如何提高高校圖書館現(xiàn)刊文獻(xiàn)利用率
——以南京曉莊學(xué)院圖書館為例

謝曉東（南京曉莊學(xué)院圖書館，江蘇南京210017）

如何提高高校圖書館現(xiàn)刊文獻(xiàn)利用率
——以南京曉莊學(xué)院圖書館為例

謝曉東
（南京曉莊學(xué)院圖書館，江蘇南京210017）

館藏現(xiàn)刊的利用反映了館藏資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作的狀況。本文根據(jù)讀者問卷調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，就現(xiàn)刊的利用狀況進(jìn)行分析，目的是加強現(xiàn)刊的管理，進(jìn)一步做好讀者服務(wù)工作。

高校圖書館現(xiàn)刊文獻(xiàn)利用率

一、南京曉莊學(xué)院圖書館現(xiàn)刊情況

據(jù)統(tǒng)計，我校館藏1400種中外文現(xiàn)刊，其中1301種中文期刊，91種外文期刊，經(jīng)費投入占全館文獻(xiàn)資源建設(shè)總經(jīng)費的20%，根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)科建設(shè)，確定了983種核心期刊，約占館藏期刊總數(shù)的70%，還有417種非核心期刊，約占館藏期刊總數(shù)的30%。

館藏中文現(xiàn)刊學(xué)科分布情況

從上可知，我校中外文現(xiàn)刊共1400種，其中社科期刊989種，約占71%?？傮w看，社科期刊多于自然科學(xué)期刊。由于我校的社會科學(xué)的學(xué)科、專業(yè)略多于自然科學(xué)，因此我校文理期刊的收藏比例還是比較適宜的，在某些學(xué)科如教育學(xué)方面的期刊已具特色。但是，統(tǒng)計了2014至2015年的1400種現(xiàn)刊的閱覽和復(fù)印情況，其中閱覽近500種，占館藏總數(shù)的36%，這其中，娛樂、休閑類的期刊占15%，文學(xué)類的期刊占10%，教育類的占8%，其他占3%。學(xué)術(shù)價值高的期刊未得到充分利用。復(fù)印幾乎沒有，由此可見，館藏現(xiàn)刊的整體利用率很低。

二、根據(jù)問卷調(diào)查情況了解讀者需求

我們對88名在校讀者以問卷和直接提問形式進(jìn)行了調(diào)查。1.你一般會在圖書館閱覽哪方面的期刊？2.你的主要閱覽目的是什么？3.每個月你的閱覽數(shù)量是多少？4.有自己需要閱覽的期刊，而在圖書館找不到的嗎？

四個問題回答概括如下：閱覽種類有：A．自己的專業(yè)期刊及所學(xué)專業(yè)相關(guān)的期刊；B．文學(xué)作品類；C．語言類；D．心理學(xué)類。平均下來，單個學(xué)生的閱覽取向A約占28%；B約占25%；C約占23%；D約占15%；其他約占9%。

借閱目的概括起來主要有三點：A．加深專業(yè)知識；B．由于今后社會対復(fù)合型人才的需求，單一的專業(yè)知識已不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，擴大涉獵面；C．為今后就業(yè)就業(yè)打基礎(chǔ)，如報考國家公務(wù)員；D．憑興趣，崇拜心理，如崇拜作者，崇拜主人公；E．報考研究生。平均起來單個學(xué)生借閱目的：A．約占23%，B．約占35%，C．約占25%，D．約占10%，其他約占7%。閱覽率：絕大部分學(xué)生閱覽率每個月10天。閱覽不到所需資料次數(shù)：平均每人每學(xué)期2次。對圖書館的意見和建議中較集中的：一是所需館藏現(xiàn)刊量有所欠缺，有些需要的期刊圖書館沒有；二是急需的資料不能及時查到。

這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果傳達(dá)出以下幾條重要信息：1.一些種類雖然我校沒有開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)，但其借閱量卻在不斷增加。2.醫(yī)藥、農(nóng)業(yè)、航空、航天軍事等以前偏冷的期刊也有相當(dāng)可觀的閱讀數(shù)量。3.通過調(diào)查和實際工作中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生閱讀傾向呈階段性特點，與課程安排有關(guān)。與之相關(guān)的專業(yè)期刊的閱覽量猛增。4.喜歡休閑娛樂方面的期刊，這與影視、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向有關(guān)。

