供應(yīng)鏈管理的發(fā)展及運行機制探討

李 潔

（安陽師范學(xué)院 經(jīng)濟學(xué)院，河南 安陽 455000）

供應(yīng)鏈管理的發(fā)展及運行機制探討

李 潔

（安陽師范學(xué)院 經(jīng)濟學(xué)院，河南 安陽 455000）

供應(yīng)鏈管理是一種新的管理模式，隨著全球經(jīng)濟一體化和市場國際化，企業(yè)所處的競爭環(huán)境發(fā)生了根本性的改變，這促使供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。供應(yīng)鏈不僅是一條連接最初的供應(yīng)商到最終用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈（Value Added Chain）。本文首先對供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念及其內(nèi)容做了簡單的介紹，接著分析了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢，最后重點探討了供應(yīng)鏈管理的運行機制，研究供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)迅速邁向國際市場、提高在國際市場上的生存和競爭能力都有著十分重要的理論與實際意義。尤其從我國目前許多企業(yè)的運作方式來看，供應(yīng)鏈管理的研究與實踐是十分必要的。

供應(yīng)鏈管理；發(fā)展；運行機制

1　供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的含義

1.1供應(yīng)鏈的含義

目前，對于供應(yīng)鏈的定義尚未統(tǒng)一，許多學(xué)者從不同角度給出了不同的定義。本文傾向于供應(yīng)鏈（Supply Chain）是由一系列的單元（組織、結(jié)構(gòu)、企業(yè)等，如供應(yīng)商、制造商、運輸商、分銷商、客戶和最終消費者等）所組成的一個網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)成功的將原材料轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚g在制品，最后轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K產(chǎn)品并交貨給客戶和最終消費者。理解供應(yīng)鏈的概念應(yīng)注意：供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)是一種網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)；供應(yīng)鏈要面向客戶需求；供應(yīng)鏈是一種增值鏈。

總之，供應(yīng)鏈是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、顧客等組成，而且供應(yīng)鏈內(nèi)一般都有一個核心企業(yè)，企業(yè)一般都有自己的供應(yīng)商和顧客，企業(yè)的供應(yīng)商和顧客往往不是單一的，而是多極的。因此，供應(yīng)鏈并不只是一條“鏈”，而是一個網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動。

1.2供應(yīng)鏈管理的含義

盡管關(guān)于供應(yīng)鏈的管理各異，但還是能從中理解供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容和實質(zhì)。實際上，在分析了國內(nèi)外學(xué)著對供應(yīng)鏈管理的定義之后，筆者認為，對于供應(yīng)鏈管理的定義應(yīng)該從以下幾個方面進行理解。

第一，凡是對成本有影響并在滿足顧客需求過程中起作用的環(huán)節(jié)，都在供應(yīng)鏈管理考慮之列：從供應(yīng)商和制造商開始，經(jīng)過倉庫和配送中心，直到零售商和商店。第二，供應(yīng)鏈管理的目標是整個系統(tǒng)的效率和成本效益。第三，由于供應(yīng)鏈管理圍繞著供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店進行有效集成，因此供應(yīng)鏈管理涵蓋從企業(yè)戰(zhàn)略層到戰(zhàn)術(shù)層，再到運作層的活動。

綜上所述，供應(yīng)鏈管理是用于有效集成供應(yīng)商、制造商、倉庫與商店地一系列方法，通過這些方法，使生產(chǎn)出來的商品能以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r間，被送往恰當(dāng)?shù)牡攸c，實現(xiàn)在滿足服務(wù)水平要求的同時，使系統(tǒng)的成本最小化。

2　供應(yīng)鏈管理的目標

隨著合作競爭時代的到來，競爭無國界與企業(yè)相互滲透的趨勢越來越明顯，市場競爭實質(zhì)上已不是單個企業(yè)之間的較量，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，對傳統(tǒng)企業(yè)管理思想產(chǎn)生了巨大的沖擊。面對變化反復(fù)無常、競爭日趨激烈的市場環(huán)境以及客戶需要多樣化與個性化、消費水平不斷提高的市場需求，一方面，企業(yè)越來越注重利用自身的有限資源形成自己的核心能力，發(fā)揮核心優(yōu)勢；另一方面，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)尋找互補的外部優(yōu)勢，與其供應(yīng)商、分銷商、客戶等上下游企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈組織，通過供應(yīng)鏈管理共同形成合作競爭的整體優(yōu)勢?；谶@種形勢的變化，供應(yīng)鏈管理的目標就是通過調(diào)節(jié)總成本最低化、總庫存最小化、總周期最短化及物流質(zhì)量最優(yōu)化等目標之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的成效最大化。

