重大突發(fā)事件中媒介報(bào)道的困境及對策分析

劉如晴++楊德祥

摘 要 作為傳播社會(huì)與大眾信息的工具、平臺(tái)，媒介、媒體在面對災(zāi)難時(shí)能不能跟公眾對話、能不能為公眾解疑釋惑、能不能用媒介語言化解危機(jī)等都不是簡單的事情，這就要求媒體要做好正確的輿論引導(dǎo)，要真正承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。本文從重大突發(fā)事件的定義及特征出發(fā)，闡述重大突發(fā)事件中媒介報(bào)道面臨的困境，并提出改進(jìn)對策，希望能為媒介報(bào)道重大突發(fā)事件的實(shí)踐工作提供參考。

關(guān)鍵詞 媒介；重大突發(fā)事件；媒體報(bào)道；直播策劃；輿論引導(dǎo)

中圖分類號G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號 1674-6708（2015）139-0020-02

當(dāng)前，全球化信息傳播時(shí)代已經(jīng)來臨，而作為國內(nèi)外信息的傳導(dǎo)器，新聞媒介面臨著更高的要求和更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此，媒介應(yīng)積極主動(dòng)、準(zhǔn)確客觀地對重大突發(fā)事件進(jìn)行報(bào)道，尤其要做好直播策劃，加強(qiáng)正確的輿論引導(dǎo)，這不僅是評價(jià)媒介報(bào)道思想、實(shí)力、隊(duì)伍素質(zhì)及綜合競爭力等的重要標(biāo)準(zhǔn)，更關(guān)系到媒體形象的塑造，對社會(huì)的穩(wěn)定與和諧將發(fā)揮重大作用。這是值得我們不斷深入分析和探究的重要課題。

1 重大突發(fā)事件的定義及特征

單從字面來看，重大突發(fā)事件中的重大、突發(fā)已經(jīng)充分體現(xiàn)出事件的突發(fā)性，它出乎人們的預(yù)料，且會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。重大突發(fā)事件通常分類兩大類：自然性的、人為的，前者是指自然事物的非常態(tài)發(fā)展引發(fā)災(zāi)難性事件，包括海嘯、地震、干旱洪澇、雪災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等；后者是指人為原因引發(fā)的各種跟社會(huì)道德與秩序相互沖突的非正常事件，造成的社會(huì)后果也相當(dāng)嚴(yán)重，包括疫情、食品安全、交通事故、煤礦瓦斯大爆炸、建筑物坍塌以及投毒、縱火、恐怖暴力等。換言之，重大突發(fā)事件是人們不希望發(fā)生的、不愿意看到的，是人類社會(huì)面臨的巨大挑戰(zhàn)[1]。重大突發(fā)事件擁有以下幾點(diǎn)顯著

特征。

一是重要性、突發(fā)性。很顯然，重大突發(fā)事件是新近突然發(fā)生的、非常重要的新聞事件，它包含很大的信息量，讓人始料不及。重大突發(fā)事件向社會(huì)與公眾傳遞的是偶然發(fā)生的、非常態(tài)的事實(shí)，人為因素很難完全克制。二是危害性、災(zāi)難性。一般情況下，重大突發(fā)事件不管是人為的還是自然性的，都具備不同程度的危害性，都是災(zāi)難性的負(fù)面新聞，將打亂公眾正常的生活秩序和社會(huì)正常的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等秩序。三是后續(xù)性、動(dòng)態(tài)性。只要發(fā)生了重大突發(fā)事件，通常是不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完結(jié)的，一般都有一個(gè)從醞釀到爆發(fā)再到擴(kuò)大蔓延最后減弱消失的過程，事件不斷變化，媒介新聞報(bào)道本身并不知道下一步將會(huì)發(fā)生什么，只能積極而冷靜地對待，以不變應(yīng)萬變，從而做出及時(shí)的、客觀的、連續(xù)性的新聞報(bào)道。四是影響深遠(yuǎn)性。發(fā)生重大突發(fā)事件是超出常規(guī)的、出乎社會(huì)大眾意料的事實(shí)，得到社會(huì)極高的關(guān)注，只要被媒介報(bào)道出來，給受眾帶來的傳播效果也將是非常震撼的，且影響極其深遠(yuǎn)。越是重要的突發(fā)事件，它就擁有越強(qiáng)的破壞性、突發(fā)性等，受眾也會(huì)受到越大的震撼，甚至將變成部分受眾一生都無法抹掉的記憶。

