競爭手段獲取利潤，磨卡如何面對這樣的市場競爭環(huán)境？

磨卡是一家生產(chǎn)砂紙的公司，而砂紙的作用就是打磨清潔，所以我們也是一家很“干凈”的公司，遇到種種不正當(dāng)競爭行為，我們會堅持原則，保持磨卡的品牌形象。而且，我們一直以來都很尊重競爭對手，因為強大的競爭對手也促使我們自身變得更加強大。

以我們在其他市場的經(jīng)驗來看，這些不正當(dāng)競爭行為都只是市場發(fā)展過程中的階段性現(xiàn)象，最終還是要通過產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的比拼來贏得市場的認(rèn)可，靠一些不正當(dāng)手段是行不通的。

磨卡始終認(rèn)為研發(fā)是最重要的，是整個品牌和產(chǎn)品的生命線。面對競爭對手的挑戰(zhàn)，最重要的就是創(chuàng)新，要不斷為客戶提供新的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)。例如磨卡將在2015年推向市場的aquastar砂紙，就是將磨料顆粒噴涂在基體上代替?zhèn)鹘y(tǒng)的粘接工藝，因此這種砂紙非常細(xì)膩，具有更好的打磨效果。歸根到底，技術(shù)創(chuàng)新才是競爭之本。

5. 您認(rèn)為磨卡在開拓中國市場的過程中最大的挑戰(zhàn)是什么？

2008年，當(dāng)磨卡剛剛進(jìn)入中國市場時，最大的挑戰(zhàn)是品牌知名度低。經(jīng)過這些年的努力，我們已經(jīng)取得了一定成績。而現(xiàn)在我們最大的挑戰(zhàn)是如何找到優(yōu)秀的員工，他們需要具備非常專業(yè)的知識以及良好的服務(wù)意識，這樣才能貼近國內(nèi)客戶的需求，進(jìn)而才能把磨卡優(yōu)秀的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)提供給客戶。對于這樣的人才需求，并不能簡單地通過外部招聘來滿足，我們還會為他們提供良好的培訓(xùn)，讓他們首先理解磨卡的品牌精髓，才能更好地將這些信息傳遞給客戶，而這些都需要良好的組織架構(gòu)來實現(xiàn)。

6. 2015年磨卡在中國汽車后市場有哪些規(guī)劃？

在進(jìn)入中國市場之前，我們曾徘徊了很長時間，而自從2008年進(jìn)入中國市場以來，我們很高興能看到磨卡在這6年間逐步發(fā)展壯大。鑒于近幾年良好的發(fā)展勢頭，在2015年我們會繼續(xù)推進(jìn)各項工作。

首先是發(fā)展更多的維修企業(yè)成為我們的客戶，同時發(fā)展更多的經(jīng)銷商合作伙伴，并與整車廠商保持更為密切的聯(lián)系。另外一項很重要的工作就是繼續(xù)完善培訓(xùn)體系。目前，我們已經(jīng)在北京和廣州設(shè)有2個培訓(xùn)中心，2015年我們計劃在成都再開設(shè)1個新的培訓(xùn)中心，以服務(wù)更多的客戶。除此之外，我們還會繼續(xù)推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步完善產(chǎn)品線。最后，我們還會針對其他工業(yè)領(lǐng)域提出新的解決方案。