醫(yī)院檔案管理工作創(chuàng)新思考

郝玲玲

摘 要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院之間的競爭也日益激烈，其中核心競爭力的重要部分是檔案管理工作，檔案管理工作的進(jìn)行好壞直接影響整個醫(yī)院的運(yùn)行，它為醫(yī)院各項工作的順利實施提供了便利。為加強(qiáng)醫(yī)院的綜合實力，在當(dāng)今社會眾多醫(yī)院中占有一席之地，我們必須做好檔案管理工作并且順應(yīng)時代要求時刻做著創(chuàng)新與調(diào)整，接下來文本對醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新進(jìn)行分析并提出可行性意見。

關(guān)鍵詞：檔案管理工作；綜合實力；創(chuàng)新

醫(yī)院檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展符合醫(yī)療改革的要求，是醫(yī)院順應(yīng)時代發(fā)展的必要行動。做好醫(yī)院檔案管理的創(chuàng)新工作，不僅能夠提高醫(yī)院綜合競爭力，在醫(yī)療行業(yè)中占有一席之地，更能夠為廣大人民的健康提供有力保障。

1 目前醫(yī)院檔案管理工作狀況

1.1 制度不健全導(dǎo)致管理混亂

為了使醫(yī)院內(nèi)部各項工作高效順利地開展，能夠及時查證患者情況或是費用核對，院方會對患者個人信息進(jìn)行統(tǒng)計管理。但由于人數(shù)眾多，種類繁雜，工作繁重，人手緊缺等因素導(dǎo)致院方往往會比較重視患者個人檔案管理工作而疏忽其他類別檔案。再者，各個類別的檔案全部混雜在一起對搜索工作造成嚴(yán)重負(fù)擔(dān)。

1.2 管理水平和機(jī)器設(shè)備的落后

很多落后地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)狀況、管理水平的限制導(dǎo)致難以更換先進(jìn)易于實施的管理模式，這對于數(shù)量越來越多，種類越來越煩雜的信息管理工作帶來很大不便。其次，檔案保存環(huán)境的惡劣及管理設(shè)備機(jī)器的落后也對資料的檢索造成很大困難。這些都造就了醫(yī)院檔案管理工作的實施困難。

1.3 檢索難度導(dǎo)致資源浪費

院方之所以對各類資料進(jìn)行管理主要是為日后各項日常工作提供便利，但往往事與愿違，由于各種困難，資料翻閱的困難太大導(dǎo)致檔案很少被用到，再加上檔案保存環(huán)境的惡劣使得檔案在一定期限后就發(fā)霉變潮，沒有使用價值，最終走向銷毀。這是對患者的嚴(yán)重不負(fù)責(zé)，是對信息資源的嚴(yán)重浪費，也是阻礙醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重大因素。

2 醫(yī)院檔案管理工作創(chuàng)新的重要性分析

2.1 順應(yīng)時代發(fā)展要求，與時俱進(jìn)

創(chuàng)新是各行各業(yè)適應(yīng)時代發(fā)展的必要途徑，是在行業(yè)內(nèi)部占據(jù)重要地位的通用手段，是使醫(yī)院內(nèi)部充滿活力的重要方法。在這個速度決定未來的年代，我們對于第一時間掌握一手信息都有著極大的渴望，因為這對我們未來的命運(yùn)起著決定性作用。而面對醫(yī)院如此紛繁復(fù)雜的信息資料時，我們更應(yīng)該一改之前的落后管理模式，應(yīng)用現(xiàn)代新技術(shù)將資料進(jìn)行電子化管理，網(wǎng)絡(luò)化檢索。

2.2 信息管理工作性質(zhì)要求

醫(yī)院檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化能夠為醫(yī)院的發(fā)展改革提供必要的事實依據(jù)，對醫(yī)療界學(xué)術(shù)、技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展有著推動性作用。其次醫(yī)院的檔案管理水平?jīng)Q定醫(yī)院各方面的綜合管理水平，綜合管理水平影響著醫(yī)院各項工作的開展效率。若是檔案管理，檔案檢索還是墨守成規(guī)，沿襲以前機(jī)械式的保存翻閱，不僅會對人力資源造成嚴(yán)重浪費，還會錯失很多重要信息，錯過很多發(fā)展改革、診治患者的絕佳機(jī)會，顯然這嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院的發(fā)展。

2.3 管理工作的創(chuàng)新使各類信息全面優(yōu)化

現(xiàn)代科技技術(shù)在管理中的應(yīng)用能夠節(jié)省大批原用于資料收集，資料保管，資料維護(hù)的人力資源，并將這些資源轉(zhuǎn)移到信息的整理確定、鑒定保存、編制統(tǒng)計、檢索利用等模塊。信息管理的流程分工越精密越細(xì)致，我們檢索得到的資料就越準(zhǔn)確，這無論是對患者的診治還是對醫(yī)院的改革都是重要保障。

2.4 管理工作的創(chuàng)新對工作人員的綜合能力有一定的推動作用

經(jīng)過改革后的醫(yī)院檔案管理工作已然不是原來機(jī)械式的保存、維護(hù)、翻閱，而是充分調(diào)動個人思維，配合個人主觀能動性，創(chuàng)造性進(jìn)行的腦力工作。醫(yī)院各類檔案的整理確定、鑒定保存、編制統(tǒng)計、檢索利用都需要高素質(zhì)有能力的工作人員，由于工作性質(zhì)的改變使得醫(yī)院對工作人員各方面的能力又有了新的指標(biāo)要求------熟練掌握電腦技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)σ幌盗型话l(fā)事件做出敏捷反應(yīng)迅速判斷等。除此之外，新時代的要求也極其重要，就是工作人員應(yīng)該具有一定的思維創(chuàng)新能力，應(yīng)該根據(jù)工作的發(fā)展做出可行的創(chuàng)新性意見，而不是一味地在同一模式下機(jī)械式工作。