2 重大突發(fā)事件中媒介報(bào)道面臨的困境

2.1 媒體新聞報(bào)道存在不作為、不及時(shí)、虛假等

現(xiàn)象

當(dāng)前，我國媒介在報(bào)道一些重大的突發(fā)事件，特別是人為的重大突發(fā)事件時(shí)還存在張力不足的情況，會(huì)出現(xiàn)一系列不作為、不及時(shí)、虛假等新聞報(bào)道現(xiàn)象。究其原因，主要有兩點(diǎn)：一是對媒介報(bào)道的輿論監(jiān)督不足，媒體本身就是監(jiān)察一切社會(huì)行為的機(jī)器，當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件后，媒體沒能真正擔(dān)負(fù)起輿論監(jiān)督職責(zé)，導(dǎo)致新聞信息無法準(zhǔn)確、及時(shí)地傳播出去。二是媒介甚至是政府在報(bào)道新聞、傳播信息時(shí)存在一些認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，如他們認(rèn)為只要告知受眾重大突發(fā)事件的實(shí)情就將破壞社會(huì)的團(tuán)結(jié)和安定，這種認(rèn)識(shí)并不正確，消息只有最大限度地公開，媒介、政府等才能牢牢掌握話語權(quán)，有效遏制謠言的散播，從而安定人心、穩(wěn)定社會(huì)。

2.2 直播報(bào)道的策劃意識(shí)薄弱，缺乏常態(tài)化新聞

報(bào)道

新時(shí)期媒介媒體的競爭主要體現(xiàn)在對新聞的策劃、對信息的精深加工上，媒體想要在競爭激烈、信息爆炸的環(huán)境里取得勝利，就必須全方位策劃新聞。較重大突發(fā)事件而言，媒介報(bào)道的直播策劃關(guān)系到直播節(jié)目的整體結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)形式。如2013年7月22日在甘肅省岷縣和漳縣的交界處發(fā)生6.6級地震，甘肅衛(wèi)視的媒介報(bào)道就缺乏直播策劃，新聞信息隨到隨報(bào)，隨意性很強(qiáng)，屏幕上多次重復(fù)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)在災(zāi)區(qū)視察的鏡頭，對突發(fā)事件沒有建立應(yīng)急機(jī)制，導(dǎo)致新聞報(bào)道缺乏常態(tài)化，跟四川衛(wèi)視、央視對2008年5月12日發(fā)生的汶川大地震的直播策劃與報(bào)道水平相距甚遠(yuǎn)。

2.3 新聞工作者職業(yè)道德素質(zhì)不高，輿論導(dǎo)向有

偏差

當(dāng)下，很多從事新聞工作的人員職業(yè)道德素質(zhì)都偏低，他們的人文意識(shí)也相對薄弱，很容易受到來自外界的各種誘惑，如一些企業(yè)把巨額的廣告費(fèi)投注給一些媒體，媒體跟企業(yè)之間就建立一種所謂的互惠互利的良好合作關(guān)系，只要重大突發(fā)事件一發(fā)生，相關(guān)企業(yè)就用金錢封住記者的口，如當(dāng)發(fā)生煤礦事故后，真假記者都爭先恐后地趕到事故地點(diǎn)，他們?yōu)榈氖悄茴I(lǐng)取企業(yè)的封口費(fèi)，而不是對事故進(jìn)行采訪、為新聞直播提供真實(shí)的現(xiàn)場畫面。正因?yàn)橛羞@樣利益熏心、不負(fù)責(zé)任的媒介和新聞工作者，才導(dǎo)致新聞輿論導(dǎo)向存在偏差，引發(fā)不良的社會(huì)傳播效果。還有一些媒體為了提高新聞節(jié)目的收視率，不惜肆意炒作新聞，或以訛傳訛、道聽途說，或捕風(fēng)捉影、弄虛作假，忽視事件本質(zhì)，歪曲輿論引導(dǎo)。

