牟平區(qū)口腔醫(yī)院發(fā)展紀(jì)實(shí)

柳華東

“牙疼不是病，疼起來也要命”，這句俗語恰恰說出人們最為常見的觀點(diǎn)：“再疼，牙疼也不是??！”也正因?yàn)槿绱?，人們往往忽視口腔疾病。第三次全國口腔健康流行病學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示，我國成年人齲齒患病率高達(dá)88.1%，各年齡段牙周健康率為14%，兒童牙齒健康也同樣不容樂觀。在我國，口腔衛(wèi)生問題越來越突出。

牟平區(qū)口腔醫(yī)院作為一家縣區(qū)級(jí)?？漆t(yī)院，以“讓人們笑容更燦爛”為職業(yè)最高追求，把口腔疾病的防治工作做得有聲有色，喚醒了區(qū)內(nèi)四十余萬居民對(duì)口腔疾病的重視，維護(hù)了人們的口腔健康，現(xiàn)已成為集醫(yī)療、保健、科研、教學(xué)于一體的現(xiàn)代化口腔診療中心，成為煙威地區(qū)頗有影響的口腔?？漆t(yī)院，其設(shè)備與專業(yè)技術(shù)水平更是躋身省內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)行列。

而回顧牟平區(qū)口腔醫(yī)院破繭成蝶的發(fā)展之旅，頗讓人感慨與欽佩！

以過硬的技術(shù)贏得市場

牟平區(qū)口腔醫(yī)院，發(fā)軔于1953年一家普通的鑲牙館，在其后的幾十年里幾經(jīng)風(fēng)雨終于發(fā)展成為一家初具規(guī)模的?？漆t(yī)院。孫紅鋼院長接任該院領(lǐng)導(dǎo)后，就下決心一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，把它進(jìn)一步做大做強(qiáng)，更好地為牟平人民服務(wù)。

“沒有那個(gè)金剛鉆，就別攬那個(gè)瓷器活。”作為一家?？漆t(yī)院，必須擁有一流的設(shè)備與一流的治療技術(shù)，如此才能立足市場，贏得群眾信任，否則就等同于那些普通的街頭牙科門診。有了這樣的認(rèn)識(shí)，孫紅鋼上任伊始就決心讓整個(gè)口腔醫(yī)院脫胎換骨。

醫(yī)療設(shè)備是醫(yī)院發(fā)展的硬件，孫紅鋼院長上任以來，卯足了干勁決心要把口腔醫(yī)院的陳舊設(shè)備更新?lián)Q代。用他的一句口語就是“鳥槍必須換炮”！

為解決資金缺口，孫紅鋼跑部門、跑銀行，四處化緣，同時(shí)鼓勵(lì)職工勒緊褲腰帶過幾天苦日子，迎接醫(yī)院更加輝煌燦爛的明天。牟平區(qū)口腔醫(yī)院分批次先后數(shù)次更換設(shè)備，終于實(shí)現(xiàn)了“鳥槍換炮”的顛覆性革命！

如今醫(yī)院擁有進(jìn)口牙科綜合治療臺(tái)、錐形束口腔CT、烤瓷機(jī)、牙種植機(jī)、無痛麻醉儀、牙齒美白治療儀、口腔內(nèi)窺鏡、半導(dǎo)體激光治療儀、高頻電刀、高溫高壓消毒機(jī)等國外一流的口腔?？圃O(shè)備100余臺(tái)。

設(shè)備，還只是技術(shù)提高的一個(gè)硬件方面;而一家醫(yī)院的成功與否，還必須具有高素質(zhì)的技術(shù)人才。為此，孫紅鋼大膽招聘高等院校畢業(yè)的口腔專科技術(shù)人才，同時(shí)，積極開展技術(shù)培訓(xùn)。

牟平區(qū)口腔醫(yī)院十幾年來分批送骨干醫(yī)生到北大附屬口腔醫(yī)院、上海醫(yī)院等著名醫(yī)院、學(xué)府進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)鼓勵(lì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員通過函授、自學(xué)等形式加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。目前，在職職工的繼續(xù)教育合格率達(dá)100%，各類醫(yī)護(hù)人員規(guī)范化培訓(xùn)參加率為100%。

2012年，煙臺(tái)市牟平區(qū)口腔醫(yī)院隆重舉行了“濱州醫(yī)學(xué)院實(shí)踐教學(xué)醫(yī)院”揭牌儀式。孫院長以此種方式實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)：學(xué)院有了教學(xué)實(shí)踐基地，醫(yī)院則由此獲得先進(jìn)的技術(shù)與人才。

