互聯(lián)網(wǎng)背景下基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新模式研究

肖 迪 劉新華 侯書勤

（浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院，浙江杭州310018）

互聯(lián)網(wǎng)背景下基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新模式研究

肖 迪 劉新華 侯書勤

（浙江工商大學(xué)工商管理學(xué)院，浙江杭州310018）

本文探討了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將平臺(tái)戰(zhàn)略的理念與開放式創(chuàng)新相結(jié)合的企業(yè)創(chuàng)新模式，并給出了實(shí)施該模式的具體策略。本文的研究表明，當(dāng)存在雙邊市場時(shí)，平臺(tái)擁有者能夠通過黏合雙邊群體的需求整合創(chuàng)新資源，并可以借助交叉網(wǎng)絡(luò)外部性和內(nèi)化網(wǎng)絡(luò)外部性推動(dòng)創(chuàng)新。平臺(tái)擁有者應(yīng)不斷提升交易服務(wù)質(zhì)量，為開放式創(chuàng)新提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)。此外，在實(shí)施該模式時(shí)需設(shè)置友好的對(duì)外接口，為外部創(chuàng)新資源提供良好的工具，并建立外部創(chuàng)新資源的甄別和扶植機(jī)制。

開放式創(chuàng)新 平臺(tái)戰(zhàn)略 模式 實(shí)施策略

一、引言

全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和市場競爭的加劇使得企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日益呈現(xiàn)出動(dòng)蕩多變的特征，傳統(tǒng)的“封閉式創(chuàng)新”模式主要依靠企業(yè)自身力量開展創(chuàng)新活動(dòng)［1］，在新形勢下其周期長、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大等弊端逐漸凸顯。一些大型的跨國公司如寶潔、思科及英特爾等已不再將自己的視野和行為局限在自身內(nèi)部可獲得的資源上，而是利用一切可以利用的資源，結(jié)合或融合外部的思想、知識(shí)、專利等進(jìn)行創(chuàng)新，形成開放式創(chuàng)新模式。［2］近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得企業(yè)的開放式創(chuàng)新有了新的突破，一些平臺(tái)型企業(yè)開始將內(nèi)外部創(chuàng)新資源通過平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合，形成了可以動(dòng)態(tài)演化發(fā)展的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，極大地提升了企業(yè)的創(chuàng)新能力，谷歌、騰訊、小米等企業(yè)都是其中的先行者。例如，谷歌公司于2007年推出的Android手機(jī)操作系統(tǒng)就是典型的創(chuàng)新平臺(tái)，數(shù)千家應(yīng)用軟件供應(yīng)商和硬件廠商可以在該平臺(tái)上研發(fā)各類軟硬件，并制造出數(shù)以萬計(jì)的外觀、配置及功能各異的手機(jī)。根據(jù)市場調(diào)查公司Strategy Analytics的數(shù)據(jù)，截至2014年第二季度，Android系手機(jī)的全球市場份額已達(dá)84.6%。平臺(tái)的擁有者谷歌及眾多參與者互相取長補(bǔ)短，均獲利頗豐，形成了穩(wěn)定的基于Android平臺(tái)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，將平臺(tái)思維與開放式創(chuàng)新有機(jī)融合從而構(gòu)建起來的平臺(tái)生態(tài)圈能夠黏合多方群體，激勵(lì)多邊互動(dòng)，可以使企業(yè)有效獲取外部創(chuàng)新資源，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險(xiǎn)。那么，如何將平臺(tái)思維與開放式創(chuàng)新進(jìn)行無縫鏈接以形成新的創(chuàng)新模式？這種創(chuàng)新模式整合各方資源提升創(chuàng)新效果的機(jī)制是怎樣的？企業(yè)在實(shí)施該創(chuàng)新模式時(shí)又需要注意什么問題呢？

