微商行業(yè)分析報告①

湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 紀妙 王明宇

1 什么是微商

微商是指利用微信、QQ、微博等社交工具作為平臺來開拓市場，展開銷售活動以實現(xiàn)銷售目標或進行分銷的組織或個人。隨著2011年1月21日微信的橫空出世，其發(fā)展趨勢勢不可擋，目前據(jù)統(tǒng)計用戶已達8億，成為中國最受歡迎的社交工具。微信的功能也在不斷豐富，比如朋友圈、消息推送、微信公眾平臺、搖一搖等熱門功能。其中，微信平臺多功能的興起帶來了一大批微商的入駐，他們在朋友圈不斷刷屏，為親朋好友介紹各種產(chǎn)品，拉代理，拉下線。微商的興起帶來了一場傳統(tǒng)電商界的震蕩。微商作為一門投入小、門檻低的行業(yè)，是對傳統(tǒng)電商的一場革新，但同時也伴隨著褒貶不一的聲音。

2 微商現(xiàn)狀

微信的迅速發(fā)展和微商的熱門爭議，使得越來越多的人奮不顧身地投入到微商事業(yè)的大軍之中，其中不乏受到外界信息熏陶，抱著“10年前我已經(jīng)錯過了淘寶，今天不能再錯過微商”的想法的人，他們執(zhí)著地認為微商在未來某天必將超越淘寶，成為一個新的傳奇。但是現(xiàn)在，或許大部分人對于微商是抱著一種排斥態(tài)度的。

2.1 朋友圈廣告狂轟濫炸

在微商發(fā)展之初，最常用的手法便是朋友圈廣告。朋友圈作為一個本該用來拉近朋友之間距離的圈子，硬生生的被變成了一個“生意圈”，各種推銷，代購的廣告不斷刷屏，狂轟濫炸，讓人看到這些不僅沒有了購買的欲望反而是更加反感。雖然現(xiàn)在的朋友圈廣告被包裝得越來越精致，描述得越來越完美，但畢竟在太多的推銷宣傳信息中大家已經(jīng)沒有精力再去一一閱讀了。

2.2 專業(yè)微商平臺興起

在經(jīng)歷了毫無章法的朋友圈瘋狂刷屏期之后，專業(yè)的微商平臺也開始出現(xiàn)，這種平臺的主要特點在于解決了個體微商的貨源擠壓問題。他們提供一件代發(fā)服務(wù)，意味著個體微商不再需要囤貨，只需要動動手指，將平臺制作好的廣告復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，就可以等著訂單找上門來。因此，在這樣強烈的誘惑之下，又一大群人加入了微商行業(yè)。

2.3 微商信用透支過多

微商的目標客戶群一般都是熟人朋友的生意，在龐大的微商群體中，其中真正掌握貨源，能夠保證質(zhì)量的只占小部分，大部分的微商僅僅只是懷揣著一顆熱忱的心跟風(fēng)進入微商行業(yè)的無知少年。微商的出發(fā)點本是好的，但是現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了嚴重偏差，現(xiàn)在的微商大多通過發(fā)展下級代理來賺取其中的差價，并不是著重于產(chǎn)品本身，并且產(chǎn)品良莠不齊。層層代理之下，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)都無法得到保證。

3 微商發(fā)展存在的問題

3.1 信息不對稱

互聯(lián)網(wǎng)電商的出現(xiàn)本是很好地解決了傳統(tǒng)市場中商品信息不對稱的問題，讓商品的價格信息透明化。但是微商似乎在反其道而行之，通過層層的代理，商品信息越加的不對稱，消費者無法辨別一個商品的真正價值。微商行業(yè)的魚龍混雜使得商品銷售的規(guī)范化更加艱難，信息不對稱的問題亟待解決。

3.2 朋友圈關(guān)系漸行漸遠

微商最傳統(tǒng)的營銷手法便是朋友圈刷屏，因此，現(xiàn)如今的朋友圈彌漫著越來越濃的商業(yè)氣息。朋友圈的興起，原意是為了大家能夠更好地分享自己的心情，加強與朋友之間的聯(lián)系。但是由于朋友圈之中代銷、代購行為的日益活躍，朋友圈已經(jīng)成為了一個“生意圈”，由于微商的銷售對象基本上都是熟人，有時候被“宰熟”，只會導(dǎo)致朋友關(guān)系漸行漸遠。

3.3 微商陷入“傳銷化”