如今，牟平區(qū)口腔醫(yī)院科室技術(shù)力量雄厚，形成結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精良的梯隊(duì)人才隊(duì)伍，并與國內(nèi)外知名專家建立了網(wǎng)上會(huì)診途徑。

憑借這些先進(jìn)設(shè)備與優(yōu)秀人才，牟平區(qū)口腔醫(yī)院開設(shè)了牙體牙髓科、頜面外科、修復(fù)科、正畸科、牙周粘膜病科、兒童牙病預(yù)防科、種植科、技工加工中心等八大科室。依靠這些科室，醫(yī)院先后開展了各類烤瓷、全瓷支架和修復(fù)、正畸、人工牙種植、無痛鎮(zhèn)靜、牙齒美白等高、精、尖項(xiàng)目。

其中舒適治療已成為醫(yī)院醫(yī)療的特色項(xiàng)目，一舉改變病人看牙醫(yī)必疼的傳統(tǒng)印象。醫(yī)院引進(jìn)國內(nèi)外領(lǐng)先的數(shù)字化影像系統(tǒng)，大大提高臨床醫(yī)療診斷及治療水平。購置了進(jìn)口手機(jī)消毒設(shè)備，無菌消毒，徹底解決了口腔醫(yī)療中的交叉感染問題?？照{(diào)化的診室寬敞明亮，配有閉路電視的候診室為患者營造溫馨舒適的就診環(huán)境。

這樣先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)，使牟平區(qū)口腔醫(yī)院在牟平全區(qū)立刻有了鶴立雞群的效果，有了這樣的底氣，再復(fù)雜的口腔疾病也能在此得到滿意的治療。過硬的技術(shù)，使牟平區(qū)口腔醫(yī)院在牟平區(qū)有了相當(dāng)不錯(cuò)的口碑，在整個(gè)煙威地區(qū)也負(fù)有盛名。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得信任

作為一家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人，孫紅鋼院長敏銳地認(rèn)識(shí)到：一家醫(yī)院要立足于社會(huì)、贏得人們的信任，光憑過硬的技術(shù)還是有些美中不足，還必須具有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為此，牟平區(qū)口腔醫(yī)院十分重視員工的職業(yè)道德建設(shè)，努力培養(yǎng)感恩意識(shí)。醫(yī)院始終堅(jiān)持“把方便留給患者、把實(shí)惠讓給患者、把關(guān)愛獻(xiàn)給患者”，以科學(xué)發(fā)展的全新理念、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)護(hù)服務(wù)、文明規(guī)范的舉止言行，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，努力創(chuàng)立同行業(yè)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

醫(yī)院多年利用紀(jì)念五四青年節(jié)、國際護(hù)士節(jié)，組織各類文體活動(dòng)及護(hù)理技術(shù)比武活動(dòng)，以此推動(dòng)醫(yī)院精神文明建設(shè)，展現(xiàn)護(hù)理風(fēng)姿，提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)，活躍工作氣氛。在活動(dòng)中，參加護(hù)理禮儀展示的護(hù)士們肢體動(dòng)作規(guī)范、語言表達(dá)流暢，溫暖的話語，文雅的姿態(tài)，親切的表情，完美演繹了如何接診、分診、導(dǎo)診的過程;在操作觀摩和知識(shí)問答方面，護(hù)士們再現(xiàn)了平常工作中的操作規(guī)范及要領(lǐng)，同時(shí)添加了口述講解，讓現(xiàn)場的觀摩者看得清楚聽得明白;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩Y儀操作展示后，護(hù)士們的職業(yè)裝走秀把整個(gè)活動(dòng)氣氛推向了高潮，展現(xiàn)給大家的是一個(gè)青春靚麗、朝氣蓬勃的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

這些活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院護(hù)理人員的職業(yè)責(zé)任感，展示了護(hù)士的職業(yè)風(fēng)采，傳承和發(fā)展了醫(yī)院護(hù)理文化，激勵(lì)護(hù)士們腳踏南丁格爾足跡，把愛心、熱心、細(xì)心、關(guān)心和責(zé)任心投入到護(hù)理事業(yè)中去，扎實(shí)做好各項(xiàng)護(hù)理工作，為病人提供高效、快捷、方便、滿意的護(hù)理服務(wù)。

“讓人們笑容更燦爛”正成為每一個(gè)口腔醫(yī)院人的追求。

醫(yī)院規(guī)定，每位接診人員都要做到診前3分鐘交流，傾聽病人陳述;治療中，保證病人的知情權(quán)，治療材料讓病人自己選擇，決不允許為牟利而擅自決定材料選用，以最大限度保證患者利益，堅(jiān)決拒絕為牟利而夸大治療，治療出院后，堅(jiān)持一周內(nèi)回訪一次制度。這些規(guī)定，都在一定程度上保護(hù)了患者的利益。

