試論組織行為學(xué)如何提高企業(yè)績效

中國石油天然氣管道工程有限公司 劉建云 趙凱卉

在現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展的過程中，企業(yè)的競爭不僅是外部產(chǎn)品的競爭，還有企業(yè)怎樣才能提高自身形象的競爭。從企業(yè)的整體運營角度來看，在占據(jù)市場份額時，也應(yīng)該重視企業(yè)的品牌，不斷地提高企業(yè)的知名度。從人類的行為來考慮分析，應(yīng)該積極地應(yīng)用組織行為學(xué)，使企業(yè)員工的思想和行為得到解放。隨著社會競爭不斷加大，企業(yè)提高自身效益、對企業(yè)員工人性化管理，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該著重考慮的問題，通過采取一定的措施，發(fā)揮員工的能動性，提高其工作效率，從而使企業(yè)的績效得到提高。

1 組織行為學(xué)的定義

組織行為的意思是研究各種組織之間和人的關(guān)系的學(xué)科，在企業(yè)管理中就是研究員工工作的動作，由此分析員工的動作規(guī)律和心理活動。公司員工的動態(tài)行為和心理行為可以分為以下三種：個體心理動態(tài)和行為、群體心理動態(tài)和行為、組織心理動態(tài)和行為[1]。

1.1 個體心理動態(tài)和行為

個體心理動態(tài)行為主要探討分析企業(yè)每個員工的工作態(tài)度、價值觀、人生觀、個性、能力等行為內(nèi)容，這其中的一些行為可以反映出公司員工完成工作的能力。作為現(xiàn)代公司企業(yè)，需要采取合理的措施去激發(fā)員工的潛在能力，提高員工職業(yè)歸屬感，有目的地提高工作績效。個體上的行為與心理的研究，包括了員工的思想動態(tài)與行為動態(tài)。企業(yè)如果想要提高公司績效，激發(fā)員工工作的效率，就要抓住企業(yè)員工的行為動態(tài)和思想動態(tài)，最后達(dá)到企業(yè)的預(yù)期收益目標(biāo)。

1.2 群體心理動態(tài)和行為

群體心理行為是指公司中的所有員工為了建立起一個共同的奮斗目標(biāo)，員工與員工之間互相作用、互相聯(lián)系和互相依存，建立起一個活動整體。與個體心理行為相比，群體心理行為更加重要，群體心理行為是企業(yè)管理中可以提高公司績效的關(guān)鍵之處。群體心理動態(tài)和行為主要是由群體發(fā)布的任務(wù)、群體的特點、群體結(jié)構(gòu)以及群體的客觀條件等因素一起決定的。

1.3 組織心理動態(tài)和行為

在企業(yè)中，每個員工之間都有特定的聯(lián)系，由于這些管理表現(xiàn)經(jīng)常有疏遠(yuǎn)或者親近的區(qū)別，就會分離出來有不同需求的群體。要想有效地提高企業(yè)績效，企業(yè)就要進(jìn)行合理組織。企業(yè)的組織者也就是企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要研究每個群體之間不同的心理與行為，群體行為可讓組織者對個體行為及心理進(jìn)行掌握分析，對不同的群體之間進(jìn)行有效協(xié)調(diào)和控制。

作為一個企業(yè)組織者與管理者，要從功能、形態(tài)上確保組織可以正常高效地運營，讓組織滿足企業(yè)內(nèi)部的功能，逐漸適應(yīng)外部條件。與此同時，組織動態(tài)行為與心理行為包括了領(lǐng)導(dǎo)管理層的動態(tài)行為與心理行為，管理的方式是否科學(xué)影響著企業(yè)最終的績效。因此，組織行為學(xué)占據(jù)了非常重要的位置。

2 組織行為學(xué)下企業(yè)對員工獎勵措施分析

2.1 實施組織行為學(xué)對員工管理的重要性

組織行為學(xué)的發(fā)展是在當(dāng)前經(jīng)濟全球化的影響下逐漸發(fā)展起來的。目前，世界企業(yè)之間的聯(lián)系越來越強，競爭力也進(jìn)一步加強。企業(yè)重組、跨國公司和國際資源相互整合，都表現(xiàn)出強勁的勢頭。尤其是在市場發(fā)展層面，組織行為可以更好地研究現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的框架，通過組織模式和分析理念，對不斷發(fā)展的社會變革和經(jīng)濟變革進(jìn)行探討，采取科學(xué)合理的措施。同時，將企業(yè)的組織與文化密切結(jié)合，對于推動企業(yè)發(fā)展有重要的激勵作用。

