大型綜合商場(chǎng)內(nèi)“營(yíng)銷類”聲源的作用效果研究*

孟 琪 張世倫 MENG Qi, ZHANG Shilun

大型綜合商場(chǎng)內(nèi)“營(yíng)銷類”聲源的作用效果研究*

孟 琪 張世倫 MENG Qi, ZHANG Shilun

摘 要大型綜合商場(chǎng)的聲環(huán)境非常重要。本文在對(duì)一個(gè)典型商場(chǎng)調(diào)查與測(cè)量的基礎(chǔ)上，首先分析了集中式、區(qū)域式和自主式幾類商業(yè)營(yíng)銷聲源對(duì)商場(chǎng)內(nèi)聲環(huán)境的影響情況，結(jié)果表明集中式聲源的影響面積最大，而區(qū)域式聲源影響距離最遠(yuǎn)。在研究營(yíng)銷聲對(duì)背景聲的掩蔽作用時(shí)發(fā)現(xiàn)，集中式聲源在0~8m范圍內(nèi)對(duì)背景音樂(lè)聲有掩蔽作用，而區(qū)域式聲源在0~12m范圍內(nèi)對(duì)背景音樂(lè)聲有掩蔽作用。在這些聲源對(duì)顧客的聲舒適度的影響方面，距離集中式聲源6~10m的范圍內(nèi)使用者的聲舒適度最高，而對(duì)于區(qū)域式聲源，使用者聲舒適度較高的位置在0~4m的范圍內(nèi)。以上研究對(duì)如何有效布置聲源以達(dá)到較好的營(yíng)銷作用提供了參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞大型綜合商場(chǎng)；營(yíng)銷類聲源；掩蔽作用；聲舒適度

孟琪, 張世倫. 大型綜合商場(chǎng)內(nèi)“營(yíng)銷類”聲源的作用效果研究[J]. 西部人居環(huán)境學(xué)刊, 2015, 30(06): 5-8.

0 引 言

大型綜合商場(chǎng)一般是指總建筑面積超過(guò)15000m2，由百貨店或超級(jí)市場(chǎng)作為核心店，并向購(gòu)物者提供綜合性服務(wù)的建筑綜合體[1]。目前，大型商場(chǎng)已經(jīng)成為市民和游客休閑，交流、娛樂(lè)的重要場(chǎng)所，因此大型商場(chǎng)的環(huán)境，特別是聲環(huán)境顯得尤為重要。雖然已有大量國(guó)內(nèi)外研究在商場(chǎng)的噪聲控制方面取得了較大的進(jìn)展[2-4]，但是隨著越來(lái)越多營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，如何在商場(chǎng)內(nèi)部布置一些聲源對(duì)商業(yè)宣傳更為有利，并且能適當(dāng)提高顧客的聲舒適度還未得到系統(tǒng)的研究。本文分析了一些典型“營(yíng)銷類”聲源的布置方式和聲源類型對(duì)聲場(chǎng)的影響和背景聲的掩蔽作用，并進(jìn)一步研究了這些聲源對(duì)顧客主觀響度和聲舒適度的影響。

1 研究方法

本節(jié)以哈爾濱哈西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)為研究對(duì)象，采用了調(diào)查訪問(wèn)，聲級(jí)測(cè)量以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的方法。

1.1 選 址

哈西萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建成于2013年，集餐飲、購(gòu)物休閑、家居生活為一體，總建筑面積近220000m2，屬于典型的大型綜合商場(chǎng)。商場(chǎng)的平面形式接近長(zhǎng)方形，兩個(gè)中庭及多個(gè)主要交通節(jié)點(diǎn)將商場(chǎng)劃分為若干個(gè)商業(yè)區(qū)，這些區(qū)域內(nèi)的主力店和零售店分別布置在走廊兩側(cè)（圖1）。

圖1 商場(chǎng)內(nèi)景及平面圖Fig.1 interior and plan of the shopping mall

1.2 調(diào)查區(qū)域

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)的營(yíng)銷方式分為三大類，即：集中式，區(qū)域式和自主式。集中式主要表現(xiàn)為聲源集中布置在中庭或廣場(chǎng)等區(qū)域，區(qū)域式主要表現(xiàn)為聲源布置在商場(chǎng)的主要交通節(jié)點(diǎn)，自主式則多為業(yè)主自行設(shè)置在店鋪內(nèi)部的聲源?；趯?duì)三種營(yíng)銷聲的考慮，在商場(chǎng)內(nèi)選取了三個(gè)典型區(qū)域，其中，A區(qū)位于中庭，屬于集中式營(yíng)銷區(qū)，B區(qū)位于主要交通節(jié)點(diǎn)附近，屬于區(qū)域式營(yíng)銷區(qū)，C區(qū)位于某商鋪內(nèi)，屬于自主式營(yíng)銷區(qū)，并在這些區(qū)域內(nèi)標(biāo)定了聲源的位置，用s表示（圖2）。

