淺談高校輔導(dǎo)員的管理藝術(shù)

四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 徐 權(quán)

大學(xué)是塑造性格，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀的關(guān)鍵階段。因此，學(xué)生在大學(xué)期間遇到的人和事都有可能對(duì)他本人今后的發(fā)展甚至人格的塑造起到至關(guān)重要的作用。對(duì)于教職工作者來說，特別是從事日常學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員，如何跟這群新時(shí)代的學(xué)生打交道，如何在日常的接觸和相處過程中潛移默化地對(duì)學(xué)生起到一個(gè)良性的積極作用，如何提高輔導(dǎo)員的管理藝術(shù)，是我們亟需解決的問題。

一、高校輔導(dǎo)員管理過程中存在的問題

綜合而言，高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生的交流以及管理的過程中往往面臨著如下幾個(gè)問題：

1.傳統(tǒng)觀念的影響。

很多輔導(dǎo)員在進(jìn)行思想教育工作的時(shí)候，常常給學(xué)生留下一種居高臨下看問題的感覺，或者老是以責(zé)備、命令的口吻對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)。這種交流方式無形中拉開了輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的距離，如果不能擺脫這種老套的“先生為大”的觀念，輔導(dǎo)員永遠(yuǎn)無法真正走進(jìn)學(xué)生的心里。

2.大學(xué)生矛盾體的特質(zhì)。

現(xiàn)在的學(xué)生基本上都是“90”后，屬于個(gè)性獨(dú)特、標(biāo)新立異的一代。我們把這一代的大學(xué)生形容成矛盾的綜合體。他們既有自己的思想，思想又不獨(dú)立；他們既反感輔導(dǎo)員管理過多、過細(xì)，但又沒有能力完整地規(guī)劃自己的未來；他們既厭惡規(guī)則，但又沒有跳脫出規(guī)則的魄力和能力。

3.病態(tài)的社會(huì)輿論導(dǎo)向。

對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)輿論導(dǎo)向來說，高校往往屬于弱勢(shì)群體。誠(chéng)然，我們不能否認(rèn)任何職業(yè)和群體都有害群之馬的存在，但是也不能完全認(rèn)同目前社會(huì)輿論的導(dǎo)向，一味地否認(rèn)中國(guó)教育所取得的成就，否認(rèn)大部分教育工作者做出的努力。而這種不健康的輿論導(dǎo)向使得高校和教師在進(jìn)行日常學(xué)生管理的過程中畏首畏尾，有的老師甚至是明知可為卻不敢為。

4.年齡差距過大。

對(duì)于高校輔導(dǎo)員而言，越來越大的年齡差距也有可能會(huì)造成和學(xué)生交流不暢的問題。某些輔導(dǎo)員由于年齡偏大，對(duì)于學(xué)生當(dāng)中的流行標(biāo)志又完全不知曉，在和學(xué)生交流的過程當(dāng)中，自然會(huì)給學(xué)生留下“老古董”的印象。久而久之，學(xué)生在遇到問題時(shí)，會(huì)潛意識(shí)地認(rèn)為老師不懂我，無法理解我做事、處理問題的方式、方法，于是對(duì)老師產(chǎn)生一種心理上的抗拒，最后造成老師和學(xué)生交流斷裂的結(jié)局。

5.甩手掌柜。

目前幾乎所有的高校都會(huì)有很多能力較強(qiáng)的學(xué)生干部，而這些學(xué)生干部在輔導(dǎo)員平時(shí)管理學(xué)生過程中，都是非常得力的小助手。但有的輔導(dǎo)員過多地把自己應(yīng)該做的一些工作都交給了學(xué)生干部，自己則變成甩手掌柜，平時(shí)用電話操控學(xué)生干部去管理學(xué)生。這種行為造成了輔導(dǎo)員和大多數(shù)同學(xué)交流脫節(jié)，如果遇到不負(fù)責(zé)任的學(xué)生干部，那后果更是不堪設(shè)想。