二、文獻(xiàn)綜述

開放式創(chuàng)新是指通過創(chuàng)新活動(dòng)地圖的改寫及組織邊界的突破，同時(shí)利用組織內(nèi)外互補(bǔ)的創(chuàng)新資源，在創(chuàng)新鏈的各個(gè)階段與多種合作伙伴進(jìn)行多角度動(dòng)態(tài)合作的創(chuàng)新模式。［3］它關(guān)注的是如何讓企業(yè)內(nèi)外的創(chuàng)新要素進(jìn)行有效的互動(dòng)、整合與協(xié)同，這就要求企業(yè)與所有利益相關(guān)者建立起密切的聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同企業(yè)及個(gè)體之間充分共享，進(jìn)而形成有效的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。然而，在開放式創(chuàng)新的實(shí)踐中往往要牽涉大量的參與者，這些參與者之間還存在形式多樣的互動(dòng)，其多重性及動(dòng)態(tài)性使得管理的復(fù)雜性和成本大大增加。如何以較低的管理投入獲得較高的創(chuàng)新產(chǎn)出是提升開放式創(chuàng)新績效的關(guān)鍵，因此，為開放式創(chuàng)新設(shè)計(jì)有效的管理模式也就成了研究的熱點(diǎn)。Frank et al.（2006）從消費(fèi)者作為合作設(shè)計(jì)者的角度研究了這個(gè)問題，指出可以運(yùn)用基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)意競爭工具包（TIC）來獲得消費(fèi)者的創(chuàng)意及解決方案。［4］韓霞等（2009）對(duì)開放式創(chuàng)新環(huán)境下的研發(fā)模式進(jìn)行了研究，認(rèn)為開放式創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理及研發(fā)管理中的控制與激勵(lì)是企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注的。［5］上述研究的確有助于改進(jìn)開放式創(chuàng)新的管理模式，但對(duì)于如何組織各種不同類型的大量參與者進(jìn)行高效的創(chuàng)新活動(dòng)依然缺乏系統(tǒng)且行之有效的解決方案。

事實(shí)上，目前對(duì)開放式創(chuàng)新的研究依然處于探索階段，很多研究還停留在對(duì)個(gè)案的分析和討論中，難以從中總結(jié)出普遍性的原理和規(guī)律。但是，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)這一特定的背景下，基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新模式逐漸成熟起來，并且表現(xiàn)出一些共同的特性和運(yùn)作機(jī)制，這為開放式創(chuàng)新管理模式的研究提供了新的思路。平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)端于研發(fā)管理中產(chǎn)品平臺(tái)的概念。產(chǎn)品平臺(tái)是一組產(chǎn)品共享的設(shè)計(jì)與零部件的集合。共享一個(gè)共同的產(chǎn)品平臺(tái)、具有不同的性能與特征、以滿足不同用戶需求的一系列產(chǎn)品就是產(chǎn)品族。［6］產(chǎn)品平臺(tái)具備三個(gè)特征［7］，即模塊化結(jié)構(gòu)、界面（模塊相互作用和交流的架構(gòu)和接口）和標(biāo)準(zhǔn)（模塊遵循的設(shè)計(jì)原則）。早期的產(chǎn)品平臺(tái)概念主要應(yīng)用于有形的物質(zhì)產(chǎn)品，Meyer et al.（1998）把平臺(tái)概念拓展到計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品，認(rèn)為平臺(tái)方法也適用于軟件產(chǎn)品開發(fā)。［8］王毅等（2004）則進(jìn)一步提出了產(chǎn)品研發(fā)中的平臺(tái)戰(zhàn)略，并將其與企業(yè)的核心能力建設(shè)和競爭優(yōu)勢提升結(jié)合起來。［9］但是，上述研究中的產(chǎn)品平臺(tái)概念依然局限在企業(yè)內(nèi)部，并沒有向外部創(chuàng)新資源開放。

