我國高等院校移動圖書館推廣策略研究

張夢慈

（邵陽學院圖書館，湖南 邵陽422000）

0 引言

移動圖書館（Mobile Library），顧名思義就是“移動的圖書館”，可以不受時間、地點的限制為用戶提供相關(guān)信息和服務。隨著無線通信網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和智能手機、筆記本計算機、PDA等移動終端設備的普及，圖書館所提供的移動信息服務模式逐步興起。大學生作為移動終端設備和移動信息服務的主要使用者，對高校移動圖書館的需求越來越迫切[1]。因此，在我國高等院校推廣使用移動圖書館已經(jīng)迫在眉睫。

1 移動圖書館應用現(xiàn)狀

衛(wèi)星通信、陸地移動蜂窩通信、無線通信等移動通信網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和移動終端設備開放式的操作系統(tǒng)為圖書館提供移動信息服務模式創(chuàng)造了條件。目前，美國、日本、英國等國家已經(jīng)實現(xiàn)了移動信息服務，我國部分大型公公圖書館和重點高校圖書館也在移動圖書館建設方面取得了一定成績[2]。我國高等院校移動圖書館主要通過SMS短信和WAP網(wǎng)絡兩種形式提供移動信息服務，服務內(nèi)容主要包括用戶個人信息管理、館藏資源信息管理、圖書館內(nèi)部事務管理等方面。移動圖書館的建設和推廣，提高了圖書館的服務效率和資源利用率，方便了用戶的工作，特別是隨著國家和政府對公共文化事業(yè)的進一步重視，移動圖書館有著廣闊的發(fā)展前景。

2 移動圖書館推廣的必要性分析

移動圖書館作為傳統(tǒng)圖書館服務模式的變革，移動是手段，圖書館是功能。鑒于大學生提高自身科學文化素質(zhì)和綜合能力的需要，在我國高等院校推廣移動圖書館的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 移動通信時代的時代要求

移動通信時代的到來，促進了很多領(lǐng)域服務模式的改變，例如移動商務、移動圖書館、移動支付的興起。移動通信網(wǎng)絡為移動圖書館的實現(xiàn)提供技術(shù)支撐，提供信息在空中交互的信道，用戶可以隨時隨地與相關(guān)資源進行交互，改變了傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的服務模式，促進了移動圖書館時代的到來。

2.2 提高大學生信息素質(zhì)的需要

信息素質(zhì)是人們收集、組織、分析、利用信息資源的能力，是信息時代對人們的一項基本素質(zhì)要求，主要包括信息意思、信息能力、信息道德三方面內(nèi)涵。在我國大學生群體中推廣使用移動圖書館，有利于提高其對信息的敏感程度、提高利用信息的能力、提高在信息活動中的道德水準。

2.3 進行“移動學習”的需要

利用移動圖書館，用戶可以突破時間和空間方面的限制實現(xiàn)4A（Anyone、Anytime、Anywhere、Anything)學習。用戶利用移動終端設備在碎片化的時間學習，提高了學習時間利用率。利用移動圖書館所進行的移動學習的興起，是學習方式的革命性變革，推動了多樣化學習和個性化學習的發(fā)展。

2.4 提升圖書館服務能力的需要

圖書館作為提供公共文化服務的重要途徑，移動圖書館的建設提供了手機短信服務、WAP網(wǎng)頁服務、移動客戶端服務等多樣化的服務方式，用戶可以根據(jù)自己的需求選擇服務模式[3]。服務方式的多樣化，即提高了用戶的滿意度，滿足了圖書館服務方式的人性化需要；又提高了圖書館的的公共文化服務能力。

3 移動圖書館推廣過程中的問題

移動圖書館雖然被很多專家、學者、企業(yè)認為前景光明，但是其作為一種新事物仍然處于初步發(fā)展階段，在應用和推廣過程中仍然存在很多需要面對和解決的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 移動通信終端問題

一方面，移動通信終端設備體積較小，設備本身容易被竊取或破壞；移動終端設備在運算能力、屏幕分辨率、電源容量等方面存在問題。另一方面，移動終端操作系統(tǒng)不統(tǒng)一，較難實現(xiàn)多個系統(tǒng)間的互操作問題。這些因素會影響用戶在操作移動終端設備中的用戶體驗和用戶滿意度。

3.2 安全問題

在利用移動圖書館過程中，任何與館藏資源交互的信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)絡交互的，都有可能被篡改、竊聽、冒名使用，對于移動圖書館來說，安全問題至關(guān)重要，能否為用戶提供安全的環(huán)境，直接關(guān)系到用戶是否愿意接受使用新系統(tǒng)，關(guān)系到移動圖書館能否全面推廣。移動圖書館的安全問題主要表現(xiàn)在移動終端設備的安全、無線基礎(chǔ)設施的安全、無線網(wǎng)絡的安全等幾個方面。

3.3 隱私問題

在網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶對隱私問題非常敏感。在大數(shù)據(jù)背景下，一些系統(tǒng)對用戶基本資料、操作行為的挖掘分析雖然能夠為用戶提供個性化需求，但是過度挖掘會造成用戶個人隱私、個人身份的泄漏，用戶會因為不信任而拒絕使用某個系統(tǒng)。因此，在移動圖書館的的推廣過程中，需要注意保護用戶的隱私不受侵犯。