2.1總成本最優(yōu)化

采購成本、運輸成本、制造成本及供應(yīng)鏈物流的其他成本費用都是相互聯(lián)系的。因此，為了實現(xiàn)有效的供應(yīng)鏈管理，必須將供應(yīng)鏈中的各成員企業(yè)作為一個有機整體來考慮，并使實體供應(yīng)物流、制造裝配物流與實體分銷物流之間達到高度均衡。從這一意義出發(fā)，總成本最低化的目標并不是指運輸費用或庫存成本，或其他任何供應(yīng)鏈物流運作與管理活動的成本最小，而是整個供應(yīng)鏈運作與管理的所有成本的總和最低化。

2.2客戶服務(wù)最優(yōu)化

在網(wǎng)絡(luò)化氣、信息化高度發(fā)達的當(dāng)今社會，許多企業(yè)都能在價格、特色和質(zhì)量等方面提供相類似的產(chǎn)品。所以，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須在客戶服務(wù)上略勝一籌，一個更高的客戶滿意度更容易使企業(yè)樹立良好的形象，贏來更多的客戶，占領(lǐng)更大的市場份額，并且最終影響其整體利潤。

2.3總庫存最小化

傳統(tǒng)的管理思想認為，庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施，因而企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下只是實現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，整個社會庫存總量并沒有減少。按照JIT管理思想，庫存是不確定性的產(chǎn)物，任何庫存都是浪費。因此，在實現(xiàn)供應(yīng)鏈物流管理目標的同時，要使整個供應(yīng)鏈的庫存控制在最低水平，最好的體現(xiàn)就是庫存周轉(zhuǎn)率的控制，通過提高庫存周轉(zhuǎn)速度，可以極大地體現(xiàn)物流活動中的時間效率，不僅可以減少庫存量，降低庫存成本，還可以避免因庫存積壓帶來的各種風(fēng)險。

2.4總周期時間最短化

當(dāng)今的市場競爭不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。從某種意義上說，供應(yīng)鏈之間的競爭實質(zhì)上是基于時間的競爭。總的來說，物流活動的時間效率與具體的物流作業(yè)環(huán)節(jié)息息相關(guān)，要提高時間效率，關(guān)鍵是對物流活動各環(huán)節(jié)有一個較為準確的預(yù)見，根據(jù)預(yù)見制訂周密的工作計劃，這樣是可以提高時間效率的。

2.5物流質(zhì)量最優(yōu)化

質(zhì)量企業(yè)保持競爭能力和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。在一定的成本水平下產(chǎn)生的高質(zhì)量或在同等的質(zhì)量條件下所耗費的低成本，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的源泉。物流質(zhì)量強調(diào)的是物流服務(wù)不僅僅要滿足經(jīng)濟性的要求，還應(yīng)該講求質(zhì)量性。也就是一方面要盡可能低的降低物流成本，同時又要保證物流的質(zhì)量。這一目標的實現(xiàn)，必須從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始，直至供應(yīng)鏈管理全過程、全人員、全方位質(zhì)量的最優(yōu)化。

從傳統(tǒng)管理思想來看，上述目標相互之間呈現(xiàn)出互斥性，客戶服務(wù)水平的提高、總周期時間的縮短、交貨品質(zhì)的改善，必然以庫存、成本的增加為前提，而無法同時達到最優(yōu)。然而，通過運用供應(yīng)鏈一體化的管理思想，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，改進服務(wù)、縮短時間、提高品質(zhì)與減少庫存、降低成本是可以兼得的。

3　供應(yīng)鏈發(fā)展的有利條件

隨著全球經(jīng)濟一體化的形成和發(fā)展，供應(yīng)鏈管理獲得了一個非常好的機遇和環(huán)境，這些有利條件主要表現(xiàn)在以下3個方面。

3.1企業(yè)文化變革

供應(yīng)鏈管理發(fā)展的最重要的先決條件是價值鏈節(jié)點企業(yè)文化方面的變革。傳統(tǒng)文化強調(diào)尋找短期的企業(yè)目標，但顯然，這種文化與能夠讓價值鏈中的所有貢獻者都有利的供應(yīng)鏈管理目標相沖突。有效的供應(yīng)鏈管理依賴于信任和溝通，采購和物流管理人員必須成為自己企業(yè)關(guān)鍵功能上的專家，并且完全理解采購和物流是如何影響整個價值鏈的。信任體系的完善和溝通機制的發(fā)展，創(chuàng)建了新的企業(yè)文化氛圍。