圖2 商場(chǎng)內(nèi)景及平面圖Fig.2 locations of the three typical areas

1.3 主觀調(diào)查

為了研究幾種營(yíng)銷聲源對(duì)使用者的影響，調(diào)查分為多個(gè)時(shí)間段開(kāi)展，分別為8:00—12:00，12:00—16:00，16:00—20:00 和20:00—24:00。在這些時(shí)間段內(nèi)分別隨機(jī)抽取受訪者進(jìn)行訪談，并請(qǐng)受訪者首先至少列舉出聽(tīng)到的3個(gè)聲源，并對(duì)這些聲源的強(qiáng)弱進(jìn)行排序，然后進(jìn)行主觀響度和聲舒適度評(píng)價(jià)。其中主觀響度分為：（1）很低；（2）低；（3）一般；（4）響；（5）很響；聲舒適度分為：（1）很不舒適；（2）不舒適；（3）一般；（4）舒適；（5）很舒適。

1.4 等效A聲級(jí)測(cè)量方法

在等效A聲級(jí)測(cè)量方面，首先對(duì)待測(cè)區(qū)域進(jìn)行劃分，每2×2m范圍為一個(gè)單元，然后在每次訪問(wèn)結(jié)束后，立即對(duì)該單元采用801聲級(jí)計(jì)記錄A聲級(jí)的數(shù)據(jù)。測(cè)量時(shí)，將聲級(jí)計(jì)調(diào)至慢檔，并保證測(cè)量位置離墻面和其它的主要反射面不小于1m，距離地面1.2~1.5m，每3—5秒記錄一個(gè)讀數(shù)，并連續(xù)測(cè)量5分鐘，得出相應(yīng)的等效A聲級(jí)（LAeq）[5]。

1.5 統(tǒng)計(jì)分析

用OriginLab 9.0，Excel 2007和SPSS1 5.0等軟件對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果和測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了整理與統(tǒng)計(jì)分析[6]。

2 結(jié)果與分析

基于上述測(cè)量結(jié)果，本節(jié)從營(yíng)銷類聲源對(duì)聲場(chǎng)的影響，對(duì)背景聲的掩蔽作用以及使用者主觀響度和聲舒適度等幾個(gè)方面，介紹大型綜合商場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷聲的作用效果。

