從電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上市看電商盈利模式及未來(lái)趨勢(shì)

浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 駱瑩雁

電子商務(wù)剛剛出現(xiàn)時(shí)，由于人們對(duì)它的發(fā)展速度給予的期望值太高，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，電子商務(wù)企業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)外均遭到了慘重?fù)p失。從2003年起，電子商務(wù)逐漸走出了其發(fā)展的低谷期，迎來(lái)了迅速發(fā)展的時(shí)期。在中國(guó)以阿里巴巴、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越為首的電子商務(wù)企業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的機(jī)遇。阿里巴巴有四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資公司，其中軟銀投資總額達(dá)八千萬(wàn)美元。電子商務(wù)之所以能快速地走出低谷期主要得益于其廣闊的發(fā)展前景，從幾年前的網(wǎng)絡(luò)泡沫來(lái)看，僅僅依靠外界的投資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要企業(yè)自身能夠獲取足夠的利益。電子商務(wù)作為新生事物，其本質(zhì)仍然是商務(wù)。

所以說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)需要對(duì)其盈利模式進(jìn)行研究。電子商務(wù)的盈利模式需要在理論的支持下不斷地實(shí)踐和總結(jié)，需要對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。實(shí)踐證明，一個(gè)好的盈利模式可以使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

1 盈利模式對(duì)電子商務(wù)的重要性

2000年左右互聯(lián)網(wǎng)面臨著經(jīng)濟(jì)泡沫的困境，一些曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的電子商務(wù)企業(yè)紛紛受到影響，損失了大量的投資，一些電商企業(yè)甚至宣布破產(chǎn)。一直到2003年電子商務(wù)行業(yè)開始復(fù)蘇，迎來(lái)了發(fā)展的新時(shí)期。電子商務(wù)企業(yè)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了深入的思考，得到了一個(gè)令大家普遍接受的結(jié)果，那就是電子商務(wù)企業(yè)也要同傳統(tǒng)的商業(yè)一樣，自身具有盈利的能力，不能單純地依靠外界的投資。只有實(shí)現(xiàn)自身的盈利，企業(yè)的發(fā)展才能得到保障。以用戶為中心、以價(jià)值為中心、渠道、品牌及盈利模式是電子商務(wù)企業(yè)的五個(gè)關(guān)鍵要素。這其中就包括了盈利模式，從中我們可以看到電子商務(wù)盈利模式的重要性。

2 電商企業(yè)盈利的主要來(lái)源

2.1 會(huì)員費(fèi)

在網(wǎng)絡(luò)化日益發(fā)展的今天，大多企業(yè)的發(fā)展都借力于第三方交易平臺(tái)，于是電子商務(wù)在不知不覺中已走入了千家萬(wàn)戶。并且在一些節(jié)假日當(dāng)中，電子商務(wù)的交易量都屢創(chuàng)新高，但當(dāng)中有一點(diǎn)大家可能不知道，那就是企業(yè)在與電子商務(wù)交易平臺(tái)合作的時(shí)候，需要交納一定的費(fèi)用，即會(huì)員費(fèi)，所以，我們才可以享受電子商務(wù)網(wǎng)站提供的各種服務(wù)。目前，會(huì)員費(fèi)已成為電子商務(wù)收入的主要來(lái)源。

2.2 競(jìng)價(jià)排名費(fèi)

每個(gè)企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，必須要有一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)，因此，各搜索引擎網(wǎng)站就是他們最好的展示自己的方式。而各搜索引擎網(wǎng)站會(huì)收取一定的廣告費(fèi)來(lái)調(diào)整他們的排名，當(dāng)然還要搜集具體信息，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)做出相應(yīng)的調(diào)整。當(dāng)前，廣告費(fèi)已成為電子商務(wù)網(wǎng)站收入的重要來(lái)源。

2.3 廣告費(fèi)

再好的企業(yè)，如果沒有輿論助陣，只能面臨著艱難的前景，而營(yíng)造良好的輿論環(huán)境也需要花費(fèi)一定的資金，這些資金就進(jìn)入了門戶網(wǎng)站的賬戶，這也是電子商務(wù)平臺(tái)的一種盈利方式，在幫助優(yōu)秀企業(yè)走向成功的同時(shí)也促進(jìn)了本行業(yè)的發(fā)展，增加了本行業(yè)的盈利。

2.4 增值服務(wù)

電商網(wǎng)站除了為企業(yè)提供必要的信息及宣傳服務(wù)外，還為企業(yè)量身制定了一系列的增值服務(wù)，這其中就包括企業(yè)的獨(dú)立域名，行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析等需另外收取一定費(fèi)用的服務(wù)，其目的不只是為了盈利，更是為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的繁榮。

2.5 按詢盤付費(fèi)

這種付費(fèi)方式區(qū)別于一般的包年及包月的付費(fèi)方式，它不是簡(jiǎn)單地根據(jù)時(shí)間或是結(jié)果來(lái)付費(fèi)，而是根據(jù)海外推廣的成果付費(fèi)，即海外買家實(shí)際的詢盤數(shù)量為主，最重要的是這些詢盤要有效。