3.2買方市場的形成

20世紀90年代以來，隨著賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟全球化更擴大了企業(yè)競爭的空間范圍，激烈的競爭形勢既要求企業(yè)對產(chǎn)品需求做出快速反應(yīng)，也促使企業(yè)重新審視自己的核心業(yè)務(wù)，將增值能力弱或根本不增值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)外包給在這些方面擁有核心競爭力的企業(yè)。在這種背景下，一種新的管理模式——供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而生。國際上很多企業(yè)從20世紀80年代開始興起橫向一體化思潮，即利用外部資源快速響應(yīng)市場需求，本企業(yè)只抓有核心競爭力的業(yè)務(wù)，而非核心業(yè)務(wù)委托或外包給具有專長的合作企業(yè)。這樣，核心企業(yè)可以利用其他企業(yè)的資源縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，避免喪失市場機會的風(fēng)險和投資負擔(dān)。供應(yīng)鏈聯(lián)系著最終的客戶和最初的供應(yīng)商，通過客戶需求把供應(yīng)商的供應(yīng)商、企業(yè)的供應(yīng)商、企業(yè)自身、企業(yè)的直接客戶和客戶的客戶貫穿成一個價值鏈。而供應(yīng)鏈管理正是要對價值鏈上的各個環(huán)節(jié)進行管理，通過各種新方法、新技術(shù)的運用，達到降低成本、提高效率、增加顧客滿意度并最終提高企業(yè)競爭力的目的。

3.3供應(yīng)商管理體系的完善

傳統(tǒng)的買賣關(guān)系強調(diào)多資源、競爭性競標和使用短期合同，這種關(guān)系已經(jīng)具有敵對性的關(guān)系，它側(cè)重于采購價格和產(chǎn)品質(zhì)量的短期觀念上，而不是供應(yīng)商的長期能力。然而，為適應(yīng)逐步擴大的競爭、不斷縮短的產(chǎn)品生命周期和快速變化的客戶需求，在開發(fā)長期的供應(yīng)商能力方面雖然有所成效，但還缺乏買賣雙方成功伙伴關(guān)系的經(jīng)驗?zāi)Ｐ汀?/p>

供應(yīng)商的開發(fā)設(shè)計企業(yè)和供應(yīng)商之間長期的合作，有利于改善傳統(tǒng)的弊端，為新型的管理模式的出現(xiàn)提供完善的環(huán)境。

4　供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢

隨著經(jīng)濟的進步，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)供應(yīng)鏈的管理策略得到不斷改進?？梢钥吹剑锪鞴?yīng)鏈管理戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢，主要表現(xiàn)在以下6個方面。

4.1綠色供應(yīng)鏈管理

新的環(huán)境時代對全球范圍內(nèi)制造和生產(chǎn)型企業(yè)提出了一個新的挑戰(zhàn)，即如何使工業(yè)生產(chǎn)和環(huán)境保護能夠得到協(xié)調(diào)共同發(fā)展。目前，公眾已不僅要求企業(yè)對產(chǎn)生的廢物進行處理，更要求企業(yè)減少產(chǎn)生污染環(huán)境的廢物，而且要求企業(yè)進行綠色管理，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。政府的法令和日益強大的公眾壓力迫使企業(yè)已無法忽視環(huán)境問題。面對這種挑戰(zhàn)，第一步就是重新定義供應(yīng)鏈管理，調(diào)整供應(yīng)鏈流程，把環(huán)境問題）如最少化廢物和最少化能源使用）融于整個供應(yīng)鏈——綠色供應(yīng)鏈管理。綠色供應(yīng)鏈管理又稱環(huán)境意識供應(yīng)鏈管理，它考慮了供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的環(huán)境問題（如最少化廢物和最少化能源使用）熔于整個供應(yīng)鏈——綠色供應(yīng)鏈管理。它考慮了供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的環(huán)境問題，注重對于環(huán)境的保護，促進經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，把“無廢無污”和“無任何不良成分”及“無任何副作用”貫穿于整個供應(yīng)鏈中。一些知名的跨國公司，如福特汽車公司、惠普公司、寶潔集團和通用電器等，把綠色供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)文化滲透到各個環(huán)節(jié)、各個部門乃至各個員工。

