江蘇省高郵農(nóng)商行 金融服 “組合拳”助力夏糧收購

張斌

油菜收割，小麥開鐮，又到一年夏收季節(jié)。為確保夏糧收購工作順利進(jìn)行，高郵農(nóng)商行早部署、早行動，在做實(shí)網(wǎng)銀等非現(xiàn)金結(jié)算的基礎(chǔ)上，將相對單一的夏糧收購工作轉(zhuǎn)變?yōu)楹粚?shí)組織資金、信貸營銷、推廣電子銀行運(yùn)用等綜合性金融服務(wù)，全力做好夏糧收購的金融服務(wù)工作。

麥?zhǔn)臻_鐮，非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)夏糧“顆粒歸倉”

炎炎夏日，擋不住種糧農(nóng)戶的售糧熱情。一輛輛滿載小麥的拖拉機(jī)、三輪農(nóng)運(yùn)車緩緩駛進(jìn)當(dāng)?shù)丶Z油經(jīng)營公司?！岸嗵澚宿r(nóng)商行小伙子駐點(diǎn)服務(wù)，幫我們解決了網(wǎng)絡(luò)故障、網(wǎng)銀操作等問題，要為他們的服務(wù)點(diǎn)贊！”駐點(diǎn)糧油公司的蘇經(jīng)理豎起大拇指說。

據(jù)悉，為提高網(wǎng)銀結(jié)算效率，減少售糧農(nóng)戶的排隊(duì)時間。高郵農(nóng)商行在夏糧收購開始前，組織40余名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工參與駐點(diǎn)夏糧服務(wù)工作，現(xiàn)場指導(dǎo)糧油公司的會計熟練操作網(wǎng)銀，設(shè)立服務(wù)熱線、流動服務(wù)隊(duì)，及時上門協(xié)助收糧企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人解決網(wǎng)銀結(jié)算中遇到的問題。同時，與當(dāng)?shù)丶Z食局合作，組織轄內(nèi)糧油購銷公司及庫點(diǎn)的財務(wù)會計進(jìn)行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)知識及操作技能專題培訓(xùn)，明確告知網(wǎng)銀收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險點(diǎn)，安排電教室逐人指導(dǎo)轉(zhuǎn)賬操作流程。在做實(shí)網(wǎng)銀結(jié)算的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)手機(jī)銀行、“金融便民到村”等，通過提前與當(dāng)?shù)丶Z食收購企業(yè)及種田大戶、糧食經(jīng)紀(jì)人對接溝通，進(jìn)行一次全面集中梳理，建立客戶信息臺帳，對新加入的糧食收購點(diǎn)、經(jīng)紀(jì)人，營銷網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子銀行“組合包”，確保覆蓋面達(dá)IOO%；收糧經(jīng)紀(jì)人操作“指尖上的銀行”直接將糧款轉(zhuǎn)到農(nóng)戶的存折或銀行卡里。該行還提前為種糧農(nóng)戶免費(fèi)開通短信通知功能，做到隨到隨收，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民“糧出手、錢到手”實(shí)時到賬提醒，在基層網(wǎng)點(diǎn)添置補(bǔ)登折機(jī)，方便農(nóng)戶實(shí)時掌握賬戶信息。

“綠色聚寶盆”，陽光信貸助力家庭農(nóng)場根植希望田野

金黃色的麥田里，收割機(jī)正在田間來回穿梭，田頭不時能看到村民裝袋、整理秸稈的身影。在該行重點(diǎn)扶持的綠優(yōu)家庭農(nóng)場內(nèi)，該農(nóng)場投入20多萬元的稻麥烘干機(jī)及配套設(shè)施已裝備就序，一輛輛拖拉機(jī)、收割機(jī)已投入夏收。盧有忠自豪地說：“有了農(nóng)商行的貸款資金，今年新添置了烘干機(jī)，夏收可以在農(nóng)場內(nèi)實(shí)行收割、脫粒、烘干一條龍作業(yè)了。同時還可為其他村民提供收割、烘干服務(wù)?！?/p>

此前，他只是糧食種植專業(yè)大戶，深諳經(jīng)營之道的盧有忠心里有一把尺：糧食種植規(guī)模化必須耕作機(jī)械化，種田雇工，一個男勞力每日工錢至少80元，一個女勞力起碼60元，l畝田雇10個工左右，一年的種田收益幾乎就泡湯了。高郵農(nóng)商行客戶經(jīng)理在陽光信貸“拉網(wǎng)式”走訪的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)跟蹤服務(wù)種田大戶，了解到他擴(kuò)大經(jīng)營的想法與資金短缺的需求，及時由結(jié)對客戶經(jīng)理對接服務(wù)，通過陽光信貸授信滿足他的信貸需求，增強(qiáng)種糧大戶的種糧信心，同時，結(jié)合當(dāng)?shù)卣贫ǔ雠_的《家庭農(nóng)場登記認(rèn)證辦法（試行）》，引導(dǎo)其向家庭農(nóng)場轉(zhuǎn)型。

