移動圖書館建設(shè)初探

劉　荻南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽　473000

移動圖書館建設(shè)初探

劉荻
南陽醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南南陽473000

摘要移動圖書館是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是圖書館拓展服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)的重要契機(jī)。本文結(jié)合我館移動圖書館建設(shè)情況，指出移動圖書館具有傳統(tǒng)圖書館不可比擬的優(yōu)點，并根據(jù)運(yùn)行情況，指出存在的問題，并提出了具體的發(fā)展對策。

關(guān)鍵詞移動圖書館；建設(shè)；對策

近年來，移動信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，當(dāng)代人特別是大學(xué)生的閱讀方式已經(jīng)發(fā)生變化，他們不滿足于到圖書館內(nèi)借閱圖書，而是喜歡通過數(shù)字化閱讀獲取信息。移動圖書館的出現(xiàn)，為實現(xiàn)讀者多層次的閱讀需求提供了廣闊的前景。

1　移動圖書館興起的背景

我國的移動通信技術(shù)自20世紀(jì)90年代開始發(fā)展，經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國已成為手機(jī)讀者大國，目前大概有12.56億人手機(jī)讀者，相當(dāng)于90.8%的人都在使用手機(jī)，使用3G網(wǎng)絡(luò)的讀者有4.64億人（占比36.94%）。因為網(wǎng)絡(luò)的便捷性和普遍性，人們在上網(wǎng)沖浪的同時也改變了傳統(tǒng)的閱讀方式，手機(jī)閱讀、移動閱讀逐漸成為一種新型的信息獲取方式。

圖書館是信息服務(wù)的主力軍，在當(dāng)今信息技術(shù)不斷革新的時代，圖書館應(yīng)緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，積極發(fā)展移動信息服務(wù)，提升服務(wù)內(nèi)涵。

2　移動圖書館的特點

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館已成為各個高校圖書館的重點建設(shè)項目，到目前為止，已基本完成了數(shù)字化建設(shè)任務(wù)。移動圖書館是在數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。指的是是依托國際互聯(lián)網(wǎng)、無線移動通訊技術(shù)以及多媒體技術(shù)，通過使用手機(jī)、e-book、掌上電腦、筆記本電腦等便攜式移動設(shè)備，自由訪問數(shù)字圖書館系統(tǒng)，方便靈活地進(jìn)行圖書館文獻(xiàn)信息咨詢、瀏覽、檢索及獲取的一種新型文獻(xiàn)信息服務(wù)方式。[1]2003 年12月，北京理工大學(xué)圖書館開通了移動圖書館業(yè)務(wù)，是國內(nèi)最早開通此業(yè)務(wù)的圖書館。在此之后，香港大學(xué)圖書館、上海圖書館、湖南理工學(xué)院等相繼開通了移動信息服務(wù)。2010年9月9日，國家圖書館在101年館慶之際，推出了改版后的同圖手機(jī)門戶WAP網(wǎng)站“掌上國圖”。至此，我國的移動圖書館發(fā)展跨上了一個新的臺階，受到了圖書館界的熱捧與重視。[2]SMS（手機(jī)短信息服務(wù)）、WAP站點服務(wù)、客戶端服務(wù)是當(dāng)前國內(nèi)移動圖書館主要服務(wù)模式。

與傳統(tǒng)圖書館相比，移動圖書館具有以下優(yōu)勢。

1）方便快捷，不受時空限制。在傳統(tǒng)圖書館模式下，讀者必須親自到圖書館才能完成借閱等業(yè)務(wù)，移動圖書館的出現(xiàn)，讀者獲取資源的方式更加輕松快捷，突破了傳統(tǒng)圖書館在時空上對讀者的限制。讀者只需要有一部移動設(shè)備，比如手機(jī)、IPAD等，就可以成功登陸圖書館，隨時隨地訪問圖書館數(shù)字資源，極大的滿足了人們閱讀知識的隨意性.提高資源使用率.擴(kuò)大服務(wù)范圍。

2）充分滿足讀者對海量資源的需求。

移動圖書館信息資源豐富，中外文圖書、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、電子書、各種教學(xué)音頻、視頻、考試題庫等各種資源應(yīng)有盡有，讀者可以輕松查詢館藏信息，自主選擇所需信息。讀者通過移動設(shè)備就可以完成在線閱讀、預(yù)約圖書、在線續(xù)借、自助查詢等功能，最大限度實現(xiàn)了讀者的自主性，為讀者提供了便利。

