關(guān)于圖書館編目業(yè)務(wù)外包的幾點(diǎn)看法

萬(wàn) 莉

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，湖北 黃岡 438002）

關(guān)于圖書館編目業(yè)務(wù)外包的幾點(diǎn)看法

萬(wàn) 莉

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 圖書館，湖北 黃岡 438002）

編目業(yè)務(wù)外包是當(dāng)代圖書館文獻(xiàn)加工的一種新的管理模式。圖書編目外包在提高勞動(dòng)效率的同時(shí)，還存在著一定的問(wèn)題。本文從實(shí)際出發(fā)，深刻分析了業(yè)務(wù)外包的利與弊，并針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。

圖書館；編目業(yè)務(wù)；外包

隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源、電子資源的出現(xiàn)。圖書館的編目工作內(nèi)容發(fā)生了根本性變化，編目業(yè)務(wù)外包逐步走進(jìn)了現(xiàn)代化的圖書館。從根本上解決了圖書積壓嚴(yán)重滯后的問(wèn)題，減輕編目人員負(fù)擔(dān)。在節(jié)省人力降低文獻(xiàn)編目成本，新書的上架流通等方面確實(shí)是卓有成效，極大地提高了工作效率。當(dāng)前，圖書館的編目業(yè)務(wù)即圖書分類、配送編目數(shù)據(jù)、貼磁條等業(yè)務(wù)主要是由供應(yīng)商來(lái)完成，而館內(nèi)工作人員只負(fù)責(zé)驗(yàn)收和新書的上架工作。但是由于現(xiàn)在圖書館的編目外包處在初級(jí)階段，各館的編目規(guī)則以及管理方法存在著一定的差異，在各作的過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生一些沖突，因此，工作人員要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，用科學(xué)方法去完善圖書館的編目業(yè)務(wù)外包任務(wù)。

1　圖書編目業(yè)務(wù)外包的重要性

1.1各種社會(huì)資源的廣泛應(yīng)用

聯(lián)機(jī)編目數(shù)據(jù)系統(tǒng)在圖書館中的應(yīng)用為書商制作編目數(shù)據(jù)提供了標(biāo)準(zhǔn)的信息平臺(tái)，為文獻(xiàn)資源處理加工提供了技術(shù)支撐，挖掘了編目業(yè)務(wù)外包的巨大潛能。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會(huì)的廣泛運(yùn)用，書商企業(yè)可以充分利用他們現(xiàn)有的設(shè)備、技術(shù)和人才資源去完成。

1.2工作效率的提高

圖書編目室是圖書館的核心部門。將編目業(yè)務(wù)外包出去，書商通過(guò)規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)代化的企業(yè)管理，科學(xué)運(yùn)用編目中心的數(shù)據(jù)，減少重復(fù)的勞動(dòng)，及時(shí)將圖書進(jìn)行分類上架，節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力，簡(jiǎn)化了中間許多管理內(nèi)容，降低了成本，提高了工作效率。

1.3優(yōu)化人員配置，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力

圖書館地編目外包極大地優(yōu)化了館內(nèi)人力資源的配置，打造出一人多能的精干隊(duì)伍，將更多的精力投入到圖書館的核心業(yè)務(wù)上，開發(fā)各種文獻(xiàn)資源，建設(shè)富有特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，深化和拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能，創(chuàng)新各項(xiàng)服務(wù)，提高社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)圖書館事業(yè)向前穩(wěn)定發(fā)展。

2　編目質(zhì)量的問(wèn)題分析

2.1分類的差異

圖書的來(lái)源不同，書商提供的書目信息有部分不夠詳細(xì)；細(xì)分的級(jí)別也各不相同，有的是到二級(jí)，有的是到三級(jí)等；有的圖書沒(méi)有查重，還有少量是同書不同分類號(hào)，有的是同分類號(hào)而書不同。以上這些，造成圖書的重復(fù)著錄，出現(xiàn)亂架現(xiàn)象。

2.2數(shù)據(jù)著錄的標(biāo)準(zhǔn)不一樣

由于各家書商人員素質(zhì)參差不齊，個(gè)人對(duì)文獻(xiàn)編目的理解各不相同，信息資源的著錄不夠規(guī)范，光信息資源就有6種。而編目著錄格式分為中文編目著錄格式和西文著錄格式。有的是集中著錄、有的是分散著錄，而有的字段著錄不全面，有的字段甚至漏掉，造成書目數(shù)據(jù)不完整。

2.3編目數(shù)據(jù)的標(biāo)引不準(zhǔn)確

文獻(xiàn)標(biāo)引是全面文獻(xiàn)內(nèi)容主題，保證文獻(xiàn)標(biāo)引質(zhì)量的基本操作，在使用分類號(hào)和主題詞上都有嚴(yán)格的規(guī)定。各館的具體情況不一樣，所選定的分類號(hào)、類級(jí)、類目的詳略程度就會(huì)不同。對(duì)一些總論與專論類目，有的需要集中，有的需要分散等。因此，各書商在書目數(shù)據(jù)標(biāo)引方面存在著不規(guī)范、不夠準(zhǔn)確等問(wèn)題。

