河南靈寶聯(lián)社搶占“一季度存貸款營(yíng)銷(xiāo)工作”制高點(diǎn)

齊勝利

新年伊始，靈寶市農(nóng)信聯(lián)社提出了“深入推進(jìn)‘四大體系建設(shè)維度、傾力打造‘智慧靈信現(xiàn)代銀行、努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)商行改革目標(biāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了搶抓一季度組織資金和貸款旺季營(yíng)銷(xiāo)工作系列激勵(lì)措施，為2015年業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型提質(zhì)和改革發(fā)展開(kāi)好局，起好步。

打造新媒體平臺(tái)，占領(lǐng)宣傳工作制高點(diǎn)。為了增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)性、穿透力和滲透力，聯(lián)社高起點(diǎn)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站、微信官方網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)、智能WIFI營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、多媒體廣告機(jī)、LED等立體化宣傳平臺(tái)，快速形成輻射面大、滲透力強(qiáng)、吸引度高、百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的自媒體營(yíng)銷(xiāo)體系，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作制高點(diǎn)。一是持續(xù)亮化官方網(wǎng)站，創(chuàng)建微網(wǎng)頁(yè)，辦好特色板塊，圖文滾動(dòng)最新產(chǎn)品信息，提高客戶(hù)點(diǎn)擊率，讓客戶(hù)在掌中能第一時(shí)間了解到聯(lián)社最新產(chǎn)品和綜合資訊。二是積極打造微信平臺(tái)，引導(dǎo)客戶(hù)關(guān)注微信公眾號(hào)，讓客戶(hù)隨時(shí)了解到聯(lián)社的新產(chǎn)品推送、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、金融動(dòng)態(tài)、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)申請(qǐng)等，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，有效提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。三是擴(kuò)大WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，免密碼方便客戶(hù)登錄，實(shí)現(xiàn)預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)和在線咨詢(xún)等服務(wù)功能，為客戶(hù)使用手機(jī)銀行和辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)提供方便。四是打造智能化信息發(fā)布平臺(tái)，為基層布放15臺(tái)多媒體廣告機(jī)、10個(gè)多媒體電視機(jī)項(xiàng)盒，在城區(qū)繁華路口建成15處“警銀亭”LED顯示屏，統(tǒng)一納入后臺(tái)管理，統(tǒng)一信息發(fā)布，快速打通集線上線下、形象展示、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為一體的產(chǎn)品和信息推送新通道。

挖掘客戶(hù)潛力，實(shí)現(xiàn)首季存款業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅。一季度是組織資金工作的黃金時(shí)期，要求全員緊抓春節(jié)前后資金回籠旺季有利時(shí)機(jī)，全員營(yíng)銷(xiāo)，用心維護(hù)，搶抓中高端客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)首季存款業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)紅。一是制定了首季工作獎(jiǎng)罰措施，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，迅速在全員中間掀起組織資金工作熱潮，切實(shí)使組織資金工作實(shí)現(xiàn)新突破。二是牢牢抓住春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民大量現(xiàn)金回流、外出務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)、市場(chǎng)交易活躍等有利時(shí)機(jī)，大力開(kāi)展“新春送?！?、“五進(jìn)三送兩促進(jìn)”、“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)回訪”等系列聯(lián)動(dòng)性、組合式、捆綁式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化、多樣化服務(wù)需求，增強(qiáng)客戶(hù)存款的積極性和主動(dòng)性。三是充分利用春節(jié)期間送春聯(lián)、短信拜年、走親訪友等有利時(shí)機(jī)，做好農(nóng)信社的優(yōu)勢(shì)宣傳，提高農(nóng)信社知名度，擴(kuò)大影響力，贏得客戶(hù)信任和支持。同時(shí)，發(fā)動(dòng)全員力量，積極爭(zhēng)取將各類(lèi)財(cái)政性資金、項(xiàng)目性資金、行業(yè)資金和惠民一卡通、新農(nóng)保、新農(nóng)合資金吸納到信用社。四是全面掌握客戶(hù)資源分布情況，收集客戶(hù)信息，建立客戶(hù)檔案，加強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和服務(wù)方案，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，以有效舉措發(fā)展新客戶(hù)，挖掘新儲(chǔ)源。五是落實(shí)人員分工，分層次做好客戶(hù)維護(hù)工作。各社500萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，由各社主任和聯(lián)社包社班子成員主動(dòng)對(duì)接、重點(diǎn)維護(hù)。各社其他班子成員、員工要做好不同層次的客戶(hù)維護(hù)、回訪工作，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的金融服務(wù)需求。六是進(jìn)一步加快精品網(wǎng)點(diǎn)改造進(jìn)度，快速增加ATM、POS機(jī)和助農(nóng)服務(wù)點(diǎn)布設(shè)，全面開(kāi)辦微信銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，為客戶(hù)提供更暢通、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)平臺(tái)，提高客戶(hù)存款歸社率。