以8億用戶占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)流量入口的微信，是淘寶的最大威脅者，社交化電商也被認為是電子商務(wù)平臺的未來發(fā)展趨勢。然而，風(fēng)頭大熱的微商卻被陷入了傳銷化。其實，微商的營銷模式和傳銷還是存在一定區(qū)別的，用傳銷來形容代表了一部分人對于微商營銷的反感。微商本質(zhì)上還是專注于產(chǎn)品本身，只不過在商業(yè)模式上產(chǎn)生了一定的偏離。同時，確實存在著某些利用微商的口號實質(zhì)上進行著傳銷活動的人，這也給微商行業(yè)的信譽帶來了一定沖擊。

3.4 大量三無產(chǎn)品混入

一方面，許多無良商家為了節(jié)省成本，利用微渠道的不透明，以及微商市場的混亂，生產(chǎn)、銷售品質(zhì)差、價格低廉的產(chǎn)品。另一方面，由于大多微商缺乏相關(guān)的專業(yè)知識或法律知識，以及大家貪圖小便宜的思想，三無產(chǎn)品快速地占領(lǐng)市場，并不斷向外擴散。當(dāng)這些三無產(chǎn)品一旦發(fā)生問題，基本上找不到生產(chǎn)廠家。

3.5 微商面臨轉(zhuǎn)型困境

現(xiàn)在的微商能夠拿到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來源基本相差無幾，因此售賣的商品也沒有很大的差異，個人微商很難突破瓶頸期。微商進入2015年之后，專業(yè)人士分析認為微商的轉(zhuǎn)型主要有三個大的方向。一是向生活服務(wù)型微商的轉(zhuǎn)變，二是向O2O模式微商的轉(zhuǎn)變，三是做正規(guī)大品牌的分銷。

3.6 造假神器曝光

在2014年，“面膜式微商”大行其道，大量作弊軟件也紛紛涌現(xiàn)。由網(wǎng)絡(luò)曝光的截圖來看，許多微商是利用“微信對話生成器”、“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖軟件”、“支付寶轉(zhuǎn)賬截圖生成器”等造假軟件來營造生意火爆的假象，以騙取消費者的信任。這一系列截圖的曝光，揭開了微商行業(yè)的騙局。然而，畢竟還是存在一部分真實交易的微商，因為賣家市場的良莠不齊而無辜受到牽連。

4 微商發(fā)展趨勢

4.1 全民微商

在一個號召全民電商的時代，大家開始踴躍進入微商行業(yè)，但是微商不像其他成熟的電商，大多電商平臺都是以真實的產(chǎn)品為導(dǎo)向，而微商更多宣傳的是一種“事業(yè)導(dǎo)向”，并非專注于產(chǎn)品本身，這就使得大多微商手中并沒有真實的產(chǎn)品，他們所進行的只是一種口頭上的宣傳。同時，微商中掌握實際貨源的廠商由于分銷渠道過多，導(dǎo)致渠道、團隊、產(chǎn)品都非常的碎片化，過程無法掌控，這會給微商發(fā)展帶來很大阻力。

4.2 產(chǎn)品平臺化、規(guī)范化

在一個處處有產(chǎn)品的微商時代，零散的微商銷售基本上已經(jīng)看不到很大的優(yōu)勢了，因此迫切需要專業(yè)化微商平臺來對這些零散微商戶進行一個統(tǒng)一的管理與指導(dǎo)。當(dāng)一個品牌進入成熟階段以后，如何將產(chǎn)品更大范圍地擴散出去而不讓它消亡在微商的浪潮中，建立一個品牌的微商管理平臺可以有效地控制產(chǎn)品的銷售渠道和產(chǎn)品質(zhì)量，也有利于自身品牌的長遠發(fā)展。

4.3 B2C、C2C、O2O、C2B并駕齊驅(qū)

在微商競爭持續(xù)發(fā)酵的今天，C2C微商的開展在所難免，比較典型的代表是京東的拍網(wǎng)和口袋購物之間的競爭，一個背靠京東，一個手持大額融資來宣揚為微商購買流量，C2C大戰(zhàn)在所難免。B2C模式則是最被看好的一種模式，微商的最后發(fā)展是規(guī)范化，這種規(guī)?；怯蒀2C向B2C過渡的過程。O2O模式則更加適合生活服務(wù)類的微商，比如上門服務(wù)等線上線下資源的整合。C2B模式則是微商的一個小群體，這種模式目前并沒有出現(xiàn)大的繁榮但是卻蘊藏著巨大的能量，它比較適合“非標準化”的產(chǎn)品，具有“小而美”的特質(zhì)。

5 微商發(fā)展建議

5.1 找準目標客戶，確保商品品質(zhì)