項(xiàng)保華等（2000）將產(chǎn)品平臺(tái)的概念引入IT行業(yè)，并指出企業(yè)可以將IT產(chǎn)品的公共部分形成核心平臺(tái)，并做出開放的系統(tǒng)接口，引入外部的創(chuàng)新資源進(jìn)行平臺(tái)建設(shè)，這將平臺(tái)戰(zhàn)略與開放式創(chuàng)新的理念進(jìn)行了初步的結(jié)合。［10］Brensnahan et al.（1999）通過對(duì)30年IT行業(yè)市場結(jié)構(gòu)的研究指出了開放式平臺(tái)對(duì)創(chuàng)新的重要性。［11］Geoffrey et al.（2011）進(jìn)一步研究了如何設(shè)定開放的程度和何時(shí)增強(qiáng)約束來加強(qiáng)對(duì)技術(shù)平臺(tái)的控制，以增加利潤和推動(dòng)創(chuàng)新。［12］

綜上所述，對(duì)開放式創(chuàng)新的研究多集中在概念源起、外部創(chuàng)新源分析、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，以及一些個(gè)案研究，對(duì)具有普遍適用性的組織形式及管理模式的研究還不充分。而在平臺(tái)戰(zhàn)略方面，目前的研究雖然已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)研發(fā)管理的有形產(chǎn)品平臺(tái)跨越到IT等無形產(chǎn)品平臺(tái)，部分研究甚至涉及開放式創(chuàng)新的理念，但總體來講，依然只是基于行業(yè)個(gè)案討論，并沒有深入挖掘平臺(tái)戰(zhàn)略與開放式創(chuàng)新之間如何進(jìn)行有機(jī)融合以提升企業(yè)研發(fā)績效的機(jī)制。本文力圖分析平臺(tái)戰(zhàn)略和開放式創(chuàng)新之間的內(nèi)在聯(lián)系及互動(dòng)機(jī)制，并且提出企業(yè)在平臺(tái)戰(zhàn)略下一階段切實(shí)可行的創(chuàng)新策略。

三、基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新模式

（一）平臺(tái)戰(zhàn)略推動(dòng)開放式創(chuàng)新的機(jī)理

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前運(yùn)用平臺(tái)戰(zhàn)略思維推動(dòng)開放式創(chuàng)新的企業(yè)案例越來越多，這說明平臺(tái)戰(zhàn)略思維與開放式創(chuàng)新之間存在著某種內(nèi)在聯(lián)系。開放式創(chuàng)新的效果在很大程度上取決于企業(yè)獲取及整合外部創(chuàng)新資源的能力，很多企業(yè)的短板恰恰就在于此，而成功的平臺(tái)戰(zhàn)略能夠匯聚資源并利用平臺(tái)的黏合功能最大化各項(xiàng)創(chuàng)新資源的作用，從而可以有效地推動(dòng)開放式創(chuàng)新模式。

1.平臺(tái)能夠通過黏合雙邊群體需求整合創(chuàng)新資源

開放式創(chuàng)新的本質(zhì)就是吸引外部創(chuàng)新資源積極參與到企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)中，通過整合一切可以利用的創(chuàng)新資源提升企業(yè)的創(chuàng)新效率和成功率，而平臺(tái)戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效手段。通過平臺(tái)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)Rochet et al.（2006）將其稱之為雙邊市場，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別普遍。［13］雙邊市場的特征之一就是雙邊的用戶具有需求互補(bǔ)性。［14］也就是說，平臺(tái)兩邊的用戶需要對(duì)方，而平臺(tái)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)恰恰能夠促成兩者達(dá)成交易。以蘋果公司的IOS平臺(tái)為例，平臺(tái)的一方是應(yīng)用軟件提供商，另一方是使用iPhone，iPad等移動(dòng)終端的用戶。應(yīng)用軟件提供商需要移動(dòng)終端用戶付費(fèi)使用其產(chǎn)品而獲得收益，移動(dòng)終端用戶則需要功能不同的各種應(yīng)用軟件提升使用移動(dòng)終端的效用。