2.1 營(yíng)銷聲對(duì)聲場(chǎng)的影響

在商場(chǎng)內(nèi)無(wú)營(yíng)銷類聲源時(shí)（以下簡(jiǎn)稱營(yíng)銷聲），背景聲壓級(jí)為72.3dBA。在營(yíng)銷聲的影響下，可以看出的三個(gè)典型區(qū)域內(nèi)的聲源（在圖中用s表示）對(duì)周圍聲場(chǎng)的影響范圍不同（圖3）。集中式營(yíng)銷區(qū)聲源的聲壓級(jí)最高，在距離聲源2m處，等效A聲級(jí)達(dá)83.7dBA，其對(duì)聲場(chǎng)的影響范圍最遠(yuǎn)可達(dá)到12m；區(qū)域式營(yíng)銷區(qū)聲源的聲壓級(jí)次之，在距離聲源2m處，等效A聲級(jí)為80.74dBA，然而由于側(cè)墻反射等作用，對(duì)于周圍聲場(chǎng)的影響范圍最遠(yuǎn)可達(dá)到14m；自主式營(yíng)銷區(qū)聲源的聲壓級(jí)最低，在距離聲源2m處的等效A聲級(jí)為75.01dBA，對(duì)周圍聲場(chǎng)的影響范圍為8m。三個(gè)典型區(qū)域的等效A聲級(jí)衰減也有較大區(qū)別（圖4）。在沿聲源指向方向，集中式營(yíng)銷區(qū)聲源的等效A聲級(jí)在離聲源2~8m范圍內(nèi)衰減了8.3dBA，在8~14m范圍內(nèi)衰減了3.1dBA；區(qū)域式營(yíng)銷區(qū)聲源的等效A聲級(jí)在距聲源2~8m范圍衰減了5.3dBA，在8~14m范圍衰減了2.1dBA。比較這兩個(gè)區(qū)域的等效A聲級(jí)衰減規(guī)律發(fā)現(xiàn)，在距聲源同等距離的范圍內(nèi)，區(qū)域式營(yíng)銷區(qū)的等效A聲級(jí)衰減程度比集中式營(yíng)銷區(qū)的等效A聲級(jí)衰減程度小，一個(gè)可能的原因是集中式營(yíng)銷區(qū)的聲源所處的空間較為開(kāi)敞，沒(méi)有墻體遮擋，所以聲能衰弱的程度較大，而區(qū)域式營(yíng)銷區(qū)的聲源兩側(cè)均有墻體，所以聲能衰弱的程度較小。而區(qū)域式營(yíng)銷區(qū)聲場(chǎng)在轉(zhuǎn)角處的等效A聲級(jí)衰減較快。同樣在距聲源6m的情況下，沿聲源方向等效A聲級(jí)僅衰減了4.6dBA，而在轉(zhuǎn)角處等效A聲級(jí)則衰減了8.7dBA，這驗(yàn)證了以往一些室內(nèi)聲學(xué)的研究結(jié)果，即空間形式的變化，尤其是轉(zhuǎn)角對(duì)于聲能的傳遞有較大的影響[7]。在自主式營(yíng)銷區(qū)內(nèi)，等效A聲級(jí)的衰減最為迅速，在2-8m的范圍內(nèi)衰減了15.7dBA，這可能是因?yàn)榈赇亙?nèi)銷售的服裝等商品的吸聲作用造成的。因此，從幾種營(yíng)銷類聲源的對(duì)比中可以看出，集中式聲源的影響面積最大，而區(qū)域式聲源影響的距離最遠(yuǎn)，但對(duì)其轉(zhuǎn)角處的聲場(chǎng)影響并不大。

圖3 三個(gè)區(qū)域的聲場(chǎng)分布圖Fig.3 sound field in three areas

圖4 三個(gè)區(qū)域的等效A聲級(jí)衰減曲線Fig.4 decay curves of equivalent A-weighted sound pressure level in three areas

圖5 營(yíng)銷聲對(duì)背景聲的掩蔽作用Fig.5 marketing sound sources’ masking effect on background sound

2.2 營(yíng)銷聲對(duì)背景聲的掩蔽作用

在調(diào)查區(qū)域內(nèi)，除了營(yíng)銷聲，受訪者聽(tīng)到的背景聲主要包括：背景音樂(lè)聲，交談聲和腳步聲。本文主要對(duì)比了集中式和區(qū)域式兩個(gè)區(qū)域聲源（在圖中用s表示）對(duì)背景聲的掩蔽作用（圖5）。就集中式營(yíng)銷聲的掩蔽作用而言，在距聲源2m的范圍內(nèi)，聽(tīng)不到任何背景聲；在距2~4m范圍內(nèi)，營(yíng)銷聲依然最高，雖可以聽(tīng)到交談聲，但依然聽(tīng)不到背景音樂(lè)聲；當(dāng)距聲源4~8m的范圍內(nèi)，聽(tīng)到交談聲的次數(shù)開(kāi)始多于營(yíng)銷聲；當(dāng)距聲源8~14m范圍內(nèi)時(shí)，聽(tīng)到背景音樂(lè)聲的次數(shù)逐漸增多，聽(tīng)到營(yíng)銷聲的次數(shù)少于背景音樂(lè)聲和交談聲；當(dāng)距聲源超過(guò)14m時(shí)，能聽(tīng)到交談聲，腳步聲，背景音樂(lè)聲，并且完全聽(tīng)不到營(yíng)銷聲。區(qū)域式營(yíng)銷聲在聲源指向性方向上的掩蔽作用較強(qiáng)，在距聲源2m的范圍內(nèi)，聽(tīng)不到任何背景聲；在距2~6m范圍內(nèi)，營(yíng)銷聲被聽(tīng)到的次數(shù)依然最多，并且可以聽(tīng)到少量交談聲；當(dāng)距聲源6~12m的范圍內(nèi)，聽(tīng)到交談聲的次數(shù)逐漸增多；當(dāng)距聲源12~14m范圍內(nèi)時(shí)背景音樂(lè)聲被聽(tīng)到的次數(shù)逐漸增加，依然可以聽(tīng)到少量營(yíng)銷聲，當(dāng)距聲源超過(guò)14m時(shí)，能聽(tīng)到交談聲，腳步聲，背景音樂(lè)聲，并且完全聽(tīng)不到營(yíng)銷聲。值得注意的是，在區(qū)域式布置的轉(zhuǎn)角處營(yíng)銷聲幾乎對(duì)其他聲源沒(méi)有掩蔽作用?；谝陨辖y(tǒng)計(jì)結(jié)果可以得出，集中式布置的聲源在0~8m范圍內(nèi)對(duì)背景音樂(lè)聲有掩蔽作用，區(qū)域式布置的聲源沿走廊方向上在0~12m范圍內(nèi)對(duì)背景聲有掩蔽作用，而在轉(zhuǎn)角位置對(duì)背景音樂(lè)聲無(wú)掩蔽作用。