4.2供應(yīng)鏈管理技術(shù)的智能化

供應(yīng)鏈管理技術(shù)也逐漸向智能化方向發(fā)展，如智能化網(wǎng)絡(luò)集成器能檢測未來供應(yīng)和需求的不匹配，識別多層供應(yīng)商中的潛在問題，對相應(yīng)的公司提出問題警告，并為問題的解決提出可行計劃或途徑，通過智能化推進有效的供應(yīng)鏈管理。同樣，在充分了解供應(yīng)鏈成本的基礎(chǔ)之上，如何優(yōu)化其產(chǎn)品和服務(wù)的價格及相關(guān)的稅收，如何優(yōu)化反映按不同的產(chǎn)品類型和顧客劃分所獲得的收入，價格決策和供應(yīng)鏈決策不應(yīng)當(dāng)像過去那樣是獨立的，應(yīng)當(dāng)把它們很好地集成，智能將成為溝通價格和供應(yīng)鏈管理的橋梁，價格和稅收管理就是在供應(yīng)鏈管理中注入智能的一個產(chǎn)物。智能化應(yīng)當(dāng)容許供應(yīng)鏈管理技術(shù)進行自動設(shè)計協(xié)作。設(shè)計思想、新產(chǎn)品概念、設(shè)計和制造接口、新材料使用、可選物料清單和市場接收等等都可以通過電子市場來幫助交易。

4.3供應(yīng)鏈全球化

全球供應(yīng)鏈管理的形成，將使得物流、信息流和資金流變得更加暢通，因此它不僅將增大整個供應(yīng)鏈的總體效益，還能使單個企業(yè)借助龐大供應(yīng)鏈的整合優(yōu)勢，在競爭中更主動、更有發(fā)言權(quán)。相信基于全球供應(yīng)鏈的虛擬企業(yè)的模式將對我國大型和特大型國有企業(yè)運作機制的改革和管理體系的重組，有所幫助。然而，全球供應(yīng)鏈的形成將導(dǎo)致更長的采購和運輸時間，因而供應(yīng)鏈的時延（從客戶發(fā)出訂單到將產(chǎn)品送到用戶手中的總時間）將更長。同時，全球化使國外的企業(yè)進入本地市場進行競爭，市場份額的爭奪更加激烈，供應(yīng)鏈更長，競爭更激烈。同時，一條供應(yīng)鏈中參與的經(jīng)濟實體將更多，供應(yīng)鏈的集成和協(xié)調(diào)將變得越來越重要。敏捷的生產(chǎn)方式將在競爭中處于有利的位置，這要求有響應(yīng)靈活的供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)鏈的靈活集成。

4.4供應(yīng)鏈敏捷化

敏捷是美國學(xué)者于20世紀90年代初提出的一種新型戰(zhàn)略思想。它是一種面向21世紀的制造戰(zhàn)略和現(xiàn)代生產(chǎn)模式。敏捷化是供應(yīng)鏈和管理科學(xué)面向制造活動的必然趨勢?；贗nternet/Intranet的全球動態(tài)聯(lián)盟、虛擬企業(yè)和敏捷制造已成為制造業(yè)變革的大趨勢，敏捷供應(yīng)鏈（Agile Supply Chain）以企業(yè)增強對變化莫測的市場需求的適應(yīng)能力為向?qū)?，以動態(tài)聯(lián)盟的重構(gòu)為基本著眼點以促進企業(yè)間的合作和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變，以提高大型企業(yè)集團的綜合管理水平和經(jīng)濟效益為主要目標，著重致力于支持供應(yīng)鏈的迅速結(jié)盟、優(yōu)化聯(lián)盟運行和聯(lián)盟平穩(wěn)解體。供應(yīng)的敏捷性強調(diào)從整個供應(yīng)鏈的角度綜合考慮、決策和進行效績評價，使生產(chǎn)企業(yè)與合作者共同降低產(chǎn)品的市場價格，并應(yīng)該能夠快速了解市場變化鎖定客戶的需求，快速安排生產(chǎn)滿足客戶需求，并加速物流的實施過程，提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的邊際效益，實現(xiàn)利益共享的雙贏目標。所以，實現(xiàn)供應(yīng)鏈敏捷性的關(guān)鍵技術(shù)基于網(wǎng)絡(luò)的集成信息系統(tǒng)、科學(xué)管理決策方法、高效的決策支持系統(tǒng)將成為值得深入研究的課題。