平臺(tái)的擁有者可以利用該平臺(tái)整合外部的創(chuàng)新資源，只要平臺(tái)具備良好的信息溝通機(jī)制，賣方就可以通過平臺(tái)快速搜集買方的需求信息，并提供適銷對(duì)路的定制化產(chǎn)品，而買方也可以將自己的創(chuàng)意傳遞給賣方，甚至參與到研發(fā)過程中，幫助賣方進(jìn)行創(chuàng)新。平臺(tái)擁有者并不需要刻意地對(duì)創(chuàng)新過程進(jìn)行組織，自身也無須擁有大量的創(chuàng)新資源，事實(shí)上這也是不可能的。平臺(tái)的資源配置機(jī)制會(huì)自發(fā)地完成創(chuàng)新資源整合，促成雙方的交易。

2.平臺(tái)的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性推動(dòng)創(chuàng)新

平臺(tái)上雙邊用戶的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性是指平臺(tái)一邊用戶的數(shù)量越多，那么平臺(tái)另一邊的用戶就越有動(dòng)機(jī)通過平臺(tái)尋求服務(wù)，并且從平臺(tái)所提供的服務(wù)中獲得的滿意度就越高。因此，提供創(chuàng)新產(chǎn)品一邊的參與者越多，提供的產(chǎn)品越優(yōu)秀，就越能吸引另一端市場創(chuàng)新產(chǎn)品需求方的加入。同樣，具有創(chuàng)新產(chǎn)品需求的消費(fèi)者在需求市場出現(xiàn)得越多，就越能吸引更多的創(chuàng)新產(chǎn)品提供者加入平臺(tái)另一邊的供給市場。兩個(gè)市場之間表現(xiàn)出的具有正反饋?zhàn)饔玫慕徊婢W(wǎng)絡(luò)外部性使得平臺(tái)具有良好的成長性，也就使得這種開放式創(chuàng)新有較強(qiáng)的可持續(xù)性。

以谷歌公司為例，其推出的Android平臺(tái)因?yàn)榫哂辛己玫拈_放性，在創(chuàng)新產(chǎn)品提供者一邊吸引了包括HTC、T-Mobile、高通、摩托羅拉等眾多硬件廠商和應(yīng)用軟件提供商的加盟，這個(gè)開放的手機(jī)聯(lián)盟突破了單個(gè)企業(yè)的研發(fā)瓶頸，為消費(fèi)者提供了款式多樣、應(yīng)用軟件種類豐富的智能手機(jī)，消費(fèi)者規(guī)模迅速擴(kuò)大。同時(shí)，消費(fèi)者一邊數(shù)量的增加又刺激了更多軟硬件廠商的加入，研發(fā)出品類更多、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品，使得Android智能手機(jī)的市場以每年615%的速度高速增長。

3.內(nèi)化網(wǎng)絡(luò)外部性促成創(chuàng)新

由于信息不對(duì)稱、彼此間信任不足及交易成本等多種因素干擾，不同的用戶群體之間難以將網(wǎng)絡(luò)外部性內(nèi)化，這使得創(chuàng)新產(chǎn)品提供者的資源可能遭到浪費(fèi)。平臺(tái)可以通過提供信息和服務(wù)使得不同的用戶群體打破上述因素的阻礙進(jìn)行交易，將網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)內(nèi)部化，使不同的用戶群發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，促成創(chuàng)新。例如，Rovio公司本來是芬蘭一家瀕臨倒閉的小型游戲開發(fā)企業(yè)，顧客規(guī)模很小。但在裝載IOS軟件平臺(tái)的iPhone出現(xiàn)后，該公司對(duì)其進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，認(rèn)為“每個(gè)人都可能是iPhone的用戶”，并根據(jù)這一特質(zhì)設(shè)計(jì)出了一款能夠安裝在iPhone上、劇情簡單、不需要攻略、適合所有人玩的游戲——《憤怒的小鳥》。結(jié)果，該款游戲僅僅用了9天就發(fā)展了1200萬個(gè)玩家，而另一款沒有借助IOS平臺(tái)銷售但也非常成功的游戲——《魔獸世界》擁有同樣數(shù)量的玩家卻耗時(shí)了6年。目前，此款游戲的玩家已經(jīng)突破7500萬人，并為Rovio公司賺進(jìn)5億元。