有一次，一位患者因?yàn)檠捞廴チ艘患宜饺嗽\所。這家診所千方百計(jì)勸患者拔牙，再植新牙，而這需要上千元的花費(fèi)。患者感覺不對(duì)頭，就借故離開，轉(zhuǎn)而來到牟平區(qū)口腔醫(yī)院。這里的醫(yī)生檢查后，建議保守治療，并詳細(xì)解釋病情：患者右下后牙酸痛，是因?yàn)橛辛她x洞，敏感已近髓，可以去腐填充處理，花費(fèi)很少而且保住牙。病人治療后，逢人就說還是牟平區(qū)口腔醫(yī)院讓人放心??！

牟平區(qū)口腔醫(yī)院多年來始終把牟平區(qū)人民的口腔健康當(dāng)作己任。

2013年起，市政府把兒童齲病預(yù)防列入常規(guī)性公共衛(wèi)生專項(xiàng)工作，牟平區(qū)口腔醫(yī)院作為牟平區(qū)齲病防治的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，充分認(rèn)清持續(xù)開展兒童齲病防治工作對(duì)改善兒童口腔健康狀況、實(shí)現(xiàn)口腔保健工作目標(biāo)的重要意義，年初全院上下積極著手行動(dòng)起來，建立長效工作機(jī)制，在2012年開展齲病防治工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善人員的組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量控制等，深入學(xué)校為學(xué)生免費(fèi)檢查，加強(qiáng)保護(hù)牙齒宣傳，并開展免費(fèi)窩溝封閉工作，對(duì)全區(qū)兒童、學(xué)生的口腔健康起到了積極作用。

2014年，煙臺(tái)市牙病防治中心考察組到牟平區(qū)進(jìn)行2014年兒童齲病預(yù)防工作終期督導(dǎo)考評(píng)，最終認(rèn)定：2014年，牟平口腔醫(yī)院共實(shí)施免費(fèi)窩溝封閉牙數(shù)6363顆，窩溝封閉完好率達(dá)到85%以上，口腔衛(wèi)生常識(shí)知曉率達(dá)到90%以上。牟平口腔醫(yī)院齲病預(yù)防工作由此獲得上級(jí)部門的稱贊。

為方便邊遠(yuǎn)山區(qū)人民對(duì)口腔保健和醫(yī)療的需求，牟平口腔醫(yī)院分別在觀水鎮(zhèn)和水道鎮(zhèn)設(shè)立口腔門診。并且凡在牟平區(qū)口腔醫(yī)院總部和牟平口腔醫(yī)院觀水門診、牟平口腔醫(yī)院水道門診就診的患者，均可享受醫(yī)院政策內(nèi)門診醫(yī)療費(fèi)的報(bào)銷。同時(shí)，對(duì)老弱病殘、社會(huì)低保戶就醫(yī)費(fèi)用有一定的減免。

牟平區(qū)口腔醫(yī)院，正是以這樣的妙手仁心贏得了全社會(huì)的稱贊。如今，牟平人治牙病，都會(huì)首選口腔醫(yī)院。

在對(duì)醫(yī)院采訪中，我們發(fā)現(xiàn)患者絡(luò)繹不絕，短短的幾個(gè)小時(shí)，僅僅是兒童科的王根軍醫(yī)生就接診了4位患者，整個(gè)兒童科三個(gè)小時(shí)內(nèi)接待了近20名兒童，其中4名來自牟平區(qū)以外。而王根軍醫(yī)生面對(duì)小患者無微不至的呵護(hù)更是讓我們印象深刻。

天道酬勤，牟平區(qū)口腔醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備及專業(yè)技術(shù)水平躋身省內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)行列，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更在社會(huì)上獲得了極佳的口碑，并因此多次受到政府表彰，先后獲得牟平區(qū)文明單位、先進(jìn)基層黨組織、煙臺(tái)市青年文明號(hào)及牟平人民政府頒發(fā)的誠信單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

面對(duì)成績，孫紅鋼院長并沒有絲毫的懈怠與滿足。在他的眼里，這一切都只能是代表過去，而作為一院之長，他的眼光必須向前看！

在他的規(guī)劃里，他還將帶自己的團(tuán)隊(duì)外出考察，在對(duì)比中找差距，努力把醫(yī)院推向更好的發(fā)展平臺(tái)。用他自己的話說：醫(yī)院的發(fā)展是無止境的，為患者服務(wù)是無止境的。

有這樣的帶頭人，我們相信，牟平區(qū)口腔醫(yī)院的明天一定會(huì)更加輝煌！