需求層次理論在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

云兵兵，毛慶東，韓 冰

（山東科技大學(xué)，山東 濟(jì)南250031）

一、 需求層次理論概述

一個(gè)人究竟有哪些方面的需求，研究者站在不同角度提出了諸多觀點(diǎn)，其中最具代表性的便是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論。 馬斯洛將人類的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求五種。

馬斯洛認(rèn)為，人的各類需要是有順序有層次的，基本滿足了低一級(jí)的需求后，才會(huì)產(chǎn)生高一級(jí)需求。 在特定時(shí)期，人可以同時(shí)存在多種需求，但在其中總有一種社會(huì)需求處于主導(dǎo)地位，稱之為主要需求。 只有滿足人們的主要需求，才能有效地控制和激發(fā)人的行為。

二、 當(dāng)代大學(xué)生需求特點(diǎn)分析

時(shí)代不同， 大學(xué)生的社會(huì)需求也不盡相同。 只有客觀分析當(dāng)代大學(xué)生的需求特點(diǎn)，才能充分了解大學(xué)生之所思之所想，高校學(xué)生工作也會(huì)更具針對(duì)性。

（一）生理需求。 生理需求是大學(xué)生正常學(xué)習(xí)、生活的物質(zhì)基礎(chǔ)，是他們行為的強(qiáng)大動(dòng)力。 他們注重學(xué)校的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境是否舒適，在意校內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施是否完善，看重周邊環(huán)境是否便利。 同時(shí)，高校當(dāng)中還存在著部分貧困大學(xué)生群體，他們經(jīng)濟(jì)條件較差，往往首先會(huì)考慮基本的吃飯、穿衣、學(xué)費(fèi)等生理需求，這些問(wèn)題解決不了就無(wú)法把更多的精力投入到學(xué)習(xí)上。

（二）安全需求。 滿足了基本需求后，大學(xué)生就會(huì)關(guān)注安全方面的需求。 在校期間他們渴望良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，安全的治安環(huán)境，配套的就醫(yī)環(huán)境，完善的醫(yī)療保障；期望順利地完成學(xué)業(yè)， 以愉快的心情面對(duì)自己的學(xué)習(xí)、生活和就業(yè)；不希望整日擔(dān)心校園盜竊、上當(dāng)受騙、交通意外、就業(yè)困難等情況的發(fā)生。

（三）社交需求。 大學(xué)生同樣有社會(huì)交往的需求，他們樂(lè)意與興趣相投、年齡相近、經(jīng)歷相似的人交往，同時(shí)大學(xué)生處于性成熟期，有對(duì)理想異性愛(ài)慕的渴望。 他們希望能夠和老師、同學(xué)建立融洽的人際關(guān)系，通過(guò)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)纳鐣?huì)交往活動(dòng)來(lái)滿足自我的需求， 希望成為社會(huì)群體組織中的一分子，得到組織的關(guān)心和溫暖。

（四）尊重需求。 人總是希望得到別人的重視和社會(huì)的認(rèn)可。 當(dāng)代大學(xué)生受時(shí)空限制得到家人的關(guān)愛(ài)明顯減少，失落感增加，因此迫切需要在學(xué)校展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處來(lái)引起教師和同學(xué)的關(guān)注； 極易對(duì)日常管理產(chǎn)生叛逆思想，反對(duì)單調(diào)地說(shuō)教、灌輸，再加上民主意識(shí)的增強(qiáng)，他們要求有一定的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)， 相信自己的工作能力，希望學(xué)校和老師給予充分的尊重。

（五）自我實(shí)現(xiàn)的需求。 這是需求層次理論最高級(jí)的需求。他們希望充分發(fā)揮個(gè)人潛力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)，去做自己認(rèn)為有意義有價(jià)值的事情，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)并獲得勝任感和成就感，以培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

