論高校基層行政人員“育人意識(shí)”的提高

馬國(guó)強(qiáng) 李 嶠

（中國(guó)計(jì)量學(xué)院理學(xué)院，浙江 杭州 310018）

古今中外關(guān)于大學(xué)職能的著名論著,有許多都把人才培養(yǎng)列為首要職能,有的明確提出育人才是高等教育的本質(zhì)。我國(guó)著名教育家、高等教育學(xué)學(xué)科的奠基人、開拓者潘懋元教授認(rèn)為：“高等教育的各項(xiàng)職能是有先后順序和主次輕重的，先是培養(yǎng)人的職能,然后依次出現(xiàn)發(fā)展科學(xué)、直接為社會(huì)服務(wù)的職能,它的重要性也跟產(chǎn)生的順序一致,不能顛倒過(guò)來(lái)”。[1]可見，育人工作是高校的重要使命。作為培養(yǎng)高級(jí)人才的專門場(chǎng)所，高校的所有事務(wù)，全體教職員工，都必須圍繞育人來(lái)開展工作。20世紀(jì)末至今，伴隨我國(guó)高等教育快速發(fā)展及專任教師隊(duì)伍的不斷壯大，從事黨群、辦公室、教務(wù)、科研、后勤等方面行政事務(wù)性工作的基層行政人員隊(duì)伍也在不斷的擴(kuò)充，特別是近年來(lái)，隨著高校招聘門檻的逐步提高，一大批高學(xué)歷的青年畢業(yè)生補(bǔ)充到基層行政人員的隊(duì)伍當(dāng)中來(lái)?；鶎有姓藛T工作在服務(wù)廣大師生的第一線，起著策劃、組織、協(xié)調(diào)等重要作用，保障了學(xué)校人才培養(yǎng)、教學(xué)科研等各項(xiàng)工作的順利開展，已成為高校教職工隊(duì)伍的重要組成部分。提高他們的育人意識(shí)，即是高校人才培養(yǎng)工作的現(xiàn)實(shí)需要，也是貫徹“全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人”教育理念的必然要求。

1 當(dāng)前高?；鶎有姓藛T育人意識(shí)方面存在的問(wèn)題

1.1 服務(wù)學(xué)生的意識(shí)有待提高

基層行政人員在工作中服務(wù)于學(xué)校廣大師生，為教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)等各項(xiàng)工作的有效運(yùn)行和良性發(fā)展提供保障。但由于考核評(píng)價(jià)機(jī)制、職業(yè)倦怠以及缺乏溝通等方面的原因，一些基層行政人員為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)淡薄[2]。一些基層行政人員認(rèn)為對(duì)自己工作進(jìn)行考評(píng)的是領(lǐng)導(dǎo)、是教師而非學(xué)生，于是在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和老師“像春天”，而對(duì)待學(xué)生卻“冷冰冰”。對(duì)學(xué)生而言，個(gè)別行政人員的辦公室甚至存在“門難進(jìn)、臉難看、事兒難辦”的情況。事實(shí)上，基層行政人員服務(wù)學(xué)生的意識(shí)恰恰就是育人意識(shí)的重要成分之一，對(duì)他們而言，育人意識(shí)的確立和育人行為的實(shí)踐就是建立在給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上的。服務(wù)是手段，育人才是目的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育有很大程度的影響[3],同時(shí)，也深刻影響著學(xué)生對(duì)學(xué)校育人環(huán)境的認(rèn)同感。試想，一個(gè)在工作中對(duì)學(xué)生缺乏應(yīng)有良好服務(wù)態(tài)度的人，又怎么能真正發(fā)揮出育人的作用？

1.2 積極主動(dòng)參與學(xué)生教育管理的意識(shí)有待加強(qiáng)