（二）基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新的模式分析

基于平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新的前提是核心企業(yè)要擁有一個(gè)具有雙邊市場的平臺(tái)，該平臺(tái)能夠連接創(chuàng)新產(chǎn)品提供者及消費(fèi)者，使兩者可以通過平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的交易，如圖1所示。平臺(tái)的交易功能能夠?qū)⑾M(fèi)者與創(chuàng)新產(chǎn)品提供者等各種創(chuàng)新資源長期穩(wěn)定地集聚在平臺(tái)上，在利益的驅(qū)動(dòng)下這些資源之間就會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，互動(dòng)效應(yīng)會(huì)伴隨發(fā)生，這就為創(chuàng)意的流動(dòng)與協(xié)作研發(fā)提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。需要注意的是，核心企業(yè)必須重視平臺(tái)交易服務(wù)的質(zhì)量，因?yàn)榻灰妆旧黼m然不會(huì)帶來創(chuàng)新，但卻是創(chuàng)新發(fā)生的根基。平臺(tái)提供的服務(wù)質(zhì)量越高，創(chuàng)新資源集聚的就越多，創(chuàng)新活動(dòng)才會(huì)更加活躍。此外，平臺(tái)內(nèi)個(gè)體之間的交流機(jī)制對(duì)創(chuàng)新效果有重要影響。如果平臺(tái)擁有基于社交網(wǎng)絡(luò)的交流機(jī)制，創(chuàng)新產(chǎn)品提供者之間、消費(fèi)者之間及創(chuàng)新產(chǎn)品提供者與消費(fèi)者之間就能夠?qū)崿F(xiàn)信息和資源的協(xié)同，從而產(chǎn)生巨大的創(chuàng)新力量，甚至?xí)銎脚_(tái)擁有者的預(yù)期。

圖1 基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新模式

在創(chuàng)新產(chǎn)品提供者一端，擁有平臺(tái)的企業(yè)首先需要通過接口向其開放平臺(tái)，創(chuàng)新產(chǎn)品提供者可以借助接口開展創(chuàng)新活動(dòng)，而完成這些創(chuàng)新活動(dòng)所需要的能力和資源往往是平臺(tái)擁有者不具備的。例如，蘋果商店里有30萬款以上的應(yīng)用軟件，這些應(yīng)用軟件的功能差異極大，即便是強(qiáng)大如蘋果公司也無法憑借一己之力完成，而借助外部創(chuàng)新資源則會(huì)非常輕松地完成。蘋果公司所要做的只是憑借其對(duì)接口的控制來調(diào)節(jié)開放的深度和廣度以更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。其次，企業(yè)還需要向其提供開發(fā)工具，使得創(chuàng)新產(chǎn)品提供者能夠運(yùn)用這些工具更加高效地研發(fā)產(chǎn)品。最后，企業(yè)還要設(shè)計(jì)具有足夠吸引力的利潤分享機(jī)制，使得創(chuàng)新產(chǎn)品提供者有動(dòng)力投入產(chǎn)品研發(fā)中。

很多企業(yè)及學(xué)者都認(rèn)為處于終端的顧客是非常重要的，企業(yè)善于利用顧客進(jìn)行創(chuàng)新可以大大降低研發(fā)成本。［15］因此，在消費(fèi)者一端，平臺(tái)擁有者需要不斷改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)以擴(kuò)大消費(fèi)者群體，并搜集其對(duì)平臺(tái)、創(chuàng)新產(chǎn)品及創(chuàng)意的各類意見和建議，用于改進(jìn)平臺(tái)的產(chǎn)品和服務(wù)及幫助創(chuàng)新產(chǎn)品提供者進(jìn)行研發(fā)決策和改進(jìn)產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，平臺(tái)擁有者和創(chuàng)新產(chǎn)品提供者還需要設(shè)計(jì)一些激勵(lì)措施引導(dǎo)消費(fèi)者參與進(jìn)新產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、試用等研發(fā)的各環(huán)節(jié)中，從而提升創(chuàng)新績效。