4.5供應(yīng)鏈集成化

集成是人們按照某種目的把若干個單元集合在一起，使之成為具有某種功能的系統(tǒng)，供應(yīng)鏈是以核心企業(yè)為中心包括上游企業(yè)和下游企業(yè)在內(nèi)的多個企業(yè)組成的系統(tǒng)，系統(tǒng)具有集合性和相關(guān)性特征。

供應(yīng)鏈集成化管理的目的在于通過合作伙伴之間的有效合作與支持，提高整個供應(yīng)鏈中物流、工作流、信息流和資金流的通暢性和快速響應(yīng)性，提高價值流的增值性，使所有與企業(yè)經(jīng)營活動相關(guān)的人、技術(shù)、組織、信息以及其他資源有效的集成，形成整體競爭優(yōu)勢。在市場競爭中，各成員把主要精力用在凝聚自身的核心競爭力上。從這個方面來講，供應(yīng)鏈管理是一種基于核心能力繼承的競爭手段。在競爭中，各成員都可以從整體的競爭優(yōu)勢中獲得風(fēng)險分擔(dān)、利益共享的好處。

集成化供應(yīng)鏈管理面臨的轉(zhuǎn)變主要有：從功能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變；從利潤管理向營利性管理轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變；從簡單的管理向關(guān)系管理轉(zhuǎn)變；從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變。

4.6供應(yīng)鏈電子化

按照世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報告定義，電子商務(wù)（Electronic Commerce ，EC）即通過電信網(wǎng)絡(luò)進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，也指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造高級的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂貨到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。企業(yè)建立自己的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，再將其擴展到企業(yè)外部，與供應(yīng)商和客戶聯(lián)結(jié)就可以從事電子商務(wù)。電子商務(wù)對企業(yè)供應(yīng)鏈的影響包括以下幾點。

4.6.1企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈

企業(yè)內(nèi)部通過Intranet自動處理商務(wù)操作及工作流，增加對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗，共同解決客戶問題，并保持組織之間的聯(lián)系。因而可以提高商務(wù)活動的敏捷性，對市場變化做出更快反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。

4.6.2企業(yè)與合作伙伴之間

在電子商務(wù)中，企業(yè)之間可以通過電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理構(gòu)成聯(lián)結(jié)起來，形成一個虛擬企業(yè)。信息的暢通有利于合作伙伴之間高度信息共享，共同為整體供應(yīng)鏈提供增值服務(wù)。

4.6.3企業(yè)與客戶

企業(yè)開設(shè)網(wǎng)上商店，使客戶與企業(yè)提供雙向交互通信，節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，提高了交易效率。更為重要的是，Internet和電子商務(wù)也將使供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)生重大的改變，其關(guān)系將不再僅僅局限于產(chǎn)品的銷售，更多的將是以服務(wù)的方式滿足客戶的需求來將產(chǎn)品賣給客戶。越來越多的客戶不僅以購買產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其需求，而是更看重未來應(yīng)用的規(guī)劃與實施、系統(tǒng)的運行維護等，本質(zhì)上講他們需要的是某種效用或能力， 而不是產(chǎn)品本身，這將極大地改變供應(yīng)商與客戶的關(guān)系。企業(yè)必須更加細致、深入地了解每一個客戶的特殊要求，才能鞏固其與客戶的關(guān)系，這是一種長期的有償服務(wù)，而不是產(chǎn)品時代的一次或多次性的購買。

由此可見，電子商務(wù)帶來了供應(yīng)鏈管理的變革。它運用供應(yīng)鏈管理思想，整合企業(yè)的上下游的產(chǎn)業(yè)，以中心制造廠商為核心，將產(chǎn)業(yè)上游供應(yīng)商、產(chǎn)業(yè)下游經(jīng)銷商（客戶）、物流運輸商及服務(wù)商、零售商以及往來銀行進行垂直一體化的整合，構(gòu)成一個電子商務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，消除了整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上不必要的運作和消耗，促進了供應(yīng)鏈向動態(tài)的、虛擬的、全球網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。它運用供應(yīng)鏈管理的核心技術(shù)客戶關(guān)系管理（CRM），使需求方自動作業(yè)來預(yù)計需求，以便更好地了解客戶，給他們提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，使資源在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上合理流動來縮短交貨周期，降低庫存，并且通過提供自助交易等自助式服務(wù)以降低成本，更重要的是提高了企業(yè)對市和最終顧客需求的響應(yīng)速度，在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的每一個過程實現(xiàn)最合理的增值，提高了企業(yè)的市場競爭力。