三、分析原因

一切為了讀者，為了讀者的一切，我校非常重視圖書館的資源建設(shè)，增加圖書經(jīng)費的投入，每年用于訂購期刊文獻(xiàn)的經(jīng)費一般不低于總經(jīng)費20%。然而，人力、財力的大量投入并沒有帶來應(yīng)有的結(jié)果，期刊文獻(xiàn)信息的利用沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。究其原因，主要有以下方面。1.目前，在國內(nèi)外建立的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機檢索系統(tǒng)及其他文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)中，大多包含期刊文獻(xiàn)的內(nèi)容，有的甚至以期刊文獻(xiàn)為主，它的功能超出了圖書館期刊文獻(xiàn)管理的范圍，是以面向讀者的直接檢索利用為主，讀者能夠很輕松地在網(wǎng)上獲取自己需要的信息，這種傳輸方式的變化，必然對圖書館期刊工作產(chǎn)生重大的影響。2.讀者獲取信息的方式多樣化，進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代后，讀者獲取信息的渠道和方式發(fā)生了變化。大多讀者信息來源于網(wǎng)絡(luò)，其次是同行之間的交流，再次是通過參加各種會議，最后才是利用圖書館。3.讀者對圖書館的依賴度降低，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是每天24小時不間斷的，讀者可以不受圖書館的時間和空間的限制，這勢必帶來讀者到圖書館的次數(shù)愈來愈少，互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上代替了圖書館的一些功能，使讀者對圖書館的認(rèn)知度有很大程度的降低。4.讀者對圖書館服務(wù)質(zhì)量要求更高，目前，有許多網(wǎng)上信息服務(wù)做得相當(dāng)好，從信息檢索、文獻(xiàn)評價、原文瀏覽到下載打印一站式服務(wù)。如果圖書館的各項服務(wù)不能及時滿足讀者的需求，將失去一部分讀者。因此密切聯(lián)系讀者，經(jīng)常進(jìn)行讀者閱讀信息調(diào)查統(tǒng)計，綜合分析，適應(yīng)形勢，發(fā)展掌握讀者需求動向。1.針對讀者閱讀需求，形成選刊決策機制，適時調(diào)整現(xiàn)刊結(jié)構(gòu)，及時調(diào)整不同類型的期刊資料購買量，發(fā)揮有限經(jīng)費的最佳效益。2.適時開展期刊資料的剔除工作。新舊知識交替時間愈來愈短，對無人問津的期刊資料定期剔除，精化館藏，擴大館藏面積，提高期刊利用率。3.高校圖書管理人員作為圖書館管理的“神經(jīng)末梢”，是與讀者接觸最頻繁、關(guān)系最密切的人。圖書管理人員的性格、心態(tài)和管理思維會對讀者群體產(chǎn)生最直接而又具有無可替代作用的影響，提高服務(wù)水平，是充分發(fā)揮高校圖書館在教學(xué)和科研中的作用最有效的辦法，也是科學(xué)解決高校圖書館期刊資料藏、供、需矛盾的有效途徑。

四、深化讀者服務(wù)工作，提高館藏資源的利用水平

首先，圖書館員應(yīng)該是讀者的“知心人”。高校圖書館的讀者服務(wù)工作是整個圖書館工作的核心，為讀者提供高全方位的文獻(xiàn)信息服務(wù)是圖書館的根本宗旨。特別是新入學(xué)的年輕讀者，他們對如何正確、有效地利用圖書館中的各種資源、技術(shù)和設(shè)備存在一定的難度，對圖書館的專題服務(wù)、查新服務(wù)認(rèn)知度不高。這就要求圖書館館員對讀者采取多元化、多層次和全方位的細(xì)致耐心的引導(dǎo)，以此盡快增強他們利用圖書館的能力，把圖書館打造成無處不在的學(xué)習(xí)場所，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)無邊界，讓“人人、時時、處處學(xué)習(xí)”成為可能。

其次，“學(xué)術(shù)的合作人”。高校圖書館員的服務(wù)是一種專業(yè)性、學(xué)術(shù)性很強的服務(wù)。從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段到服務(wù)方法，無不反映它的學(xué)術(shù)性質(zhì)，是為高校的教學(xué)和科學(xué)研究提供服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)。其服務(wù)性和學(xué)術(shù)性是相互滲透、不可分割的。