2.2 可以整合企業(yè)的人事資源

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的形式主要依賴于企業(yè)員工的質(zhì)量和企業(yè)的整體素質(zhì)。通過把組織行為學(xué)作為研究基礎(chǔ)，關(guān)注和研究企業(yè)在管理中的決策；在技術(shù)的創(chuàng)新過程中對人力資源不斷開發(fā)和利用，注重對人力資源的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地減少資源浪費。企業(yè)合理地對人力資源進(jìn)行管理和調(diào)整，可以提高員工工作的積極性；合理地制定獎勵制度，可以更好地將企業(yè)員工納入到整個企業(yè)之中，最后實現(xiàn)更好的員工個體或者整體的干預(yù)性能，以提高企業(yè)管理人員的效率。

2.3 關(guān)注員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量

現(xiàn)代的企業(yè)需要科學(xué)合理的生產(chǎn)計劃，需要科學(xué)的人才管理方案。企業(yè)保障員工工作效率的方法就是保障員工的生活水平和工作環(huán)境。

組織行為學(xué)與員工的工作和生活息息相關(guān)，假如員工的生活質(zhì)量較差，提升工作效率的水平是非常小的，而好的生活質(zhì)量，可以提升和促進(jìn)員工的工作效率。組織行為學(xué)對企業(yè)員工健康生活有著重要影響，可以改善企業(yè)合理科學(xué)管理員工的傳統(tǒng)模式，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)營的效益。

3 組織行為學(xué)在管理過程中的作用

在過去的市場計劃經(jīng)濟中，企業(yè)員工的自由流動性被不同程度地限制，很多勞工雙方更加傾向于終生雇傭制。在這種環(huán)境的影響下，企業(yè)人事管理部門更多考慮的是怎樣“管理和控制”員工，如果員工對現(xiàn)在的工作不滿意也不能隨意流動。改革開放發(fā)展到今天，很大一部分的企業(yè)在市場經(jīng)濟不斷的沖擊下，已經(jīng)認(rèn)識到了員工就是企業(yè)的財富?；谶@種情況，一些企業(yè)已經(jīng)開始研究員工的不同價值觀、對工作的態(tài)度等，并采取不同的獎懲激勵手段，快速地提高企業(yè)績效。組織行為學(xué)的概念在中國已經(jīng)有了至少十年的時間，但是，對于多數(shù)企業(yè)來講仍然處于剛剛起步階段。

3.1 管理層概念強調(diào)

在以往傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制下，企業(yè)中的生產(chǎn)部門與銷售部門都是由企業(yè)專門的人員負(fù)責(zé)的，企業(yè)的唯一任務(wù)就是生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品，這就導(dǎo)致了公司的領(lǐng)導(dǎo)者沒辦法做出適合公司穩(wěn)定發(fā)展的規(guī)劃[2]。在現(xiàn)有的經(jīng)濟體制下，隨著不斷地引進(jìn)組織行為學(xué)，現(xiàn)在公司發(fā)展也摒棄了以往傳統(tǒng)的格局，實現(xiàn)了銷售、生產(chǎn)一體化。

新市場經(jīng)濟給企業(yè)管理階層帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力在很大程度上決定著企業(yè)是否可以穩(wěn)定發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)階層吸引人才的規(guī)劃也決定了公司對優(yōu)秀工作人才的引進(jìn)和公司員工的滿意度。

3.2 提高員工公平感

在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)組織都是由一個個小群體以及團隊組成的，這些團隊與群體之間，公平是必不可少的。如果在某個公司群體中工作成員沒有公平感，不但會降低員工的工作效率以及工作積極性，還有可能致使員工離職。

現(xiàn)在，員工公平感的問題已得到一部分企業(yè)管理人員的注意，但是關(guān)注度還是太低。許多的企業(yè)認(rèn)為只要把工資水平放在首位，就可以體現(xiàn)公平感。但是，根據(jù)研究調(diào)查，有很多員工離開之前的工作崗位并不是因為工資的問題，而是感覺自己在過去工作崗位中的付出無法得到企業(yè)管理階層人員的公平對待。因此，一個公司只有建立起員工的公平感，才可以提高工作人員工作的效率和積極性，對公司盡心盡力。