5　供應(yīng)鏈管理的運行機制分析

供應(yīng)鏈管理的運行機制實際上是一種基于競爭—合作—協(xié)調(diào)機制的，以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運作模式。

供應(yīng)鏈成長過程體現(xiàn)在企業(yè)在市場競爭中的成熟與發(fā)展之中，通過供應(yīng)鏈管理的合作機制、決策機制、激勵機制和自律機制等來實現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標——社會目標（滿足社會就業(yè)需求）、經(jīng)濟目標（創(chuàng)造最佳利益）和環(huán)境目標（保持生態(tài)與環(huán)境平衡）的合一。

5.1合作機制

供應(yīng)鏈的合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用?；谶@種企業(yè)環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場，周期大大地縮短，而且顧客導(dǎo)向化（Customization）程度更高，模塊化、簡單化產(chǎn)品、標準化組件，使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強，虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包（Outsourcing）策略的利用程度。企業(yè)集成的范圍擴展了，從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間的協(xié)作，這是一種更高級別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中，市場競爭的策略最明顯的變化就是基于時間的競爭（Time-based）和價值鏈（Value Chain）及價值讓渡系統(tǒng)管理或基于價值的供應(yīng)鏈管理。

5.2決策機制

由于供應(yīng)鏈企業(yè)決策信息的來源不再僅限于一個企業(yè)內(nèi)部，而是在開放的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進行信息交換和共享，達到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計劃與控制的目的，而且隨著Internet/Intranet發(fā)展成為新的企業(yè)決策支持系統(tǒng)，企業(yè)的決策模式將會產(chǎn)生很大的變化，因此處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于Internet/Intranet的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式。

5.3激勵機制

歸根到底，供應(yīng)鏈管理和任何其他的管理思想一樣都是要使企業(yè)在21世紀的競爭中在“TQCSF”上有上佳表現(xiàn)（T為時間，指反應(yīng)快，如提前期短，交貨迅速等；Q指質(zhì)量，控制產(chǎn)品、工作及服務(wù)質(zhì)量高；C為成本，企業(yè)要以更少的成本獲取更大的收益；S為服務(wù)，企業(yè)要不斷提高用戶服務(wù)水平，提高用戶滿意度；F為柔性，企業(yè)要有較好的應(yīng)變能力）。缺乏均衡一致的供應(yīng)鏈管理業(yè)績評價指標和評價方法是目前供應(yīng)鏈管理研究的弱點和導(dǎo)致供應(yīng)鏈管理實踐效率不高的一個主要問題。為了掌握供應(yīng)鏈管理的技術(shù)，必須建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使人們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進和提高，以推動企業(yè)管理工作不斷完善和提高，也使得供應(yīng)鏈管理能夠沿著正確的軌道與方向發(fā)展，真正成為能為企業(yè)管理者樂于接受和實踐的新的管理模式。激勵手段主要包括以下5個方面。

5.3.1價格激勵

在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，各個企業(yè)在戰(zhàn)略上是互補合作關(guān)系，但是各個企業(yè)的利益不能被忽視。價格是包含供應(yīng)鏈利潤在所有企業(yè)之間的分配，價格的激勵是顯然的，供應(yīng)鏈利潤的合理分配 是保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。

5.3.2訂單激勵

核心企業(yè)給供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)穩(wěn)定的訂單是對其改進產(chǎn)品質(zhì)量，進行“資產(chǎn)專用性投資”的有效激勵。

5.3.3聲譽激勵

供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)與非核心企業(yè)實際上是一種委托人與代理人的關(guān)系（如委托制造、業(yè)務(wù)外包等）。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)中的委托—代理理論：在激烈競爭的市場中，代理人的代理量決定其過去的代理質(zhì)量與合作水平，從長期看，代理人必須對自己的行為負完全的責(zé)任。因此，即使沒有明顯的激勵合同，代理人也應(yīng)該積極工作，只有這樣，才能保持或改進其市場聲譽，獲得更高的聲譽傭金。

