負(fù)擔(dān)過重，支付寶承載的真是夢(mèng)想？

文/獨(dú)立評(píng)論人 王蔚芝

負(fù)擔(dān)過重，支付寶承載的真是夢(mèng)想？

文/獨(dú)立評(píng)論人 王蔚芝

阿里巴巴之所以讓《支付寶》APP擔(dān)綱這一重任，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，社交已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“門”級(jí)入口，由此無論是介入電商、金融和生活服務(wù)等領(lǐng)域都顯得順理成章。而如果放棄社交，阿里自己也不能確定自己會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)易趣。

從金融到OTO，從物流到保險(xiǎn)，支付寶這個(gè)曾經(jīng)的純支付工具已經(jīng)越來越龐大。也許，阿里巴巴（以下簡(jiǎn)稱“阿里”）認(rèn)為里邊承載的是夢(mèng)想，但對(duì)用戶而言，這卻是臃腫的表象。新功能的不斷加入，會(huì)不會(huì)讓《支付寶》APP成為下一個(gè)QQ呢？

朋友圈？支付寶想干什么？

最近支付寶的一系列活動(dòng)讓人真是有些看不清它的套路，雖然環(huán)支付寶生態(tài)圈還沒有完全建立起來，但是很顯然馬云對(duì)螞蟻金服寄予了巨大的期望。比如說，最近《支付寶》APP又推出了社交分享的生活圈技能，這是繼推出朋友和聊天功能之后的又一次大變動(dòng)。從投資新浪微博和《陌陌》，到親自操刀做《來往》與《釘釘》之后的又一次馬云的社交夢(mèng)想。雖然從目前來看社交夢(mèng)想還是做得不溫不火，但對(duì)于社交平臺(tái)夢(mèng)不滅的馬云來說，給《支付寶》APP加入類似于朋友圈這樣的功能，本身就已經(jīng)證明了他對(duì)社交屬性的看重。

加法？不，是乘法。

但是沒人否認(rèn)，如今的《支付寶》APP顯然是有些太臃腫了。它不僅在自己的懷里塞入了類似于朋友圈的功能，而且還成為了阿里OTO的一個(gè)重要切口，對(duì)陣百度糯米、外賣和去哪兒組成的OTO平臺(tái)。另外，作為支付寶的親媽，螞蟻金服旗下的余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸與網(wǎng)商銀行等服務(wù)也想方設(shè)法地?cái)D進(jìn)其中。一時(shí)之間，一個(gè)支付寶被塞入了電子支付、基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、銀行、小微貸款、征信、股權(quán)眾籌、P2P和金融服務(wù)等不同的內(nèi)容。如果對(duì)比一下一年前，甚至半年前的《支付寶》APP，再回首現(xiàn)在的它，恐怕很多人都會(huì)覺得看不懂—昔日簡(jiǎn)單易用的界面，如今已然變得越來越不友善了。

越來越臃腫的支付寶，承載的真是夢(mèng)想？

毫無疑問，支付寶作為一個(gè)昔日的支付平臺(tái)，如今“支付”已經(jīng)僅僅是它眾多功能中的一部分而已，阿里為其塞入了太多的夢(mèng)想，讓這一純支付工具變得越來越臃腫。這很難讓人不想起阿里老對(duì)頭騰訊的另外一個(gè)產(chǎn)品—QQ。

和支付寶正好相反，QQ是做成功了社交，轉(zhuǎn)頭想要啃阿里的支付這塊蛋糕，而兩邊采取的方式都非常相近，就是不斷往自己的產(chǎn)品里面再塞新的功能。結(jié)果就是騰訊的拍拍商城借著QQ這個(gè)平臺(tái)沒有做成，只能直接投資京東（京東目前已經(jīng)停運(yùn)了拍拍商城）。而阿里的社交也同樣失敗了好幾次，現(xiàn)在只能在微博這個(gè)領(lǐng)域留下一塊飛地。太過于臃腫的功能，讓越來越多的用戶難以適應(yīng)，也不知道產(chǎn)品的定位為何，這就是阿里和騰訊所面對(duì)的共同問題。

支付寶的問題，《微信》提供了一個(gè)可能的解決方案。目前來看，《微信》的功能還相對(duì)較少，朋友圈、社交、公眾號(hào)和支付等，以及由公眾號(hào)推送和《微信》自己極少次數(shù)推送的廣告外，你想要獲得其他的功能，就要自己去關(guān)注公眾號(hào)以得到滿足—比如想要查物流信息，你就要關(guān)注快遞100。這樣的好處就是用戶隨時(shí)能夠根據(jù)自己的實(shí)際需求，加入自己想要的功能，隔絕自己沒有興趣的內(nèi)容。而《支付寶》APP是否也應(yīng)該像《微信》一樣，滿足用戶的定制欲，而不是一股腦地把自己當(dāng)成是一個(gè)大雜燴，往里面狂塞內(nèi)容呢？