3 重大突發(fā)事件中改進(jìn)媒介報(bào)道的對策

3.1 以先進(jìn)的新聞理念為指導(dǎo)，通過客觀報(bào)道引起社會(huì)關(guān)注

媒體在面對重大突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)有一個(gè)先進(jìn)的、正確的新聞理念做指導(dǎo)，這是媒介正確行使自身話語權(quán)的先決條件之一。先進(jìn)的新聞理念主要有：一是準(zhǔn)確、客觀、深入、全面地把重大突發(fā)事件的真相公布出來，對于第一信息源應(yīng)給予足夠的重視，堅(jiān)持加大輿論的監(jiān)督力度，從而為正確的輿論引導(dǎo)提供可靠保障。二是媒體應(yīng)充分利用自身的話語權(quán)和話語技巧，努力在話語爭奪中搶占到一個(gè)制高點(diǎn)，如在對處理重大突發(fā)事件的負(fù)面后果進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)想辦法把新聞的負(fù)面效果轉(zhuǎn)化成正面的傳播效應(yīng)，通過化解危機(jī)來科學(xué)合理地設(shè)置議程，促使把關(guān)人充分發(fā)揮出自身的職能作用，盡量避免受眾看過新聞后出現(xiàn)更加激烈的行為、情緒。在當(dāng)前全球化媒介戰(zhàn)略的巨大沖擊之下，國內(nèi)媒體應(yīng)培養(yǎng)自己對內(nèi)、對外的雙重報(bào)道意識(shí)，不僅要遵循新聞傳播的既定規(guī)定，還要保持頭腦冷靜，用理性的態(tài)度和行為去堅(jiān)持自身立場的客觀與公正，從而確保能在節(jié)制、適度、平衡的新聞報(bào)道模式之下維護(hù)好國家和公眾的利益。

那么在災(zāi)難面前，媒體究竟應(yīng)如何報(bào)道？以地震為例，當(dāng)?shù)卣鸢l(fā)生后，受眾最信任的是大眾媒體的聲音。地震本身攜帶了巨大的沖擊力、破壞力，能讓人心浮動(dòng)、社會(huì)意識(shí)結(jié)構(gòu)失衡，此時(shí)社會(huì)與公眾迫切地需求信息，這就對媒介所報(bào)道的新聞信息的及時(shí)性、真實(shí)性和客觀性提出了較高的要求[2]。媒體只有用最快的速度把最準(zhǔn)確、最客觀的信息提供給受眾，才能讓受眾真正了解真相，防范公眾出現(xiàn)焦慮、恐慌的情緒，同時(shí)防止謠言的散播。在地震中，網(wǎng)絡(luò)、電視新聞直播、報(bào)紙集中報(bào)道等都第一時(shí)間把受災(zāi)情況、救援情況、政府態(tài)度及困難等呈現(xiàn)在受眾眼前，從而通過客觀的、及時(shí)的媒介報(bào)道來引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，最大限度延長黃金救援時(shí)間。

3.2 完善新聞直播策劃，通過建立應(yīng)急機(jī)制適應(yīng)報(bào)道常態(tài)化

首先，當(dāng)發(fā)生重大突發(fā)事件后，受眾知曉跟電視直播之間是同步進(jìn)行的，只有完善的新聞直播策劃才能準(zhǔn)確把握新聞的整體結(jié)構(gòu)和表達(dá)形式，從而呈現(xiàn)出適應(yīng)事件的新聞報(bào)道形態(tài)。因此，媒體在開始直播前應(yīng)制定不同的應(yīng)急措施，靈活建立直播監(jiān)測機(jī)制、追蹤機(jī)制，完善制定直播策劃方案，確保電視直播安全、流暢、有序，從而更好地為受眾服務(wù)。同時(shí)，各個(gè)崗位在直播中應(yīng)密切配合，嚴(yán)格規(guī)范直播流程，確保各個(gè)環(huán)節(jié)更加高效地銜接在一起，提高電視直播水平。在直播報(bào)道中，現(xiàn)場直播的優(yōu)勢作用非常明顯，可采用包裹式的報(bào)道方式，提前把現(xiàn)場畫面制作好，以便隨時(shí)在直播過程中使用，確保新聞是隨時(shí)發(fā)生隨時(shí)播報(bào)的，不斷優(yōu)化傳播效果。

