重大突發(fā)事件中媒介報道的困境及對策分析

劉如晴，楊德祥漢口學院傳媒學院，湖北武漢　430022

重大突發(fā)事件中媒介報道的困境及對策分析

劉如晴，楊德祥
漢口學院傳媒學院，湖北武漢430022

摘要作為傳播社會與大眾信息的工具、平臺，媒介、媒體在面對災難時能不能跟公眾對話、能不能為公眾解疑釋惑、能不能用媒介語言化解危機等都不是簡單的事情，這就要求媒體要做好正確的輿論引導，要真正承擔起社會責任。本文從重大突發(fā)事件的定義及特征出發(fā)，闡述重大突發(fā)事件中媒介報道面臨的困境，并提出改進對策，希望能為媒介報道重大突發(fā)事件的實踐工作提供參考。

關鍵詞媒介；重大突發(fā)事件；媒體報道；直播策劃；輿論引導

當前，全球化信息傳播時代已經(jīng)來臨，而作為國內(nèi)外信息的傳導器，新聞媒介面臨著更高的要求和更嚴峻的挑戰(zhàn)。為此，媒介應積極主動、準確客觀地對重大突發(fā)事件進行報道，尤其要做好直播策劃，加強正確的輿論引導，這不僅是評價媒介報道思想、實力、隊伍素質(zhì)及綜合競爭力等的重要標準，更關系到媒體形象的塑造，對社會的穩(wěn)定與和諧將發(fā)揮重大作用。這是值得我們不斷深入分析和探究的重要課題。

1　重大突發(fā)事件的定義及特征

單從字面來看，重大突發(fā)事件中的重大、突發(fā)已經(jīng)充分體現(xiàn)出事件的突發(fā)性，它出乎人們的預料，且會產(chǎn)生深遠的影響。重大突發(fā)事件通常分類兩大類：自然性的、人為的，前者是指自然事物的非常態(tài)發(fā)展引發(fā)災難性事件，包括海嘯、地震、干旱洪澇、雪災、臺風等；后者是指人為原因引發(fā)的各種跟社會道德與秩序相互沖突的非正常事件，造成的社會后果也相當嚴重，包括疫情、食品安全、交通事故、煤礦瓦斯大爆炸、建筑物坍塌以及投毒、縱火、恐怖暴力等。換言之，重大突發(fā)事件是人們不希望發(fā)生的、不愿意看到的，是人類社會面臨的巨大挑戰(zhàn)[1]。重大突發(fā)事件擁有以下幾點顯著特征。

一是重要性、突發(fā)性。很顯然，重大突發(fā)事件是新近突然發(fā)生的、非常重要的新聞事件，它包含很大的信息量，讓人始料不及。重大突發(fā)事件向社會與公眾傳遞的是偶然發(fā)生的、非常態(tài)的事實，人為因素很難完全克制。二是危害性、災難性。一般情況下，重大突發(fā)事件不管是人為的還是自然性的，都具備不同程度的危害性，都是災難性的負面新聞，將打亂公眾正常的生活秩序和社會正常的政治、經(jīng)濟、文化等秩序。三是后續(xù)性、動態(tài)性。只要發(fā)生了重大突發(fā)事件，通常是不會在短時間內(nèi)完結(jié)的，一般都有一個從醞釀到爆發(fā)再到擴大蔓延最后減弱消失的過程，事件不斷變化，媒介新聞報道本身并不知道下一步將會發(fā)生什么，只能積極而冷靜地對待，以不變應萬變，從而做出及時的、客觀的、連續(xù)性的新聞報道。四是影響深遠性。發(fā)生重大突發(fā)事件是超出常規(guī)的、出乎社會大眾意料的事實，得到社會極高的關注，只要被媒介報道出來，給受眾帶來的傳播效果也將是非常震撼的，且影響極其深遠。越是重要的突發(fā)事件，它就擁有越強的破壞性、突發(fā)性等，受眾也會受到越大的震撼，甚至將變成部分受眾一生都無法抹掉的記憶。

2　重大突發(fā)事件中媒介報道面臨的困境

2.1 媒體新聞報道存在不作為、不及時、虛假等現(xiàn)象

當前，我國媒介在報道一些重大的突發(fā)事件，特別是人為的重大突發(fā)事件時還存在張力不足的情況，會出現(xiàn)一系列不作為、不及時、虛假等新聞報道現(xiàn)象。究其原因，主要有兩點：一是對媒介報道的輿論監(jiān)督不足，媒體本身就是監(jiān)察一切社會行為的機器，當發(fā)生重大突發(fā)事件后，媒體沒能真正擔負起輿論監(jiān)督職責，導致新聞信息無法準確、及時地傳播出去。二是媒介甚至是政府在報道新聞、傳播信息時存在一些認識上的錯誤，如他們認為只要告知受眾重大突發(fā)事件的實情就將破壞社會的團結(jié)和安定，這種認識并不正確，消息只有最大限度地公開，媒介、政府等才能牢牢掌握話語權，有效遏制謠言的散播，從而安定人心、穩(wěn)定社會。