5.3.4信息激勵

在現(xiàn)代市場環(huán)境下，信息對企業(yè)而言意味著生存，一個明顯的問題就是雖然只有供應(yīng)鏈中最下游的企業(yè)直接面對顧客，但市場的信息對于鏈上所有的企業(yè)都是至關(guān)重要的。如果只有最下游的企業(yè)擁有客戶的信息，而其他處于上游的企業(yè)享受不到，那么市場的風(fēng)險將轉(zhuǎn)嫁給上游的企業(yè)。因此，這樣的供應(yīng)鏈是不可能存在的。由此可見，在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，企業(yè)群體利用信息技術(shù)建立共享機制，其主要任務(wù)之一就是為企業(yè)獲得信息提供便利，節(jié)點企業(yè)在新的信息不斷產(chǎn)生的情況下，始終保持著對信息了解的欲望。也就更加關(guān)注合作企業(yè)的運行狀況，不斷探求解決問題的方法，這樣的合作才是建立在相互信任的基礎(chǔ)上的合作，信息激勵機制也在某種程度上克服了由于信息不對稱使供應(yīng)鏈中的企業(yè)相互猜疑的弊端，克服由此帶來的風(fēng)險。

5.3.5淘汰激勵

供應(yīng)鏈必須建立對成員企業(yè)的淘汰機制。同時，供應(yīng)鏈自身也面臨淘汰的問題。淘汰激勵是負激勵，其目的是使所有的合作企業(yè)都具有危機感，而不是“大樹底下好乘涼”，也就是說，企業(yè)在供應(yīng)鏈管理體系獲得群體優(yōu)勢的同時也獲得發(fā)展，就必須承擔(dān)一定的責(zé)任。

5.4自律機制

自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進行評價，并不斷地改進，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展。自律機制主要包括企業(yè)內(nèi)部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律。企業(yè)通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量，更好地了解競爭對手，提高客戶滿意度，增加信譽，企業(yè)內(nèi)部部門之間的業(yè)績差距也可以得到縮小，提高企業(yè)的整體競爭力。

5.5風(fēng)險機制

供應(yīng)鏈是一個多節(jié)點企業(yè)共同加盟串并相連的復(fù)雜系統(tǒng)，鏈上任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會波及和影響到整條供應(yīng)鏈。為此，集團企業(yè)必須與供應(yīng)鏈上下游共同制訂風(fēng)險防范計劃，建立起操作簡便、靈敏有效的風(fēng)險防范機制，借助產(chǎn)品質(zhì)量、合同履約、庫存周轉(zhuǎn)、客戶滿意度等監(jiān)控指標，進行供應(yīng)鏈風(fēng)險的識別、評估與預(yù)警，以達到及時預(yù)防、控制和轉(zhuǎn)移風(fēng)險，保證整條供應(yīng)鏈連續(xù)、平穩(wěn)、有效地運行，實現(xiàn)利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。主要措施包括。

5.5.1建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈企業(yè)要實現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標，客觀上要求供應(yīng)鏈企業(yè)之間相互合作，形成共享利潤、共擔(dān)風(fēng)險的雙贏局面。因此，與供應(yīng)鏈中的其他成員企業(yè)建立緊密的合作伙伴關(guān)系，成為供應(yīng)鏈成功運作、風(fēng)險防范的一個非常重要的先決條件。建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，首先，供應(yīng)鏈的成員應(yīng)加強信任；其次，應(yīng)該加強成員間信息的交流與共享；最后，建立正式的合作機制，在供應(yīng)鏈成員間實現(xiàn)利益分享和風(fēng)險分擔(dān)。

5.5.2進行風(fēng)險的日常管理

競爭中的企業(yè)時刻面臨著風(fēng)險，因此，對于風(fēng)險的管理必須持之以恒，建立有效的風(fēng)險防范體系。要建立一整套預(yù)警評價指標體系，當(dāng)其中一項以上的指標偏離正常水平并超過某一“臨界值”時，發(fā)出預(yù)警信號。其中“臨界值”的確定是一個難點。臨界值偏離正常值太大，會使預(yù)警系統(tǒng)在許多危機來臨之前發(fā)出預(yù)警信號；而臨界值偏離正常值太小則會使預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出太多的錯誤信號。必須根據(jù)各種指標的具體分布情況，選擇能使該指標錯誤信號比率最小的臨界值。