其次，快速對重大突發(fā)事件做出反應(yīng)是對應(yīng)急機(jī)制的考驗(yàn)。為了為政府提供參考、滿足受眾的知情欲，僅靠記者編輯是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還離不開制度的保障，這就要求媒體要不斷完善應(yīng)急保障機(jī)制，確保新聞直播適應(yīng)常態(tài)化發(fā)展要求[3]。如新聞中心在對央視新聞?lì)l道進(jìn)行管理時(shí)，就下設(shè)了中心、部門、科組、欄目四級管理機(jī)構(gòu)，確保能整合人員及資源的優(yōu)勢，促使前期采訪部門能同時(shí)為央視新聞?lì)l道和綜合頻道供稿。當(dāng)然，僅調(diào)整人員配置還不行，還應(yīng)適當(dāng)調(diào)整欄目定位，提升節(jié)目質(zhì)量，充分發(fā)揮出重大突發(fā)事件中媒體系統(tǒng)應(yīng)急功能，確保新聞直播適應(yīng)常態(tài)化的媒體環(huán)境，從而提高媒體的綜合競爭力。

3.3 提升新聞工作者職業(yè)道德，堅(jiān)持理性、正確的輿論引導(dǎo)

新聞工作者不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升自身職業(yè)道德素質(zhì)、全面建設(shè)新聞隊(duì)伍是重大突發(fā)事件中媒介報(bào)道得以改進(jìn)和發(fā)展的核心條件，且新聞工作者在發(fā)生重大突發(fā)事件的特殊時(shí)期也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起更多的社會(huì)責(zé)任。新聞工作者提升職業(yè)道德需要自律、法律的雙重約束，可選擇參加教育培訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等來加強(qiáng)自律，而法律規(guī)范主要在三個(gè)方面得以體現(xiàn)：其一，通過完善一系列規(guī)范性文件，如憲法、法律、法規(guī)等，從而對人員或機(jī)構(gòu)的新聞傳播行為進(jìn)行直接的控制；其二，新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)盡量把各種法律法規(guī)條文轉(zhuǎn)化成日常的規(guī)章制度，通過法律的形式對人員或機(jī)構(gòu)的新聞傳播行為進(jìn)行間接的控制；其三，把法律對新聞從業(yè)人員的心理調(diào)控功能充分發(fā)揮出來，選用宣傳、教育、激勵(lì)、典型示范等心理影響對新聞傳播行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。在實(shí)踐中，我們可運(yùn)用法律手段嚴(yán)格建立相關(guān)制裁制度，適當(dāng)懲戒那些違背新聞職業(yè)道德的行為。同時(shí)，國家應(yīng)建立正向激勵(lì)機(jī)制，借用外力保障新聞工作者能依法履行各自的職能，禁止任何個(gè)人、單位等對新聞報(bào)道進(jìn)行非法干擾，不斷改善和凈化新聞工作者的從業(yè)環(huán)境。

當(dāng)然，媒體不僅要不斷提升新聞工作者的職業(yè)道德，還應(yīng)學(xué)會(huì)說話，學(xué)會(huì)用語言來化解重大新聞事件的危機(jī)。媒介、媒體不僅是信息的傳播者，還是大眾輿論的引導(dǎo)者。在重大突發(fā)事件里，大眾輿論將對現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成間接或直接的影響，從而把各種社會(huì)矛盾化解或激化，很可能會(huì)對重大突發(fā)事件今后的發(fā)展方向造成影響。所以，媒體應(yīng)變被動(dòng)為主動(dòng)，在發(fā)生重大突發(fā)事件的第一時(shí)間發(fā)聲，對民情、民意及時(shí)作出反映，通過強(qiáng)大的理性引導(dǎo)找準(zhǔn)自己客觀的、理性的立場，從而幫助民眾正確合理地宣泄情緒，有效疏導(dǎo)民意，幫助受眾不斷調(diào)整面對災(zāi)難時(shí)的心態(tài)，把社會(huì)輿論引回理性的空間，引導(dǎo)重大突發(fā)事件良性發(fā)展下去。

4 結(jié)論

如今，重大突發(fā)事件成為人們身邊的常客，我們的媒介報(bào)道、新聞媒體等應(yīng)對它快速做出反應(yīng)，堅(jiān)持先進(jìn)的、正確的新聞理念，牢牢把握正確的輿論引導(dǎo)，通過直播策劃的不斷完善和突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制的建立來適應(yīng)新聞直播常態(tài)化，并堅(jiān)持提升新聞工作者的職業(yè)道德，確保在向社會(huì)與公眾傳遞災(zāi)難信息的同時(shí)關(guān)注災(zāi)難主體的命運(yùn)，盡量降低重大突發(fā)事件帶來的危害性，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)

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