三、需求層次理論對(duì)高校學(xué)生管理的啟示

（一）增加投入、加強(qiáng)管理，提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ),滿足學(xué)生的生理需求。近年來(lái)，由于高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，使得在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境發(fā)生了重大變化，對(duì)高校的基礎(chǔ)設(shè)施和日常管理也提出了更高要求， 這就需要我們不斷滿足學(xué)生對(duì)健康生活環(huán)境的追求。 一是根據(jù)高校實(shí)際和學(xué)生需求情況， 加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，積極改善校園環(huán)境和周邊環(huán)境。二是加強(qiáng)在校日常管理，注重校園文化宣傳，幫助其樹立勤儉節(jié)約、自尊自愛(ài)、 量入為出的生活方式。 三是建立和完善扶貧助困體系，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序，保證獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、生活補(bǔ)助及時(shí)、足額發(fā)放到貧困大學(xué)生手中，切實(shí)解決部分大學(xué)生的生活困難。

（二）加強(qiáng)校園安保工作，提高學(xué)生安全意識(shí),滿足學(xué)生的安全需求。學(xué)校應(yīng)高度重視校園治安工作，相關(guān)職能部門應(yīng)各司其職、各負(fù)其責(zé)，為學(xué)生創(chuàng)造安全、平安、和諧的校園環(huán)境。 一是安全保衛(wèi)部門要加強(qiáng)校園治安工作，實(shí)行24 小時(shí)門衛(wèi)制度并不定期到宿舍區(qū)進(jìn)行防火、防盜安全檢查；引進(jìn)高科技防衛(wèi)設(shè)施，安裝公寓門禁、監(jiān)控等設(shè)備，以確保學(xué)生的生命、財(cái)產(chǎn)安全。 二是切實(shí)提高學(xué)生安全防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。 通過(guò)主題班會(huì)、案例宣講、圖片展示、實(shí)景演練等形式向在校生宣傳校園安全常識(shí)，以防患于未然。 三是關(guān)注特殊群體學(xué)生，謹(jǐn)防各類意外事件的發(fā)生。

（三）拓展教育載體，建設(shè)校園文化，滿足學(xué)生的社交需求。充分發(fā)揮校園文化的育人功能。積極開(kāi)展高品位、高層次、貼近學(xué)生和具有實(shí)踐教育意義的校園活動(dòng)，使學(xué)生能夠在廣泛參與中陶冶情操、鍛煉自我、提升素質(zhì)；建立健全社團(tuán)組織，積極開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)，讓大學(xué)生在社團(tuán)活動(dòng)中充分展示自我；組織大學(xué)生開(kāi)展與服務(wù)社會(huì)相結(jié)合、與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為大學(xué)生參與社會(huì)交往提供載體和平臺(tái)； 組織制定學(xué)生教育培訓(xùn)計(jì)劃，聘請(qǐng)有關(guān)專家定期做報(bào)告講座，講授人際交往技巧，提高社會(huì)交往能力。

（四）注重學(xué)生參與性，發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，滿足學(xué)生的尊重需求。 一是積極開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育活動(dòng)，樹立大學(xué)生正確的人生態(tài)度、積極的精神狀態(tài)和百折不撓的意志。 二是重視學(xué)生參與性。 學(xué)校重大事務(wù)的決策、 執(zhí)行與管理工作都應(yīng)征求學(xué)生的意見(jiàn)，充分保障他們的民主權(quán)利，以激發(fā)他們工作的積極性和主動(dòng)性。 三是選拔一批素質(zhì)較高、 能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任重要崗位的學(xué)生干部，提供給他們實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，為他們創(chuàng)造一個(gè)自我展示的舞臺(tái)。

（五）重視學(xué)生自我管理，增強(qiáng)學(xué)生自我選擇能力，滿足學(xué)生的自我實(shí)現(xiàn)的需求。 高校應(yīng)尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)和社會(huì)需求，高度重視學(xué)生自我管理能力，不斷增強(qiáng)其自主選擇能力， 以滿足學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需求。 營(yíng)造學(xué)生創(chuàng)造思維和個(gè)性發(fā)揮的良好氛圍，最大程度發(fā)揮學(xué)生的潛力；拓寬信息反饋渠道，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與交流，增加學(xué)生參加學(xué)校事務(wù)管理的機(jī)會(huì)；通過(guò)座談會(huì)、服務(wù)熱線等方式了解學(xué)生多樣需求，妥善處理學(xué)生提出的合理訴求，以提高管理、服務(wù)工作的有效性、針對(duì)性；充分發(fā)揮班級(jí)結(jié)構(gòu)、 學(xué)生組織的作用， 努力提高學(xué)生參與管理的能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感，以全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

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