企業(yè)文化的三大文化特征

文/ 黃煥山 武漢商學(xué)院教授

企業(yè)文化的三大文化特征

文/ 黃煥山 武漢商學(xué)院教授

自從英國的阿克賴特于1769年在諾丁漢創(chuàng)辦全球第一家企業(yè)以來,企業(yè)從未間斷過創(chuàng)造企業(yè)文化,文化也至始至終地塑造著企業(yè)。企業(yè)文化是一個(gè)不可回避且必須正視的問題。

一、企業(yè)文化是企業(yè)特有的文化

企業(yè)文化是在特定條件下形成的,因此它離不開民族文化這一根基,離不開地方文化、社會文化這一土壤。但企業(yè)文化又不同于民族文化,也不同于地方文化,亦不同于社區(qū)文化,企業(yè)文化是企業(yè)特有的文化。它們之間的區(qū)別表現(xiàn)為:

(一)空間不同

民族文化有廣義和狹義之分,狹義的民族文化指在一國內(nèi),以一個(gè)個(gè)具體的民族為空間,同一民族不管是聚居于一地,還是分散在各地,其文化有其共同性,構(gòu)成該民族的文化,如侗族文化,苗族文化。廣義的民族文化指全球范圍內(nèi)的國家空間,不同的國家代表著不同的民族文化,如中華民族文化,顯然是指炎黃子孫這一民族特有的文化。地方文化與社區(qū)文化均以地域?yàn)榭臻g,但地方文化的空間可大可小,大到世界范圍內(nèi)的東方文化、西方文化之分,小到某一地區(qū)、某一城市的文化,如楚文化,嶺南文化。社區(qū)文化的空間相對于民族文化,地方文化來講要小得多,它是一個(gè)城市劃分為若干社區(qū)(可以行政區(qū)劃的形式劃分,也可以生活習(xí)慣的形式劃分)。企業(yè)文化的空間是企業(yè),跨國公司的企業(yè)文化空間是跨國界的,它涉及到東西方文化的碰撞與整合。民族文化、地方文化、社區(qū)文化都具有地緣性,企業(yè)文化不具有地緣性特征。

(二)內(nèi)涵不同

民族文化從全球范圍講,不僅涵蓋傳統(tǒng)、習(xí)俗的內(nèi)容,而且涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、宗教等各方面的內(nèi)容。地方文化是一個(gè)地方純文化方面的總結(jié),如文化傳統(tǒng)、文化習(xí)俗、文化觀念、文化特色等。社區(qū)文化是具有共同價(jià)值取向、關(guān)系密切、同一區(qū)域的社會群體形成的文化。企業(yè)文化源于經(jīng)濟(jì),首先是一種經(jīng)濟(jì)文化,因企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立會計(jì)主體的經(jīng)濟(jì)組織,是一個(gè)營利性的組織實(shí)體。企業(yè)文化側(cè)重于文化的軟性管理,它是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神等的概括,因此,它又是管理文化。企業(yè)文化以企業(yè)的經(jīng)營為載體,體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營觀念、管理模式、價(jià)值法則、組織形式、心理取向等企業(yè)的精神方面的力量,企業(yè)文化本質(zhì)上又是精神的。

二、企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性文化

不同的企業(yè)以不同的方式創(chuàng)造著不同的文化,不同的文化以不同的力量塑造著不同的企業(yè)。企業(yè)可以行業(yè)相同、產(chǎn)業(yè)相同、地域相同,但各企業(yè)之間的文化不會相同。企業(yè)可以有相同的法律形式、相同的組織形式、相同的組織機(jī)構(gòu),但企業(yè)不可能有共同的企業(yè)文化;不同的企業(yè)可以生產(chǎn)同一產(chǎn)品,甚至是同一型號的產(chǎn)品,但他們各自不同的企業(yè)品牌代表著不同企業(yè)的文化,企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性文化。

企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)范疇中的一個(gè)概念,是每個(gè)企業(yè)自身的行為,每個(gè)企業(yè)都有自己不同的文化沉積、不同的文化背景、不同的文化方式,因此,企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性文化。美國與日本同屬于發(fā)達(dá)的資本主義國家,但兩國的企業(yè)文化具有明顯的差異性。日本的企業(yè)文化受其民族文化、社會文化的影響,有團(tuán)隊(duì)精神,有“和”與“忠”的特點(diǎn)。美國的民族文化根基比較淺薄,它的企業(yè)文化背景與日本完全不同,個(gè)人主義、英雄主義、理想主義是美國文化的三大支柱,亦是美國企業(yè)文化的前提。但具體到日本、美國的每個(gè)企業(yè),其企業(yè)文化現(xiàn)象五彩繽紛,絕不會是日本民族文化、美國文化簡單、重復(fù)的再現(xiàn)與翻版。世界上有多少個(gè)企業(yè),就會有多少種各具特色的企業(yè)文化。

(一)企業(yè)文化不可“照搬”

企業(yè)文化沒有姓“社”與姓“資”之分,但也沒有統(tǒng)一的、同一的企業(yè)文化,企業(yè)文化有先進(jìn)和落后之別。企業(yè)文化沒有姓氏之分,是因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)政治概念,不是一個(gè)階級概念;企業(yè)文化有先進(jìn)和落后之別,是因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇,企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞。生產(chǎn)力有先進(jìn)和落后的劃分,企業(yè)文化亦有先進(jìn)和落后的說法,有優(yōu)秀的企業(yè)文化的提法。先進(jìn)的、優(yōu)秀的、科學(xué)的企業(yè)文化可以借鑒,可以吸收,可以轉(zhuǎn)換,可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)造,創(chuàng)新,但不可“照搬”,不可采取“拿來主義”。不同的企業(yè)基于自己不同的生存環(huán)境,不同的組織形式、組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營理念等,不可能將其他企業(yè)的企業(yè)文化“克隆”成功。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)塑造自己特色的企業(yè)文化。如大慶油田有“大慶精神”,小天鵝有“憂患意識”,不同企業(yè)千差萬別,甲企業(yè)無法將乙企業(yè)的企業(yè)文化“異地”植活。企業(yè)唯有扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)自己的企業(yè)文化,因?yàn)槌晒]有重復(fù)。