3 電子商務(wù)盈利模式的分類

3.1 會(huì)員費(fèi)的使用

根據(jù)阿里巴巴2010年財(cái)務(wù)報(bào)表可以看出，阿里巴巴在2010年有超過(guò)55億元的收入。其中利用會(huì)員制進(jìn)行收費(fèi)的收入就占據(jù)了總收入的67%。購(gòu)買會(huì)員的客戶享受阿里巴巴網(wǎng)站的各種優(yōu)惠，包括店鋪排名、第三方認(rèn)證等服務(wù)。

由以上可以看出，使用會(huì)員制進(jìn)行收費(fèi)是目前電子商務(wù)盈利的主要模式之一，電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)為會(huì)員提供各種服務(wù)，然后按照月份、季度、年等收取會(huì)員費(fèi)。只有繳納會(huì)員費(fèi)的成員才能享受各種優(yōu)惠活動(dòng)，而且需要持續(xù)地繳納會(huì)費(fèi)，會(huì)費(fèi)一旦停止繳納，就意味著失去了會(huì)員的權(quán)利，與普通成員相同。

這種盈利模式適合大多數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)使用，也具備很大的發(fā)展空間。并且，繳納會(huì)費(fèi)的會(huì)員一旦具有了很大的優(yōu)惠權(quán)利就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，有利于企業(yè)與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。但是，這種盈利模式也有很明顯的缺點(diǎn)，那就是大部分采用會(huì)員制的電商企業(yè)的會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)都是相同的，且提供的服務(wù)也大同小異，缺乏閃光點(diǎn)和吸引力。

本文認(rèn)為，對(duì)會(huì)員的盈利模式可以做出以下幾點(diǎn)改變：提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)出普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員與普通成員之間的差異性，擴(kuò)展對(duì)客戶提供的服務(wù)，同時(shí)提高企業(yè)自身的管理能力。

3.2 利用電子商務(wù)平臺(tái)收取廣告費(fèi)

目前亞洲最大的電子商務(wù)平臺(tái)是淘寶網(wǎng)。根據(jù)淘寶網(wǎng)的官方數(shù)據(jù)，在2011年的雙十一期間，網(wǎng)站的日訪問(wèn)量達(dá)到驚人的1.2億次。巨大的訪問(wèn)量就支撐起了一個(gè)巨大的廣告市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2011年，淘寶網(wǎng)僅廣告收入就達(dá)到88億元，占其總收入的80%。

在總收入中，廣告收入占大頭的不僅僅淘寶網(wǎng)一家。很多電商企業(yè)就是依靠廣告的收入才能發(fā)展到今天。如果說(shuō)廣告支撐起了整個(gè)電商行業(yè)，那是絕對(duì)沒有問(wèn)題的。只要電子商務(wù)平臺(tái)具備一定的訪問(wèn)量，那么就存在投放廣告的價(jià)值。所以說(shuō)廣告收入是目前電商企業(yè)使用最廣、最普遍、最有效的一種盈利模式。如果電商平臺(tái)能夠很好地吸引消費(fèi)者的眼球，增大網(wǎng)站的訪問(wèn)量，那么這個(gè)網(wǎng)站的廣告收益就十分可觀。

這種盈利模式基本上不需要資金需求，成本十分低，且能夠獲得十分大的收益，是最有效的盈利模式。但是一旦掌握不好廣告的度，就會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生厭倦心理，影響客戶的瀏覽心情，就可能造成流失部分客戶。還有部分電子商務(wù)平臺(tái)由于面向的群體不同，就決定了其廣告的投放量和類型要受到限制。

3.3 利用電子支付和物流獲得盈利

電子商務(wù)的本質(zhì)仍然是商務(wù)，需要進(jìn)行交易，這就必然會(huì)出現(xiàn)電子支付和物流配貨。許多電子商務(wù)企業(yè)瞄上了“網(wǎng)購(gòu)”這一大市場(chǎng)，逐漸將網(wǎng)上購(gòu)物和物流作為電商盈利模式。

阿里巴巴集團(tuán)為了支付安全而推出了支付寶，它創(chuàng)造了一個(gè)全新的交易模式，大大加強(qiáng)了交易的安全程度。首先，消費(fèi)者將錢打入支付寶中，只有買家收到貨之后才會(huì)將貨款交給賣家。截至目前，支付寶為淘寶每年帶來(lái)的收益高達(dá)190多億元。

另外，像京東、亞馬遜等電商企業(yè)都擁有自己的物流平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸，大大降低了交易的時(shí)間，提高了貨物運(yùn)輸?shù)陌踩裕瑫r(shí)貨物運(yùn)輸也給這些企業(yè)帶來(lái)了不菲的收入。

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展?jié)摿薮?，市?chǎng)空間廣闊。但是，只有較大的電商平臺(tái)才可以做到，這種盈利模式不適合較小的電商企業(yè)。