3.4 用戶習慣問題

在傳統(tǒng)實體圖書館和數(shù)字圖書館中，用戶已經(jīng)習慣通過紙質(zhì)文獻或者臺式機進行相關(guān)信息查詢活動。在移動終端設備電源續(xù)航能力有限、屏幕分辨率較小、操作不方便的矛盾下如何使用戶放棄傳統(tǒng)習慣，利用移動終端設備訪問移動圖書館在移動圖書館的推廣過程中也是一個挑戰(zhàn)。

4 移動圖書館推廣策略

移動圖書館作為圖書館一種新的服務模式，在我國高等院校中建設和推廣的過程是一項系統(tǒng)工程。推廣效果的好壞受其內(nèi)部要素和外部條件的影響，具體來說，應做好以下幾個方面工作：

4.1 移動圖書館內(nèi)容的構(gòu)建

移動圖書館內(nèi)容的構(gòu)建是其進行推廣的基礎(chǔ)條件，直接決定移動圖書館的服務效果和推廣效果。內(nèi)容構(gòu)建的好壞能夠在很大程度上吸引用戶及提高用戶忠誠度[4]。首先，應保證內(nèi)容的客觀性和真實性，內(nèi)容豐富與否直接決定移動圖書館服務的內(nèi)容；其次，構(gòu)建內(nèi)部信息資源整合框架，框架是否合理直接關(guān)系到移動圖書館提供服務的多樣化；最后，加工原有信息資源，通過對相關(guān)資源的分析整合出二次信息供用戶利用。

4.2 優(yōu)化檢索策略

檢索策略的好壞直接關(guān)系到用戶利用移動圖書館進行信息檢索的效果，包含技術(shù)效果和經(jīng)濟效果，一般通過查全率、查準率、輸出形式、響應時間等指標反映檢索效果的好壞。首先要提高檢索系統(tǒng)的質(zhì)量，提供一般查詢、復合查詢、精確查詢、模糊查詢等多種檢索方式；其次要提高用戶的信息檢索水平，最大限度的發(fā)揮移動圖書館的檢索功能。

4.3 提供個性化服務

在大數(shù)據(jù)背景下，通過對用戶個人信息和用戶行為的挖掘，對用戶進行聚類分析，針對用戶的個性化需求提供針對性的服務，通過挖掘用戶需求變被動檢索為主動信息推送，從而最大限度的滿足用戶的需求。同時需要利用傳統(tǒng)媒介或網(wǎng)絡媒介等方式加強與用戶的互動溝通，加大宣傳移動圖書館的功能和便利性，吸引用戶改變傳統(tǒng)習慣，利用移動圖書館為自己提供服務。4.4 政策法規(guī)的支持

移動圖書館的推廣應用除了加強系統(tǒng)自身的建設和提高用戶檢索水平外，其進一步的推廣離不開國家政策法規(guī)等外部環(huán)境的支持。特別是圖書館作為公共文化服務機構(gòu)，數(shù)字圖書館和移動圖書館等新型服務方式的轉(zhuǎn)變需要國家在充分考慮各方面因素的基礎(chǔ)上制定政策、執(zhí)行政策、評估政策、調(diào)整政策等一系列政策措施來推動移動圖書館的建設和推廣。

由前文所述可知，移動圖書館推廣過程中的四種策略之間相輔相成，共同構(gòu)成了移動圖書館的推廣策略體系。具體而言，移動圖書館內(nèi)容的構(gòu)建是推廣的基礎(chǔ)，是信息輸出的來源；檢索策略的優(yōu)化能提高用戶滿意度進一步提高推廣的效果，個性化服務能提高移動圖書館本身的服務能力；政策法規(guī)的支持位移動圖書掛的建設和推廣提供保障。

5 結(jié)語

隨著對無線通信網(wǎng)絡技術(shù)的利用，數(shù)字圖書館進一步向移動圖書館方向發(fā)展。目前，對移動圖書館的建設和推廣相關(guān)研究已經(jīng)成為圖書館學界的研究熱點之一。高等院校圖書館作為我國公共文化服務體系的重要項目，在我國大學生中首先推廣移動圖書館有著必要性和緊迫性。本文在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，從宏觀角度列舉了移動圖書館在我國高等院校推廣過程中存在的問題和策略。在移動圖書館推廣過程中，如何進一步提高移動圖書館的服務能力、進一步深化提推廣策略，需要進一步研究探討。

［1］陳穎穎,裴允.高校移動圖書館信息服務現(xiàn)狀分析[J].圖書館學研究,2012（10）：76-79.

［2］靳艷華.試析移動圖書館的發(fā)展前景及實施策略[J].圖書館工作者研究,2013（1）：43-45.

［3］王向前,蔣華梅.貴州高效移動圖書館建設的必要性和可行性分析[J].貴陽學院學報,2014（1）：93-96.

［4］馮祝斌,宗乾進,等.學術(shù)博客推廣策略研究[J].情報科學,2013（4）：105-109.