(二)企業(yè)文化是企業(yè)歷史的沉積

企業(yè)文化是企業(yè)的產(chǎn)兒,企業(yè)文化以概念的形式出現(xiàn)則是20世紀(jì)80年代的事。1938年哈佛大學(xué)的切斯特·巴納德寫了《管理工作者的職責(zé)》一書,書中強(qiáng)調(diào)辦好企業(yè)的關(guān)鍵是價(jià)值觀念問題,是人的積極性問題,特別是管理者在發(fā)揮人的積極性方面的重要作用。10年之后,菲利普·塞爾茲尼克認(rèn)為企業(yè)組織注入價(jià)值觀念以后即成了機(jī)構(gòu),搞得好的機(jī)構(gòu)有“鑒別力”(其特定公司的擅長而為其他大多數(shù)公司所不能)。巴納德和塞爾茲尼克的思想被美國管理專家認(rèn)同為企業(yè)文化的初始內(nèi)涵,并為企業(yè)文化概念的問世打下了第一塊基石。

1970年美國波士頓大學(xué)的一位教授在《比較管理——組織文化的展望》一書中提出了企業(yè)文化現(xiàn)象; 1979年彼梯格爾在《論組織文化研究》一文中正式揭示了企業(yè)文化;同年沃格爾在《日本第一,美國要吸取教訓(xùn)》一書中,將企業(yè)文化列為中心課題;托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼在1982年出版的《尋求優(yōu)勢》一書中強(qiáng)調(diào)企業(yè)形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要性。至此,企業(yè)文化的理論基本形成。由此可見,企業(yè)文化概念本身就是歷史文化的沉積。

企業(yè)文化像水一樣處于流動之中,企業(yè)文化是動態(tài)的、發(fā)展的、變化的、不斷創(chuàng)新的過程,既不可能有固定的模式、也不可能有不變的公式來套用,優(yōu)秀的企業(yè)文化總是豐富多彩的,總是優(yōu)秀文化的不斷沉淀、不斷積累。優(yōu)秀的企業(yè)文化總有一個(gè)歷史的形成過程,總有一個(gè)歷史優(yōu)秀文化、企業(yè)歷史優(yōu)秀文化的積累。

企業(yè)文化作為差異化戰(zhàn)略、企業(yè)特色戰(zhàn)略成為企業(yè)核心競爭力的一部分,它不可能是千篇一律的企業(yè)文化,企業(yè)文化具有鮮明的個(gè)性特征。

三、企業(yè)文化是企業(yè)群體的文化

企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性文化,是從企業(yè)間企業(yè)文化的區(qū)別講的,指企業(yè)與企業(yè)之間沒有同一的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)群體的文化,是從企業(yè)內(nèi)部講的。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化可分為企業(yè)主的文化與企業(yè)群體的文化兩個(gè)方面,當(dāng)企業(yè)主的文化與企業(yè)群體的文化認(rèn)同時(shí), 兩者構(gòu)成企業(yè)文化;當(dāng)企業(yè)主的文化與企業(yè)群體的文化產(chǎn)生差異甚至對立時(shí),企業(yè)群體的文化是企業(yè)文化。企業(yè)文化不是企業(yè)內(nèi)某一個(gè)體、某一個(gè)人的文化,而是企業(yè)全體員工認(rèn)同的精神現(xiàn)象,是企業(yè)每個(gè)員工具有社會責(zé)任感、使命感的共同載體。企業(yè)文化是企業(yè)員工和企業(yè)行為的基本準(zhǔn)則,基本信仰。有人將企業(yè)文化定義為是種文化氛圍、價(jià)值觀念、精神力量、經(jīng)營境界和廣大員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式(賈春峰:《〈GE〉企業(yè)文化與經(jīng)營智慧》中國改革報(bào), 2002-03-18 (B4))。企業(yè)文化是企業(yè)群體的文化,它滲透到企業(yè)運(yùn)行的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)時(shí)期。

企業(yè)文化是企業(yè)群體共有的行為哲學(xué),核心是企業(yè)群體的價(jià)值觀,它既有物質(zhì)載體(企業(yè)的經(jīng)營活動過程與活動結(jié)果),又有精神內(nèi)容(包括精神現(xiàn)象,如價(jià)值觀念、企業(yè)精神、傳統(tǒng)習(xí)慣、作風(fēng)禮儀等;也包括精神本質(zhì),如尊重人,以人為本等)。

企業(yè)文化作為管理文化,充分發(fā)揮著軟管理、無形管理的功能,它使全球員工無時(shí)無刻不感受到企業(yè)文化的存在,使企業(yè)文化成為企業(yè)員工呼吸的空氣,但它絕不是企業(yè)哪個(gè)人可以隨便拆卸、隨便搬動的工具,這正是企業(yè)文化是企業(yè)群體的文化根本之所在。

綜上所述,企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟(jì)文化、人本文化、組織文化、精神文化、傳統(tǒng)文化。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,文化營銷的呼聲不僅越來越高,而且在營銷中頻頻制勝。因此,致力于優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造是企業(yè)培植核心競爭力的重要方面,是推動企業(yè)發(fā)展的動力。