3　移動圖書館建設(shè)存在的問題

我館2014年末與超星數(shù)字圖書館合作，初步建成超星移動圖書館， 我校讀者通過手機(jī)、平板電腦、Kindle、Mp3/Mp4、PSP等移動終端設(shè)備，點擊下載匹配的終端應(yīng)用程序就可以登陸移動圖書館，進(jìn)行館藏查詢、預(yù)約借書、借閱查詢、借閱證掛失、圖書續(xù)借等自助服務(wù)。在超星移動圖書館內(nèi)，讀者可以獲取電子圖書、學(xué)術(shù)期刊、報紙，以及學(xué)位論文、會議論文等中外文文獻(xiàn)。我校移動圖書館建成以后，為讀者提供了便捷的移動信息服務(wù)，受到了讀者的歡迎。但是，經(jīng)過一段時間的運(yùn)行，通過對讀者的訪談，發(fā)現(xiàn)存在以下問題.

3.1 服務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定

使用移動終端設(shè)備訪問超星移動圖書館需要數(shù)據(jù)流量，特別是使用視頻資源和有聲讀物時流量較大，需要在在較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用。許多學(xué)生反映，登陸移動圖書館速度有時比較慢，系統(tǒng)的穩(wěn)定性也不高。中午和晚上讀者上網(wǎng)的高峰期，WLAN上網(wǎng)速度緩慢，打開網(wǎng)頁速度非常慢，影響讀者正常獲取信息，視頻也無法流暢播放。這種情況會影響讀者使用移動圖書館的積極性，導(dǎo)致讀者數(shù)量減少。

3.2 服務(wù)功能單一

我校移動圖書館開通時間較短，服務(wù)內(nèi)容較為單一，主要開展館藏書目查詢、借閱查詢及圖書續(xù)借、在線閱讀、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)的廣度和深度都有待進(jìn)一步提高，特別是要盡快實現(xiàn)移動服務(wù)的個性化與特色化，以滿足讀者的深層次需求。

3.3 缺乏協(xié)同服務(wù)

由于移動圖書館是新生事物，兼具有一定的技術(shù)性，移動圖書館主要由技術(shù)部負(fù)責(zé)，館內(nèi)其他部門很少參與，協(xié)同服務(wù)做的還不到位。移動信息服務(wù)是一項系統(tǒng)工作，它不僅需要數(shù)字技術(shù)作支撐，還需要做好讀者研究、跟蹤服務(wù)、全面管理等工作，要把這項工作納入到圖書館數(shù)字化建設(shè)的整體工作中去。因此，除了技術(shù)部門，圖書館其他各個部門都要積極參與到移動圖書館的建設(shè)中來，發(fā)揮積極性與主動性，推動整個數(shù)字化服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.4 使用率不高

筆者為調(diào)查移動圖書館使用情況，對我校學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份，收回393份。通過學(xué)生反饋的情況來看，大約28%左右的學(xué)生使用過移動信息服務(wù)，72%左右的學(xué)生沒有使用移動服務(wù)，這說明當(dāng)前移動服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及，利用率較低。移動服務(wù)使用率較低的原因主要可以歸納為以下幾條。

1）很多讀者不知道圖書館有這項服務(wù)。

2）有些讀者知道有這項服務(wù)，但不知道如何使用。

3）還有些讀者不習(xí)慣這種服務(wù)方式。

4　對策

4.1 加快發(fā)展移動信息服務(wù)的個性化

最大限度滿足讀者的信息需求，是圖書館的服務(wù)宗旨。

移動圖書館為讀者提供了無比便捷的服務(wù)，其需要采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)推送技術(shù)、動態(tài)手機(jī)網(wǎng)頁技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠通過跟蹤讀者的興趣偏好和使用習(xí)慣來獲取讀者的特征，建立讀者行為模型和信息模型，實現(xiàn)信息的智能推薦。[3]

當(dāng)前，我館移動圖書館信息資源主要由信息服務(wù)商提供，缺乏個性與特色，本館的特色館藏如張仲景數(shù)據(jù)庫、本地區(qū)的地域文化、本校的特色文化等都沒有被移動圖書館收錄在內(nèi)。為了使移動信息服務(wù)在個性化服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，今后要將自己的特色館藏充實到移動圖書館中，以滿足讀者不同層次的信息需求。

4.2 培養(yǎng)專業(yè)化的館員隊伍

在移動圖書館建設(shè)初期，缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才也限制了移動信息服務(wù)的發(fā)展。移動圖書館建設(shè)需要高科技為支撐，這就需要更多掌握計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理人員參與到移動圖書館的建設(shè)與管理中來。館員要改變思想觀念，樹立主動服務(wù)的理念，不斷高自身的綜合素質(zhì)，特別是要研究移動圖書館在運(yùn)行中遇到的新問題，切實找尋解決問題的方法，以適應(yīng)移動圖書館發(fā)展的需要。圖書館也要重視對專業(yè)館員的培訓(xùn)，建立人才發(fā)展的長效機(jī)制，為移動圖書館的發(fā)展提供必要的人才支撐。