據(jù)了解，高郵農(nóng)商行以陽光信貸工程開展為契機(jī)，對家庭農(nóng)場、合作經(jīng)濟(jì)組織、專業(yè)大戶等新型農(nóng)業(yè)主體一對一建立客戶檔案，實(shí)行精細(xì)化管理，登記項(xiàng)目、土地面積、投入資金等基本情況，明確客戶經(jīng)理包戶負(fù)責(zé)，確保每個新型農(nóng)業(yè)主體的有效信貸需求都能得到滿足，將優(yōu)質(zhì)家庭農(nóng)場打造成希望田野上的“綠色聚寶盆”。截止5月末，陽光信貸己對轄內(nèi)的20萬農(nóng)戶中建立檔案17.9萬份，占全部農(nóng)戶的90%，實(shí)現(xiàn)陽光信貸在轄內(nèi)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)、179個行政村全覆蓋；建立家庭農(nóng)場檔案139戶，信貸扶持39戶，866萬元，信貸支持專業(yè)大戶465戶，11259萬元，支持農(nóng)民專業(yè)合作社16家，貸款余額5060萬元。

綜合化服務(wù)，普惠金融共推便民新舉措

在金港村一個小超市里，農(nóng)商行員工正在指導(dǎo)收糧經(jīng)紀(jì)人通過轉(zhuǎn)賬電話向賣糧的談大爺結(jié)清糧款。談大爺家有6畝小麥，當(dāng)天，談大爺請來兩臺收割機(jī)一個上午就完成了收割工作?？粗w粒飽滿的麥粒在家門口就換算成糧款，談大爺開心地笑了?！耙郧耙鸵惠v三輪車拖到糧站去賣糧，再把錢存好，還擔(dān)心收到假錢，現(xiàn)在方便多了，回頭還把幾張到期的存單一塊存了！”

今年以來，高郵農(nóng)商行加大綜合金融服務(wù)站的試點(diǎn)拓展工作，將優(yōu)質(zhì)“金融便民到村”商戶拓展為綜合金融服務(wù)站，完善殘破幣兌換、反假幣宣傳等，通過配備一攬子電子銀行產(chǎn)品，糧食經(jīng)紀(jì)人與糧農(nóng)在金融服務(wù)站進(jìn)行實(shí)時轉(zhuǎn)賬、查詢等操作，糧農(nóng)就近即可辦理涉農(nóng)補(bǔ)貼小額支取。開展“使用ATM有驚喜自助業(yè)務(wù)享好禮”活動，為客戶準(zhǔn)備手機(jī)充值卡等小禮品，引導(dǎo)客戶在自助銀行服務(wù)區(qū)辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，提高自助銀行在夏糧收購中服務(wù)比重。

該行還在集中收糧點(diǎn)擺放宣傳臺，發(fā)放宣傳頁；在基層網(wǎng)點(diǎn)，通過懸掛宣傳條幅，加強(qiáng)柜面服務(wù)，為糧農(nóng)存款開通綠色通道，增開服務(wù)窗口、延長服務(wù)時間。在村鎮(zhèn)、超市等人流集中區(qū)組織客戶經(jīng)理、不當(dāng)班柜員當(dāng)好宣傳員，宣傳存款、信貸產(chǎn)品等惠農(nóng)政策。通過座談會、聯(lián)誼會等加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丶Z食購銷總公司的協(xié)調(diào)，基層網(wǎng)點(diǎn)與糧食購銷庫點(diǎn)密切合作，共同走訪種田大戶、家庭農(nóng)場、村組干部等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)維護(hù)糧源、農(nóng)商行鞏固儲源“雙贏”。

該行注重進(jìn)一步加大圓鼎易貸通卡的推廣力度，客戶在最高授信額度和授信期內(nèi)，可隨時到柜面一次或多次辦理循環(huán)貸款業(yè)務(wù)，夏糧收購貸款隨到隨貸，實(shí)現(xiàn)貸款像取款一樣方便。針對農(nóng)戶擔(dān)保難的問題，試點(diǎn)開展農(nóng)戶土地承包經(jīng)營權(quán)抵押工作，目前己發(fā)放土地承包經(jīng)營權(quán)抵押貸款69戶，1523萬元。同時，運(yùn)用CRM系統(tǒng)對轄內(nèi)的農(nóng)戶進(jìn)行分類，點(diǎn)對點(diǎn)的開展維護(hù)管理與綜合營銷，對儲蓄服務(wù)需求的向其營銷網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)；有一定資金實(shí)力，也有信貸需求的，分類開展貸款營銷，滿足客戶的多元化需求。截止5月末已分配認(rèn)領(lǐng)客戶9300戶，儲備了相應(yīng)的客戶源，為進(jìn)一步開展分類營銷工作打下了良好的基礎(chǔ)。