四、基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新的實(shí)施策略

運(yùn)用平臺(tái)戰(zhàn)略進(jìn)行開放式創(chuàng)新雖然能夠極大地提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，但要充分發(fā)揮其作用也并非易事，創(chuàng)新的效果取決于平臺(tái)本身的吸引力、接口的開放性和友好性及外部創(chuàng)新資源的能力等諸多因素，下面將討論實(shí)施該創(chuàng)新模式的具體策略。

（一）構(gòu)建具有較強(qiáng)顧客黏性的平臺(tái)

平臺(tái)的形式多種多樣，可以是無形的虛擬平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)站、騰訊QQ，也可以是有形的實(shí)體平臺(tái)，如維絡(luò)城、傳化物流。但不論何種平臺(tái)，創(chuàng)新的效果首先取決于平臺(tái)本身的顧客黏性。IOS正是憑借其卓越的用戶體驗(yàn)而獲得了眾多的用戶。蘋果公司又將IOS對(duì)外開放，允許第三方軟件開發(fā)商為其開發(fā)應(yīng)用軟件。豐富的應(yīng)用軟件提供了更好的顧客體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了蘋果公司的顧客黏性，為蘋果公司帶來了更多的顧客。當(dāng)平臺(tái)的顧客黏性不強(qiáng)時(shí)，開放式平臺(tái)創(chuàng)新的效果就會(huì)大打折扣。例如，Linux操作系統(tǒng)平臺(tái)的開放性很好，完全開放源代碼，每一個(gè)程序員都可以根據(jù)自己的喜好對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。但由于該平臺(tái)的顧客體驗(yàn)與微軟的Windows相比有較大差距，始終不慍不火，沒有成為市場的主流產(chǎn)品。因此，平臺(tái)擁有者應(yīng)投入研發(fā)力量從響應(yīng)度、易用性、界面美觀性等方面不斷改進(jìn)平臺(tái)，為顧客提供良好的平臺(tái)使用體驗(yàn)，使其形成對(duì)平臺(tái)的高度依賴以鎖定顧客，增強(qiáng)平臺(tái)的顧客黏性。

（二）為平臺(tái)設(shè)置對(duì)外開放的友好接口

為了讓所有外部創(chuàng)新資源都能夠容易地與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，必須設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)友好的接口。FaceBook將其網(wǎng)站的服務(wù)封裝成一系列計(jì)算機(jī)易識(shí)別的數(shù)據(jù)接口Open Stream API，并對(duì)外開放，供第三方開發(fā)者使用，第三方開發(fā)者基于這些已經(jīng)存在的API開發(fā)出豐富多彩的應(yīng)用。事實(shí)上，F(xiàn)aceBook的目的就是增加通過FaceBook平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，降低新老開發(fā)者使用平臺(tái)時(shí)的復(fù)雜度。為此，F(xiàn)aceBook不斷更新開發(fā)者網(wǎng)站、平臺(tái)狀態(tài)指示，并對(duì)API庫進(jìn)行優(yōu)化，使其更小、更清晰和更快，幫助第三方開發(fā)者更高效地開發(fā)應(yīng)用軟件。截至2010年底，已有超過100萬的開發(fā)者在FaceBook的開放平臺(tái)上開發(fā)出50多萬個(gè)第三方應(yīng)用。除此之外，平臺(tái)的對(duì)外接口需要實(shí)現(xiàn)模塊化以滿足不同類型合作伙伴的需求。以騰訊公司為例，它向合作伙伴提供了包括騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博在內(nèi)的八個(gè)開放接口，合作伙伴可以根據(jù)他們的需要選擇合適的接口接入。

需要說明的是，接口開放不是僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)和軟件領(lǐng)域，硬件領(lǐng)域也已經(jīng)有像海爾這樣的先行者開始嘗試，其?？娨暰褪堑湫偷拇怼＿@款電視獨(dú)特之處是有一個(gè)開放式流媒體?？ń涌?。海爾通過這個(gè)接口整合了丹麥等國家和地區(qū)的創(chuàng)新資源，研發(fā)出了各種流媒體模卡，無須外接設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)收看高清電視節(jié)目、錄制電視節(jié)目、上網(wǎng)等流媒體功能，并且可以不斷升級(jí)，產(chǎn)品推出后受到了市場的認(rèn)可。