二、高校輔導(dǎo)員管理改革的思考

那么，針對(duì)以上這些問題，高校輔導(dǎo)員在同學(xué)生交流過程中應(yīng)該注意哪些方面？我們應(yīng)當(dāng)如何去做，才能高效地管理學(xué)生呢？

1.轉(zhuǎn)換身份，“放低”身段。

每個(gè)人都渴望平等，學(xué)生也不例外。如果輔導(dǎo)員總是以一種不平等的態(tài)度去對(duì)待學(xué)生的話，久而久之，學(xué)生肯定會(huì)離你越來越遠(yuǎn)。作為高校的輔導(dǎo)員，每天和這群“90”后打交道，應(yīng)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亍胺诺汀鄙矶?，學(xué)會(huì)和學(xué)生做朋友，學(xué)會(huì)以朋友的身份和學(xué)生聊天、相處。輔導(dǎo)員不要做天上的星星，而要作為學(xué)生點(diǎn)亮明燈的星星。只有這樣，輔導(dǎo)員才可以和學(xué)生更有效地交流，學(xué)生才會(huì)從心底里接受你，信任你，對(duì)于輔導(dǎo)員提出的意見和建議，學(xué)生才能夠更好地吸收。

2.了解學(xué)生特質(zhì)，正確做出引導(dǎo)。

前文提到過，大學(xué)生實(shí)際上是一個(gè)矛盾的結(jié)合體，所以在學(xué)生日常管理過程中絕對(duì)不能單純地以一個(gè)成年人的身份或者是未成年人的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理。我們應(yīng)該做的是結(jié)合他們的這種特質(zhì)，在不同的情況下，對(duì)學(xué)生進(jìn)行不同程度的管理。輔導(dǎo)員在和學(xué)生接觸的過程中，一定要把學(xué)生已經(jīng)是成年人這一事實(shí)時(shí)刻記在心里，我們要認(rèn)識(shí)到成功管理一個(gè)成年人的前提是尊重他。所以在任何時(shí)候，我們都要提醒學(xué)生，他已經(jīng)是一個(gè)成年人了，如果想要得到他人的尊重，他必須要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。當(dāng)然老師也應(yīng)相信他在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中，一定能管理好自己。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)逃課、夜不歸宿、考試作弊，或是其他不良行為的時(shí)候，作為輔導(dǎo)員應(yīng)該采用引導(dǎo)和教育相結(jié)合的方式，一方面要讓學(xué)生有一種羞恥感，明白他的不良行為最終影響到的是他自己。另一方面，輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生的不良行為，絕不能聽之任之，放任不管，而應(yīng)積極干涉，積極地進(jìn)行規(guī)勸和教育。

3.積極管理，堅(jiān)持自我。

由于社會(huì)媒體對(duì)教師隊(duì)伍的偏向性報(bào)道，使得部分輔導(dǎo)員老師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常管理過程中畏首畏尾，不敢過多地參與到學(xué)生的管理過程中去，甚至學(xué)生出現(xiàn)了不良的行為，也因?yàn)榕率虏桓疫^多地參與其中的情況。針對(duì)這種現(xiàn)象，學(xué)校有責(zé)任對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行相應(yīng)的教育，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員老師堅(jiān)持正確的管理方式，積極地對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育，不能因?yàn)槊襟w的一些偏向性的報(bào)道而產(chǎn)生畏難情緒。因?yàn)橐坏┻@種畏難情緒產(chǎn)生，輔導(dǎo)員老師對(duì)學(xué)生放任不管，學(xué)生就有可能走向不好的方向，而且部分輔導(dǎo)員的行為還會(huì)影響到教師隊(duì)伍當(dāng)中其他的老師。所以作為輔導(dǎo)員要明白，只要堅(jiān)持正確的管理方式，及時(shí)矯正學(xué)生的不良行為，就沒必要去顧及輿論的影響，公道自在人心。