2.2 直播報道的策劃意識薄弱，缺乏常態(tài)化新聞報道

新時期媒介媒體的競爭主要體現(xiàn)在對新聞的策劃、對信息的精深加工上，媒體想要在競爭激烈、信息爆炸的環(huán)境里取得勝利，就必須全方位策劃新聞。較重大突發(fā)事件而言，媒介報道的直播策劃關系到直播節(jié)目的整體結(jié)構、表現(xiàn)形式。如2013年7月22日在甘肅省岷縣和漳縣的交界處發(fā)生6.6級地震，甘肅衛(wèi)視的媒介報道就缺乏直播策劃，新聞信息隨到隨報，隨意性很強，屏幕上多次重復出現(xiàn)領導在災區(qū)視察的鏡頭，對突發(fā)事件沒有建立應急機制，導致新聞報道缺乏常態(tài)化，跟四川衛(wèi)視、央視對2008年5月12日發(fā)生的汶川大地震的直播策劃與報道水平相距甚遠。

2.3 新聞工作者職業(yè)道德素質(zhì)不高，輿論導向有偏差

當下，很多從事新聞工作的人員職業(yè)道德素質(zhì)都偏低，他們的人文意識也相對薄弱，很容易受到來自外界的各種誘惑，如一些企業(yè)把巨額的廣告費投注給一些媒體，媒體跟企業(yè)之間就建立一種所謂的互惠互利的良好合作關系，只要重大突發(fā)事件一發(fā)生，相關企業(yè)就用金錢封住記者的口，如當發(fā)生煤礦事故后，真假記者都爭先恐后地趕到事故地點，他們?yōu)榈氖悄茴I取企業(yè)的封口費，而不是對事故進行采訪、為新聞直播提供真實的現(xiàn)場畫面。正因為有這樣利益熏心、不負責任的媒介和新聞工作者，才導致新聞輿論導向存在偏差，引發(fā)不良的社會傳播效果。還有一些媒體為了提高新聞節(jié)目的收視率，不惜肆意炒作新聞，或以訛傳訛、道聽途說，或捕風捉影、弄虛作假，忽視事件本質(zhì)，歪曲輿論引導。

3　重大突發(fā)事件中改進媒介報道的對策

3.1 以先進的新聞理念為指導，通過客觀報道引起社會關注

媒體在面對重大突發(fā)事件時，應有一個先進的、正確的新聞理念做指導，這是媒介正確行使自身話語權的先決條件之一。先進的新聞理念主要有：一是準確、客觀、深入、全面地把重大突發(fā)事件的真相公布出來，對于第一信息源應給予足夠的重視，堅持加大輿論的監(jiān)督力度，從而為正確的輿論引導提供可靠保障。二是媒體應充分利用自身的話語權和話語技巧，努力在話語爭奪中搶占到一個制高點，如在對處理重大突發(fā)事件的負面后果進行處理時，應想辦法把新聞的負面效果轉(zhuǎn)化成正面的傳播效應，通過化解危機來科學合理地設置議程，促使把關人充分發(fā)揮出自身的職能作用，盡量避免受眾看過新聞后出現(xiàn)更加激烈的行為、情緒。在當前全球化媒介戰(zhàn)略的巨大沖擊之下，國內(nèi)媒體應培養(yǎng)自己對內(nèi)、對外的雙重報道意識，不僅要遵循新聞傳播的既定規(guī)定，還要保持頭腦冷靜，用理性的態(tài)度和行為去堅持自身立場的客觀與公正，從而確保能在節(jié)制、適度、平衡的新聞報道模式之下維護好國家和公眾的利益。

那么在災難面前，媒體究竟應如何報道？以地震為例，當?shù)卣鸢l(fā)生后，受眾最信任的是大眾媒體的聲音。地震本身攜帶了巨大的沖擊力、破壞力，能讓人心浮動、社會意識結(jié)構失衡，此時社會與公眾迫切地需求信息，這就對媒介所報道的新聞信息的及時性、真實性和客觀性提出了較高的要求[2]。媒體只有用最快的速度把最準確、最客觀的信息提供給受眾，才能讓受眾真正了解真相，防范公眾出現(xiàn)焦慮、恐慌的情緒，同時防止謠言的散播。在地震中，網(wǎng)絡、電視新聞直播、報紙集中報道等都第一時間把受災情況、救援情況、政府態(tài)度及困難等呈現(xiàn)在受眾眼前，從而通過客觀的、及時的媒介報道來引起社會的廣泛關注，最大限度延長黃金救援時間。

