我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)信息化管理優(yōu)化問題研究

陳敏吉林省人力資源和社會(huì)保障信息管理中心

我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)信息化管理優(yōu)化問題研究

陳敏
吉林省人力資源和社會(huì)保障信息管理中心

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)作為其中的重要發(fā)展內(nèi)容，取得了前所未有的進(jìn)步與發(fā)展，信息技術(shù)對(duì)人們生活的影響也體現(xiàn)在了其日常生活的方方面面，因此，我們需要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)發(fā)展的重視。就我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)說，信息技術(shù)作為推動(dòng)其進(jìn)一步發(fā)展的重要影響因素，其對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。在本文中，筆者通過對(duì)我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展情況進(jìn)行分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)其下一步發(fā)展目標(biāo)的明確，促使社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

信息技術(shù)；社會(huì)保險(xiǎn)；行業(yè)發(fā)展；優(yōu)化管理

就社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的信息化技術(shù)的運(yùn)用，主要是借助于建立一個(gè)完善的社會(huì)保險(xiǎn)信息處理系統(tǒng)，來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)信息的優(yōu)化整理。隨著信息技術(shù)在社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的運(yùn)用程度不斷加深，我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的工作開展效率實(shí)現(xiàn)很大程度上的提高。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)作為保障社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障措施，在人們的生活中有著極為重要的作用，通過對(duì)信息技術(shù)的有效使用，能夠?qū)崿F(xiàn)管理活動(dòng)的更好開展，降低成本可避免的工作錯(cuò)誤，幫助人們更好地去認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)，同時(shí)，也提高人們對(duì)其的信任程度，使得我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)得到進(jìn)步與發(fā)展。

1 優(yōu)化社會(huì)保險(xiǎn)信息管理活動(dòng)的必要性

近年來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)政府對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的信息化管理活動(dòng)的重視程度也在不斷的提高。在我國(guó)，一系列的措施，條例出臺(tái)之后，可見信息化的建設(shè)，不僅是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，也是社會(huì)本身發(fā)展的需求。再者，通過多年的社會(huì)實(shí)踐開展效果來(lái)看，社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的信息管理系統(tǒng)有著極為重要的開展價(jià)值，但在其開展的過程中，也暴露出了一系列的問題與漏洞，針對(duì)于這樣發(fā)展實(shí)際情況，在對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)展與優(yōu)化的時(shí)候，需要針對(duì)于這些問題的存在，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際發(fā)展情況，來(lái)進(jìn)行一一解決。

2 優(yōu)化社會(huì)保險(xiǎn)信息管理活動(dòng)的開展措施

2.1 注重保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)活動(dòng)的流程性與統(tǒng)一性

想要在社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)中，最大化地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的價(jià)值，提高人們的參與滿意度，需要建立完善、規(guī)范化的統(tǒng)一制度，通過提高行業(yè)工作人員的工作能力與工作素質(zhì)，使得工作人員能夠增強(qiáng)對(duì)工作流程的熟練程度，形成高度統(tǒng)一的服務(wù)流程，借助于這樣的服務(wù)流程，來(lái)滿足社會(huì)大眾的需求以及行業(yè)本身的發(fā)展。同時(shí)，由于部分保險(xiǎn)辦理機(jī)構(gòu)受到經(jīng)濟(jì)因素以及其它因素的影響，導(dǎo)致其尚未實(shí)現(xiàn)對(duì)信息技術(shù)的全方位使用，統(tǒng)一化保險(xiǎn)服務(wù)流程的建立也就更加無(wú)所談起，這樣就影響到了保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的工作開展效率與社會(huì)的保險(xiǎn)信息化管理活動(dòng)的進(jìn)步發(fā)展。

2.2 實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)的通達(dá)

就我國(guó)目前的社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的實(shí)際發(fā)展情況來(lái)說，無(wú)論是社會(huì)保險(xiǎn)活動(dòng)還是基層保險(xiǎn)的辦理都尚處于初步發(fā)展階段，基本上也實(shí)現(xiàn)對(duì)局域網(wǎng)辦公系統(tǒng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一化的服務(wù)。但是，在其日常工作的開展過程中，由于網(wǎng)絡(luò)不順暢所帶來(lái)的不良影響依舊存在著，一些新的數(shù)據(jù)無(wú)法正常地輸入到信息系統(tǒng)中去，也就嚴(yán)重影響到業(yè)務(wù)的正常辦理與進(jìn)行，降低了保險(xiǎn)工作的開展效率。針對(duì)于這樣的存在，需要一方面，提高網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用水平，確保局域網(wǎng)的穩(wěn)定發(fā)展；另一方面，也要遵守專線專用的原則，進(jìn)而更好地保障網(wǎng)絡(luò)線路的通達(dá)與順暢。以此來(lái)進(jìn)行服務(wù)工作，能夠保證人們對(duì)其的滿意程度，提高人們對(duì)其的信任度，促使更多的人參與到其中。