2.3 營(yíng)銷聲對(duì)主觀響度和聲舒適度的影響

本節(jié)主要從主觀響度和聲舒適度兩個(gè)方面，分析營(yíng)銷聲對(duì)顧客主觀感受的影響。就主觀響度而言，在三個(gè)典型區(qū)域內(nèi)，主觀響度隨顧客距離聲源的距離增加而逐漸降低（圖6）。其中，集中式聲源聽(tīng)起來(lái)“很響”和“較響”的區(qū)域主要在距離聲源0~6m范圍內(nèi)；區(qū)域式聲源聽(tīng)起來(lái)“很響”和“較響”的區(qū)域主要距離聲源在0~8m的范圍內(nèi)。自主式聲源聽(tīng)起來(lái)“很響”和“較響”的區(qū)域主要在距離聲源0~4m范圍內(nèi)。與主觀響度相比，三個(gè)區(qū)域的聲舒適度分布有較大不同（圖7）。就集中式營(yíng)銷區(qū)而言，在主觀響度“很高”的區(qū)域聲舒適度卻很低，在距聲源0~4m范圍內(nèi)，聲舒適度值僅為1.3~1.7，導(dǎo)致聲舒適度較低的原因主要是因?yàn)榧惺綘I(yíng)銷區(qū)聲源的聲壓級(jí)過(guò)高，使顧客們感到過(guò)于煩躁。在距聲源6~10m范圍內(nèi)，聲舒適度的平均值較高，達(dá)到了4.3~4.7。而在距離聲源更遠(yuǎn)一些的位置上，如距聲源12~14m時(shí)，顧客的聲舒適度值為1.7~2.3。導(dǎo)致顧客聲舒適度降低的原因可能是背景聲源的類型較多，聲環(huán)境顯得較雜亂。在對(duì)區(qū)域式營(yíng)銷區(qū)的主觀響度和聲舒適度進(jìn)行綜合分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，在距聲源較近的位置上，雖然主觀響度較高，但聲舒適度依然很高，例如在距聲源0~4m范圍內(nèi)，聲舒適度值高達(dá)3.7~4.2。聲舒適度較高的原因主要是因?yàn)檫@個(gè)區(qū)域是商場(chǎng)中的“電玩城”，其附近往來(lái)的顧客大多是玩游戲的年輕人，他們對(duì)這些聲壓級(jí)較高的聲音并不反感。這充分地驗(yàn)證了商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行聲環(huán)境分區(qū)的重要性，即根據(jù)不同的商業(yè)氛圍和針對(duì)人群的不同，分別進(jìn)行聲環(huán)境設(shè)計(jì)[8]。在對(duì)自主式營(yíng)銷區(qū)的聲舒適度進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，在距聲源0~2m范圍內(nèi)，聲舒適度值僅為2.1，這也與聲壓級(jí)較高有關(guān)。聲舒適度“很高”和“較高”的區(qū)域主要集中在距離聲源4m以外的范圍內(nèi)，可能的原因是，店鋪是一個(gè)較封閉的空間，在距離聲源較遠(yuǎn)的位置上并不存在其他聲源的干擾。