3.2 完善新聞直播策劃，通過建立應急機制適應報道常態(tài)化

首先，當發(fā)生重大突發(fā)事件后，受眾知曉跟電視直播之間是同步進行的，只有完善的新聞直播策劃才能準確把握新聞的整體結(jié)構和表達形式，從而呈現(xiàn)出適應事件的新聞報道形態(tài)。因此，媒體在開始直播前應制定不同的應急措施，靈活建立直播監(jiān)測機制、追蹤機制，完善制定直播策劃方案，確保電視直播安全、流暢、有序，從而更好地為受眾服務。同時，各個崗位在直播中應密切配合，嚴格規(guī)范直播流程，確保各個環(huán)節(jié)更加高效地銜接在一起，提高電視直播水平。在直播報道中，現(xiàn)場直播的優(yōu)勢作用非常明顯，可采用包裹式的報道方式，提前把現(xiàn)場畫面制作好，以便隨時在直播過程中使用，確保新聞是隨時發(fā)生隨時播報的，不斷優(yōu)化傳播效果。

其次，快速對重大突發(fā)事件做出反應是對應急機制的考驗。為了為政府提供參考、滿足受眾的知情欲，僅靠記者編輯是遠遠不夠的，還離不開制度的保障，這就要求媒體要不斷完善應急保障機制，確保新聞直播適應常態(tài)化發(fā)展要求[3]。如新聞中心在對央視新聞頻道進行管理時，就下設了中心、部門、科組、欄目四級管理機構，確保能整合人員及資源的優(yōu)勢，促使前期采訪部門能同時為央視新聞頻道和綜合頻道供稿。當然，僅調(diào)整人員配置還不行，還應適當調(diào)整欄目定位，提升節(jié)目質(zhì)量，充分發(fā)揮出重大突發(fā)事件中媒體系統(tǒng)應急功能，確保新聞直播適應常態(tài)化的媒體環(huán)境，從而提高媒體的綜合競爭力。

3.3 提升新聞工作者職業(yè)道德，堅持理性、正確的輿論引導

新聞工作者不斷加強自身修養(yǎng)、提升自身職業(yè)道德素質(zhì)、全面建設新聞隊伍是重大突發(fā)事件中媒介報道得以改進和發(fā)展的核心條件，且新聞工作者在發(fā)生重大突發(fā)事件的特殊時期也應當承擔起更多的社會責任。新聞工作者提升職業(yè)道德需要自律、法律的雙重約束，可選擇參加教育培訓活動、學習活動等來加強自律，而法律規(guī)范主要在三個方面得以體現(xiàn)：其一，通過完善一系列規(guī)范性文件，如憲法、法律、法規(guī)等，從而對人員或機構的新聞傳播行為進行直接的控制；其二，新聞機構應盡量把各種法律法規(guī)條文轉(zhuǎn)化成日常的規(guī)章制度，通過法律的形式對人員或機構的新聞傳播行為進行間接的控制；其三，把法律對新聞從業(yè)人員的心理調(diào)控功能充分發(fā)揮出來，選用宣傳、教育、激勵、典型示范等心理影響對新聞傳播行為進行調(diào)節(jié)和控制。在實踐中，我們可運用法律手段嚴格建立相關制裁制度，適當懲戒那些違背新聞職業(yè)道德的行為。同時，國家應建立正向激勵機制，借用外力保障新聞工作者能依法履行各自的職能，禁止任何個人、單位等對新聞報道進行非法干擾，不斷改善和凈化新聞工作者的從業(yè)環(huán)境。

當然，媒體不僅要不斷提升新聞工作者的職業(yè)道德，還應學會說話，學會用語言來化解重大新聞事件的危機。媒介、媒體不僅是信息的傳播者，還是大眾輿論的引導者。在重大突發(fā)事件里，大眾輿論將對現(xiàn)實社會造成間接或直接的影響，從而把各種社會矛盾化解或激化，很可能會對重大突發(fā)事件今后的發(fā)展方向造成影響。所以，媒體應變被動為主動，在發(fā)生重大突發(fā)事件的第一時間發(fā)聲，對民情、民意及時作出反映，通過強大的理性引導找準自己客觀的、理性的立場，從而幫助民眾正確合理地宣泄情緒，有效疏導民意，幫助受眾不斷調(diào)整面對災難時的心態(tài)，把社會輿論引回理性的空間，引導重大突發(fā)事件良性發(fā)展下去。

4　結(jié)論

如今，重大突發(fā)事件成為人們身邊的?？?，我們的媒介報道、新聞媒體等應對它快速做出反應，堅持先進的、正確的新聞理念，牢牢把握正確的輿論引導，通過直播策劃的不斷完善和突發(fā)事件應急機制的建立來適應新聞直播常態(tài)化，并堅持提升新聞工作者的職業(yè)道德，確保在向社會與公眾傳遞災難信息的同時關注災難主體的命運，盡量降低重大突發(fā)事件帶來的危害性，為維護社會穩(wěn)定和諧貢獻力量。

參考文獻

[1]張林賀.主流媒體應對重大突發(fā)事件創(chuàng)新報道策略分析[J].創(chuàng)新科技，2014（23）：32-33.

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[3]庹繼光，彭霈.傳統(tǒng)媒體在重大突發(fā)性事件中的輿論引導責任[J].新聞傳播，2013（11）：11-13.

中圖分類號G2

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2015）139-0020-02