3.3 組織凝聚力得到提升

如果一個公司想穩(wěn)定快速地發(fā)展，就要加強企業(yè)工作人員的凝聚力。只有員工之間齊心協(xié)力、互幫互助才能提高員工的工作積極性，從而提高公司的效率。只有提高組織的凝聚力，才可以使企業(yè)提高效率，達(dá)到最好的公司生產(chǎn)績效水平。

企業(yè)的人力資源管理部門一定要增強工作人員之間的凝聚力，使用科學(xué)的手段增強組織團隊的力量，有效地提升現(xiàn)代企業(yè)的績效。

4 組織行為學(xué)提高企業(yè)績效的措施

4.1 營造良好的企業(yè)氛圍

在企業(yè)的管理過程中，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提是良好的企業(yè)氛圍，其也是提升工作效率的關(guān)鍵因素。通過營造一個良好的企業(yè)氛圍為企業(yè)的員工發(fā)展和企業(yè)長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，可以使企業(yè)健康發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)管理和科學(xué)運作。企業(yè)應(yīng)該充分引導(dǎo)員工的行為，使員工個人行為轉(zhuǎn)換為群體行為，從而體現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)的價值。

積極的組織行為學(xué)，即可以通過員工的工作行為來提高公司的榮譽感，保證企業(yè)員工實現(xiàn)最基本的權(quán)益，管理人員可以通過有效的規(guī)定和科學(xué)合理的管理模式，來充分調(diào)動企業(yè)員工的主動性和積極性。

4.2 制定相應(yīng)的準(zhǔn)則規(guī)范

組織行為學(xué)的理論認(rèn)為由政治、經(jīng)濟、心理共同的要素組成了員工的個人行為。企業(yè)通過制定相應(yīng)的準(zhǔn)則和規(guī)范，鼓勵員工積極主動地投入到工作之中。企業(yè)生產(chǎn)的目的和發(fā)展總結(jié)起來就是企業(yè)預(yù)期達(dá)到的發(fā)展目標(biāo)，通過設(shè)置合適的企業(yè)目標(biāo)和管理目標(biāo)，使員工的價值和企業(yè)的目標(biāo)相互適應(yīng)，可以調(diào)動員工參與工作的意識，提高企業(yè)的績效[3]。

4.3 采取相應(yīng)的鼓勵措施

在現(xiàn)代企業(yè)的管理中，企業(yè)管理人員應(yīng)該采取相應(yīng)的鼓勵措施，充分發(fā)揮公司員工的潛力和凝聚力，積極調(diào)動員工工作的主動性。通過對員工參與企業(yè)工作的方式進(jìn)行調(diào)整，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。

在組織行為學(xué)的理論指導(dǎo)下，采取科學(xué)合理的鼓勵措施，建立適合公司發(fā)展的制度，促進(jìn)員工的發(fā)展。企業(yè)通過培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)與員工之間的關(guān)系，提高員工的職業(yè)道德和專業(yè)技能，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。與此同時，企業(yè)的高層管理者應(yīng)該以身作則，進(jìn)一步加強員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高企業(yè)績效。

5 結(jié)語

綜上所述，積極的組織行為學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)達(dá)到預(yù)定效果的有效方法，對于企業(yè)科學(xué)管理員工有重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)該充分發(fā)揮帶頭作用，在市場經(jīng)濟激烈的競爭環(huán)境中，運用組織行為學(xué)積極地管理和指導(dǎo)員工，采用創(chuàng)新的管理模式調(diào)動員工的工作積極性，使員工主動積極地投入到工作中，推進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的效益。

[1] 汪淼軍,張維迎,周黎安.信息化、組織行為與組織績效:基于浙江企業(yè)的實證研究[J].管理世界,2010(04).

[2] 趙世君,楊亞娥.期望理論下的員工激勵與企業(yè)績效關(guān)系——來自滬、浙、遼地區(qū)的證據(jù)[J].西安交通大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2010(02).

[3] 劉子君,劉智強,廖建橋.上市公司高管團隊薪酬差距影響因素與影響效應(yīng):基于本土特色的實證研究[J].管理評論,2011(09).