同時(shí)，還有許多的盈利模式，比如，商品交易收費(fèi)模式、加盟商共建盈利模式、無(wú)線增值等。

4 電商盈利時(shí)代未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

4.1 電子商務(wù)轉(zhuǎn)化為電子服務(wù)

隨著各行各業(yè)及各領(lǐng)域的發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域相互交叉、融合的地方越來(lái)越多，電子商務(wù)也要緊隨時(shí)代的發(fā)展作出應(yīng)有的變革，逐步地向電子服務(wù)方面轉(zhuǎn)型。

針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的變革，浙大教授指出電子服務(wù)應(yīng)該涵蓋多個(gè)領(lǐng)域，不僅要涉及電子商務(wù)、電子政務(wù)等與商業(yè)有關(guān)的領(lǐng)域，更要關(guān)注信息服務(wù)、教育、醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，這樣才能更全面地發(fā)展電子商務(wù)。可以說(shuō)，電子服務(wù)的發(fā)展是電子商務(wù)的繼承與延伸。未來(lái)的電子商務(wù)不僅將扮演著一般信息平臺(tái)的角色，而且第三方綜合服務(wù)商又將是其新時(shí)期的代名詞，其涉及多個(gè)平臺(tái)，包括信息交互平臺(tái)、咨詢機(jī)構(gòu)、門戶網(wǎng)站及新聞媒體等。

4.2 B2C引導(dǎo)著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展道路

電子商務(wù)中的B2C模式是一種新興的電子商務(wù)網(wǎng)站，這種商務(wù)模式真正實(shí)現(xiàn)了“坐享其成”，讓人們?cè)诩依锞涂梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自覺地購(gòu)物，不僅能夠購(gòu)買商品，更能夠像現(xiàn)實(shí)生活中人們真實(shí)買東西那樣咨詢、砍價(jià)，避免了原有網(wǎng)購(gòu)中的弊端，更推出了試用等新型的網(wǎng)購(gòu)方式，擴(kuò)大了人們選擇的范圍。

這種模式比較注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后等大眾所關(guān)心的問(wèn)題，所以較其他購(gòu)物平臺(tái)來(lái)說(shuō)有著相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，其必將在今后的發(fā)展中代替其他平臺(tái)成為網(wǎng)購(gòu)的第一大軍。

4.3 “一枝獨(dú)秀”不如“百花爭(zhēng)艷”

當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈的，雖然，就目前來(lái)說(shuō)，阿里巴巴還獨(dú)占鰲頭，但就長(zhǎng)久來(lái)說(shuō)，新興上市公司的發(fā)展必將使得阿里巴巴的市場(chǎng)占有率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。所以說(shuō)，在目前這種良性循環(huán)中受益者最終將是千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)。寡頭壟斷終將阻障社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭，競(jìng)爭(zhēng)才是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正途。雖然在早期市場(chǎng)中只有少數(shù)的企業(yè)，但隨著近些年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)涌入電子商務(wù)的大軍，這在一定程度上避免了“一強(qiáng)獨(dú)大”的局面，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)及多元化發(fā)展。

4.4 電子商務(wù)平臺(tái)與實(shí)體平臺(tái)相融合

近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，并且呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢(shì)，根據(jù)其內(nèi)在需要，電子商務(wù)平臺(tái)與實(shí)體平臺(tái)已經(jīng)漸趨融合，這樣不僅彌補(bǔ)了電子商務(wù)的不足，也促進(jìn)了實(shí)體平臺(tái)的發(fā)展，雙贏才是我們想看到的結(jié)果。

目前，電子商務(wù)中的領(lǐng)先企業(yè)也將在網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動(dòng)下加大對(duì)物流的資金投入，向線下的實(shí)體擴(kuò)張。現(xiàn)在市場(chǎng)中很多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)制造商也都紛紛建立起了自己的電商平臺(tái)，進(jìn)行市場(chǎng)直銷。而對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)，則更傾向于那些積極地提供更多全面服務(wù)的企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)開出的條件更誘人。當(dāng)然，無(wú)論以何種方式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，可以提供什么樣的服務(wù)，都是為了占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，從而加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

5 結(jié)語(yǔ)

本文中分析的盈利模式有其獨(dú)特的特性，雖然具有普遍適應(yīng)性，但是電商企業(yè)在選擇盈利模式時(shí)，一定要根據(jù)自身的發(fā)展情況，以及企業(yè)的規(guī)模，選擇合適的盈利模式。對(duì)于正在發(fā)展階段的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，跟在大企業(yè)身后并不是一件好事，而是要抓住機(jī)遇，創(chuàng)新盈利模式。從目前的發(fā)展情況來(lái)看，電子商務(wù)還具有很大的發(fā)展空間，電商盈利的時(shí)代將會(huì)得到更好的發(fā)展。

[1] 王茜.我國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式分析及建議[J].中國(guó)管理信息化,2012(24).

[2] 秦仲篪,譚堅(jiān).新型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)盈利模式的分析[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì),2012(25).