圖書館專業(yè)人員一方面利用自己的專業(yè)特長，在網(wǎng)上搜集與本單位學(xué)科專業(yè)相近或相關(guān)的信息，并按分科分類加以整理，建立指引庫，方便用戶查找所需信息，并為用戶提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)。另一方面圖書館員要深入院系、走進(jìn)教學(xué)、融入科研，圍繞學(xué)科建設(shè)對專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、教材和參考資料使用等需求開展針對性的服務(wù)，也就是學(xué)科服務(wù)于院系教學(xué)和科研的整個過程，滿足每一位讀者的需求為特征的信息服務(wù)，讀者隨時可以獲取自己需要的服務(wù)，圖書館員在和讀者的互相溝通交流研討，把信息服務(wù)作為科研課題的一部分，館員直接參與科研課題工作的全過程，成為研究團隊的一員，擔(dān)當(dāng)信息專家的角色，為讀者提供滿意的深層次的學(xué)科服務(wù)。圖書館員在做好文獻(xiàn)述評服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以從事對學(xué)生讀者進(jìn)行教學(xué)課程的設(shè)計和科研合作工具的開發(fā)，這需要圖書館館員參加院系研究人員的會議，對自身提供的特色服務(wù)在會上進(jìn)行有效的服務(wù)宣講，增進(jìn)彼此的了解，使院系的師生讀者直接了解館員所能提供的服務(wù)內(nèi)容，為今后的服務(wù)信息工作打下基礎(chǔ)。圖書館館員要積極加入院系的學(xué)術(shù)組織，參加院系學(xué)術(shù)討論會，以便了解院系的工作過程和研究領(lǐng)域，提供系統(tǒng)的、針對性的、利用價值高的中外文信息。

最后，“閱讀的組織人”。服務(wù)是圖書館的天職，在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)一些讀者到圖書館只是看看報紙和雜志，他們對圖書館的基本藏書方向及如何利用圖書館缺乏了解，因而在置身于內(nèi)容和質(zhì)量都良莠不齊的大量的藏書面前顯得很茫然，如何引導(dǎo)讀者閱讀顯得格外重要，圖書館員的素質(zhì)是決定讀者閱讀質(zhì)量的保證，首先要做深入細(xì)致的讀者調(diào)查工作，掌握讀者的閱讀動向和需求，研究讀者心理，分析閱讀興趣、閱讀動機，不同的心理過程、不同的心理狀態(tài)、不同職業(yè)的讀者的閱讀要求和閱讀效果等問題，并有計劃、有目的地進(jìn)行這項工作，從而最大限度發(fā)揮圖書館的教育職能。其次以讀者之“意”組織閱讀。意包括兩方面的含義，一方面是讀者的群體閱讀心理。讀者總是按照自己的閱讀取向選擇文學(xué)作品，這種選擇具有群體性。教師讀者一般喜歡哲理性、反思性強的圖書資料，而學(xué)生讀者閱讀傾向呈階段性特點，與課程安排有關(guān)，與之相關(guān)專業(yè)書利用率比較高。同時喜歡輕松、休閑一類的圖書資料。這種閱讀不限定某種模式，而應(yīng)鼓勵因人而異，讀者有權(quán)利在圖書館提出自己的閱讀需求，圖書館有責(zé)任想方設(shè)法滿足他們。但這種服務(wù)是被動的，常常因讀者對圖書館業(yè)務(wù)的缺乏了解而產(chǎn)生糾紛。另一方面是指讀者的個體閱讀心理。讀者在閱讀過程中總是按照自身的興趣分配其注意力，構(gòu)建個性化的閱讀興奮點及個性化的閱讀感悟。這種群體和個體差異，一方面限制了圖書資料的選擇與解讀的范圍，另一方面為圖書館員開展閱讀活動，吸引廣大讀者更好地利用圖書館，在利用的同時，讀者對圖書館的個性化服務(wù)量的增加和質(zhì)的提高都有相應(yīng)的需求。主動的、色彩鮮明的個性化閱讀指導(dǎo)，是滿足讀者閱讀需求的有效捷徑。它是基于對單個讀者閱讀基本資料的了解，并根據(jù)相關(guān)條件對其進(jìn)行改善閱讀狀況、提高閱讀能力的碎片化讀者服務(wù)。

審時定位，調(diào)整自我，不斷發(fā)展。判斷一個圖書館辦得好不好，主要不是看它的建筑如何，館舍大小，藏書量多少，設(shè)備是否先進(jìn)，最重要的是看讀者對服務(wù)水平的滿意程度的高低。高素質(zhì)的閱覽服務(wù)人員是令讀者滿意的前提和保障，因此提高閱覽人員的崗位和素質(zhì)，是以讀者為本的關(guān)鍵之舉，抓住這一點，就抓住了讀者服務(wù)工作的主要矛盾，其他一切問題便可迎刃而解，圖書館才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

［1］徐曉園.高校圖書館學(xué)科館員服務(wù)模式優(yōu)化研究［D］.長春：吉林大學(xué)，2008.

［2］張品惠.高校圖書館與信息素質(zhì)教育［J］.現(xiàn)代情報，2006，（4）：105-107.