圖6 三個(gè)區(qū)域的主觀響度分布圖Fig.6 the subjective loudness in three areas

圖7 三個(gè)區(qū)域的聲舒適度分布圖Fig.7 the acoustic comfort in three areas

3 結(jié) 論

本文基于對(duì)典型大型綜合商場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，分析了集中式、區(qū)域式和自主式等幾類商業(yè)營(yíng)銷聲源的作用效果，結(jié)論如下：

（1）在對(duì)商場(chǎng)內(nèi)聲環(huán)境的影響方面，集中式聲源的影響面積最大，而區(qū)域式聲源影響距離最遠(yuǎn)，然而在轉(zhuǎn)角位置，其聲能的衰減很大。

（2）在對(duì)商場(chǎng)內(nèi)背景聲的掩蔽方面，集中式聲源在0~8m范圍內(nèi)對(duì)背景聲有掩蔽作用，而區(qū)域式聲源在0~12m范圍內(nèi)對(duì)背景聲有掩蔽作用。

（3）在這些聲源對(duì)顧客的聲舒適度的影響方面，距離集中式聲源6~10m的范圍內(nèi)使用者的聲舒適度值最高，可達(dá)4.3~4.7，而距區(qū)域式聲源0~4m內(nèi)，使用者的聲舒適度值較高，可達(dá)3.7~4.2。

以上研究不僅可為有效布置臨時(shí)營(yíng)銷聲源提供參考，還為建立基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的商場(chǎng)聲環(huán)境預(yù)測(cè)模型提供了依據(jù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉叔偉. 大型商場(chǎng)類建筑空調(diào)節(jié)能分析[D]. 天津: 天津大學(xué), 2008: 2-3.

[2] Kang J. Urban Sound Environment[M]. London, UK: Taylor and Francis, 2006: 35-36.

[3] Kang J, Zhang M. Semantic Differential Analysis on the Soundscape of Open Urban Public Spaces[J]. Building and Environment, 2010, 45(01): 150-157.

[4] 涂建清, 朱震, 宋榮華. 大中型商場(chǎng)噪聲現(xiàn)狀及防治對(duì)策[J]. 實(shí)用預(yù)防醫(yī)學(xué), 2013, 20(11): 1349.

[5] Meng Q, Kang J, Jin H. Field Study on the Influence of Spatial and Environmental Characteristics on the Evaluation of Subjective Loudness and Acoustic Comfort in Underground Shopping Streets[J]. Applied Acoustics, 2013, 74(08): 1001-1009.

[6] 尹海潔, 劉耳. 社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS 15.0 for Windows 簡(jiǎn)明教程[M]. 北京: 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社, 2008.

[7] Mei HY, Kang J. An Experimental Study of the Sound Field in a Large Atrium [J]. Building and Environment, 2012, 58(06): 91-102.

[8] Meng Q, Kang J. Influence of Social and Behavioural Characteristics of Users on Their Evaluation of Subjective Loudness and Acoustic Comfort in Shopping Malls[J]. PLOS ONE, 2013, 8(01): e54497.1-10.

圖片來(lái)源：

圖1-2：作者拍攝繪制

圖3-7：作者繪制

（編輯：曾引）

* 國(guó)家自然科學(xué)基金（51308145；51208135）；中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)基金（HIT.NSRIF. 2014076）

DOI:10.13791/j.cnki.hsfwest.20150602

中圖分類號(hào)TU112

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼B

文 章 編 號(hào)2095-6304(2015)06-0005-04

收稿日期：2015-11-21

作者簡(jiǎn)介

孟 琪： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院，副教授，mengq@hit.edu.cn

張世倫： 哈爾濱工業(yè)大學(xué)建筑學(xué)院，碩士研究生

Study on Effects of Marketing Sound Source in Large-Scale Shopping Malls

Abstract:Sound environment in shopping malls is very important. Based on questionnaire survey and field measurements for a typical shopping mall, some typical marketing sound sources are given in this paper, such as centralized types, regional types and shop types. On the sound field, the influence area of centralized type sound source is greatest, and the influence distance of regional type is farthest. On the masking effect, the PA system can be masked by the centralized type sound source at 0-8m, while it can be masked by the regional type sound source at 0-12m. On the evaluation of acoustic comfort, users have better acoustic comfort at 6-10m distance from centralized type sound source, while users have better acoustic comfort at 0-4m distance from the regional type sound source. From this study, the marketing sound sources can be better arranged for users’ acoustic comfort. Keywords: Large-Scale Shopping Mall; Marketing Sound Source; Masking Effect; Acoustic Comfort