3 醫(yī)院檔案管理工作創(chuàng)新思考及對應(yīng)舉措

3.1 改變管理人員思想態(tài)度

準(zhǔn)確認(rèn)識檔案管理重要性。檔案管理工作的實施及創(chuàng)新都需要以管理層的決定為基礎(chǔ)，所以管理層的觀念問題不解決，其他一切都相當(dāng)于紙上談兵。首先應(yīng)該讓管理層充分理解檔案管理對醫(yī)院發(fā)展的作用及潛在價值，讓管理層從內(nèi)心深處接受并渴望這樣的改革創(chuàng)新，這樣才能為廣大人民的健康提供保障，才能在行業(yè)內(nèi)占有一席之地。

積極發(fā)揮檔案作用。醫(yī)院檔案包括患者個人信息、患病史檔案，糾紛事件檔案，行政檔案等，這些檔案對于醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)和患者信息查詢都很有幫助，但我們不能一味地坐等咨詢信息者上門，或是管理層需要時才進(jìn)行檢閱，而應(yīng)該時常對系統(tǒng)信息進(jìn)行修改更換，并加以分析，盡力為患者和醫(yī)院提供更多的有利信息。

提高檔案管理使用效率。在各行各業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境下，檔案管理人員應(yīng)該樹立起時間觀念、效率觀念，懂得時間就是生命，及時準(zhǔn)確地為需要的人提供最快捷方便的服務(wù)。

與現(xiàn)代科技相結(jié)合進(jìn)行管理工作。雖然醫(yī)院各類信息紛繁復(fù)雜，但是有了現(xiàn)代科技----計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的輔助使得這一項工作難度大大減小。因此，我們應(yīng)該最大化結(jié)合現(xiàn)代科技進(jìn)行管理工作，使得系統(tǒng)內(nèi)所收納的信息盡量全面、完整、準(zhǔn)確，以適應(yīng)現(xiàn)代社會需要。

3.2 形成現(xiàn)代化管理方式

摒棄傳統(tǒng)的落后管理模式。首先我們應(yīng)該改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)資料管理方式，應(yīng)用電子檔案的新型管理模式。檔案的收集整理、鑒定保存、編制統(tǒng)計、檢索利用都使用計算機(jī)來完成，這樣便可避免傳統(tǒng)模式里排列組合的麻煩。

紙質(zhì)電子版同時保存。雖然電子版資料保存檢閱都很方便，但在利用現(xiàn)代科技的同時也會有一定的風(fēng)險，會使得我們辛苦搜集來的資料不復(fù)存在，因此我們應(yīng)該留著紙質(zhì)版資料以備不時之需。建立網(wǎng)上便捷查詢系統(tǒng)的同時化解其中存在的風(fēng)險。

建立共享系統(tǒng)的同時設(shè)置權(quán)限保證數(shù)據(jù)安全。為了給患者提供更多便利的服務(wù)，我們應(yīng)該建立各類數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)統(tǒng)一管理和資源共享，可為了安全起見，我們應(yīng)該對外設(shè)置部分權(quán)限以免個人信息或是醫(yī)院機(jī)密泄露，進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的同時做好安全保障。

3.3 注重服務(wù)形式

堅持高效管理的同時注重服務(wù)質(zhì)量。我們應(yīng)該一改之前只注重自身專業(yè)水平、管理模式，忽略被服務(wù)人群心理狀態(tài)的做法，充分了解社會大眾的需求，給予最合適最恰當(dāng)?shù)姆?wù)安排。再者，我們應(yīng)該變被動為主動，從以前被要求服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽孕卸喾轿欢嘟嵌攘私饣颊咝枨髲亩o予更加人性化的關(guān)懷。

3.4 建立健全檔案管理制度

完善崗位管理制度、檔案歸檔制度、檔案借閱制度、檔案保密制度、檔案鑒定銷毀制度以及庫房管理制度。俗話說得好，無規(guī)矩不成方圓。有了全面細(xì)致的管理制度，工作人員才能夠明確自己的工作內(nèi)容，被服務(wù)人群才能按照制度來查閱資料，所保存的資料才能夠最大程度保證完整不至于丟失損壞。

檔案管理

3.5 提高管理人員的綜合素質(zhì)

檔案管理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力是管理工作做得好壞的關(guān)鍵，因此，我們必須采取一系列措施來提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)與個人素養(yǎng)。首先我們應(yīng)該做的是定期對管理工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，然后強(qiáng)化管理人員的敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神，使得管理人員不僅擁有專業(yè)的工作能力，更擁有熱情的工作態(tài)度，從工作人員能力和精神兩方面抓起無疑是促進(jìn)管理工作的基礎(chǔ)。

4 總結(jié)

因此，我們必須在重視醫(yī)院檔案管理工作的同時大力創(chuàng)新，使我們的檔案管理工作有效率有質(zhì)量實施的同時成為廣大社會群眾最為信賴的醫(yī)療信息來源，最為依賴的醫(yī)療保障。

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