（三）為外部創(chuàng)新資源提供良好的開發(fā)工具

得心應(yīng)手的開發(fā)工具有助于外部創(chuàng)新資源縮短產(chǎn)品或服務(wù)的研發(fā)時(shí)間，提升研發(fā)效率。谷歌在推出Android平臺(tái)后隨即發(fā)布了可以免費(fèi)自由下載，能在Windows、Mac OS X、Linux等多平臺(tái)上使用的Android軟件開發(fā)工具與相關(guān)文檔，讓人們可以自由修改，創(chuàng)作出符合自己需求的手機(jī)應(yīng)用。簡單易用的開發(fā)工具使得眾多開發(fā)者紛紛加入，為谷歌的Android Market開發(fā)應(yīng)用軟件。與谷歌相比，蘋果公司在向外部創(chuàng)新資源提供開發(fā)工具方面就做得遜色一些。蘋果公司一度將開發(fā)者使用的工具限制為三種，這引起了很多開發(fā)者的不滿，一些開發(fā)者甚至聲稱不再為蘋果產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用。雖然蘋果商店依然處于應(yīng)用軟件市場領(lǐng)頭羊的位置，但很多分析人士都認(rèn)為谷歌Android Market與其差距正在迅速縮小，并將最終超越蘋果商店。

（四）建立外部創(chuàng)新資源的甄選和扶植機(jī)制

外部創(chuàng)新資源的投入強(qiáng)度、企業(yè)間的信任、企業(yè)間合作背景的差異及企業(yè)家素質(zhì)都有可能影響到合作績效。例如，中國移動(dòng)在開放平臺(tái)時(shí)設(shè)置的門檻過低，大量素質(zhì)低下的SP（服務(wù)提供商）涌入市場，收費(fèi)陷阱、垃圾短信頻現(xiàn)，引發(fā)了大量顧客投訴，極大地?fù)p害了其品牌形象。因此，平臺(tái)擁有者必須建立甄選機(jī)制，準(zhǔn)確把握合作伙伴的動(dòng)機(jī)，了解合作伙伴的創(chuàng)新能力。蘋果公司通過蘋果商店的審查機(jī)制對(duì)第三方開發(fā)的應(yīng)用軟件進(jìn)行篩選，粗制濫造的作品會(huì)被拒絕，只有真正有用的軟件才會(huì)被批準(zhǔn)。此外，為了幫助優(yōu)秀的第三方開發(fā)者成長，平臺(tái)擁有者可以設(shè)置相應(yīng)的扶植機(jī)制。FaceBook與風(fēng)險(xiǎn)投資公司Altura合作開設(shè)了只投資FaceBook相關(guān)項(xiàng)目的Altura 1 FaceBook投資基金，對(duì)第三方開發(fā)者進(jìn)行扶持。

五、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新資源已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球化流動(dòng)，封閉只會(huì)使企業(yè)在創(chuàng)新的道路上越走越窄。以合適的方式構(gòu)建雙邊市場，并適度地將企業(yè)所擁有的平臺(tái)對(duì)外開放，鼓勵(lì)外部創(chuàng)新資源積極參與企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，這樣不但能夠使企業(yè)具備更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，還可以使企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)具有更好的可持續(xù)性。在商業(yè)實(shí)踐中，基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新雖只是初露崢嶸，但發(fā)展卻異常迅速，不但在互聯(lián)網(wǎng)、通訊服務(wù)等創(chuàng)新活躍的高科技行業(yè)中大行其道，像海爾等制造型企業(yè)也越來越青睞這種創(chuàng)新模式?？梢灶A(yù)見的是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快和經(jīng)營環(huán)境不確定性的急劇上升，基于平臺(tái)戰(zhàn)略的開放式創(chuàng)新必然會(huì)越來越受到企業(yè)和學(xué)術(shù)界的重視，成為企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的重要工具。

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