微商的朋友圈之中要么是同學(xué)朋友，要么是自己天南海北搜索過來的人，這些人當(dāng)中能夠成為目標客戶的并不多。首先，作為一名微商，必須抓住自己產(chǎn)品的特點，去主動加人，不如讓真正有需求的人主動來加你，還原微信的本質(zhì)，作為一個聊天工具，而不是一個營銷平臺。其次，要想真正持久的做好微商，必須要有自己的貨源，能夠把控商品的品質(zhì)，如果想要往下層發(fā)展代理的話，需要給代理商足夠的利潤空間，當(dāng)然前提是在保證商品質(zhì)量的前提之下。

5.2 微商發(fā)展需要規(guī)范化發(fā)展

微商憑借其門檻低、風(fēng)險小、賺錢快等優(yōu)勢已經(jīng)成為了大部分人創(chuàng)業(yè)的首要考慮方式之一。但是，隨著微商的不斷發(fā)展也衍生了許許多多問題，先是有微商、傳銷分不清楚的爭議，接著發(fā)生消費者付款后被賣家直接拉黑的丑聞，再到消費者買到假冒偽劣產(chǎn)品維權(quán)困難。“全民電商”雖然帶動了中國經(jīng)濟發(fā)展騰飛的浪潮，但是微商畢竟還處于起步摸索階段，還需要嚴格規(guī)范的制度來保障它的健康成長，如果監(jiān)督管理的體制跟不上發(fā)展的節(jié)奏，那么結(jié)局必定是可悲的。

5.3 微商發(fā)展需要誠信發(fā)展

打開朋友圈，做代購、賣東西的廣告層出不窮，這些借助微信的微商來勢洶洶。然而，微商勢頭兇猛的同時，也有不少人曝光了微商行業(yè)的種種造假行為，比如朋友圈售賣的面膜成本低廉甚至有些屬于三無產(chǎn)品，不久前，爆出“毒面膜”事件就震驚了不少人。還有的甚至利用“微信對話生成器”、“支付寶轉(zhuǎn)賬截圖器”等造假工具曬出各種聊天、交易截圖，虛假行為令人膽戰(zhàn)心寒。微商做的大多都是熟人生意，很多成交都是基于朋友之間的信任，微商“殺熟”是不可取的，只有誠信經(jīng)營才會贏得源源不斷的客源。

5.4 掌握微商發(fā)展新機遇

如今信息化的社會，宣傳的是人人電商、全民電商的理念，不少企業(yè)都已經(jīng)開始建立起了自己的電商模塊，有些甚至已經(jīng)比較成熟。但同時，仍有不少傳統(tǒng)企業(yè)還不愿意試水。根據(jù)百度指數(shù)可以看出，搜索微商相關(guān)關(guān)鍵詞的人是搜索淘寶開店等關(guān)鍵詞的10倍左右，因此現(xiàn)在人們對于微商的關(guān)注程度可能已經(jīng)說是遠超淘寶了，很多人也認為微商是將來中國電子商務(wù)的一個主要趨勢。在這個模式還正處在摸索階段的時候，我們要盡早把握機會，確定好自己的定位，走在行業(yè)的前頭。

5.5 回歸理性

雖然這是一個微商集體發(fā)展的大浪潮時代，但是在經(jīng)歷了爆發(fā)式的朋友圈營銷之后，微商也開始逐漸變得更加理性。不少人開始思考微商的正確發(fā)展方向是什么，而不是一味地去跟風(fēng)，去盲從。首先只有正確地認清目前形勢，才可能更好地去規(guī)劃下一步怎樣實施。

6 結(jié)語

微商發(fā)展到今天，其中不乏有著許多成功的例子，比如說2013年初進入市場的俏十歲，第一個月銷售額不到一萬，第二個月也僅僅兩萬左右，但一年之后銷售額便突破1億；再比如口袋購物，上線九個月，1285萬商家、11億SKU交易量、還順利地拿到了3.5億美元的融資，這對于一個剛剛成立僅僅幾個月的公司來說堪稱奇跡。當(dāng)然，有成功的典型，更多的是看不到的背后失敗的千千萬萬的小商家。他們在微商浪潮之中不斷摸索，找尋自己的出路。

一路走來，微商都是在爭議中前行，大眾對于它的褒貶不一，微商未來到底能否成為一種移動互聯(lián)網(wǎng)的新興盈利模式還充滿著非常多的不確定性。當(dāng)然，也正是因為有著這些不確定性，微商的未來才有著更多的可能性。

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