4.時(shí)刻充電，努力提升自我。

輔導(dǎo)員可以說和學(xué)生是朝夕相處的，所以輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)，平時(shí)說話、做事的方式，對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)來說影響都是相當(dāng)大的。作為一個(gè)輔導(dǎo)員，無論年輕還是年長(zhǎng)，都應(yīng)該持續(xù)地關(guān)注社會(huì)的發(fā)展以及自身素養(yǎng)的提高。因此，不管是專業(yè)知識(shí)還是素質(zhì)建設(shè)，輔導(dǎo)員一定要時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。另一方面，學(xué)院也應(yīng)當(dāng)經(jīng)提供一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓輔導(dǎo)員可以從多方面接受專家的指導(dǎo)。各系也應(yīng)當(dāng)常舉辦輔導(dǎo)員沙龍之類的活動(dòng)，讓老師們互相分享經(jīng)驗(yàn)，互相幫助成長(zhǎng)。試問，如果學(xué)生把輔導(dǎo)員視為楷模，那么管理好學(xué)生還是件難事嗎？

5.目標(biāo)管理和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合。

據(jù)筆者了解，部分大學(xué)生對(duì)自己的輔導(dǎo)員產(chǎn)生負(fù)面情緒的緣由主要就在于輔導(dǎo)員為學(xué)生制定難以完成的目標(biāo)，而且在促使學(xué)生達(dá)成目標(biāo)的過程中沒有采用正確的方式、方法去進(jìn)行引導(dǎo)。針對(duì)這種現(xiàn)象，筆者認(rèn)為，在對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行日常管理過程中應(yīng)該采取目標(biāo)管理和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合的方式。首先，針對(duì)不同的學(xué)生群體和不同特質(zhì)的學(xué)生應(yīng)該制定不同的目標(biāo)，而不是“一鍋端”地給學(xué)生制定統(tǒng)一的目標(biāo)。比如體育特長(zhǎng)生的管理，由于這部分學(xué)生往往是通過體育加分或者學(xué)校單獨(dú)招生考試入校，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相比較于普通學(xué)生而言更為薄弱，而且在性格方面，比普通的學(xué)生更加活潑。在對(duì)這部分學(xué)生進(jìn)行管理過程中就不能一味地要求考試一定要拿獎(jiǎng)學(xué)金或者完全不掛科，而是去了解這部分學(xué)生具體薄弱的環(huán)節(jié)，針對(duì)不同個(gè)體制定出不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)。只有通過這種分類制定目標(biāo)的方式，才能保證輔導(dǎo)員給學(xué)生制定的目標(biāo)不會(huì)出現(xiàn)“高不成，低不就”的現(xiàn)象。其次，在制定好目標(biāo)以后，在達(dá)成目標(biāo)的整個(gè)過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)該親力親為，花時(shí)間在學(xué)生達(dá)成目標(biāo)的過程中進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)于學(xué)生完成的進(jìn)度也應(yīng)不斷地給予關(guān)注。同時(shí)，輔導(dǎo)員也可以在整個(gè)過程中對(duì)于學(xué)生的達(dá)成目標(biāo)情況進(jìn)行掌控和調(diào)整。通過目標(biāo)管理和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合的方式，可以讓學(xué)生快速地成長(zhǎng)，也可以促進(jìn)輔導(dǎo)員工作的良性開展。

總而言之，高校學(xué)生管理是一個(gè)很復(fù)雜的過程，其中的核心就是互相尊重。作為輔導(dǎo)員老師，只要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生，由過去的“上下級(jí)”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤白雠笥选钡挠^念，那么管理就會(huì)更加得心應(yīng)手。作為高校的輔導(dǎo)員，既要擁有科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，又要有將理論運(yùn)用到實(shí)際的能力，更要有耐心、愛心以及堅(jiān)定的信心。綜合所有，才能更好地對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理，從而引導(dǎo)他們走上正確的道路，不至于白白虛度自己的大學(xué)時(shí)光。