2.4編目外包質(zhì)量差

大多數(shù)外包書商只追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，所推薦的圖書有的不是很暢銷。采訪信息不夠完整，因此，圖書館采購(gòu)的圖書也不是很全面、新穎，影響到圖書館的藏書結(jié)構(gòu)。聘用的編目人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平不高，為了節(jié)約成本和節(jié)省時(shí)間，他們大多數(shù)采用量化管理。只講數(shù)量不講質(zhì)量。套錄的數(shù)據(jù)少，自編的數(shù)據(jù)多，館藏蓋章的頁(yè)碼也不一樣，有的在這一頁(yè)，有的在另外一頁(yè)，甚至有的還忘了貼磁條，給圖書館的后期工作帶來(lái)了一定的困難。

2.5內(nèi)部工作人員缺乏積極性

編目業(yè)務(wù)外包造成館內(nèi)人員機(jī)構(gòu)出現(xiàn)部分調(diào)整，工作人員重新組合分流。長(zhǎng)期將業(yè)務(wù)外包后，一些技術(shù)人員的工作壓力不大，工作量減少，形成了對(duì)書商的過(guò)分依賴思想，許多事情都由書商無(wú)償完成，久而久之，他們就失去了對(duì)工作的積極性和上進(jìn)心。而書商在處理圖書的過(guò)程中的錯(cuò)誤情況，影響了圖書館服務(wù)質(zhì)量的提高。

3　編目業(yè)務(wù)外包策略

編目外包和諧健康發(fā)展的前提是保證編目質(zhì)量。目前，圖書館外包還處在初級(jí)階段，存在著許多弊端。編目外包在今后還會(huì)有一段的磨合期，需要將科學(xué)發(fā)展觀融入管理和監(jiān)督，實(shí)施可行編目外包策略措施。

3.1統(tǒng)一規(guī)則，統(tǒng)一管理

對(duì)書商的編目數(shù)據(jù)要嚴(yán)格按照統(tǒng)一的編目規(guī)則，建立統(tǒng)一的聯(lián)機(jī)平臺(tái)，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化編目數(shù)據(jù)，遵守《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》以及《中國(guó)機(jī)讀目錄格式使用手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化圖書館的社會(huì)意識(shí)，書商所編目的數(shù)據(jù)在普通圖書館都可以使用，編目工作經(jīng)細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)書目數(shù)據(jù)，認(rèn)真著錄每個(gè)功能模塊，多查重，不合格要重新錄入，實(shí)現(xiàn)編目統(tǒng)一，消除信息交流障礙，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共建共享。

3.2公平競(jìng)爭(zhēng)，制定規(guī)范的外包合同

通過(guò)公平的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，選擇有資質(zhì)的書商企業(yè)。在軟件方面，認(rèn)真考察和調(diào)研書商編目隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平和人員素質(zhì)，包括整個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信度、工作效率、服務(wù)態(tài)度等社會(huì)評(píng)價(jià)。在硬件方面，充分考核他們的設(shè)備和設(shè)施，綜合評(píng)估，選出實(shí)力雄厚的企業(yè)。此外，圖書館擬訂外包合同時(shí)，要把好編目質(zhì)量關(guān)。認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)具體的條款，明確對(duì)方的具體操作標(biāo)準(zhǔn)和程序過(guò)程。包括書目數(shù)據(jù)的分類級(jí)別、著錄的格式、標(biāo)引的要求、館藏的蓋章、磁條的粘貼等細(xì)節(jié)，不達(dá)標(biāo)、違約合同的條款也都要一一列舉出來(lái)。強(qiáng)制書商履行好合同，建立對(duì)供應(yīng)商的約束機(jī)制，雙方相互合作、相互監(jiān)督，誠(chéng)實(shí)辦事，以實(shí)現(xiàn)讀者滿意的最終目標(biāo)。

3.3加強(qiáng)溝通，參與監(jiān)督，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量

館內(nèi)編目人員要積極與書商溝通和交流，讓對(duì)方明確館內(nèi)的編目規(guī)則和要求。雙方都參與崗前培訓(xùn)，深刻了解書商提供的采訪信息、工作進(jìn)程、上傳的編目數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速反饋，并監(jiān)督其改正錯(cuò)誤；不定時(shí)對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)抽樣檢查，真正參與到外包業(yè)務(wù)中來(lái)，監(jiān)督編目數(shù)據(jù)，確保質(zhì)量。

3.4加強(qiáng)編目理論學(xué)習(xí)，打造編目人才隊(duì)伍

編目在實(shí)施外包的同時(shí)，為了規(guī)范文獻(xiàn)信息資源數(shù)據(jù)，促進(jìn)編目工作的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際情況，加強(qiáng)專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善和制定對(duì)應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，不斷提高網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平和專業(yè)技能，開拓視野，掌握社會(huì)新動(dòng)態(tài)，拓展編目部門的新職能。提升編目外包數(shù)據(jù)質(zhì)量，認(rèn)真解決外包中遇到的各種問(wèn)題，讓編目外包這種新型的管理模式健康發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.06.096

G258.6；G251.5

A

1673-0194（2015）06-0146-02

2015-02-03