2.3 加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的管理與完善，突出社保系統(tǒng)的聯(lián)系作用

目前，雖然在社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)中，能夠有效地確保局域網(wǎng)辦公活動(dòng)的開展，但是，存在著一些社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的地理位置較為偏僻，尚未完全實(shí)現(xiàn)社保系統(tǒng)互聯(lián)互通。這也就導(dǎo)致了客戶在辦理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，只能是通過工作人員來(lái)完成材料遞交工作，這樣一來(lái)提高了工作開展的成本，也降低了工作任務(wù)開展的效率，客戶需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成保險(xiǎn)工作，為此保險(xiǎn)用戶對(duì)其的滿意程度也就不斷的在降低，對(duì)其的信任也就無(wú)法進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。因此，各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)需要根據(jù)這樣的問題存在，加強(qiáng)與上級(jí)社保機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)系。即：在系統(tǒng)中建立客戶端，讓參與此類工作的人員能夠做到直接的信息上傳，借助計(jì)算機(jī)來(lái)提高工作效率。

2.4 對(duì)社保機(jī)構(gòu)工作人員計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的提高

在各級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，需要根據(jù)自身機(jī)構(gòu)的工作實(shí)際需求，有針對(duì)性地開展相關(guān)培訓(xùn)工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作人員的計(jì)算機(jī)操作能力，其培訓(xùn)內(nèi)容，既要包括，日常的計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理與運(yùn)用，也要包括對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理。針對(duì)于這樣的培訓(xùn)內(nèi)容，社保機(jī)構(gòu)需要做好人才的有效儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)社保工作人員的有效培養(yǎng)，為其發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其工作效率與工作能力的發(fā)展，為社保機(jī)構(gòu)的良好社會(huì)形象作出貢獻(xiàn)。同時(shí)，社保機(jī)構(gòu)的工作人員自身也要樹立學(xué)習(xí)意識(shí)，做到積極進(jìn)取，認(rèn)真工作，進(jìn)而為社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展作出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.5 對(duì)社保網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的建立與完善

在一般情況下，客戶在參與到社會(huì)保險(xiǎn)活動(dòng)之后，會(huì)注重于對(duì)其參與情況的觀察，因此，對(duì)社保網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的建立與完善也是社保機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容之一。就其查詢形式來(lái)說，主要指的是：通過身份證號(hào)碼的輸入來(lái)完成查詢工作，但是這樣的查詢方式，既顯得單一，也面臨著極大的泄露風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地解決這一問題，社保機(jī)構(gòu)在建立與完善社保查詢系統(tǒng)的時(shí)候，需要做到在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，使得查詢方式能夠多樣化、便捷化。同時(shí)，也要做到對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)活動(dòng)的普及，社保機(jī)構(gòu)可以借助于網(wǎng)絡(luò)宣傳來(lái)提高人們對(duì)其的關(guān)注與認(rèn)識(shí)，讓人們能夠充分認(rèn)識(shí)到其開展的重要性，進(jìn)而使得更多的人能夠參與到社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)中去。

3 結(jié)語(yǔ)

社會(huì)保險(xiǎn)作為社會(huì)保障的基礎(chǔ)形式之一，是推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的重要影響因素。因此，人們對(duì)其的關(guān)注度在不斷的提高，社會(huì)保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)也需要根據(jù)這樣的需求，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的科學(xué)管理與信息化建設(shè)，進(jìn)而提高社會(huì)保險(xiǎn)的服務(wù)水平，做到行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化與科學(xué)化，切實(shí)地提高人們對(duì)其的滿意程度，充分發(fā)揮出社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)的信息化價(jià)值所在。

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[2]李冰倩.我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)信息化管理優(yōu)化問題研究[D].河北大學(xué),2011

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