4.3 加大宣傳推廣力度

移動圖書館是一種新興服務(wù)模式，只用做好宣傳推廣工作，對讀者普及相關(guān)的移動服務(wù)知識，才能使更多的讀者了解、熟悉移動圖書館，進(jìn)而發(fā)揮移動圖書館在信息服務(wù)中的作用。圖書館可以利用多種渠道開展宣傳推廣工作，可以利用網(wǎng)頁宣傳、新生入學(xué)教育、舉辦專題講座、移動圖書館使用指南、專業(yè)知識培訓(xùn)等方式大力推廣有關(guān)知識，使讀者積極主動使用移動圖書館。

4.4 拓展服務(wù)功能

由于受技術(shù)、人才的制約，我館開通的移動信息服務(wù)內(nèi)容比較簡單，基本上是學(xué)習(xí)其他館的經(jīng)驗，服務(wù)內(nèi)容千篇一律，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新。今后，在條件具備的情況下，移動圖書館要優(yōu)化服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供深層次的移動信息服務(wù)。在這方面，國外一些圖書館具有一些成功的經(jīng)驗，如美國波爾州立大學(xué)圖書館自2001年開展移動圖書館服務(wù)以來，利用WAP模式向用戶除提供基本的書目搜索外，還提供了諸如天氣查詢、新聞、體育等個性化信息。同時，提供移動館藏服務(wù)與語音導(dǎo)航服務(wù)也是國外一些移動圖書館提供的服務(wù)內(nèi)容。如弗吉尼亞大學(xué)圖書館的電子文本中心現(xiàn)有2100余種電子書的全文，可供校內(nèi)外用戶下載、閱讀，［4］龍泉，謝春枝等作者在對國外高校圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀做了詳盡分析后指出，總體來說，國外高校館靈活運(yùn)用多種移動服務(wù)方式，注重讀者體驗，給讀者提供更多選擇。同時，考慮到移動設(shè)備顯示屏大小、支持格式的問題，其移動頁面設(shè)計簡潔美觀，易于操作，且具個性化，不同圖書館皆有其標(biāo)志性色彩和結(jié)構(gòu)。［5］

4.5 建立完善的移動信息服務(wù)體系

在信息時代， 移動通信和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密。移動信息服務(wù)是圖書館未來發(fā)展的主要方向，是深化服務(wù)內(nèi)涵的有效途徑。圖書館要利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，緊跟信息技術(shù)發(fā)展的步伐，建設(shè)高質(zhì)量的移動圖書館。移動信息服務(wù)正處于發(fā)展階段，圖書館要根據(jù)工作實際，做好發(fā)展規(guī)劃，做好跟蹤服務(wù)，及時運(yùn)用新技術(shù)，解決新問題，更新和升級移動信息服務(wù)系統(tǒng)。同時，圖書館移動服務(wù)系統(tǒng)還是整個圖書館系統(tǒng)的子系統(tǒng)，它的建設(shè)應(yīng)該納入圖書館數(shù)字化系統(tǒng)的整體建設(shè)，與其他數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)發(fā)展。［6］

5　結(jié)論

移動圖書館拓展了是圖書館的服務(wù)功能，是提高圖書館競爭力、 深化服務(wù)內(nèi)涵的重要手段。在其發(fā)展過程中，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，移動信息服務(wù)也會日益完善，在圖書館信息服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]靳艷華.試析移動圖書館的發(fā)展前景及實施策略[J].圖書館工作與研究2013（1）：42-45.

[2]葉愛芳.移動圖書館在我國的發(fā)展現(xiàn)狀與展望[J].圖書與情報，2011（4）：69-71.

[3]蘆婷婷.移動圖書館服務(wù)質(zhì)量影響因素分析[J].四川圖書館學(xué)報2014（4）：29-32.

[4]張文彥，等．美國手機(jī)圖書館的發(fā)展概況[J].圖書館建設(shè)，2009（11）：96-101.

[5]龍泉，謝春枝，申艷.國外高校移動圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查及啟示[J]．圖書館論壇，2013（3）60-64.

[6]茆意宏.我國圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2012（2）：35-41.

作者簡介：劉荻，文學(xué)碩士，館員，工作單位：南陽醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校，研究方向：信息資源建設(shè)、中國文學(xué)

中圖分類號G2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

文章編號1674-6708（2015）139-0127-02