一些基層行政人員雖然在日常工作中能夠盡職盡責(zé)做好崗位工作，同時(shí)給學(xué)生提供良好的服務(wù)，但其中不少人潛意識(shí)里形成了這樣一種觀念：給學(xué)生講課是專任教師的事，思想政治教育、管理學(xué)生是學(xué)工部門、輔導(dǎo)員的事，在這個(gè)崗位上不需要主動(dòng)去教育管理學(xué)生，于是“事不關(guān)己，高高掛起”。雖不像專任教師那樣上講臺(tái)，也不同于輔導(dǎo)員那樣負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生開展思想政治工作，但基層行政人員也是高校的一名教育工作者，也扮演著“老師”的角色，學(xué)生對(duì)他們的稱呼也同樣是“老師”?！皫熣?，所以傳道授業(yè)解惑也”，既為師，積極主動(dòng)承擔(dān)育人工作，便是義不容辭的責(zé)任。

2 提高高?；鶎有姓藛T育人意識(shí)的有效途徑

2.1 基層行政人員要把對(duì)育人的認(rèn)識(shí)提升到自覺的意識(shí)層面

教育、管理和服務(wù)于學(xué)生的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程也就是一個(gè)促進(jìn)學(xué)生成人成才的過(guò)程。育人應(yīng)該成為高?；鶎有姓藛T工作價(jià)值的重要體現(xiàn)。因此,高?；鶎有姓藛T要把對(duì)育人的認(rèn)識(shí)提升到自覺的意識(shí)層面,將學(xué)生作為重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，把育人真正落實(shí)在平時(shí)的行政工作之中，達(dá)到培養(yǎng)人、塑造人、引導(dǎo)人、規(guī)范人的目的[4]，最大可能地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，真正做到：“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”。

2.2 通過(guò)強(qiáng)引導(dǎo)、定制度、搭平臺(tái)，不斷提升基層行政人員投身育人工作的廣度和深度

學(xué)校層面應(yīng)該通過(guò)不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和引導(dǎo)，使基層行政人員深刻領(lǐng)悟到：他們的工作也是學(xué)校育人工作的重要組成部分，他們自身也是學(xué)校管理育人、服務(wù)育人的主要參與者之一。學(xué)校要逐步建立健全基層行政人員的考核評(píng)價(jià)制度，將育人工作指標(biāo)明確納入到考評(píng)體系當(dāng)中，也應(yīng)出臺(tái)相關(guān)的激勵(lì)政策，對(duì)積極投身育人工作，成效突出的基層行政人員予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。還要充分利用基層行政人員“坐班”制，育人機(jī)會(huì)較多，連續(xù)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，積極搭建相應(yīng)的“平臺(tái)”（如聯(lián)系學(xué)生班級(jí)、學(xué)生寢室、“五困”學(xué)生等），鼓勵(lì)基層行政人員入班級(jí)、下寢室，廣泛接觸和了解、熟悉學(xué)生，幫助他們做好育人工作掌握最真實(shí)的第一手資料，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

教育部副部長(zhǎng)杜玉波同志《以立德樹人為根本使命，全面推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展》的講話中明確指出：“高校的一切工作都要圍繞人才培養(yǎng)，都要為學(xué)生的健康成長(zhǎng)服務(wù)”、“教育育人、育人為本，要把育人作為首要目標(biāo)”。對(duì)高?；鶎有姓藛T來(lái)說(shuō)，服務(wù)育人和管理育人是工作的重心所在。只有從思想上不斷提高育人意識(shí)，從行動(dòng)上努力踐行育人職責(zé)，才是對(duì)“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”以及“全員育人、全過(guò)程育人、全方位育人”教育理念的有效落實(shí)。

[1]潘藝林.以育人為中心、大學(xué)的天職[J].上海高教研究,1997(3):66.

[2]劉賽.加強(qiáng)高校行政人員服務(wù)意識(shí) 共建“和諧高校”[J].企業(yè)家天地（下旬刊）,2009(7):139-140.

[3]羅衛(wèi)東.談提高學(xué)校后勤工作人員的育人意識(shí)[J].黑龍江科技信息,2013(3):197.

[4]趙輝.試論新時(shí)期高校管理人員的學(xué)生觀[J].中國(guó)電力教育,2010(4):177-178.