5.5.3加強信息共享，建立信息技術(shù)交換平臺

供應(yīng)鏈中的信息不對稱會使整個供應(yīng)鏈運作效率下降，單個企業(yè)不只是要考慮自己的問題，還要更多關(guān)注企業(yè)自身所處的供應(yīng)鏈環(huán)境，所以，加強各個企業(yè)之間的信息交流至關(guān)重要。在VMI模式下對信息共享的程度要求尤其高?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，特別是第三方物流服務(wù)的興起，提供有效的合理的增值服務(wù)成為第三方物流公司競爭的核心所在，此時信息的共享程度及透明化發(fā)揮著不可或缺的作用。

5.5.4優(yōu)選合作伙伴，實現(xiàn)文化融合，強化信任激勵

合作伙伴選擇是供應(yīng)鏈構(gòu)建成敗的關(guān)鍵，對合作伙伴的合理選擇關(guān)系到整個供應(yīng)鏈的長期發(fā)展，在選擇合作伙伴時要遵循互補、相容、實力對等的原則。同時，各個企業(yè)目標與宗旨不同，潛在利益沖突和信息不對稱易招致誠信缺失，供應(yīng)鏈伙伴企業(yè)之間存在道德風(fēng)險。而道德風(fēng)險是人為風(fēng)險，加強文化認同感，樹立一致目標可有效減少此類風(fēng)險。因此，選擇合作伙伴須考察其綜合素質(zhì)，如合作伙伴所擁有的核心資源與地理位置、經(jīng)營業(yè)績、質(zhì)量體系、成本控制、用戶滿意度等，同時，要求合作伙伴具有良好的商業(yè)信譽和信用水平。要注意識別合作伙伴加盟供應(yīng)鏈的動機和發(fā)生投機行為的可能性，由于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟是建立在合同或協(xié)議基礎(chǔ)之上的組織形式，單純依靠合同規(guī)避風(fēng)險仍然不夠，此種風(fēng)險歸結(jié)為對人的管理，供應(yīng)鏈企業(yè)之間需強化基于合作利益有效分配的信任激勵，一方面，要保證供應(yīng)鏈總收益分配中伙伴間的利益共享，即各成員間都“有利可圖”；另一方面，必須通過制定嚴格的標準和要求，約束各廠商的行為，恩威并施、雙管齊下的激勵措施必將大大降低供應(yīng)鏈面臨的道德風(fēng)險，增進伙伴間的感情聯(lián)絡(luò)與合作信任，鞏固戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

5.5.5建立應(yīng)急處理機制，適時調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

在預(yù)警系統(tǒng)做出警告后，應(yīng)急系統(tǒng)及時對緊急、突發(fā)的事件進行應(yīng)急處理，以免給供應(yīng)鏈之間的企業(yè)帶來嚴重后果。針對工作當(dāng)中可能發(fā)生各種意外情況的應(yīng)急工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須從多方面、多層次考慮。通過應(yīng)急系統(tǒng)，可以化解供應(yīng)鏈臺中出現(xiàn)的各種意外情況出現(xiàn)的風(fēng)險，減少由此帶來的實際損失。在國家的政策法規(guī)發(fā)生變化、調(diào)整時，需要及時調(diào)整供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，重新設(shè)計供應(yīng)鏈.以規(guī)避此風(fēng)險造成損失，針對突發(fā)事件危害大發(fā)生概率難預(yù)測的現(xiàn)狀，供應(yīng)鏈應(yīng)對突發(fā)事件的策略有彈性供應(yīng)鏈策略和魯棒性供應(yīng)鏈策略兩類。彈性供應(yīng)鏈策略包括：延遲制造計劃；多種“供應(yīng)—服務(wù)”模式的組合；靈活的營銷策略與銷售價格；供應(yīng)鏈伙伴的信息共享與協(xié)調(diào)等。魯棒性供應(yīng)鏈策略包括：戰(zhàn)略應(yīng)急庫存；備用供應(yīng)商和應(yīng)急采購；標準化的產(chǎn)品設(shè)計、標準化的工廠布局及作業(yè)流程等。

6　結(jié)　語

在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)為了贏得生存和發(fā)展的空間，必須打破傳統(tǒng)的管理思維，在市場中尋求供應(yīng)鏈內(nèi)所有成員的互利共生，以獲得最大生產(chǎn)有效性為目的。充分利用當(dāng)今時代有利的發(fā)展條件及環(huán)境，在促進供應(yīng)鏈管理快速發(fā)展的同時，利用企業(yè)有效的運行機制實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標，帶動一個企業(yè)甚至是整個市場的供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

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