制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，高效率做好信貸投放工作。要求各社克服惜貸、懼貸思想，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)、切實(shí)做到盡職調(diào)查、謹(jǐn)慎放貸，做到早投放、早受益、放得出、收得回。一是全面建立目標(biāo)客戶(hù)項(xiàng)目庫(kù)，科學(xué)劃分營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接目標(biāo)客戶(hù)，及時(shí)掌握客戶(hù)資金需求，快速做好主打產(chǎn)品和特色信貸支持項(xiàng)目的貸款投放。二是加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)淘汰機(jī)制建設(shè)，補(bǔ)充新生力量，提高客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、把控風(fēng)險(xiǎn)能力和貸款發(fā)放效率，為客戶(hù)提高優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范化的信貸服務(wù)。三是推行全員營(yíng)銷(xiāo)模式，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理離客戶(hù)最近、最了解當(dāng)?shù)厍闆r的特點(diǎn)，加強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，為客戶(hù)量身定做、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的信貸產(chǎn)品，盡量提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)全方位、多渠道貸款營(yíng)銷(xiāo)。四是做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)項(xiàng)目庫(kù)的維護(hù)和拓展工作。積極同工信局、發(fā)改委、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)聯(lián)系，明確責(zé)任人員，主動(dòng)上門(mén)摸底調(diào)查，對(duì)符合條件的企業(yè)客戶(hù)，要積極實(shí)施產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全產(chǎn)業(yè)鏈支持模式，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。五是全面推廣運(yùn)用“十大”品牌貸款，積極投放黃金質(zhì)押、果園流轉(zhuǎn)、城鄉(xiāng)集鎮(zhèn)門(mén)面商鋪房抵質(zhì)押業(yè)務(wù)，叫響“金燕快貸通”品牌，用高效率服務(wù)滿(mǎn)足社會(huì)各階層信貸資金需求。六是加強(qiáng)和黨政部門(mén)和各有關(guān)單位溝通，積極支持重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目、民生工程、新興工業(yè)項(xiàng)目、高科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等。嚴(yán)控房地產(chǎn)行業(yè)，杜絕向“兩高兩?！毙袠I(yè)發(fā)放貸款，不斷優(yōu)化信貸投向。七是加快生態(tài)圖譜建設(shè)，建立綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，逐戶(hù)上門(mén)走訪營(yíng)銷(xiāo)，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，鞏固市場(chǎng)和地位。八是增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，定期走訪客戶(hù)，定期召開(kāi)貸后管理專(zhuān)題會(huì)議，做好重點(diǎn)領(lǐng)域貸款風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)預(yù)警等工作，提前消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

建立激勵(lì)約束機(jī)制，有效提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。按照效益、質(zhì)量、規(guī)模相協(xié)調(diào)的發(fā)展理念，兼顧存款偏離度監(jiān)管要求，注重對(duì)存貸款日均和絕對(duì)額考核，逐月對(duì)全市基層信用社進(jìn)行排名，按月兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，一季度底對(duì)排名在全市后三名且綜合考核得分在70分以下的信用社領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行集體免職處理。制定嚴(yán)格的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，讓實(shí)干者踏實(shí)，讓能干者富足。